Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  La entrega ha sido muy rápida. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Recibido en el día estipulado

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• 5 / 5

  

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  Muy bien.

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• 5 / 5

  

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  El producto estaba agotado, me enviaron un mail cuando lo tuvieron disponible de nuevo, hice la compra y en 3 días lo tenía en casa

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• 4 / 5

  

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  La compra ha sido online, he seguido los pasos y he comprado el articulo y todo bien sin problemas. Después en una consulta en atención al cliente igualmente buena, muy profesionales, en definitiva, todo perfecto, contento.

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• 5 / 5

  

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  Al no tener en la tienda, ellos mismos se ofrecieron a hacer el pedido online y recogerlo gratuitamente en la tienda. En un par de días lo tenía. Excelente servicio y el producto no falla, es un funko muy gracioso en tamaño grande

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• 5 / 5

  

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  Buenas y rapida

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• 5 / 5

  

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  Tienen de todo lo que busco, buen precio y he recibido mi pedido, muy rápido y en buen estado

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• 5 / 5

  

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  Los productos han llegado en perfecto estado y antes de la fecha prevista, estoy muy contenta

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• 5 / 5

  

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  Llego en tiempo y formap

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• 5 / 5

  

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  Un buen servicio al cliente y muy buen servicio online

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• 5 / 5

  

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  Estupenda atencion

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• 4 / 5

  

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  Me resulta muy caro

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 4 / 5

  

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  Gastos de envío altos

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• 1 / 5

  

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  He comprado dos muñecas de Frozen (2 modelos diferentes), dejando en las observaciones que por favor me envíen los dos modelos a Elsa y Ana, y me han enviado la misma muñeca repetida. (En la web no dan la opción de elegir la muñeca, por eso compre dos y solicité por escrito que me enviaran una de cada y no ha sido así, incluso llame por teléfono y me dijeron que no podían hacer nada, que lo mandan aleatoriamente) NO RECOMIENDO LA COMPRA EN LA WEB.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimada Verónica, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, lo he recibido perfectamente y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy facil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Gestión y envío rapido

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• 1 / 5

  

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  La web me duplicó el pedido y no pude anular uno de ellos. Ahora tengo que devolverlo

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  Estimada Noelia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Me ha tardado solo un día en llegar mi pedido, estoy encantada

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• 5 / 5

  

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  En todo momento me han atendido perfecto, pero estaría bien que la tienda física pudiera hacer envíos…

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Era la primera vez que lo usaba y he quedado muy contenta. Todo ha, salido perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Es una experiencia positiva, todo fue como la seda, según lo acordado, estoy muy contento y volveré a comprar on line.

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• 4 / 5

  

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  Plazo de entrega magnífico, la lástima fue que el stock de la web no coincidía con el stock físico y faltaron dos productos por entregar.

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• 5 / 5

  

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  Producto en perfectas condiciones y llegada rápida

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y envio rapido. La reclgida en oficina de correos perfecta tambien.

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• 5 / 5

  

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  Compre el producto y se cumplió el plazo

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• 4 / 5

  

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  Rápida gestión del pedido pero el embalaje del paquete era muy básico y las cajas del regalo están algo dañadas.

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• 5 / 5

  

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  Ha sido buena, el personal muy atentos

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• 1 / 5

  

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  Llego 3 dias mas tarde de la fecha garantizada

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  Estimada Sandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Muy bien todo. La compra muy fácil y el envío muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Pedido rápido y ágil

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• 4 / 5

  

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  Fue todo muy rápido y sencillo . La caja del funko tenía algunos pequeños golpes,pero en general bien.

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• 5 / 5

  

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  Muy positiva

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Genial. Hice la compra y lo recogí en tienda. Lo tenían preparado y todo fue muy rápido.

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• 4 / 5

  

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  Correcta.

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó bien embalado, en el tiempo correcto y en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, llego antes de los esperado.

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• 5 / 5

  

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  todo muy bien, envío rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido en recibirlo

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, como siempre

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• 4 / 5

  

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  Experiencia muy buena

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio en general, el envío la web y el personal que te atienda en el chat.

