Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Rapido y agil

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Ofertas muy buenas y rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado en tiempo y sin problemas. Todo fácil y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido en las fechas de Navidad

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• 5 / 5

  

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  Facil de comprar y envio muy rápido

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• 4 / 5

  

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  Todo muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 3 / 5

  

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  Fue buena, aunque no me dejaron devolver la compra hasta que no llegó a tienda

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  Amanda, muchas gracias por tu valoración. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Pedido realizado con facilidad y llegada antes de lo previsto. Muy eficaz y muy contenta

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• 3 / 5

  

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  Me hicieron la devolucion

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  Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Buen precio y envío muy rápido.

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• 3 / 5

  

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  La recogida en tienda está supeditada al stock de la tienda. Sería mejor si se enviasen de una tienda a otra aunque tardase un poco más en recoger el pedido

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  Javier, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego!

• 4 / 5

  

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  Muy bien

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• 4 / 5

  

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  Ha venido muy rápido y bien

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Rápido y sencillo

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• 5 / 5

  

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  PERFECTO

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• 5 / 5

  

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  Todo super bien rápido y sin ningún problema, el pedido me llego antes de 48 horas

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• 5 / 5

  

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  Un servicio muy rápido. Y el punto de recogida, Peluqueria Matiz y Menta, un trato genial.

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• 5 / 5

  

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  💫💫💫

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron genial . No tenían un artículo en tienda y me lo mandaron a casa, todo perfecto gracias.

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• 4 / 5

  

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  OK.

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• 1 / 5

  

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  Fatal, en el albaran ponia el articulo correcto pero me enviaron la mochila negra no la rosa, por lo que para no fastidiar los Reyes a mi pequeña me tuve que trasladar a una tienda de Toysrus para hacer el cambio. Un saludo

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  Señalar

  Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo a tiempo y excelente. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Sencillo

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Genial,encantada

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• 3 / 5

  

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  Las trabajadoras de la tienda se portaron fenomenal y ayudaron en lo que pudieron. Pero la web es un pequeño desastre, ya que en el artículo que queríamos comprar había un error y estaban “mezclados” el nombre y las fotografías de dos productos distintos. Al final llegó el producto que no era el que queríamos y tuve que realizar la devolución.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia con ellos. Cómo cada navidad, siempre cumplen con la fecha de entrega.

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• 1 / 5

  

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  Engañais a la gente

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  Señalar

  David, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda tenemos una sección en la tienda online para el Precio Minimo Garantizado donde especificamos las condiciones para poder aplicarlo a una compra. Hasta luego!

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  No cuela. Haceis lo imposible para no cumplir con vuestras promociones. Que tendrá que ver que yo tenga un cupon descuento, para que el precio de un producto lo tengáis 5 euros más caro que en toda españa?? No es que, como has añadido un cupon lo tienes mas barato, SINVERGÜENZAS

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• 5 / 5

  

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  Envio perfecto en plazo y forna

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• 5 / 5

  

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  Excelente trato y servicio súper rápido. Enhorabuena

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• 5 / 5

  

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  Muy eficaz.

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• 5 / 5

  

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  En ToysRus el éxito está garantizado

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio.la caja llego un poco magullada pero se comprende.

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• 5 / 5

  

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  El envío ha sido muy rápido y el pago muy seguro. El paquete muy bien cuidado. Volveré a pedir.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, eficacia y un excelente trato ... gracias

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido para ser fecha próxima a reyes. Entrega con cuidado y en el tiempo indicado.

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• 4 / 5

  

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  No tenían el juguete en tienupero limpidez pedir ahí mismos para envío directo a casa. Sin problema, muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  muy buena

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• 3 / 5

  

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  Llegó a tiempo y bien, que era lo importante

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  Señalar

  Patricia, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Mi experiencia ha sido buena.

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• 1 / 5

  

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  La experiencia fue malísima, nos llegó un pedido que no era y nuestro hijo se quedó sin regalo de papá Noel.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  María, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Sin problemas, excelente servicio. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Atención increíble!!! Muy amables.

