Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Satisfecho

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• 5 / 5

  

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  Buena atención y bien organizada

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido genial, me gestionaron todo en la tienda del Carrefour y me tardo 24 horas me lo mandaron a casa un 10

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• 4 / 5

  

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  Hubiera estado bien que en la caja de envío hubiese papel de regalo para envolver el juguete. Por lo demás, genial.

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• 5 / 5

  

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  Productos tal y como esperaba y envio más rápido de lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Profesional, rápido y muy buena calidad

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• 1 / 5

  

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  El paquete venía aplastado por varios lados, y el material de protección venía reventado y era insuficiente, por lo que los productos comprados venían dañados.

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  Estimada Adriana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Genial

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• 4 / 5

  

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  Me hicieron el pedido en tienda. Muy amables todas las chicas de la tienda de Lugones.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y rápido.

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• 5 / 5

  

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  La muñeca preciosa y todo llegó perfectamente.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y buenas promociones, sobre todo los cupones descuento por compras anticipadas. Los productyos se envían bien empaquetados y estan en perfecto estado. Totalmente recomendable

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• 5 / 5

  

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  He comprado online, me ha resultado muy cómodo para estas fechas. Envían los productos muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y precio

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• 5 / 5

  

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  Ha sido bastante rápido, tardo menos días de los que me dijeron.

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• 5 / 5

  

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  Pese a que el dia de entrega era el 13 de diciembre, me ha llegado solo 3 dias depsues, en plenas compras navideñas. Creo que la aplicacion de seguimiento es estupenda para saber como va en todo momento. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Muy bien. Rápido y fácil

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• 4 / 5

  

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  Rapida y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Atención personalizada muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido y producto en perfectas condiciones

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• 1 / 5

  

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  Muy mal la logística y la atención al cliente

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  Estimada Mariangeles, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápida y eficiente.

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• 5 / 5

  

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  PERFECTO, NINGUNA PEGA DE NADA

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• 5 / 5

  

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  Siempre gran servicio y encuentro lo que busco

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• 5 / 5

  

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  El producto que queria comprar estaba agotado, y me diste la opción de avisarme cuando estuviera disponible. Y así lo hicisteis. Lo pedí y me llegó en la fecha prevista. Muy contenta

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y correcta

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• 5 / 5

  

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  Recogida en tienda en plazo y correcta

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, buen precio y confianza ¿ que más se puede pedir?

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• 5 / 5

  

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  Fueron amables y el pedido llego rapidisimo,gracias

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 4 / 5

  

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  Ha llegado en el tiempo estipulado

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• 5 / 5

  

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  Muy facil y rapido. Productos en perfectas condiciones. Precios muy competitivos. Solamente alguna disfuncion en app

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• 1 / 5

  

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  Muy mala xq el pedido no ha llegado aun se lo han entregado a otro cliente me han mandado un correo para decirmelo

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  Lorena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

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  Espero que se solucione pronto y que llegue el pedido cuanto antes!!!gracias

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• 5 / 5

  

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  El pedido me llegó en buen estado y en un tiempo razonable, estoy muy contento y seguiré confiando en Toys r us

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• 5 / 5

  

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  fácil de comrar y buenos precios

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• 5 / 5

  

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  Mi experiencia ha sido muy buena, buscaba un juguete que no encontraba y ellos lo tenían, en dos días ya lo tenía en casa. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y muy rápida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido y el producto mejor imposible

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• 5 / 5

  

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  Muy buena relación calidad precio

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• 5 / 5

  

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  Eficaz y mucha rapidez de 10 👏🏻👏🏻

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• 1 / 5

  

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  Fatal

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  Noelia, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Completo, variado y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de comprar

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• 2 / 5

  

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  Realice un pedido, di 2 direcciones para la entrega, me llamaron de atención al cliente para confirmar las direcciones y a los 2 dias de habermen llamado, me envian un mensaje que recoja mi pedido en una sede de correos. No entiendo porque no se entrego mi pedido en la segunda dirección opcional y tengo que desplazarme a otra dirección a buscar el pedido. Aun no he recibido el pedido!

