Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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La atencion del personal deja bastante que desear,se nota que es gente eventual y sin formación
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Alejandro, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Perfecto el servicio de recogida tras comprar por la web. Había muchas personas para atenderte. Sin duda para repetir esta opción
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Rápido y buen precio
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Muy cómodo y el personal muy amable
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Llegó antes de tiempo y todo genial!
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Todo perfecto. Especialmente la persona she me ent
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Rápidos en la entrega y gestión del pedido. Muchas gracias
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Fue una compra sencilla! Llegó antes de lo indicado.
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Perfecto, dos horas después de realizar el pedido, me avisaron que ya estaba disponible.
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Llego el mismo dia que indicaba al hacer el pedido, el producto lo esperado, vendido por terceras personas ( otra empresa ) a traves de su web
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A una tienda de la magnitud de Toysrus no le pega vender un artículo de tan poca calidad como el que compré. Recién salida la muñeca de la caja ya estaba perdiendo todos los pelos. Siendo una muñeca dirigida para el uso de peinado y maquillaje.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Todo muy claro y fácil
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Todo perfecto. Rapidez, comodidad, eficacia …. No se puede pedir mas
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Muy bien todo
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Facilidad a la hora de adquirir el producto.
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Todo fenomenal y personal muy amable.
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Entrega muy rápida y efectiva
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Rapido y sencillo
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Muy fácil de acceder y encontrar artículos
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Todo correcto, preparación del pedido rapidísima y recogida sencilla
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fácil, rápido y amables en tienda
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Compré el juguete por internet y en una hora ya lo tenía listo para recoger. Cuando llegué el personal me atendió muy amable y ya sabía perfectamente lo que tenían que hacer.
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Al día siguiente de hacer el pedido, por la tarde, me comunicaron que uno de los productos no estaba disponible. A dos días de Reyes no me dieron tiempo material para poder subsanar eso, así que a mí sobrina los Reyes le trajeron unos vestidos para la Nancy pero sin Nancy. No volveré a confiar en esta empresa.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada silvia, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.
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Muy buena
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Perfecto
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Genial
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Para ser la primera vez q compraba, muy buena experiencia.
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Recogida rápida
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La caja del playmobil viene deteriorada.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Daniel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Súper rápido
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Tiene mucho variedad de juguetes
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Genial, lo compré el 2 de enero y todo genial
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Profesionales
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Siempre genial
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Muy rápida
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muy bien todo
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Rápido y cómodo
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Todavía no recibí mi pedido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Jun, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Servicio bueno
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Correcta.
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Encontre el producto que buscaam buen precio, servicio impecable. Fiables y cumplidores. Adeantaron la entrga, ofrecida para el 7/1, al dia 4/1, con lo que lo tuve el dia de Reyes!! MUY BIEN!!
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La compra a través de la app fue sencilla y la rapidez con la que podía recoger el producto inmediata.
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Las chicas muy atentas y amables para ayudarte
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Compra online muy rápida , con la posibilidad de hacerlo como invitado, sin necesidad de registrarse, lo cual personalmente he agradecido pues en mi entorno más próximo no hay niños, lo que significa que solo puntualmente he de regalar juguetes. Pago muy cómodo a través de PayPal que suelo utilizar y finalmente y muy importante, servicio y reparto muy rápido y eficiente ) permitiéndome establecer una dirección de facturación distinta de la del envío .
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Facil, rapido y seguro.
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Excelente asesoramiento y rapidez
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Llegó antes de lo esperado.
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Me tengo en dos días y todo en perfecto estado
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Lo recibí al día siguiente de pedirlo
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Producto defectuoso, y al solicitar que nos lo sustituyan, nos dicen que no hay stock y que nos hacen la devolución del dinero. Nuestra sorpresa es que el producto está disponible en la página pero más caro que el precio que nosotros habíamos pagado. Vamos, que nos habéis tomado el pelo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Iker, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Fácil y eficiente.
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100% Recomendable
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Pedido on line y entrega perfecta
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Rápida y eficaz
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Miy buen servicio. Ràpido y muy amables en la tienda.
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En tiempos de pandemia, mucho más seguro hacerlo así. Lo recogí al día siguiente en tienda. Todo perfecto.
