Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 2 / 5

  

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  El juego venía con la caja rota por un golpe durante el transporte seguramente

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  Señalar

  Estimada Pilar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  En principio se lo entregamos así igual al niño, si no le gusta por estar dañado tramitaré la devolución. Vuestro trabajo fue excelente, en menos tiempo del previsto, pero los transportistas no han tenido ningún cuidado, a pesar de estar bien envuelto en papel de burbujas ya el propio paquete por fuera se veía abollado. Fue un buen golpe.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y seriedad l

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• 5 / 5

  

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  Recibido antes del dia previsto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy satisfecho acon está compra. Era de los pocos sitios que tenían ya este juguete. Lo pedí pronto por la mañana y me llegó en reparto ese mismo día por la tarde. Entrega muy rápida para las fechas que son. Muy contenta.

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

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• 5 / 5

  

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  Muy cómodo y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y ràpido, perfecto!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Rapidez,eficacia y calidad, nada más se puede pedir a un sitio web.

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• 1 / 5

  

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  Muy mala. No volveré a comprar nunca más. Me han cobrado por un producto que no tenían y todavía no me han devuelto el dinero. También han anulado un bono regalo que tenía para comprar regalos de reyes. Tampoco lo han solucionado y hoy es 5 de enero. Por su mala gestión no voy a poder usar mi bono regalo para mis hijos en reyes.

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  Señalar

  Estimada Rebeca, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy buena y llego antes de lo estipulado

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• 5 / 5

  

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  Todo excelente

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Rápido y todo llega en perfecto estadi

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidovino antes de lo esperado. Muchas gracias

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• 4 / 5

  

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  Rapidez, surtido y amabilidad

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida. Fácil y cómodo pedir en la web…

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  El envío llego perfecto y dentro de los tiempos propuestos.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Simpatía, rapidez y una atención exquisita

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío.

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• 5 / 5

  

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  Estupendo

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• 5 / 5

  

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  Buena atención dependientas

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Señalar

  Estimado Loreto, muchas gracias por tu valoración.

• 5 / 5

  

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  Envió muy rápido

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• 1 / 5

  

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  Compre el modelo rosa y me llegó otro modelo (el rosegold), vino con la caja destrozada, lo reclame a atención del cliente el mismo día de la recepción junto con fotos del producto, todavía estoy a la espera de una respuesta. Además, yo lo compré habiendo stock, al no haberlo ahora mi hija se quedara sin regalo de Reyes ya que no pienso darle un modelo q no quería y encima que viene en malas condiciones. No lo recomiendo en absoluto.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Irkusne, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  muy bien atendido , y muy fácil de realizar ,Hay que publicitarlo más porque la gente no lo sabe .

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• 3 / 5

  

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  Las fechas de entrega, me pusieron el 5 de enero, al día siguiente el 6, es decir después de reyes, ya q es festivo, por suerte ha llegado antes.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápido y listo.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Con Toysrus muy bien, tanto la información del envío como la atención telefónica. Pero la empresa de reparto (Sending) no son muy serios, dicen que no estás en casa cuando no ed verdad.

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• 5 / 5

  

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  Todo el servicio ha sido más que correcto, desde la búsqueda del artículo hasta su llegada.

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• 5 / 5

  

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  A parte de ser rápidos,te van informado en todo momento donde está tu paquete! En mi caso,repito,en mi caso llego un par de días antes!!!

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• 5 / 5

  

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  Atención muy buena y rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Atentos y cumpliendo los plazos

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, proceso rápido y sencillo. Asistido por el personal de tienda. El juguete llegó antes de tiempo.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Encontré todo lo que buscaba, compré y antes de dos horas ya estaba listo para recoger...¡Perfecto! Muchas gracias por vuestro esfuerzo...

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• 5 / 5

  

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  MUY RAPIDO

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• 3 / 5

  

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  Aun no nos ha llegado el primer pedido y el segundo se canceló. Poca disponibilidad

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  Estimado Fernando, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 4 / 5

  

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  La entrega muy rápida vale la pena pagar 5 euros de gastos de envío , pero el repartidor que nos toco a nosotros muy brusco ..le dio un golpetazo a la caja al tirarlo a la escalera … espero q el juego esté bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  El personal ha sido muy amable la hora de hacer el pedido y muy profesional. El pedido a llegado muy rápido y en buenas condiciones.Le agradecemos muchísimo y que siguen así siempre.Gracias y un saludo.

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• 4 / 5

  

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  El producto se pidió por la web y en menos de 48 horas a la tienda, tal y como me informaron.

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• 5 / 5

  

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  Pedido súper rápido.

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• 5 / 5

  

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  Llegó en el plazo y correctamente.

