Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  todo perfecto

  Opiniones de 31/12/21, luego de una experiencia de 9/12/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Página web de facil acceso, compra rápida y entrega a tiempo.

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• 5 / 5

  

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  Llegó incluso antes de la fecha indicada

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• 5 / 5

  

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  Mercancía muy biem colocada y precios razonables

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• 5 / 5

  

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  La atención muy rápida sabe atender al cliente.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rapido.

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• 5 / 5

  

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  Llegó en pocos días

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• 5 / 5

  

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  Compra cómoda y rápida

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• 4 / 5

  

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  Muy bueno el servicio

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy rápido. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy bien y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  👍🏻👍🏻👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Estupenda

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• 4 / 5

  

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  Llegó pronto

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• 1 / 5

  

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  Me habéis mandado el disfraz con la alarma puesta.

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  Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

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  Y ahora que he ido a tirar el paquete donde venía metido, veo que debía haber llegado con un cinturón, el cual no estaba. Y que, además, el precio del producto lo tenía etiquetado a 6,47 €, (supongo que por la falta del cinturón), y a mi se me han cobrado 9,99 €. Añadido, he tenido que ir a una tienda física, a que me quitasen la alarma... Estupendo todo.

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• 5 / 5

  

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  El producto llego rapido y en perfecto estado

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• 4 / 5

  

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  Todo ok

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• 3 / 5

  

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  Puntuación negativa por dividir el pedido en 3 entregas y tener que ir a recogerlo a Correos. Uno ni si quiera llegó y lo devolvieron. Deberían mejorar el sistema de entrega a domicilio. No compensa la compra online.

  Opiniones de 31/12/21, luego de una experiencia de 20/11/21 por A A. *

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  Emma, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo el proceso de compra muy bien. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Todo rapido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y sencillo el proceso

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  Hace un mes que hice un pedido online, pero al final lo quise devolver antes de recogerlo en tienda. Despues de 30 dias todavia no me han hecho la devolución. Es una verguenza.

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  Rafael, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Me gusta mucho siempre tienen buenas ofertas

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• 5 / 5

  

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  Rapido, aunque la competencia es todavía mas rapida

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• 5 / 5

  

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  muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto puntual

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• 2 / 5

  

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  Mal por parte de seur, que se han inventado dirección incompleta para no traer el pedido y tenga que ir por el a su sede y todavía sigo esperando

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 4 / 5

  

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  Rapidez en el envío sin ser el mejor precio de mercado

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• 2 / 5

  

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  Pedí un juego de mesa y me llegó en sueco en vez de español. Lo pagué con el bono de black friday y tengo que esperar 10 a q me lo activen de nuevo. Además de tener q solicitarlo. Si el problema no fue mío me parece q podíais responsabilizarnos del todo el proceso

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto 👌

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• 3 / 5

  

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  La caja de la tablet de la patrulla canina llegó un poco rota.

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Pedido correcto y rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega.

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• 5 / 5

  

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  Llego en la fecha acordada

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado rapido.

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• 4 / 5

  

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  ..... ....

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• 5 / 5

  

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  Cómodo y rápido. Mucha amabilidad de la persona que me atendió a la hora de la recogida.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido, todos los productos correctos y en buen estado

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• 5 / 5

  

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  Toys perfecto, la empresa del reparto ha tardado un poco más de lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Buenos articulos i servicio rapido

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• 5 / 5

  

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  La compra online es perfecta, rápida y eficaz.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y muy rápido

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• 1 / 5

  

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  Aun estoy esperando la llegada del pedido... muchos problemas para la entrega desde correos

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! El producto es tal cual lo esperaba

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y perfecto

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• 1 / 5

  

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  Compre un funko de ginni y me envían a ron. Es para un regalo y ahora ya no tengo tiempo de comprar otro. No creo que vuelva a comprar

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Rápido, ágil y sistema fácil

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de usar, suelen avisar cuando un articula está fuera de stock

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• 5 / 5

  

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  Buena atención en tienda y envío rápido

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• 5 / 5

  

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  muy buen precio y servicio de entrega

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• 5 / 5

  

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  Producto bonito y a tiempo

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos todo bien

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• 5 / 5

  

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  Tal y como me dijeron

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• 4 / 5

  

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  Buena experiencia en general, excepto en tiempo de entrega aunque normal en estas fechas previas a la Navidad

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega. Todo genial.

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• 5 / 5

  

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  Hice la compra en la tienda de Alcobendas estaba agotado y la chica de at cliente me lo hizo la felicito por su atención no apunté el nombre atención exquisita

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• 3 / 5

  

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  El transporte no fue correcto.

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  Estimado Efrain, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Agilidad y facilidad para realizar la compra por la eeb

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• 3 / 5

  

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  He pedifo la figura bàsica i el color bàsic de la patrulla canina, y han puestos otro

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  Estimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Buen trato y puntual el envio

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y amables.

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• 5 / 5

  

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  Organizado y rápido en entrega.

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido y en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida

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• 1 / 5

  

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  Prometen 10% de bienvenida y nunca llega. Me hubiera ido a otro sitio.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Rocio, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes.

• 5 / 5

  

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  Excelente, rapida y agil la App

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• 5 / 5

  

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  Muy profesionales

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida

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• 4 / 5

  

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  Ha sido una compra rápido y fácil, Con entrega muy ágil.

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• 5 / 5

  

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  La compra es fácil, satisfecha con la experiencia. El producto llegó muy rápido

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• 4 / 5

  

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  Pedido online correcto y en tiempo

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• 5 / 5

  

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  Todo genial. El envío súper rápido y muy buen trato.

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• 4 / 5

  

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  El paquete llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil y cumpliendo

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• 5 / 5

  

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  La atención de las dependientas muy amables y la respuesta online muy rapida

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• 1 / 5

  

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  Te dicen entrega garantizada el dia 13 y estamos a dia 15 y el seguimiento del envio aparece que el paquete aun no ha sido depositado por Toysrus… y no me informan de que van a tener retrasos ni nada

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que en fechas como estas de cercanas a navidad pueden existir más retrasos que lo normal debido al volumen de compras. De todos modos, nuestros pedidos tienen fechas estimadas y no fechas exactas. Agradecemos tu comprensión y analizaremos tu caso.

• 1 / 5

  

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  No recibí lo que pedí

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  👍🏼 Muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Buenas fotos de productos y buena app

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• 5 / 5

  

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  Muy aceptable

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• 5 / 5

  

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  Facil y rápido

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  Me llegó dentro de los plazos indicados.

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  Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  El paquete llegó el día siguiente, muy rapido

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• 4 / 5

  

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  todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rapido

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• 1 / 5

  

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  Compré en Black friday y me generó un código q he utilizado en un segundo pedido.Hasta ahí todo bien pero recibí un correo q uno de los juguetes no había stock y se me canceló.Ahora esoy esperando la devolución que me han comentado q me la van a realizar en otro vale q tengo q gastar en una semana y encima sin stock del juguete que necesito.Si lo sé lo compro por otro lado todo.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada María, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

  Respuesta de A A

  

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  Comprendo que se puede agotar y que no tengáis stock de algún producto, pero lo que no comprendo es que me pongáis fecha para gastarme el nuevo vale de la devolución porque compré todo lo que necesitaba en la promoción de black friday y lo que me faltaba es ese segundo pedido que no tenéis stock.Yo veo más conveniente que el vale no tenga fecha y lo pueda gastar más adelante cuando lo necesite para otro regalo.

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  Muy buena

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  Correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno amables y atentos lo recomiendo

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