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  Karol, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

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  Muchas gracias por la atención prestada.por lo demas todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Muy amables y rápidos.

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• 4 / 5

  

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  El único inconveniente es que siento un poco de engaño cuando al pasar el bono del black friday, pese a superar la cuantía para los envíos gratis, me los cobraron, ya que lo que pagaba tras el descuento no lo superaba. No me parece apropiado y además no estaba avisado de forma clara.

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta con la Web

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos y serviciales.

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• 5 / 5

  

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  Fácil y cómodo. En un par de días tenía la compra en casa.

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• 5 / 5

  

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  Eficacia y resolución por parte de los trabajadored

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• 5 / 5

  

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  . ..

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• 4 / 5

  

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  Ràpido el proceso de entrega en 1h.

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• 5 / 5

  

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  Atención excelente y rápida entrega

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• 2 / 5

  

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  El paquete venía mal embalado y la caja rota. No lo he devuelto porque ya no quedan existencias de ese juego sino lo habría devuelto

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  Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  En uno de mis productos no le habéis quitado la alarma

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y producto perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Eficacia

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• 5 / 5

  

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  Me gusta la variedad q tiene

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• 3 / 5

  

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  Cumplen con la fecha de entrega

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  Raquel, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy rápido el servicio, llegó todo 3 dias antes de la entrega estimada. Todo muy bien protegido.

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron muy bien y el pedido llegó muy pronto

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado muy bien empaquetado y a tiempo. Todo perfecto!

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• 3 / 5

  

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  El artículo lo compre para un regalo,pero la caja viene muy deteriorada

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  Estimado Jose, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Un 9

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y calidad

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• 4 / 5

  

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  Rápido y bien embalado. Volveré a comprar

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, el producto perfecto y la entrega puntual.

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• 2 / 5

  

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  Una vez hecho el pedido y pagado d3 iden que no hay estoc y lo anulan en parte. Si no hay estoc no permitáis hacer el pedido.

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  Noemí, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Correcto

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• 4 / 5

  

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  Buen producto y rápida entrega. Lo único es que podrían ser más detallistas y enviar los juguetes con un poquito de papel o bolsa de regalo o en un paquete más presentable, como hacen en Juguettos, que incluso envían los productos empaquetados para regalo.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido sencillo comprar, estoy en lista de espera del siguiente pedido. Confío que haya suerte y lo consiga

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• 5 / 5

  

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  Todo allí es fácil y agradable. EL personal es encantador

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• 4 / 5

  

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  El pedido llegó el día previsto pero a las 21.30 horas, hora poco razonable

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Eficacia y rapidez

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• 5 / 5

  

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  Muy atenta.

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• 3 / 5

  

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  Pues fíjate que sigo esperando el pedido …

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  Noelia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Atención perfecta

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• 3 / 5

  

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  No me pareció acertado x parte de la tienda q llegase el juguete antes al establecimiento q a mis manos, aún así bien, el pedido estuvo dentro del plazo q me dieron

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  Señalar

  Patricia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Exepcional

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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  Un desastre! Comprar on-line deberia ser facil. Uno de los productos que compré aparecía disponible para venta online recogida en tienda y cuando validé el pedido ya no estaba disponible. Me devolvieron menos dinero de lo que habia pagado por él, por lo tuve que ir a tienda igual a recoger el pedido y hacer la devolución. Mil llamadas a atención al cliente para resolver el problema y pérdida de tiempo y dinero.

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  Estimada Montserrat, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

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  Envio super rapido!!

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  Rápido y fácil

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  El artículo vino mal embalado, golpeado, y abierto. Usado, en definitiva, no nuevo.

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  Jon, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy amables

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  Muy amables me pidieron el articulo que quería y me llegó a casa ya que no tenian stock en tienda. Me llegó en 3 dias aprox.

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  la web sencilla e intuitiva y el envío rápido.

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  Envío muy rápido y amplia disponibilidad de productos

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  Atención y solución a mi problema pesima.

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  Belén, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  El pedido ha llegado muy rápido. Todo correcto

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  Todo correcto. El pedido llegó pronto y el producto tal cual se describe

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