Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  He encontrado lo que buscaba a buen precio y envío rápido. Satisfecha

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• 4 / 5

  

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  Si no lo tienen en tienda te lo envían a casa en 3 días. Amables y eficientes

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• 4 / 5

  

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  Envioi correcto,

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• 5 / 5

  

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  muy atentos ,y muy rapido el pedido ,

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia

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• 1 / 5

  

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  no me han enviado lo que pedi sino otro

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  Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Pedido recibido muy rápido, todo correcto y también me llegó el cupón de descuento indicado.

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• 2 / 5

  

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  Me han enviado un juguete q no he pedido

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  Estimada Eva, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y envío muy rápido

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• 4 / 5

  

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  La compra sin problemas. Lo q menos me ha gustado ha sido q un único pedido de 4 artículos me ha llegado en 3 paquetes y sin aviso

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• 5 / 5

  

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  Todo en perfecto estado y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Me encantan las web de navegación sencilla en la que es fácil de encontrar lo que buscas

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• 5 / 5

  

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  Muy profesionales y atentos. Excelente trato.

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• 3 / 5

  

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  Uno de los juegos trae la caja muy desgastada y ambos parece que han sido abiertos

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  Estimada Almudena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Ha venido el envío muy rápido. Tenían en stock el producto que pedí, que había estado buscando y en otros sitios estaba agotado.

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• 5 / 5

  

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  Envíos rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  He recibido con rapidez y a un precio mas barato que en otras tiendas

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  Quería un artículo que no estaba en tienda, me lo pidieron allí mismo y llegó antes de lo esperado. Muy amables, servicio rápido.

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• 4 / 5

  

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  Ha llegado muy rápido!

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• 5 / 5

  

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  Gestión del pedido perfecta

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• 5 / 5

  

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  Correcto, todo adecuado y rápido

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• 4 / 5

  

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  Cumple mis espectativas

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• 5 / 5

  

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  Compra muy satisfactoria. Por la atención y amabilidad de la vendedora. Por la tramitación del pedido y la rapidez en recibirlo.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rapido

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 1 / 5

  

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  Fatal. Después de perder mi tiempo en hablar con ellos para hacer un pedido online de un producto concreto, me dan la referencia y me mandan en modelo que les da la gana.

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  Estimada Sandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  En el anuncio parece más grande

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• 5 / 5

  

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  Lo recibí rápido y sin problemas, el precio fue el más competitivo.

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• 5 / 5

  

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  Buena atencion

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y el producto en perfecto estado, en un embalaje de cartón, reciclable. Estupendo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, a buen precio, con garantías.

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• 5 / 5

  

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  Todo en perfecto estado y envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Satisfecha con la compra

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia

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• 5 / 5

  

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  Buena Web, rapidez en el servicio y entrega antes de lo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Envío y recepción rápido y en buen estado

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• 4 / 5

  

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  No se entregó en la fecha acordada, se dijo que no había nadie en casa, no era verdad, es un fallo de correos

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• 5 / 5

  

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  El servicio y el envío fueron rapidísimos y bien gestionado.

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• 4 / 5

  

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  BUENA

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• 4 / 5

  

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  Me ha costado terminar el pedido por estar poco claro como hacerlo

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• 3 / 5

  

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  Aún no he recibido mi compra, realizada el 02/12 con entrega el 07/12.

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  Estimado Carlos, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 1 / 5

  

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  Compré una switch OLED en el black friday (con el dinero descontado de mi tarjeta en el minuto 1). 1 semana después (justo después de las promociones de BF y Cyber Monday), me llega un correo diciendo que me cancelan el pedido. He tenido que mandarle varios correos y hacer varias llamadas, y hasta que no he pedido la hora de reclamación, no me han hecho caso para darme una solución. La gestión de esta tienda deja mucho que desear.

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  Estimado Sheng, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Puntual y bien embalado

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido llego el pedido

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, producto perfectamente envalado.

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• 5 / 5

  

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  Encontré lo que quería y lo recibí muy rapidamente.

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• 4 / 5

  

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  Faltaba que viniera envuelto para regalo

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Entrega muy rapida.

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• 5 / 5

  

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  buenisima

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• 5 / 5

  

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  Compra por Internet correcta en tiempo , sencillo y rápido

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• 5 / 5

  

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  Como siempre genial

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• 1 / 5

  

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  El pedido ha llegado roto.

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  Estimado Antonio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Tienda con mucha oferta y buen trato del personal.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, envío rápido y protegido.

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• 5 / 5

  

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  Página web fácil de usar y segura.

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• 5 / 5

  

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  Es la primera vez que compro pero no será la ultima, fue todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  rápida y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 5 / 5

  

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  Comprometido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida, segura y con lo que buscaba a buen precio.

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• 5 / 5

  

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  Buena web y servicio,. No errores.

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• 1 / 5

  

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  Compré el producto por error, por lo que les pedí que cancelaran el pedido, pero me han dicho que no pueden cancelar ningún pedido, que rechace el pedido cuando el transportista llegue. El 23-11 se hace el pedido. El 25-11 se rechaza el pedido. El 30-11 llega de vuelta a sus almacenes. Día 09-12, sigo esperando el reembolso, mientras que si ellos te cancelan algún pedido por cualquier otro motivo, el reembolso aparece, literalmente, un minuto después (Cosa que me ha pasado con otro pedido).

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  Estimado Sheng, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Buen servicio de atención al cliente. El reloj llegó enseguida y lo guardaron perfectamente hasta la recogida durante unos días. Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo como en la foto. Y rápidos con el envío. El repartidor te llama antes.

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• 5 / 5

  

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  muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Ràpid i eficaç

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y envío muy rápido.

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• 4 / 5

  

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  Muy gratificante.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Fue muy fácil comprar y recoger mi compra

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• 5 / 5

  

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  Me ha gustado por la rapidez en servir el producto y la amabilidad de l@s empleados

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío.

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• 4 / 5

  

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  Compra por Internet rápida y cómoda

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Juguete. Embalaje. Envío…

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  El pedido venía abierto, pero el producto venía bien, llegó en la fecha indicada

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• 5 / 5

  

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  Amable y buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, eficacia y excelente trato al cliente en punto de recogida.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Genial al peque le encantara

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• 5 / 5

  

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  Experiencia muy buena, rapidez en envío y recogida en tienda, personal muy competente y amable Seguro que repito experiencia

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• 5 / 5

  

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  El envío me pareció muy caro, pero llego muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido el envio

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• 4 / 5

  

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  Estuvo bastante bien todo. Volveré a comprar

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Rápido servicio precios competitivos

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• 4 / 5

  

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  La caja tenía una raja o agujero que deberé disimular

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  Bueno

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  Es un sitio muy satifactorio fiable y cn muy buenas calidades

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  Excelente atención en la tienda. Excelente el tiempo de entrega y feliz con el producto

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  Muy buena

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  La web muy fácil de manejar, y rapidez a la hora de recoger el producto

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  Rápido y fácil, volveré a comprar

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