Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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La experiencia a sido nefasta he tenido que devolver dos veces la bicicleta porque no estaba bien y todavía estoy en la espera de recibirla.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cristian! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Rapidos y el diafraz perfecto.
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compra rapida y envio rápido.
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Todo rápido y genial
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Buena atención e incidencias solucionas rápidamente.
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Todo genial !!!
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Bueno
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El producto bueno y el pedido ha llegado pronto, donde lo recogía, la chica es encantadora.
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Rápida, sin costes por traer a domicilio, perfecto
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El envío fue correcto
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El personal muy amable con lo que pedía
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El artículo llegó rápido y el precio era inferior que en otros lugares. Sin embargo l caja ya había sido abierta (y pegada con cinta adhesiva) y al producto le faltaba uno de los tornillos para su fijación
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todo muy bien, en la tienda nos dieron muchas facilidades todo perfecto
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Todo perfecto
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El intentar comprar por la web ha resultado imposible. Hemos tenido que ir a la tienda fìsica.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Luz! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Rápido envío y bien embalado.
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Entrega rápida y contenido en buen estado.
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Muy bien. Tenía fijado que me avisasen cuando volviesen a tener el producto en stock, y me han avisado con bastante tiempo de antelación al ser un producto estacional. Llegó en el tiempo estimado y todo perfecto
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Cumple con mis requerimientos.
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Proceso de envío muy mal organizado. No atienden a las solicitudes del cliente y además envían repetido el mismo juguete en lugar de enviar modelos diferentes de la gama. Su solución es que te desplaces 40 kilómetros a una tienda física a hacer la devolución.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJorge, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
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Buena atención muy amables y con don de compra
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todo vino en fecha prevista y lleno mis espectativas
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rapidez en el envío y calidad del producto
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uno de los articulos el envase venia roto, despegado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No es el producto de la foto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSara, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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El pedido me ha llegado en el tiempo acordado y en perfectas condiciones. He quedado muy satisfecha y seguiré comprando en Toysrus.
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Dependienta encantadora. Excelente servicio
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Todo ha sido rápido y cómodo
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Esta bien
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Excelente. El producto tal cual, y te avisan en todo momento de cuando lo envían y que está en el punto de recogida. Bien embalado y cumplidores
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tuve bastantes problemas para completar el pedido, era la primera vez, después todo muy bien
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muy rapido
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Encontré lo que buscaba a un precio estupendo y el envío fue rapidísimo. Todo genial, seguirá siendo mi tienda de juguetes preferida.
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es práctica
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Muy buena
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Todo muy bien, llegó rápido y sin problemas
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Muy bien y gran variedad
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La experiencia buena en general, los trabajadores de la tienda geniales y muy atentos, el producto parece bueno, las cajas en buen estado y limpias , el precio se que se puede mejorar, pero básicamente la experiencia de ir a recoger el paquete y entrar en la tienda porque el personal cuida la tienda y son extremadamente agradables y atentos
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Ido muy bien
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Puntual, pero uno de los juguetes llegó abierto (lo pegué porque no tenía tiempo para devolverlo ya que era para un cumpleaños. Demasiadas cajas para pocos productos, deberían desperdiciar menos cartón.
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Compra rápida y envío también.
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Muy bien
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La he encontrado bastante más barata que en otros sitios. El envío a casa fue muy rápida y la chica que me lo gestiono desde tienda muy amable.
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Siempre que compro en la web de toysrus tengo algún problema. En este caso el juguete en lugar de hablar en español hablaba en chino
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eduardo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego :)
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Buena experiencia de compra
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Compra muy satisfecha además de buen precio por la promoción.
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Cumplen todo a la perfección
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El pedido llegó pronto
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Rápido y cómodo
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Muy contenta, super rapido el envio y encima con super precio!!!
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Compramos un bebé llorón con un 30% de descuento. Llego en fecha y todo bien. Recomendado
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Muy bien, recibido a tiempo.
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Envio rápido, y posibilidad de redimir puntos acumulados
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Un 10 en todo
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Rapidez, buen precio, todo genial
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Perfecto! Hice el pedido para recoger en tienda a última hora de un día sábado y el domingo lo fui a recoger a primera hora sin problemas!!!
