Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 1 / 5

  

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  1. Publicidad de engañosa. No volveré a comprar y no lo recomendare

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada Yolanda, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 4 / 5

  

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  Facilidad de uso de la web y precios aceptables

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• 5 / 5

  

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  Me llegó el pedido un día y medio después de hacerlo. Entrega muy rápida y bien empaquetada 😊

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• 5 / 5

  

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  Atencion correcta, trato amable

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• 5 / 5

  

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  todo bien

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo genial!

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue correcta

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y descuento en el articulo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Me llegó todo en perfectas condiciones, los libros embalados individualmente para que no se estropeada, muy bien

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Tengo que decir que esta vez , ha ido todo perfecto ,rápido envío , producto correcto y todo bien, digo esta vez porque en una compra anterior tuve un problema el cual ya solucionaron.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, el Personal es muy profesional y son amables, así da gusto comprar.

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno y rapido...

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar por la web, te envían notificaciones si quieres saber cuando vuelve a haber stock de artículos que te interesan, puedes hacer una lista con tus favoritos, y el llenar el carro y pago es fácil y sencillo. El envío es muy rápido, y puedes ir siguiendo a tiempo real por donde va. Hay variedad de productos y se enfocan en varios consumidotes no sólo niñ@s. Muy contenta con los compras hasta ahora. Y hasta me he hecho socia del club.

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• 4 / 5

  

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  Me gustaría que te envolvieran los regalos, o que por lo menos te dieran el papel de regalo para envolverlo tú. Igual que en una tienda física.

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• 1 / 5

  

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  Buenos días, me han entregado un producto que no he pedido. Tendré que devolverlo. Pedí el juego del Hormiguero de 150 experimentos y me han enviado de 60. Como puede ocurrir esto?

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  Señalar

  Estimada Antonia, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenas tardes, según vuestra respuesta, entiendo que no será posible que me envíen el juego que he pedido y tendré que buscarlo por otro lado. Por favor, corríjanme si estoy equivocado y no tener que estar pendiente y comprarlo en otra tienda. Dadas las fechas me gustaría recibir una solución cuanto antes. Muchas gracias por todo.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena y muy fácil de comprar

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• 4 / 5

  

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  no tengo nada que decir

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• 5 / 5

  

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  Genial. No lo tenían en tienda y me lo mandaron a casa sin coste adicional.

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• 5 / 5

  

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  Lo recibí al día siguiente del pedido y todo perfecto.

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• 3 / 5

  

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  La caja llego dañada

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Muy fácil de comprar online.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Personal muy atento, agradable y profesional.

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• 5 / 5

  

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  Lego super rapido,al dia siguiente

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 3 / 5

  

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  Ver a trabajadora con la mascarilla bajada me dio mala impresión y aparte falta de respeto a los clientes con lo q estamos viviendo

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  Estimada Vanesa, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Servicio ágil.

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• 5 / 5

  

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  Genial,el envío me llego muy rapido

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• 4 / 5

  

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  Estaría bien poder filtrar por edades.

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• 5 / 5

  

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  La compra y el envío muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto la atención en la tienda de Getafe. Envío en fecha

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• 5 / 5

  

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  ENVIO RAPIDO Y TODO PERFECTO

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• 4 / 5

  

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  El envío y la entrega perfecto. El precio del producto mayor, pero al menos lo tenían.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado muy rápido y perfecto, la entrega se avisa con tiempo para poder organizarse

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Nos encanta toysrus de Utebo

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia rapidez en el envío y productos perfectos

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 4 / 5

  

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  Fácil compra

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• 5 / 5

  

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  La nueva app, mucho más intuitiva, y el envío muy rápido. Seguimiento del pedido en todo momento por parte de Toysrus. Muy satisfecha.

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• 5 / 5

  

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  La compra fue sencilla y la entrega rápida y en buen estado

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• 5 / 5

  

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  Me ha parecido muy cómodo tramitar mi pedido y además ha llegado muy rápido mi pedido, muchas gracias y seguir así!

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• 5 / 5

  

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  Personal cercano. Soluciones rápidas y buenos precios

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• 4 / 5

  

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  El envío fue muy rápido! Súper contenta. No doy 5 estrellas porque podía haber venido el producto mejor protegido por si acaso.

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• 5 / 5

  

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  Gracias por la profesionalidad 100% recomendable

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• 3 / 5

  

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  No se ha entregado el paquete en el punto de recogida indicado al realizar el pedido. He tenido que recogerlo en la central de la empresa de transporte, muy alejada de casa. No se me comunicó durante el proceso de compra

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  Estimado Sebastián, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  El servicio ha sido muy rápido ha llegado a casa enseguida .satisfacción por sus servicios

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  rapido y facil

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• 5 / 5

  

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  Sin pegas. Todo rápido y bien.

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• 4 / 5

  

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  La compra muy bien, pero el paquete vino regular envuelto

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 2 / 5

  

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  A parte de engañar con los precios en bla k friday, aún no he recibido el descuento que prometían ese día.

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  Estimada Irene, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Compra cómoda y con garantía de recibir lo pedido en perfecto estado. Envío rápido y muy bien embalado.

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• 5 / 5

  

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  compra rápida y fácil

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• 5 / 5

  

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  El personal ayuda en lo que necesitas y el nuevo aire de la tienda la hace más espaciosa

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Entrega rapidísima.

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• 5 / 5

  

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  Como siempre mucha variedad para elegir y rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido. La app muy intuitiva.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  El paquete no me lo han dejado en el sitio que indiqué en el pedido. Lo dejaron en Correos y el horario que tienen es solo de mañana. Seleccione un establecimiento de los que aparecían disponibles que tenía horario de tarde para poder pasarme. Y para más inri los sábados tampoco abren. Por lo que la gestión de la entrega mal. Al menos podrían haber contactado para indicarme que cambiase el lugar donde recogerlo y no dejarlo al parecer de la empresa repartidora

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  Estimado Iván, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Muy fácil de localizar los productos online y buena atención al ir a recogerlos

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• 5 / 5

  

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  Fueron muy amables

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• 4 / 5

  

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  No había en tienda lo que quería y me lo pidieron on line y llegó el día que dijerin

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• 5 / 5

  

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  No había mi producto y me ofrecieron pedirlo,y al día siguiente estuvo.muy profesionales y amables, volveré a comprar por el trato que me han atendido, gracias.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de comprar y llegó muy rápido!...sugerencia: enviarlo empaquetado de regalo o al menos el papel para ello

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• 5 / 5

  

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  Fenomenal!!

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• 5 / 5

  

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  Lo compre online y fui a buscarlo a la tienda, muy rápido en 2 horas más o menos tenían el pedido preparado

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• 5 / 5

  

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  Siempre amables y atentos en la tienda de Granada

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• 1 / 5

  

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  Pedí una muñeca y me llego otra y cuándo hago la reclamación me dicen que no tenían la que pedí y me envían otra parecida.

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  Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Gracias

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  Bien, pero me avisaron tarde que no habia un producto

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• 5 / 5

  

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  Trato perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto!!!

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• 4 / 5

  

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  Rápido y buen precio.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y oferta atractiva

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  La atención por parte de los empleados excelente, y la compra desde la tienda muy fácil y rapida

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  Todo correcto y el envío genial. Sin duda lo recomiendo

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  Todo muy fácil y rápido! Así da gusto comprar!

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  Un servicio eficaz y muy rápido

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  .?)9

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  Todo bien

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  Excelente

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  Adecuado

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  Pedido realizado 11 noviembre con entrega 18 noviembre. No me ha llegado y desde atención al cliente no me saben decir dónde está.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada Verónica, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

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