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No me avisaron de que podía ir a recogerlo
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El cambio que han realizado en las instalaciones está muy bien, parece mas amplio y se compra mejor.
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Todo perfecto.
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Rápido, eficiente, sin hacer colas
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Todo excelente pero…. Siempre hay un pero…. Me gustaría que, si me tomo el tiempo para hacer un pedido por internet y elijo la modalidad de recoger en tienda, haya un servicio de recogida sin hacer cola con la gente que está comprando en tienda. Ya que es recoger en tienda y el pedido está pagado, lo normal es llegar a tienda y recogerlo con el ticket preparado.
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Rápido y cómodo, personal muy atento
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Me enviaron el regalo que no era
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Producto defectuoso, el envío y todo super bien. Devolví el producto sin problema. Nunca más comprare producto tecnológico online. Lo mejor es ir a tienes física y probarlo antes.... Decepción de reloj inteligente, no valía, no hacia su funcion
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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El envío fue muy rápido y el producto a buen precio
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Todo bien, preparado a tiempo para la recogida.
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Todo correcto.
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Fue rápido y eficaz
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Rapidez y sencillez
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Todo muy rápido y correcto sin olvidar el buen precio que tenía el producto!
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Fue super rapido y los dependientws muy atentos
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El pedido me llegó muy tarde,por lo que sólo me quedé con un artículo,los otros tuve q comprarlos en una tienda física para asegurarme que llegarían para reyes
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Rosa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Llegó antes de lo esperado
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Bueno
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El envío me llegó rápido, en ese aspecto muy bien. No tanto el contenido, el juguete venía con parte de las letras que lo identifican borradas, o mejor dicho, no completas. Eso sí, funciona muy bien.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Cecilio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarGracias.
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Fácil uso y llego a tiempo
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Todo perfecto. Hice el pedido al mejor precio y me llegó a la mañana siguiente. Inmejorable.
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INACEPTABLE que pague por un producto (este que figura en el cuestionario street style pantalón y chaqeta) y me envíen otro diferente (88312342 K174658B NANCY, UN DÍA DE STREETSTYLE mod 2). En ningún momento me han consultado la posibilidad de hacer una modificación. Simplemente ha llegado el producto y la factura sin previo aviso de cambio. Yo he pagado un dinero por un producto que aún no ha llegado. Espero me den una respuesta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Sandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarSe agradece.
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Fácil de usar
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Bastante bueno
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Siempre muy amables.
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Todo perfecto!
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Rápido para poder recoger en tienda, informa de la disponibilidad en la tienda deseada y el stock se ajusta a la disponibilidad real en tienda
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Buena. No le doy 5 estrellas porque pagué los gastos de envío para una entrega express y no llegó dentro de la franja horaria marcada. Por lo demás sin ningún problema
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Fácil y rápido
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Bien
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Hice el pedido desde Internet para recogida en 2 horas, me avisaron cuando estaba listo. Y la entrega fue rápida y correcta
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servicio bueno, rapido, con eso que yo anduve tarde y con miedo de que no llegara para la fecha.
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Rápido y eficaz
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Muy buena
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Me prepararon el pedido en muy pocas horas y me avisaron que fuera a por el,todo muy bien,gracias
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Muy rápido
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Rapidez
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La compra sencilla a través de la página. La única sugerencia es que por ejemplo lo que yo quería comprar no estaba en la tienda de las Palmas de G.C. tuve que pedirla a la tienda de Tenerife y para poder recogerla y que me la enviaran tuve que contratar una empresa de paquetería para poder recibirla. 5 estrellas si se pudiera comprar en las palmas e internamente Toysrus la enviara de una ciudad a otra sin que el cliente tenga que estar haciendo esas gestiones. Lo digo por que se de muchas empresas que ya lo hacen.
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Servicio postventa nulo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Natividad, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarPara el vendedor: nada q objetar al producto comprado. El reloj está bien, el pequeño clntento y afortunadamente llegó a tiempo. Gracias
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Buena relación calidad precio
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Muy buena experiencia
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Llegada puntual sin problemas
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Me salvasteis la vida con un juguete que no encontraba en ninguna parte
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Opiniones añadidas por orden cronológico