Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Rapido envio pero la caja del juguete estaba rota
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso y tomar las medidas oportunas. Puedes realizar un cambio o devolución en tienda física llevando el albarán o entonces solicitar una devolución online gratis.
Respuesta de A ASeñalarLo importante es q el producto estaba perfecto y el juguete era para mi hija con lo cual la presentación no importaba mucho.en caso contrario me hubiera disgustado más. Espero que el siguiente venga perfecto. Muchas gracias
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Muy contenta. A llegado super rápido. Gracias por buena calidad
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Trato excepcional
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Rápido y trato agradable
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Cumpliendo plazos y buen producto en perfectas condiciones
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Buen trato y amabilidad
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Muy contenta por el trato y la eficacia
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Buena
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Bien
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Nmgh
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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Hola compramos dos productos para regalar uno de ellos estaba la caja rota y nos dijeron que nos mandarían una nueva,Estoi muy en dado porque nos mandaron la misma caja rota.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. De todos modos deberás dirigirte a tienda fisica para tu reembolso. Lamentamos mucho lo ocurrido.
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Productos en stock y recibos rápidamente.
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La bicicleta no es igual a la de la foto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible.
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Entrega rápida, aunque podían embolverlo mejor porque el juguete iba bailando dentro de una caja de cartón sin nada de relleno para protegerlo!
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No tienen los productos de la web en tienda y en tienda hay que no están en la web
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Pero el stock en tienda física puede ser diferente al de tienda online y viceversa.
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Web muy buena
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MUY BIEN LA ATENCION
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El personal de tienda me ofreció alternativas y soluciones. Muy buen trato.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Rapido y facil
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Muy bien, rápido y efectivo.
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Llegó enseguida
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La caja vino golpeada y el contenido ni estaba roto, pero sí estaba golpeado, era un regalo. Además me parece increible que no se pueda seleccionar la tienda de Toysrus para la recogida de envíos, es mucho más cómodo para aparcar que dónde tuve que ir a recogerlo…
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Cuanto a la tienda, hay muchos articulos que no están disponibles en tienda física para recogida, por lo que no te dá opción de recogida en tienda.
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Todo bien. Realizamos el pedido desde tienda y llego super rapido
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El artículo llegó en buenas condiciones
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La relación calidad - precio es óptima
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Satisfacción en el pedido, rapido
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Excelente
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Todo rápido y bien
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Perfecto, envío muy rápido! En 24 horas lo tenía en casa
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Llevo muchos años comprando en toys r us no recuerdo si fue por televisión seguramente
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Rápido y muy bien
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Muy buena
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Perfecto
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Muy rápido y todo perfecto.
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Rapidez en la entrega
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Es facil de utilizar
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Perfecto
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Perfecto, barato y rápido.
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Todo bien el tiempo rápido en la entrega y buena comunicación
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Todo perfecto y llegó muy rápido
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Cómodo y rapido
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Tal y como aparece en la imagen.
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Ha llegado el día indicado y bien envalado.
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Todo perfecto. Llegó rapido y no hubo problemas de envío
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Pedido lo prepararon rápido y fácil entrega
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Rápido y ceguro👍👏👏👏👏
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Perfecto
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Una compra muy cómoda….y el envío perfecto.
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Soy socia
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GRACIAS
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Muy profesionales
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Lo q pedí llegó a casa bien y rapido
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Ha llegado perfectamente el envio
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Rápido y todo perfecto. Llegó antes de la fecha indicada!!
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Muy eficientes.
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Muy bueno
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El muñeco estaba roto y he tenido que ir a la tienda a devolverlo y volver a pedirlo nuevamente porque en tienda no lo tienen, estaría bien que lo probaran antes de mandarlo porque crea un trastorno, y ahora a ver qué pasa con el que tiene que llegar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Elena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Envio rápido, el articulo excelente
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Ha llegado muy rápido y en perfectas condiciones
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LLEGO TODO PERFECTO
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Muy bueno de momento
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Envió rápido
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Me enviaron una muñeca que no era la que habia pedido. He tenido que volver a comprarla. Espero que esta vez venga la que toca
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Carolina, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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Todo correcto
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El artículo estaba más barato en tienda que en toysurus.es, así que me costó 5€ más caro.
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Rápido y muy bien
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Muy bueno
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Todo bien y rápido
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Todo correcto y lo recibí en muy pocos días
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Entrega rápida y todo correcto
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Venta muy rápida y cómoda.
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Compré una barrera claramente devuelta ya que estaba pintada a boli por varios sitios y la caja se veia cerrada con celo por segunda vez
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Tienen muchos juguetes, juegos, etc. y todo por secciones. Se encuentra fácil. Sí no lo tienen haces el pedido y te lo envían a casa en la fecha que te dicen
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Todo bien
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Un gran trato por parte del personal.
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Muy rápido el envío y muy bien empaquetado
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Buen material y buen precio, en juguete de construcción para bebés.
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Muy rápido el envío. Todo perfecto.
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Realice un pedido y llego incompleto. Ya han pasado varios días y estoy a la espera de que me contesten que debo hacer si devolver el artículo o esperar a que me manden los accesorios. No entiendo como se puede tardar tanto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarYo también lamento lo ocurrido. Pero la solución que me han dado es la devolución. Gracias por todo
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Buen precio y buena calidad. Además son muy amables con los los niños en la tienda.
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Hice mi pedido el viernes y me dijeron que llegaba el siguiente martes y llego el jueves
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Norbey, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Pedí los juguetes envueltos para regalo y no han venido así. Los juguetes han llegado bien y el servicio rapido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Fuensantana, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar, pero te informamos que actualmente no tenemos disponible opción de envío de artículos envueltos para regalo.
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Todo bien y rapido
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Me gusta más comprar en tienda, pero en demasiadas ocasiones para mi gusto tengo que hacer el pedido on line, o yo solo o desde la tienda. Esta parte me gusta menos.
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Una compra eficiente y 100%garantizada de que todo llegaría bien.
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Siempre son atentos y serviciales. El trato humano es irreemplazable
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Perfecto
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Está cerca de donde vivo y me viene mejor q en el centro al q había q ir si querías comprar
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Variedad de productos. Pero no son los mejores precios.
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Es el producto que esperaba con el plazo de entrega prometido, no tengo ninguna queja.
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Llegó el paquete muy rápido
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Demoro un poquito en llegar, pero llegó bien.
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Perfecta tanto la entrega como el tiempo de entrega.
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Muy bien todo
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La compra a través de internet es fácil e intuitiva. El paquete llegó al día siguiente y ¡ muy bien embalado!
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Entrega rapida
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Muy rápido. Y todo correcto
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Todo perfecto, el pedido llegó muy rápido
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