Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  He pedido el artículo 2 veces y dos veces mal a venido. La broma son 160 kilómetros para recoger dos veces el artículo y Una tercera que lo tenían en stock.? Según el programa y el dependiente. Muy bien la devolución del dinero pero el tiempo perdido no se recupera a ver si hacen bien el trabajo y tienen el stock de sus artículos como es debido, un caos. Lo que debería de ser una compra agradable se hace desagradable La nota es cero hay que ser profesional y un error se puede tener pero tres veces y hacer ir al cliente cuando el artículo no es el que es y encima se Paga por adelantado.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Roberto, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Las medidas hay que tomarlas insitu son Reyes y creo que es tan fácil como la segunda vez que he estado en sus instalaciones de Nassica pedir correctamente el artículo que teníais tiempo más que suficiente para subsanar el error y no ir a lo fácil devolución y adiós. Es triste pero en las empresas hay que tener personal cualificado que solamente con tener buena predisposición y ganas de trabajar los negocios pasan de funcionar a terminar cerrando.!Gracias nuevamente y felices reyes a todo Toysrus un cliente menos.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Las medidas hay que tomarlas insitu son Reyes y creo que es tan fácil como la segunda vez que he estado en sus instalaciones de Nassica pedir correctamente el artículo que teníais tiempo más que suficiente para subsanar el error y no ir a lo fácil devolución y adiós. Es triste pero en las empresas hay que tener personal cualificado que solamente con tener buena predisposición y ganas de trabajar los negocios pasan de funcionar a terminar cerrando.!Gracias nuevamente y felices reyes a todo Toysrus un cliente menos.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha sido muy satisfactoria. En tiempo y resultado.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y buena atencion

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Aun no ha llegado el pedido

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 29/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Juan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Son juguetes para niños, solo espero que llegue el pedido antes del día 6 de Enero. Gracias por la rápida respuesta.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención, rápida solución y entrega del producto muy breve.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mucho más rápido de lo que me dijeron en un principio al recibir el paquete, mensajería buena

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra y entrega muy rápida, sin contratiempos.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pues no indica bien las medidas del producto y no era lo esperado.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada María, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy buena experiencia

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy cómodo para navegar y conocer todos los productos disponibles

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bueno

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo recibí antes de tiempo. Muy rápida la entrega.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mala porque compré dos productos que aparecían como en stock en la página web pero después de comprarlos y pagar por ellos, me escriben para decirme que uno de ellos no está disponible y que me devolverán el dinero. Si no está disponible deberían aparecer como tal en la página web.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Marta, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy satisfactoria. La atención en la tienda muy buena, se agradece la atención directa, amable y muy profesional. Me informaron del envío a casa del producto de manera gratuita y al día siguiente. Lo tendré en cuenta para la próxima compra de juguetes.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es la primera vez que compro online aquí y me ha parecido rápido y cómodo. Además muy buena atención en la tienda.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil, rápido y claro

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil al hacer la compra.No tuve que darme de alta como usuario,es un rollo,en todos los sitios lo piden.Además llego antes de la fecha dada, genial

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto perfecto y muy rápido el envío. Gracias

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido en web ,muy rápida y recogida en tienda sin ningún tipo de espera

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto, lo pedi martes en tienda y miércoles lo tenia ya en casa.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó antes de tiempo!! Fue genial!

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  BUENA

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy rapido todo perfecto

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Guardé en la cesta el producto a 69.99 por la noche y cuando lo fui a comprar por la mañana (8h más tarde) había subido a 84.99. No me quedó otro remedio que pagar el precio muy a mi pesar

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Luis, muchas gracias por tu valoración.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facilidad de compra y una atención exquisita

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy agradable

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  BIEN

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido y el personal de tienda de 10

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y buen servicio.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  No es fácil encontrar los juguetes por categorías

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Silvia, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena atención al recoger el pedido, aunque no me dieron ninguna bolsa para llevarlo.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Después de 6 días no he recibido el pedido.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Salvador, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy rapido perfecto

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y muy bien

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Encuentras de todo

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y sin ningún problema

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 26/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 20/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Las dependientas-dependientes muy atentas y serviciales

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de comprar y rápida entrega.

