Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Producto perfecto y envío rápido!
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La señorita fue muy amable y el trámite lo realizó todo ella. El pago por adelantado produce desconfianza en el cliente.
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Me gustaría que aunque fuese compra online dieran posibilidad de comprar una bolsa, porque salir cargada de paquetes no es nada cómodo.
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Muy amables
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Rápido y buen trato
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La preparación del pedido y el envío super rápido.👍
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Buena atención. Cumplieron con los plazos previstos. Y buen precio!
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El paquete llegó a tiempo
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El estado del embalaje, ha faltado un poco mas de cuidado en el trato del paquete, la caja ha llegado un poco desarmada.
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Muy rapido
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El envío llego a casa con desperfectos en la caja del juego.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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La entrega del juguete ha sido rápida y en perfectas condiciones. Estoy encantada
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Llegaron en la fecha indicada
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Todo correcto y rapido
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Buenos precios , envío rápido y variedad de productos.
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El pedido ha llegado a tiempo y en buen estado
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Todo perfecto.
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Fue fácil hacer la compra y llego antes de lo comprometido
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muy bien todo, han sido rápidos y el producto llegó perfectamente.
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Tiene gran variedad de productos a precios muy asequibles en comparación con el mercado.
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Recibí un correo poco claro sobre el funcionamiento click and collect, tuve que llamar para aclararme. El precio del producto encima de la media.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Giuseppina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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Amabilísimas las dos personas que me atendieron en la tienda de la calle Alcalá nº 338,de Madrid. Ellos mismos me hicieron el pedido del producto que quería, ya que no lo tenían en tienda. Llegó en perfecto estado en menos de 24 horas, antes de lo previsto. Impecable.
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Rapidez en hacer el pedido y en ponerse en contacto conmigo para la recogida
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Envio rápido. Muy contento
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Los juguetes me llegaron rápidamente, perfectamente embalados y eran exactamente lo que yo pedí.
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Mucho más rápido de lo que contábamos y directo al domicilio sin cargos
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Estupenda
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Rápido y sencillo
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Llego el día indicado y en perfectas condiciones
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Trato inmejorable a la hora de cambiar el pedido
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muy rápido.
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Muy buena.
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Llegó muy rápido y muy buen embalado. Muchas gracias!!
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El juego debería haber llegado mejor protegido. Las esquina de la caja del juego estaban un poco de deterioradas por no haberlo protegido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado José, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Buena atencion
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Envío muy rápido y con flexibilidad para recogerlo en puntos de entrega.
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me ha llegado el pedido muy rapido
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Llegada del pedido muy rápido
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Muy buen servicio
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buen servicio
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Me vino rota y me trajeron otra
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Recibí un extraordinario asesoramiento en el Toysrus de Rivas. Como no estaba el producto que yo buscaba en la tienda, me guiaron a través de la web y me hicieron el pedido allí mismo para recibirlo en casa. En 24 horas, ya lo tenía en el domicilio. Muy amables y profesionales. Hacía tiempo que no se preocupaban tanto en una tienda de juguetes por el cliente.
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Siempre a tiempo y encuentras csi todo
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Todo perfecto y rápido!!! Con buena calidad! Gracias ‼️
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no lo tenían en tienda y lo pidieron,al día siguiente me avisaron que ya lo tenía.Muy rápido
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Un trato muy bueno
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todo bien y muy rápido.
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El pedido llegó en el tiempo estimado, aún estando en fechas tan apuradas como es la navidad.
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Prometen algún descuento que luego no es exactamente así pero por lo demás sin problemas.
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El pedido llegó antes de lo esperado y el producto perfecto
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Con las ofertas , da gusto comprar Normalmente es bastante caro , pero trabajan bastante bien
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La caja del producto venía arrugada.
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Tienen una web muy clara , me resultó sencillo realizar mi pedido.
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Genial
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Variedad de artículos, trato al cliente inmejorable
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Rapidez en la entrega
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Desde la tienda física nos lo encargaron un viernes y el martes siguiente estaba en casa, muy rápido.
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Todo super rápido
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Es facil, comodo y entregado en la fecha acordada
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Buena atención
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Me gusta mucho son rápidos y formales
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Eficaces
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A mi hija le ha encantado la muñeca. Es muy bonita. Y el envío fue muy rápido. Estoy muy contenta.
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Encomendei e foi mt rápido a entrega
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Perfecto
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Hice un pedido de recogida en tienda en 2h y no se actualizaba el estado en la app, en la tienda no cogían el tfno y al final no conseguí mi pedido hasta el día siguiente que conseguí hablar con una dependienta y me dijo que el pedido estaba preparado que había sido un error de la app
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNieves, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la preparación de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego! :-)
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Quick delivery. Great price. Excellent service.
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La caja a venido con varios golpes
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Jorge, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Esta muy bien el maletín par llevar las pinturas a cualquier parte
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Compra muy fácil. Envío rápido.
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Atendieron con rapidez y eficacia
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Exelente
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Muy buena
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Rapidez
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Rápido y facil
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Trato del personal muy profesional y amable y una gran rapidez de envío
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Servicio muy rapido
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Entrega en dos días , todo perfecto
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.Envio super rapido
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Muy buena
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El trato en tienda fue muy profesional y cercano.Muy resolutivas.La entrega fue muy rápida (solicitamos entrega a domicilio)
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Buenos precios y envío rápido
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El envío ha sido rápido
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Todo muy rápido y fácil. Se entregó un día antes de lo previsto. Muy contento.
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xxx
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Muy buen trato , no tenían el juego y nos lo enviaron a casa muy rápido
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Bueno
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Todo perfecto
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Facil en su busqueda.
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Hecho en falta la opción de recogida en Puntos-tiendas o Lockers
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Buena en general. Lo único que la web anunciaba que por estreni de la app se descontaba los gastos de envío y no encontré la forma de restarlos
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En la tienda no estaba el juguete y la chica me lo consiguió en el momento. Lo compré alli mismo y en dos dias los tenía en casa, super contenta. A mi nieta le encantó. También compré una LOL y la mandé para Asturias y le llegó justo el día del cumple. Gracias por todo... Ahhh además con la tarjeta de cliente tengo 10€ de descuento para la próxima compra.... Genial
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Disponibilidad del producto, forma de pago, envío gratuito, tiempo de envío...
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La comercial que me atendió de 10 …
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Rapidez y cumplimiento. Anunciar lo que pueden servir.
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muy buena atención
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Envío rápido y trato perfecti
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Bien
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Buena
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