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• 4 / 5

  

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  bueno

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• 5 / 5

  

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  Oso ondo.

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• 5 / 5

  

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  Encargué un juguete que no tenían en la tienda física y me tardo poco en llegar. Servicio rápido y atención buena.

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 4 / 5

  

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  No me avisaron antes de dejarlo en la casa.

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• 5 / 5

  

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  muy satisfecha porque el producto estaba agotado en otros sitios

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido

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• 4 / 5

  

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  Ez dut arazorik izan

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  comodo

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• 3 / 5

  

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  Quise añadir otro producto a impedido pero no pude. Solicité ayuda a través del chat y nadie respondió.

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  Señalar

  Ainhoa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas obtenido respuesta, sin embargo, despues de finalizar un pedido no hay formar de incluir otros productos en el pedido. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Servici rapido.

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• 4 / 5

  

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  Facil y rapido para hacer compras

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• 5 / 5

  

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  A sido muy buena me dijeron que llegaría antes de reyes y para mi sorpresa llego todo antes de nochebuena

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• 5 / 5

  

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  Recibido sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de lo esperado.

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• 4 / 5

  

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  La verdad que siempre que son juguetes voy a toys

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• 1 / 5

  

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  No funcionaba

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar tu caso y tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir, sin embargo, puedes devolver el producto y solicitar el reembolso en tienda en caso de que no pretendas mantenerlo. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Lo esperaba para después de Navidad y me lo entregaron antes.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  La compra fue un regalo de Navidades hecha desde Canarias y recibida en Península. Llegó rápido y en perfectas condiciones. Los precios podían ser más ajustados pero están dentro del resto de mercado. Los gastos de envíos fueron razonables. Sin duda fue una opción correcta para regalar juguetes y repetiría.

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• 5 / 5

  

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  Mejor imposible, tardó muy poco en llegar

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• 5 / 5

  

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  Fue fácil y llego rapido y bien empaquetado

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• 5 / 5

  

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  Rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 3 / 5

  

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  Me confirmaron dos pedidos de dos funko pops distintos y solo me enviaron uno eso si buena comunicación via e-mail.

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  Señalar

  Estimado Ricardo, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 2 / 5

  

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  La caja venia abierta, deformada..las piezas sueltas y con signo de haber sido un producto manipulado.

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  Señalar

  Sandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Muy buena con muy buena atención

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y detallistas

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y ha llegado rápido y correcto a la tienda,para recogerlo.

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• 5 / 5

  

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  Todo según lo marcado en el pedido

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• 5 / 5

  

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  Disponibilidad de juguetes muy amplía y servicio de entrega en corto periodo de tiempo. Muy recomendable

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• 4 / 5

  

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  Compra satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Está bien explicado y es fácil comprar.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, todo rápido al recoger mi pedido sin ninguna incidencia.

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• 5 / 5

  

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  Vino antes de lo esperado.

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 4 / 5

  

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  Tdo tal y como se le pidió...rápida entrega y tdo petfecto

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  El juguete estaba mal y la niña se quedó la noche y 4 días más sin poder llevarlo a la tienda sin jugar con él

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimado Antonio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

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  Todo el proceso muy mal y tarde

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  El pedido me llego rápido, y muy bien presentado. Totalmente recomendable

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  Habiendo realizado el pedido online y marcando la opción de recoger en tienda, para no esperar colas y que fuera un tramite más rápido. Estuve más de media hora esperando para recoger el pedido. Hubiera tardado menos comprándolo directamente en la tienda.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimado Miguel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

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  Buena tienda de juguetes para comprar , fácil aparcamiento , buena atención por parte de los trabajadores/as del establecimiento , todo muy limpio y ordenado y papel para envolver los regalos en este caso los de reyes que compré.

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  Recibido en un plazo muy corto de tiempo, muy contento con el servicio.

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  Rápido, cómodo y sencillo

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  Todo perfecto. Servicio rápido y eficiente. Muchas gracias

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  Bastante variedad

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