Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Primera compra y no será la última. El.pedido rápido muy bien embalado el artículo. El artículo comprado perfecto como si lo hubiera escogido yo de la tienda. Genial.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápido y todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido, al dia siguiente por la mañana lo tenia en casa

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• 5 / 5

  

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  Ok!!

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• 2 / 5

  

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  He realizado dos veces un pedido y ambos vinieron mal, el segundo además defectuoso. Y he solicitado la devolución y aún no han venido a por él

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Gran trato del personal y todo muy rápido

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• 5 / 5

  

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  todo muy rapido y en perfecta condiciones

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 3 / 5

  

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  Le doy una valoración media porque los 2 muñecos que me han venido, tienen la alarma puesta, es decir, que me tengo que desplazar si o si a la tienda de toyrsus para que me quiten la alarma y menos mal que hay tienda en mi ciudad porque sino vaya liada, o que fuera para un regalo. Tienen que tener mucho cuidado con esas cosas, no es grato recibir algo en tu casa para tener que desplazarte a la tienda. Para eso lo hubiera comprado en la tienda.

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  Carolina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  El pedido llego perfectamente protegido y un día antes de lo previsto, un servicio genial

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• 5 / 5

  

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  La web de compra tiene algunos fallos que impiden hacer la compra desde un móvil con facilidad. Salvo eso, todo muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido rápido

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• 3 / 5

  

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  Una de las cajas de un juguete de mi pedido vino algo rota y pegada con celo para que no se abriera. Aún no he dado los juguetes porque son para más adelante así que espero que no le falten piezas pero hay que revisar mejor los paquetes que se mandan y si se manda alguno con algún desperfecto en la caja o donde sea hay que decirlo vía e mail o como sea. Por lo demás, todo bien. Los demás artículos llegaron bien y en 2 o 3 días después de hacer el pedido.

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  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 5 / 5

  

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  Maravillosa tienda!

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• 5 / 5

  

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  Fabulosa

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• 2 / 5

  

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  dia 12, aún no ha llegado ningún paquete.

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  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  La compra a sido toda una decepcion, por que cuando me llego el pedido , me llego deteriorado y faltando piezas. Aun estoy al dia de hoy pendiente de la devolucion de mi dinero.

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Si te has dirigido a tienda física a realizar el cambio o devolución recibirás el importe directamente allí. De no ser así podrás solicitar la devolución online y te realizamos el reembolso.

• 5 / 5

  

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  EL envío llegó un día antes y en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Lo recomiendo. Muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  He podido realizar la compra de manera muy rápida y el pedido ha llegado muy rápido y sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Compra perfecta, promoción muy llamativa y el envio super rapido

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• 4 / 5

  

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  Buena rebaja en el producto pedido

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• 1 / 5

  

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  Compré online y me mandaron todo compartido en 3 bultos. 2 de ellos los recibí y 1 aún no. Tuve problemas con la mensajería (no por mi culpa) en el primer pedido, en el segundo pedido tuve problemas con la tienda que me mandó dos cosas repetidas y tuve que ir hasta la tienda para cambiarlos, y el tercer pedido ni siquiera lo recibí...

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  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 4 / 5

  

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  Se entrego el día que estaba estipulado

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• 5 / 5

  

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  al no poder ver la canasta en la exposición, confiamos en la señorita que nos atendió y la pedimos para su envio directamente a casa, el envio ha sido rapidísimo y la canasta está por montar

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• 5 / 5

  

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  Producto a muy buen precio y preparado súper pronto.

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• 3 / 5

  

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  Los artículos han llegado con las cajas destrozadas, es decir, arañadas, abolladas, golpeadas, rayadas, etc. Por mucho descuento del 30 por 100 que lleven los artículos no se justifica que sean enviados mal embalados o que se envíen artículos que parecen de segunda mano.

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  Jorge, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy bien, el producto llego rápido y bien embalado.

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• 5 / 5

  

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  Gran variedad de juguetes

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido. Paquete en buenas condiciones. Todo muy bien. Recomendado

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• 5 / 5

  

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  Un 10. El pedido llegó rapidísimo y todo perfecto. Genial!

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el pedido y informada en todo momento

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy contenta con mi pedido, lo recibi muy rapido y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Toy’s r us y el servicio de atención al cliente son magníficos

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• 5 / 5

  

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  Ha sido súper buena y rápida Las chicas q trabajan allí súper amables

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Sitio correcto y adecuado

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo. Buen precio y muy bonita.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto y muy rápida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Muy buen descuento

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Bien empaquetado

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápida

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• 2 / 5

  

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  Había comprado en otras ocasiones sets de LEGO en Toy’s Rus sin ningún problema, pero en esta ocasión me vino un set que había sido abierto y cerrado previamente. No se si me han mandado un set devuelto por otro cliente, pero la caja ya no tenía los sellos originales (venía cerrada con celos por los laterales) y faltaba una caja de cartón interior. Afortunadamente las piezas estaban todas así como el manual de instrucciones, desafortunadamente para un coleccionista o si hubiera tenido que regalar a alguien el set obviamente lo hubiera devuelto. Muy mala experiencia que hará que me lo piense dos veces antes de volver a comprar online en Toy's Rus.

