Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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El pedido llegó enseguida
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Muy rápido.
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Envíos con empaquetado cuidadoso, cosa que es de agradecer, y muy buenos precios.
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Rapido y muy bien
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El pedido ha sido enviado muy rápido y sin problemas, informando en todo momento. El detalle que me ha hecho bajar la nota es que he pedido 10 items del surtido variado, y me han enviado 5 items diferentes x 2. O sea que tengo todos repetidos. Es muy mal detalle por su parte.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Rodrigo, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama.
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Envío rápido y producto en buen estado
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Sin comentarios
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Los tiempos reales no se han correspondido con lo indicado al hacer pedido, se han retrasado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Francisco, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. La tendremos en cuenta para mejorar.
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muy facil hacer la compra
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....
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Àgil,intuitiva
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Navegación fácil,con gran variedad de productos…
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Genial!!trato inmejorable y rapido
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muy rápido la entrega. Estuvimos en tienda, y el personal que nos atendió, fue super bueno. En alcalá de Guadaira.
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Muy rápido y cómodo
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Amables
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Compra fácil de realizar a través de la web. Conseguí un precio magnífico para el producto que era, sumando descuentos de web, descuento del 10% que tenía del club y el saldo acumulado.
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Barato, rápido y seguro
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Todo correcto
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Estupenda puntualidad
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Mi experiencia ha sido pésima
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama.
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Pedido entregado en la fecha estipulada y el paquete en perfecto estado. Así que correctisimo todo
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Todo perfecto
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Muy tapidos
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Compra fácil y envío rápido
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Personal muy atento y variedad de árticulos
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Buena
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Proceso sencillo y entrega rápida
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Trato muy amable por parte de la chica que me atendió,no tenian en l tienda lo que queria pero enseguida me lo soluciono
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Trámite y gestión fiables
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Un sitio donde siempre encuentras el juguete adecuado.
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El pedido debería haber llegado el día 15/11/21, hoy 18/11/21 todavía no lo tengo. He estado en casa pero no lo he recibido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarGema, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Fue muy fácil y sencillo realizar el pedido.
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Incómodo para retroceder
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Me encantan sus precios y promociones, sobretodo el envío gratis sin mínimo de compra que ofrecen a los clientes de vez en cuando. ¡Muy recomendable!
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Dos dias más tarde de la fecha de entrega, todavía no he recibido el pedido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarGema, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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La compra sencilla
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMiriam, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)
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Hacer el pedido es muy fácil y al día siguiente ya pude ir a recogerlo al punto de entrega elegido
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Esta bien
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Muy rápido la entrega
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Servicio rápido
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Un buen sitio donde elegir el regalo perfecto para tu hijo o nieto.
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El pedido llego justo cuando dijeron que llegaria
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Muy rápido y paquete perfecto.
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Rápido sencillo y muy útil .
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Me ha vuelto ha llegar el muñeco roto, no giraba, no cantaba, estaba hundido por la cabeza del uso en tienda y para colmo lo mandan con la alarma de la tienda, conclusión lo he comprado en Amazon porque no me podía arriesgar a un tercero y atención al cliente simplemente me comentó que tomarían nota, así que lo siento.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Elena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Envío rápido, página web fácil de navegar
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Muy buena… atenta muy bien. Me fui muy contenta comprando muchos juguetes.
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Todo ha llegado es perfecto estado y muy rápido
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Envié hace tiempo una consulta acerca de mi cuenta de toysrus y mi cuenta de fidelación y a día de hoy todavía no he recibido respuesta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarYun, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Bien
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entrega súper rápida. Todo perfedto.
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Antelación vida e-mail y recibido correctamente el pedido
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Muy buena!
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La compra la realice a través de la tienda del puerto Santa María, todo muy bien y el envío rapidísimo.
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Me dijeron en la tienda que podía tardar entre 2 y 3 días en llegar, y llego al día siguiente, sin problema y en perfecto estado.
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Muy atentos y todo facilidades para comprar allí.
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me mandaron el jugete roto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Encargué un juguete que no estaba disponible en la tienda y en menos de 24 horas lo tenía en casa sin gastos de envío.
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Bien calidad precio y rapidez en los envios
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Facilidades para todo, nos ayudaron a encontrar algún artículo que no veíamos, todo muy bien.
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Han sido rápidos en las entregas y los productos venían en perfecto estado
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Todo ok
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Entrega en punto de recollida segun lo acordado. Perfecto.
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Fácil y rápido.
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Everything was perfect and the delivery very fast!!
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Facilidad a la hora de realizar un pedido y rapidez a la hora de entrega
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Rapidez y buen estado del producto al llegar a casa.
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RAPIDEZ EN EL ENVÍO
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Facilidad para encontrar el producto y rapidez en la entrega
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Todo perfecto
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Muy buena y rápida
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Muy buena Disponibilidad, precios y calidad
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Todo perfecto y super ligero.
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Buen sitio, con una atención buena
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Muy rápido y el producto en perfectas condiciones
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He tenido problemas para acceder con mi cuenta y el servicio de atención al cliente me ayudó con ello.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Angel, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente.
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Pedido realizado de forma fácil y rápida en web. La entrega también es muy rápida. Todo genial.
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Increíblemente rápido
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muy fácil de comprar, sin gastos de envío, entregado muy rápido a pesar de estar en Mallorca
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Preparación del pedido muy rápido y entrega perfecta.
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Estar todo bien.
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Me piden valoracion cuando aun no me han devuelto mi dinero despues de hacer la devolucion del juguete en perfecto estado,pues es es lamentable el trato recibido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Berta, muchas gracias por tu valoración. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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MUY BUENA LA EXPERIENCIA
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Todo correcto
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Perfecto
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He comprado dos cosas. Una mochila que me llegó perfecta en una caja. Y un funko, que por el contrario llegó en un sobre. Y obviamente la caja estaba deteriorada y algo aplastada. Es un producto que deberían mandar no solo en una caja sino también envuelto en papel de burbujas.
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Producto en perfecto estado tal y como en las fotos y entrega ràpida.
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Rapidez y todo ok, exceptuaría que el bebé no es ninguno de los que exponen y tampoco el elegido; pero es muy bonito también
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Atención personalizada y llegada del envió rápido
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Muy buena atención por los empleados
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Peofesionalidad y amabilidad del personal de tienda.
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Comodidad, buen servicio, rapidez
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Page los gastos para que me llegara en día 10 (5€ de gastos) me llegó el día 11 y me dicen que es porque había hecho el pedido a las 18:00h cosa que no pone en la web. No me sirvió de nada la compra. Le pedí que me devolviera los gastos de envio y no lo han hecho. No volveré ha comprar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Nuestros plazos son estimados, no exactos y lamentamos lo ocurrido.
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Buena. En tiempo y forma
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FACIL DE CONSULTAR
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Entrega rápida
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Envío muy rápido
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