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• 5 / 5

  

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  Producto tal cual aparece en la web. Rápida la entrega con Seur, muy eficaces.

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• 5 / 5

  

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  Por parte de la tienda muy bien, lo malo es el reparto que tardo más de lo previsto.

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• 4 / 5

  

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  En ocasiones había productos que los indicaba la web como disponibles pero no lo estaban en realidad.

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• 5 / 5

  

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  Fui a comprar dos juguetes pero uno no lo tenían en tienda. Me ofrecieron enviármelo a casa sin gastos de envío, y en dos días me llegó. Muy contenta porque tengo lo que buscaba.

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• 4 / 5

  

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  Muy contenta porque mi pedido llegó mucho antes de lo esperado

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• 3 / 5

  

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  No conseguí completar el pago en varios intentos finalmente me lo tuvieron que pedir online desde una tienda física.

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  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fuimos a recogerlo y todo perfecto, estaba listo, enseñamos mail, dni y nos lo entregaron, firmamos un albaran de recogida y nos lo llevamos.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega

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• 4 / 5

  

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  Buena atención

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y sin problema, web fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Entregado de un día para otro, y no vivo en capital de provincia. Fantástico servicio.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, fácil búsqueda en la web, y llegó muy rápido, todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Llegada de los productos mucho antes de la fecha prevista. Buen embalaje sin golpeos ni nada y productos en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes del plazo indicado. Muy buena experiencia de compra.

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• 5 / 5

  

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  Hice un pedido y en un día lo tuve.

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Pedido fácil en la app y entrega rápida y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Correcta. Envio a término

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• 5 / 5

  

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  Ha sido perfecto. Fui a la tienda y no estaba el producto, una empleada me dijo como conseguirlo, lo pague en la tienda y a los dos días, lo tenía en casa. Perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Todo ha ido a la perfección. Pedido, entrega...estoy contenta.

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido el pedido

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• 2 / 5

  

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  Via internet de compra es un desastre, dos pedidos, pasa el tiempo y nadie sabe nada. Atención al cliente desastrosa, se ponen al telefono latina-americana que te dicen que lo comunicaran y no dan respuesta, la respuesta llega tarde y mal. Y encima las devoluciones economicas por fallos del propio ToySarus las devuelven mal. Todo lo que tiene que ver con compras via internet y atención al cliente un desastre. En cuanto a compras en tienda fisica"en especial la de Badajoz" excepcional, un 10 sobre 10

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  Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy buena y muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y servicio, cumplieron perfectamente con lo demandado

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• 5 / 5

  

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  La compra fue Rápida y supernsecilla. Me enviaron el producto en unos 3 o 4 días,. Mucho antes de la fecha estimada.

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfactoria. En tiempo y calidad

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• 5 / 5

  

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  No tenían en la tienda uno de los juguetes y me lo pidieron llegandome a casa a los 3 días, estando en estas fechas navideñas. Excelente trato. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Interfaz sencilla para realizar la compra online

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• 5 / 5

  

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  Trato al cliente excelente siempre intentan ayudar y buscar soluciones si hay algún problema

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno y rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  Después de un problema con el cheque regalo, todo se solucionó gracias al sobresaliente trabajo de las profesionales de la tienda de Sant Boi. Muy buena atención al público.

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• 4 / 5

  

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  Buena nos atendieron muy bien

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• 5 / 5

  

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  🤩..

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• 5 / 5

  

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  Rápido y facil

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  Al cabo de dos días de haber realizado el pedido, me mandan un correo diciendo que no es posible recibir uno de los paquetes, y para remate, el que recibo en casa se equivocan y no es lo que he solicitado. O sea, que ni siquiera sería un uno, si no un cero.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

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  Muy buena

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  Rápida respuesta y producto encontrado, si bajase precio un poco seria de 10

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  Envío rápido. Producto tal y como se esperaba.

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  Rápido y fácil. Servicio de recogida en tienda en 2 horas muy recomendable!

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