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  Estimado Antonio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

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  Señalar

  Gracias

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• 5 / 5

  

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  Eficientes y rápidos en el pedido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena compra, rápido y sencillo

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil la compra

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• 5 / 5

  

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  Compra muy rápida y precio muy económico con la oferta.

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• 4 / 5

  

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  La web funciona muy bien y el envío rápido, aunque la caja de la muñeca estaba regular y con los precintos de fábrica abiertos, siendo una muñeca de colección que expongo con caja, es una pena que esté así.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y rapidez en sus pedidos

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• 5 / 5

  

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  Producto en perfecto estado entregado.Buen precio y servicio sin gastos de envío.

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• 5 / 5

  

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  Excelnte! Muy bien servicio.

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• 5 / 5

  

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  TODO PERFECTO Y EL ENVIO MUY RAPIDO.

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien, salvo los mensajes de estado del pedido, que estando disponible para recoger en la tienda, me seguía indicando que estaba siendo preparado.

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• 5 / 5

  

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  todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo! El cambio de rumbo desde el año pasado, se nota mucho.

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• 1 / 5

  

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  Es el segundo y último pedido que hago, cajas del producto dañadas por el mal empaquetado, si no tienen cajas adecuadas tendran que comprarlas.

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  Estimado Fernando, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y bien enpaquetado.

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• 3 / 5

  

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  Envió rápido,buena oferta. Mala disponibilidad de producto que al día siguiente casi no hay de lo que más merece la pena. Mal empaquetado llegaron con golpes los productos o se metieron mal directamente en la tienda.

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  Estimado Alberto, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Gracias por la atención. Saludos

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• 5 / 5

  

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  La dependienta de la jugueteria a las que fui… genial.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y bien embalado! Muchas gracias!!

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 4 / 5

  

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  Buena, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Envio gratuito y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Totalmente satisfecho, envío rápido y muy bien protegido. Todo perfecto.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Oferta muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy ágil y cómoda. Buenas ofertas

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• 2 / 5

  

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  Fui a comprar un juguete, el que había en la tienda estaba la caja destrozada (ademas tenia el antirrobo ese de alambre con el altavoz que había dejado aun mas la caja marcada, destrozada) les pregunte si podían pedirme uno igual aunque esperara algunos días para asi poder tener la caja en perfecto estado. Pague y lo encargaron. Al día siguiente estaba pero trajeron otro que la caja estaba 3/4 igual de estropeada que la q había en la tienda. Me lo quede por no esperar mas, viendo que ni pidiéndolo lo traerían bien. Esto me da que pensar para futuras compras. Soy coleccionista y estas cosas hacen que intente evitar compras futuras.

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  Señalar

  Estimado Tomas, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Muy rápido y todo en orden

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y rápidos en el envío

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó a tiempo y si ningún problema. La compra en la web es muy intuitiva y fácil de usar. Repetiré.

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• 4 / 5

  

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  El pedido estaba preparado desde el lunes, pero no avisaron. Tuvimos que reclamar y entonces nos lo dijeron. En general muy bien, exceptuando este pequeño fallo.

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  La compra muy bien, todo correcto y lo puedo para recoger y estaba todo preparado. Mi comentario es sobre la web, que está un poco anticuada y habría que mejorar la experiencia de usuario

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimados, Sergio, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

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  Todo muy bien. El único problema es que usaron SEUR, que es horrible. El repartidor dijo al principio que no había nadie en casa cuando era mentira, ni siquiera llamó.

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  Envío rápido

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  Rápida y sencilla. Aunque en la web indica el stock equivocado. Dice que no hay productos que si que están

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  Recibir lo que tu quieres en un tiempo record ,súper!

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  Llegó a tiempo y perfectamente embalado

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  Genial!! Lo recibí en dos días, sin gastos de envío y más baratas que en otros sitios.

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  Mi experiencia es muy buena, he conseguido el producto que quería a muy buen precio y el envío ha sido rápido.Pero la página web me parece obsoleta y su buscador poco manejable.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada Susana, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Web buena para comprar, sin problema

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado en la fecha prevista.

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  Servicio rápido y eficiente. Lo que recibes es lo que has comprado y no estás obligado a crear una cuenta para comprar por lo que también es interesante para una compra esporádica como la mía.

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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