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Envío rápido y todo perfecto!
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Compra fácil y entrega muy rápida.
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....
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Todo correcto, enviado en el día que me dijeron
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Muy buen servicio, llego todo bien y rápido.
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Solicité un modelo concreto para cuatro años de educa borras y me enviaron uno de 7 a 12 años.. Lo envié directamente al domicilio de la niña que cumple y se quedó sin regalo. Encima me dicen q tienen q ir a tienda presencial a cambiarlo. Increíble y decepcionada con el trato.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Jésica! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarMe alegra saber que intentarán poner remedio. Lo que solicito es que yo hice el pedido desde Tenerife, hice la compra online para que la entregaran en Madrid a mí sobrina. Ahora el cambio, ya que es fallo de la distribución y/o clasificación de juguetes,lo hagan a domicilio también.
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Muy bien. Entrega rápida y todo perfecto
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Llegó un día después de lo que esperaba, según el día que hice el pedido. Pero el seguimiento del paquete estupendo.
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El proceso de compra fue sencillo y rápido y la entrega también fue muy rápida
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El precio del envío a domicilio era exageradamente te caro , casi se igualaba al precio de compra. Para mi comprar online y que no te lo envíen a casa .... de poco sirve .
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Todo rapido y corecto.
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Envío muy rápido
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Todo bien
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Recibido antes de lo indicado.
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Buen servicio de entrega
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Excelente
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Ha legado muy rapido
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Buena atención
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Envío muy rápido y productos estupendos
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Es una pena que no se puedan elegir los modelos, porque es imposible conseguir a toda la colección.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Brenda! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Todo ok.
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El envio llego dentro del plazo previsto
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Sin problemas..pero la Informacion de entrega fue un poco deficiente y llego un día después de
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Rápido y todo en buen estado
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Lamentable el pedido sin llegar y reclamandolo toda la semana. Sin explicaciones por parte del personal.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Carolina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy rápido
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Pedido llegó rapidísimo y en muy buen estado
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Muy formal
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Tras confirmar el pedido un sabado noche, no se permite modificar el mismo. Tampoco es posible contactar con nadie para que lo solucione en fin de semana. Al llamar el lunes por la mañana, el sistema no admite modificaciones, aun cuando el pedido no ha sido ni preparado. Solucion hacer un segundo pedido y tener que ir a devolver en persona el primero. Muy mejorable,
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Alex! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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El trato de los empleados es excelente
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Rápido y eficaz
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Buena pagina fácil de comprar en ella.
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Buena. El pedido se dividió en dos paquetes. Y llegó todo bien. Excepto que en uno de los paquetes me venía un muñeco de más, uno llamado bebé llorón Mickey no sé qué. Llamé para devolverlo y al no venir información en el paquete, me dieron opción de quedármelo o de acercarlo a una tienda. Hice esto último. Con lo que para esto no pido que me manden a casa los paquetes la próxima vez. Me parece que lo suyo hubiese sido que lo recogiesen al ser fallo vuestro.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Bárbara! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarGracias.
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Rapido y tal como se describe , muy contento con la compra
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Personal muy agradable y colaborador, disponibilidad y variedad de artículos. Como siempre nunca falla
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Buen precio, proceso de compra sencillo y envío rápido
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Me ha llegado uno de los productos en muy mal estado y he, tenido q devolverlo y pedirlo de nuevo. Pérdida de tiempo absoluta, que es lo que se intenta evitar con las compras on line
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tenerlo en cuenta para mejorar el servicio.
Respuesta de A ASeñalarLa devolución en la tienda sin ningún problema y con profesionalidad 100% Pero el estado del producto dejaba mucho que desear por parte de quien revisara el pedido Parecía usado, estaba como despellejada la cara del muñeco e incluso pintado con boli
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El pedido llegó incluso antes de lo previsto.
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Buen servicio
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Ha llegado el paquete en el plazo estipulado y el contenido en buen estado.
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Entrega rápida
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El proceso de compra bien, fácil y rápido. Me gusta que puedas comprar sin registrarte. El pedido llegó en dos veces, con un día de diferencia, y lo veo innecesario.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Opiniones añadidas por orden cronológico