Opiniones de clientes
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El asa de la bolsa del dormiloco está rota, lástima que no puedo devolverlo y comprarlo en otro sitio, y la caja del micrófono golpeada por varios lados.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Transporte de correos regular
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Cliente muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Me sorprendió lo bien y rápido que recibí mi pedido. Muy buena atención en la tienda.
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Entrega puntual
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Lo único peor la app que se atacaba a veces,pero como es nueva me parece lógico,irá mejorando
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Rápido y web de fácil manejo. Envío ultra-rápido, de un día para otro.
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Muy buena atención al cliente.
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Obtuve buen asesoramiento x parte de las empleadas q había ese día Seguirá siendo mi 1° opción en compra de juguetes
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Delivery was a few days late. But received it
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Rápido
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Todo perfecto, llegó antes de tiempo.
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Facilidad en la compra, buenas ofertas y servicio rápido.
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Muy rapido
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El pedido llegó muy rápido aún siendo por correo y una oferta muy buena.
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Muy buena
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Servicio súper rápido, proceso muy claro y fácil y precio competitivo. Muy recomendable
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Horrible, llevo mas de 7 llamadas para que me manden la factura correcta y siempre dan excusas pero no la mandan. No creo que sea tan dificil hacer 1 factura... Un quebradero de cabeza...
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSavifam, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)
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Bien. El personal muy atento.
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No ha llegado el pedido todavía y el cumpleaños de mi hija fue el sábado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarVicente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Rápida respuesta a mis dudas.
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EL PEDIDO VINO BIEN Y A SU TIEMPO, PERO ME MANDARON EL MODELO QUE NO HABIA PEDIDO, EL QUE YO QUERIA APARECIA DESPUES AGOTADO, MANDARON EL QUE QUISIERON PARA NO PERDER EL PEDIDO.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarZacarias, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A ASeñalarEn este caso el juguete se podia diferenciar totalmente ya que el modelo se veia en la caja perfectamente el color que era, eso es una excusa sin sentido en este caso para salir del paso.
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.....
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Seur no entregó el pedido el día seleccionado en su web
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy bien.
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Muy buena. Eché en falta un apartado solo con novedades de Barbie
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El pedido llegó rápido y está muy bien ,igual que las fotos todo.
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Genial y rápido
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Lo único que no me gustó y por lo que no doy cinco estrellas es por no poder elegir el modelo de Tamagotchi.
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Rapidez y buen trato.
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Rápido y cómodo. La web funciona muy bien y el pedido llegó en 24 horas. Buen servicio! Es lo que cualquier cliente desea.
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Servicio rápido, efectivo y cuidado
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Rápido y sin problemas
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rapida y facil
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Tuve problemas con la pasarela de pago de PayPal para poder finalizar mi compra. Luego contacté con Atención al cliente de Toysrus y me solucionaron el problema. Tuve qué hacer otra vez el pedido. Entrega rápida.
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Son los mejores,me encanta ir, siempre te atienden super bien
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buena tienda
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Rápido y eficazmente
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Todo me ha encantado y a muy buen precio
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Envio muy rápido
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Lo envían muy rápido
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Muy bien
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Recibido antes de lo previsto
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Buena relación calidad precio
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Excelente atención
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Buena
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Recibí lo pedido y todo ok. Sólo que un día más tarde de lo indicado.
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Un poco más tarde de lo previsto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Alvaro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Por tema de la huelga, muchas zonas han tenido retrasos en las entregas.
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Todo bien y rapido
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Rapidez en el envío
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Buena oferta y rapidez en el envío. Satisfecha.
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Me atendieron y aconsejaron muy bien
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Envío rapidísimo, producto genial a un precio insuperable.
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Una atención esmerada y atenta, dandome todo tipo de explicación sobre mi compra. además el servicio de reparto funciona muy bien.
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Fácil y cómodo.
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Envío rápido
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Siempre perfecto
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Es un sitio muy serio y cumplidos
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La compra bien la hice por la página web pero el envió no respetó la fecha de entrega y sinceramente me parecen muy caros los gastos de envío.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Cliente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Compra sencilla y entrega rápida.
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Rápido y bien empaquetado
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Muy bien.
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La caja de la bicicleta esta rota, debería ser el cartón más duro.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Buena atención y rapidez.
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Buen Servicio y Rapidez en los envios
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Todo bien
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Envío muy rápido.
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Perfecto
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No me llegó lo que pedí.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Alba, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Mejor precio y rapidez en el envío
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Todo ha sido perfecto
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Rapidez en el envío
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Es genial. Encuentro lo que quiero a buenos precios y rapidez en el envío
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El empaquetado tiene que mejorar o la agencia transporte. La caja está dañada y la tengo que devolver. Es un producto de coleccionista
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Emilio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Gestionan el pedido muy rápido, al día siguiente ya lo tenía en casa
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Me llegó un muñeco el buzz lightyear con el tornillo pasado de rosca y además no funciona. He pedido la devolución o cambio hace 5 dias y aun no he recibido respuesta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Sergi, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de A ASeñalarGracias, era un regalo para mi hijo y podéis entender cual fue su decepción. El producto tenia pilas y parecia usado o bien el del mostrador de la tienda defectuoso.
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Muy buen servicio pero tuve un error de que la imagen que se mostraba no era la misma que el artículo que me llego
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Muy rápido y todo genial
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Todo perfecto, comunicación y entrega rápida y amable
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Buena tienda
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Todo excelente
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Surtido poco variado para bebés disponible en stock, tanto en tienda física como on line.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Noelia, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama.
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Muy rápido, a pesar de la huelga de transporte
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Todo correcto.
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Envío rápido y los juegos venían en perfecto estado.
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Ha ido bien me ha llegado cuando me ha pedido
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Muy bien. Entrega rápida y buen precio. Ojalá más descuentos!!!
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Leer abajo en la evaluación de lo que pedí y con eso creo que tendréis bastante.
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buen servicio, producto sucio y sin funcionar las pilas
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Te recordamos que en estos casos siempre tienes la posibilidad de cambiar o devolver el producto. Esperamos verte pronto:)
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Envío rápido y todo perfecto
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Genial, me encanta
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Compra genial
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Venía con las pilas agotadas y tuve que ponerle unas nuevas.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPablo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Esperamos verte pronto:)
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Perfecta
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Es una forma rápida y segura de comprar.
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Productos en perfecto estado. Tuve unas dudas sobre el cobro y también sobre una de las entregas y me atendieron perfectamente. Muy agradecido. Buen servicio
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Compra agil y sencilla.
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Excelente
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Buena promoción de rebajas y servicio de envío rápido, aunque llego un paquete a los dos días siguientes, pero servicio excelente.
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