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 24/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  La foto de la web no tiene nada que ver con la realidad, no volveré a comprar

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Jesus, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rapidísimo, incluso antes de lo que indicaban como estimado. He hecho tres pedidos en los últimos días, y han llegado perfectos

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 20/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rapidos

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  TODO BIEN

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial, me llego justo el día que me habían dicho y era muy importante ya que estaba al límite de reyes. Genial

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo recomiendo para los amantes de marvel y lego

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Maravillosa

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo que esperaba al comprarlo. Muy chulo

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 15/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Dijeron que el pedido estaba en camino y dieron un códigp. Como no llegaba, miré el código y a SEUR no le constaba ese código. No le habían entregado ese paquete. Llamamos a TOYS y nos dijeros que habían hecho entrega a SEUR ese día en concreto y por supuesto el código no tenía nada que ver. . No tenía ni más ni menos prisa en recibirlo, pero sí en que la información fuese correcta. Por supuesto la fecha de entrega fue muy posterior a la que nos indicaron en la tienda. Un saludo

  Opiniones de 19/1/22, luego de una experiencia de 7/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Josefa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  FACIL DE GESTIONAR

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido y entrega estupendos

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Informada en todo momento y rapido muy bien gracias

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida la entrega!

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente totalmente recomendable.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido, precio muy bueno y embalaje muy bien

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 29/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y rápido

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y cómodo

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llego más rápido de lo que ponia, y en todo momento estuve informada de cómo iba mi paquete.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y rápido.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  llegada antes de lo esperado,

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez en la entrega y stock cuando el producto está agotado en todas partes

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llego mucho antes de lo previsto.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy rápido.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente, y rapido

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo mejor sus empleados

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El maletín es muy completo, ha llegado en perfecto estado, gracias

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me costó hacer el pedido definitivo por eso no le doy más estrellas pero estoy conforme con la rapidez

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy recomendable

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez para encontrar y envío a casa antes de lo previsto

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido, todo bien

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El juguete ha llegado con la caja por la parte superior como si hubiera tenido un porrazo, toda arrugada, abollada

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Eché de menos el servicio de envío gratuito a tienda. Si haces compra online, te obliga a pagar los portes de un juego que vale más de 30euros. Creo que el servicio de recogida gratuita en tienda es algo que deberían ofertar.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena atención y relación calidad precio

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Una semana después (hoy es 3 de enero y compre el 27 de diciembre) no he recibido el pedido cuando la entrada garantizada son 3-5 días laborales. Correos dice que ellos no tienen el paquete y aquí me dicen que si lo han entregado a correos. Voy a tener que comprar los reyes otra vez en la tienda y devolver lo que me llegue porque claramente no llegará para Reyes. Súper decepcionante.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Irene, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil y servicio muy rápido

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido fácil de realizar

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenísima

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El stock online estaba agotado y aparecía una unidad en esta tienda disponible. Muy cómodo recogerlo allí y me aseguré de tenerlo.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy cómodo y rápido

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 28/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  la recogida fue rápida. Perfecto

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  El escalón venía usado y sucio

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Verónica, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien. Puntual y sin problemas

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y sencillo

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El artículo pone un nombre que no corresponde a la fotografía. Yo me confundí y esté año los reyes magos se van ha equivocar. Quise poner una queja, pero atención al cliente no lo permite. NUCA MAS VOLVERÉ a confiar en Tots R us. Me siento engañada

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido, y sin gastos de envío.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien, llegó cuatro días antes de lo esperado

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envio rspido

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedí un juego de cartas que no fue finalmente el que recibí ya que ambos juegos tenían el mismo código de barras en la web, además tuve problemas para que desde la tienda se pusieran en contacto conmigo. Tuve que cambiarlo por otro. Al menos la atención en tienda fue amable y rápida, pero no pude regalar aquello que tenía pensado.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Marta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente atención

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien, no doy las 5 estrellas porque me hicieron esperar bastante para entregármelo y después tuve que hacer otra cola para comprar una bolsa.

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  La entrega fue en un soporte pack de SEUR. Cerrado por las tardes y sin avisar el dia que fuimos a recoger estaba cerrado todo el dia.Era laborable. Doble viaje

  Opiniones de 18/1/22, luego de una experiencia de 27/12/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Alfons, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

Opiniones añadidas por orden cronológico