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes de la fecha. Excelente

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• 5 / 5

  

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  El paquete llegó bastante antes de lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Excelente trato en la gestión del Pedido y la Entrega

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• 5 / 5

  

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  rapido y sencillo

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Genial! Mi pedido llego en dos dias a pesar de estar en baleares! Estoy encantada! Muchas gracias!

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• 1 / 5

  

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  Compre 3 artículos de los cuales me enviaron 2 y el tercer articulo me dijeron por correo que estaba agotado y me harían un reembolso que aún no he recibido. Los gastos de envío debían haber sido gratis ya que superaba la compra los 40€ y tampoco fue así. Un desastre.

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  Señalar

  Estimado Juan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Muy positiva

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y muy bien empaquetado para el envío. Satisfecho con el producto.

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de pedir y llegó antes de tiempo a casa. Seguro que volveré a repetir.

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• 5 / 5

  

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  La entrega llegó rapidísimo y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto! Llego bastante antes de lo esperado, da gusto consumir así …..Enhorabuena!!

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• 4 / 5

  

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  Muy serviciales y dispuestos a ayudarte

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• 5 / 5

  

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  Un buen servicio, el pedido ha llegado antes de lo que me dijeron, a pesar de las fechas en las que estamos de compras navideñas. Volveré a hacer compra online y lo recomendaré.

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• 5 / 5

  

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  Maravillosa la atención

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y bien.

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápida

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, variedad y rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Llevo varios días esperando mi pedido y no llega, el transporte es nefacto y esto hace q mi compra en toysarus sea mala. La próxima vez me pensaré comprar en toysarus.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Empregados sempre dispostos a axudar e moi agradables. A atención sempre exquisita, por iso non merco xoguetes en outra tenda que non sexa esta.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y fácil. Sin duda volveré a comprar.

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio y rápido

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• 5 / 5

  

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  Llegó dentro del plazo previsto y en perfecto estado!

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• 5 / 5

  

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  Tuve que devolver el pedido porque llegó equivocado, pero no hubo ningún problema en la devolución. Me devolvieron el dinero, realicé el pedido de nuevo y llegó enseguida

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y bastante disponibilidad y facilidades a la hora de elegir una localización si no quieres recibirlo en casa. Además el envío ha sido muy muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y servicio perfecto

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y en la fecha prevista

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• 5 / 5

  

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  Fácil gestión. Envío rápido. Gran abanico de productos.

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• 1 / 5

  

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  Mi paquete se perdió en el primer momento que salió de almacén nadie contacto conmigo si yo no lo hago 1 día después de la fecha prevista de entrega. Entiendo que son fechas especiales en las cuales esta saturados los servicios de correos pero desde el 1 momento nadie se preocupo. Las veces que llame a atención al cliente no solucionaron mi problema lavándose las manos diciendo que ya está gestionado el tema vamos a esperar para ver si correos tiene el paquete. Mentira. Después me dicen le devolvemos el dinero la srta que me atendió fingió realizar toda la gestión y no lo hizo le dio igual hasta que por fin un operador amable y digno hizo bien su trabajo aún así aun no ha llegado el dinero a mi cuenta.

  Opiniones de 20/1/22, luego de una experiencia de 17/12/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Silvia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Después de muchas llamadas diarias hablar con muchos operadores supuestamente estoy a la espera del reembolso de mi dinero en la cuenta a ver si es cierto y lo que tarda porque ya que es automático el cobro del producto al momento de comprar que así sea en una devolución otras empresas los pagos con tarjeta los devuelven al instante gracoas

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• 1 / 5

  

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  No recibido mi pedido, Toysrus decidió no enviarlo por error en el código postal

  Opiniones de 20/1/22, luego de una experiencia de 27/11/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Nuria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Tanto la compra como el envío fue muy rápido y fácil.

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  Rapidez y muchísima claridad

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  En menos de 24 h lo tenía en casa.

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  Rápido y sencillo

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  Todo rápido y perfecto estado genial

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  Fueron muy amables

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue en menor plazo del inicial, el producto lo esperado y la forma de adquirirlo sencilla.

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• 5 / 5

  

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  Me gustó porqué llegó antes de tiempo, lo que no me gustó es que pagué más por el envío para que llegará a tiempo porqué en envio normal llegava más tarde y luego llegó antes de lo que ponían, me hubiera podido ahorrar pagar más de envio

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• 5 / 5

  

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  Perfecto,llegó antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Rápido y efectivo, perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  me llego antes de la fecha indicada,muy bien embalado

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  El pedido llegó rapidísimo y más en las fechas que estamos!

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  Buen sitio la tienda

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  NADA

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