Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Me atendieron de maravilla

  Opiniones de 24/10/21, luego de una experiencia de 30/9/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hice la compra en tienda de A Coruña, son siempre súper amables y como no la tenían me ofrecieron la compra online y lo pague allí mismo y me lo enviaron a casa en perfecto estado y en 3 días. En tienda me igualaron el precio de Amazon

  Opiniones de 24/10/21, luego de una experiencia de 2/10/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La persona que nos la recomendó en la tienda de Granada fue muy amable y profesional

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• 2 / 5

  

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  El plástico tiene fallo en la la pintura del tejado

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  Estimada Cristina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Buena y eficaz

  Opiniones de 24/10/21, luego de una experiencia de 3/10/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Micha facilidad en tienda. No estaba el modelo y lo compré allí y me lo trajeron a casa en 2 días

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 23/10/21, luego de una experiencia de 1/10/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Caótico. Tuve que esperar un rato para que me diesen el pedido, no lo localizaban y fue peor que haber ido a comprarlo directamente (estaba al lado de la línea de caja). Por si fuera poco, me anunciaron que me iban a aplicar una promoción que al final nunca se aplicó. La nueva distribución de la tienda tampoco me resulta cómoda, y el espacio para videojuegos es ridículo

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  Muchas gracias José por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. :)

• 5 / 5

  

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  Llego a tiempo y lo es lo que se pidio.

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• 3 / 5

  

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  Me parece muy mal que no puedas elegir la forma de envío y tenga que ser por un transportista

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  Señalar

  Muchas gracias Isabel por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. :)

• 2 / 5

  

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  Daba error para comprarla y luego vino defectuoso. Con la caja golpeada y rota y dentro estaba roto el producto. El reparto que lo trajo que fue seur muy mal tratan el producto a la hora de entregarlo y no lo suben al domicilio a pesar que el paquete pesaba 53kg

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Vanessa por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  El personal de tienda fue muy amable. Lo recomiendo.

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• 5 / 5

  

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  Instalaciones viejas, buen personal

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• 4 / 5

  

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  Ha sido un poco bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo muy correcto. Empleados muy amables.

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• 5 / 5

  

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  Muy contento, llego antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 4 / 5

  

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  todo correcto el qu ete lo envien a casa cuando no hay existencias en la tienda

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno, fueron muy amables y resultas en la tienda y al día siguiente lo tenía en casa

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• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Hicieron el pedido desde una tienda física ya que el producto no lo tenían. Muy buen trato. Además no cobraron los gastos de envío.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto en tiempo y forma

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• 5 / 5

  

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  Rápida y cómoda la compra.

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• 5 / 5

  

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  Muy contento

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• 5 / 5

  

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  Ha sido todo muy fàcil y rapido

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• 5 / 5

  

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  La atención fue magnífica y proactiva.

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• 5 / 5

  

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  15 euros de gasto de envío,cuando la puerta,vale 35,me parece muy caro.pense que venia de canarias. Y no.pero la puerta es excelente.solo por los gastos de envío, no volveré a comprar.

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• 5 / 5

  

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  Atención genial

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• 5 / 5

  

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  Estupendo. Muy buena atención

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• 5 / 5

  

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  Compré una muñeca Nancy de colección con un precio más bajo que en otros sitios. Envío muy rápido. El paquete llegó en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y seguridad, muy recomendable.

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• 5 / 5

  

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  muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, tanto con la entrega como por el precio.

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• 5 / 5

  

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  Enseguida lo prepararon y estaba listo para recogerlo en la tienda

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• 4 / 5

  

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  Nada que añadir

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• 5 / 5

  

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  Llrgo pronto y bien

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• 5 / 5

  

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  Rápido y muy eficiente

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de juguetes para todos los gustos de los niños y si no tienen un juguete disponible lo piden y envían muy rápido, totalmente recomendable.

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• 5 / 5

  

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  perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rápido, perfecto estado, buen precio

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• 5 / 5

  

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  La web es muy buena y el proceso de compra fue muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Esta bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno serios y competentes

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 1 / 5

  

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  La mensajería es de lo peor, producto mal enbalado, embalaje roto

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  Andrea, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Genial!!

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• 4 / 5

  

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  Buenas desde la tienda se me había comunicado que el transporte era seur estuve dos veces en las intalaciones preguntanto y resulta que la empresa de envio era envialia por lo demás bien.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Entrega rápida, bien empaquetado y producto en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Amabilidad de los empleados de la tienda de Rivas

  Opiniones de 15/10/21, luego de una experiencia de 24/9/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Los dependientes son siempre muy serviciales y encantadores. Un trato de 10 todos los años que llevo yendo.

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• 4 / 5

  

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  Llego antes de la fecha programada. 👏

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• 5 / 5

  

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  Muy amical

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• 5 / 5

  

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  todo ha sido facilidades y ha llegado en el tiempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Gracias

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien, excepto que si elijo un punto de recogida en el que me tengo que desplazar, el gasto de envío debería ser más bajo. El resto todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Compre online por la noche y a primera hora ya lo tenían preparado. Muy cómodos rapido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención

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• 5 / 5

  

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  Calidad precio inmejorable, una oferta excelente

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• 4 / 5

  

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  Sería perfecta si la caja del juego que pedí no hubiese tenido unos arañazos en el lateral. Pero en general bien.

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• 4 / 5

  

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  Servicio muy rápido

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• 5 / 5

  

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  muy rápidos

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• 5 / 5

  

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  Mi pedido llegó en el tiempo indicado y me siento muy satisfecha

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• 5 / 5

  

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  Muy buena y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto,rápido y buen producto. Si tuviera que poner una pega, sería una pequeña crítica del punto de recogida. Al ser un comercio local, tuve que esperar unos 10 minutos a que pudieran atenderme, aunque la propietaria fue muy amable.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, buen embalaje, buenos productos

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• 1 / 5

  

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  No me enviaron la factura cuando la solicité, la tuve que reclamar días después.

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  Señalar

  Estimado Cliente, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 5 / 5

  

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  trabajadoras encantadoras

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 5 / 5

  

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  muy buen servicio en general, desde la atención en tienda hasta la entrega.

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• 4 / 5

  

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  No recibi e-mail de confirmacion de pedido y al llegar a la tienda para recogerlo no sabian que era. Pero no fue importante, la chica que nos atendio fue muy profesional y atenta.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y recibido antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos y atentos

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. todo sin problemas, rápido y profesional.

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• 5 / 5

  

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  Facil web y disponibilidad en el dia en tienda

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de comprar y llegada rápida

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• 1 / 5

  

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  Se me ha cobrado por PayPal el pedido y la plataforma ha cancelado el pedido sin que se me reembolse la compra. Después de una semana, continuó esperando el reembolso.

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  Señalar

  Mariela, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  No he recibido mi pedido

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  Señalar

  Estimada Puri, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 20/9/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidisimo

  Opiniones de 12/10/21, luego de una experiencia de 20/9/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  La compra fue buena

  Opiniones de 8/10/21, luego de una experiencia de 16/9/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta!

• 5 / 5

  

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  Necesité contactar con atención al cliente y me resolvieron el problema enseguida.

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  Rapidez en la entrega

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  Todo rápido y genial!

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  Entrega genial y un día antes asi que perfecto.

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  Muy excelente

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  Muy rápidos en gestionar el pedido y a muy buen precio. Muy contenta y el niño más todavía

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  Envio muy rapido y gran servicio.

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