Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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En tres días en casa y sin gastos de envío. Perfecto
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Bueno, fácil.
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Eliminaron un articulo de mi pedido sin avisarme, salvo un email el mismo dia de la entrega. El motivo, poco creible. Consumo mandó retirar, en la web de consumo no figura ese articulo retirado y se vende en numerosas tiendas y plataformas online. Tenia gran descuento, interpreto no tenían stock.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Silvia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Servicio Muy rápido
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Internet
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Ha sido rápida
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Rápido y eficaces
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.aaa
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....
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Perfecto, como siempre
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Buen precio buena calidad
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Perfecto
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Estupendo. Rápido. Todo perfecto.
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Facil de realizar
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Totalmente correcto
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Rápido y sencillo
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La vendedora fue un encanto, muy amable y simpática.
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Muy buena
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Rápida
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Buen precio y entrega rápida.
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Muy buena experiencia, todo OK, todo según lo previsto
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Envío rápido.
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Rapidez y envío completo con bolsas de regalo incluidas
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Muy bien.
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No cumplen con lo promtedio. Compra online con entrega en menos de 2 horas en tienda y han tardado mas de 5 horas, teniendo que volver al dia siguiente
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado David, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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Muy rápido y amables
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Un poco caro, pero ha sido servido muy rápido
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Todo perfecto
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Realice un único pedido y me ha llegado en varios días. Lo normal sería a verlo recibido todo junto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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El envío ha sido rápido y correcto.
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Llego en la fecha indicada y todo en perfecto estado
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Llego perfecto, el tiempo de entrega fue tal cual como lo indicaron, todo genial.
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Buena atención y rapidez en la entrega.
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Jakifb
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Todo según lo indicado
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Trato excelente
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La página fácil y sencilla, el pedido llegó bien y rápido y el servicio de devolución tb es muy correcto. Repetiré sin duda ahora mucho tiempo
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Geniales, como siempre
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Adquiero una "tarjeta regalo" a través de waylet y a la hora de hacer el pedido lo contemplan como un descuento. De manera que hay que pagar gastos de envío superando los 40 € la compra. La factura es errónea por esta circunstancia, no es un descuento la forma de pago (nadie me ha realizado un descuento más bien todo lo contrario, visto lo visto). En Black Friday el mismo juguete con 40% de descuento, no pudiendo aplicar la promoción al considerarlo como un descuento al no tener posibilidad de devolución. Atención al cliente reiteradamente contestando a la reclamación sin indicar donde figura que sea un "descuento", ya que en las condiciones de waylet no lo hacen que se considere un descuento y en otros establecimientos no se considera nunca así. Visto el trato intentaré en la medida de lo posible no volver a comprar en su establecimiento. Lo que se supone que es un pequeño beneficio al comprar con waylet ha resultado ser todo lo contrario.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Jose, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarQuedo a la espera. Gracias.
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Envió en 24h. Sin problemas!
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Me encantan!
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Me ofrecieron el envío gratis a domicilio al no tener el artículo en la tienda,en dos días lo tenía en mi casa,gracias
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Perfecto
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Muy buena. Repetiré cuando lo necesite. Gracias
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El pedido bien, con lo que pedí y la entrega en poco tiempo. No he puesto mejor nota por el embalaje, era pésimo, la caja venía prácticamente abierta, no traía apenas cinta de embalar, es una pena que se me quedara mala sensación por eso,.
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Trato y servicio 10
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Entrega rápida y en perfecto estado.
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Me ha llegado con 2 dias (casi 3) de retraso y lo necesitaba antes
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Roberta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
Respuesta de A ASeñalarMuchas gracias. Un saludo
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Rapidez en el servicio
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Rápido y fácil.
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Recibido rápidamente y en perfecto estado. Repetiré
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Mi experiencia con la tienda muy bien aunque mi pedido se suponía que iba a llegar el 23/11 y llegó más tarde. Si hubiera sido en otras circunstancias me hubiera dado igual recibirlo más tarde. Pero era un regalo para mi sobrino. En tienda pregunté si era seguro que llegaría en fecha me dijeron que si.
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Como siempre, buena calidad precio. Envío súper rápido
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Todo perfecto!
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Muy amables. No lo tenían en la tienda y me lo pidieron en caja y enviaron a casa sin gastos adicionales.
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Compre una muñeca Reborn y recibí una muñeca de esa marca pero de la categoría más básica. Única solución devolverla y volver a comprarla, perdiendo la oferta de precio del día que la compre
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAna, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Estoy muy contenta, he comprado el sábado y el martes ya tenía el producto. Ja sido muy rápido y sin ningún problema.
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Las chicas son majisimas y te atienden muy bien.
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Muy agradables
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El envió fue rápido y la verdad el precio frente a otros competidores era muy bueno.
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Es muy gratificante. Casi siempre se encuentra lo que buscas
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Un sitio muy agradable donde comprar
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llegaron pronto y en buenas condiciones
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Llego antes de lo previsto y las dependientas en tienda muy amables me aconsejaron muy bien muy contenta volveré seguro a comprar.
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Rapido y correcto
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Rápido y precio muy razonable.
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Muy bien
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Compré dos productos iguales y cuando llegue a la tienda a recogerlos solo había uno.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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La atención recibida por el personal,no fue muy agradable. Iba a comprar una cosa más y me decidí irme sin nada más. No creo q vuelva a comprar nada alli
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Respuesta de toysrus.esSeñalarFelix, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario y tratamos que no se repita. Hasta luego :)
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Rápido
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Me ha llegado el pedido súper rápido. Muy satisfecha.
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Producto comprado y recibido en fecha
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Todo genial
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El envío súper rápido,
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Buena, me costó un poco encontrar lo que quería, pero bien, contenta.
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Rapidez
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me ha encantado como me atendieron y la rectitud con el envio
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Vino antes de lo indicado
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Todo estupendooo
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Todo fácil, y rápido. Mas fácil que ir a la tienda física. Seleccionas lo que necesitas y a los dos días lo tienes en casa.
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Llego súper rápido al domicilio
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Me ha llegado una bola del mundo en vez de la Elsa, he enviado un mail y no he recibido respuesta. Con lo que he tramitado por la web la devolución del pedido, espero no tener problemas con la devolución del dinero.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLaura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Ha sido una experiencia malísima,hice un pedido de 2 artículos y solo me han enviado uno,el dinero del otro me lo devuelven en un plazo de 7 a 15 días.El artículo que no me han enviado me dicen que no hay stock, cuando tengo las capturas y correos como que si había stock,menos mal que ha sido antes de black friday sino....Pongo una estrella porque sino no registra la valoración pero no merece ninguna
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Vanesa, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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No habia existencias de este producto pero me enviaron la notificacion por email cuando ya estaban disponible al recibir nuevos productos lego
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Rapidez y competencia
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Buena entrega
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Tenía dudas en varias cosas y en cuanto a la atención al cliente muy buena. Y los envíos muy rápidos. Repetiré.
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Lo mejor
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Respuesta de toysrus.esSeñalarChaxiraxi, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)
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Facilidad de navegación y datos muy claros de los productos.
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La experiencia como siempre que pido fue genial,facil,rapido y lo recibi en la puerta de casa.
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Buena la experiencia
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Genial!!
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Compra fácil a través de su página web y entrega a tiempo.
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Compra perfecta y envio muy rapido
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Fui a buscarlo en tienda y fue rápido la recogida
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Aún no he recibido el bebé llorón. Seur no me ha avisado cuando iba a dejarlo en mi casa y me pidieron que pusiera un punto de recogida. Lo hice y en la tienda donde se supone que debían haber dejado el paquete no hay nada para mi… es frustrante trabajar con Seur. Me gustaría que me llamaran y me dieran una solución o me devuelvan el dinero del bebé llorón.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Hemos solicitado la entrega para mañana y pedimos disculpas por lo ocurrido. Agradecemos tu comprensión y lamentamos la demora
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La caja estrena venía en perfecto estado y llegó en la fecha indicada. El problema fue que la caja del regalo estaba rota ( la persona que introdujo el paquete fue consciente que el producto estaba deteriorado )
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y que no vuelva a ocurrir. Te informamos que puedes realizar un cambio o devolución en tienda física o devolverlo online. Agradecemos tu comprensión
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Los envíos podrían agilizarse, si se pudiera poner alguna observación, o elegir el tramo horario de recepción.
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Genial,el envío rapidísimo,y el paquete llegó en perfecto estado,volveré a pedir en vuestra página.
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Opiniones añadidas por orden cronológico