Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Pedido llegado en buenas condiciones y en la fecha indicada…

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 9/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  En general bien. El repartidor amable y la entrega rápida

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 11/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  BUENA

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 8/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hicimos la compra desde la tienda porque no había stock del producto, y nos lo enviaron a casa sin costo alguno. La atención de la tienda espectacular, y el envío llego según planificación y en perfectas condiciones. Gracias totales a la vendedora

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• 4 / 5

  

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  Rápido

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 10/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serios y amables

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• 5 / 5

  

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  Todo como se publicita

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto salvo que no lo envuelven.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, compra,producto y envío.

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 2/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muchas gracias por todo 💜

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 7/4/22 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Atención pésima a la hora de enviar los productos, debería revisarse que los productos no están dañados antes del envío (precintos rotos, juguetes rascados, pilas gastadas...) Deberían mejorar ese aspecto, vender los productos dañados informando el estado a menor precio y el resto enviarlos en condiciones

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 5/4/22 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias Mariana, por tu valoración. Lamentamos cualquier incidencia con los productos de tu pedido. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones por eso verificaremos tu caso en especifico y tomaremos las medidas necesarias para evitar que se repita, sin embargo, si tienes una tienda física cerca, puedes realizar el cambio. ¡Esperamos volver a verte pronto!

• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rapidez

  Opiniones de 30/4/22, luego de una experiencia de 6/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena 10

  Opiniones de 28/4/22, luego de una experiencia de 8/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Es rápido de entrega menos de una semana

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápidos, rápidos

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado súper rápido.

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• 5 / 5

  

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  Los empleados son muy amables y nos pidieron el producto ya que no había en tienda

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido y sin ningún problema

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  El envío fue rápido y llegó perfectamente empaquetado. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Y cumplen con el horario de entrega. Genial.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Respuesta rapida a Los pedidos...

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 4 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  Esta compra es repetición de una primera compra hecha el 22 de marzo y que no llegó nunca. Tras varias llamadas me dicen que me comunicarán el estado pero sin obtener ninguna respuesta. Finalmente me invitan a hacer nuevo pedido el 6 de abril. Los juguetes eran para un cumpleaños ya pasado. Una decepción

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  Estimada Mónica, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Fue todo fenomenal. Me ayudaron a pedir online el juguete y llego en su fecha

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado muy rápido

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• 5 / 5

  

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  De 10 y la dependienta super eficiente

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• 1 / 5

  

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  Pedí 6 paquetes de 88 pañales y 2 de ellos me llegaron de 82 unidades en lugar de 88

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  Señalar

  Estimado Cliente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta.

• 2 / 5

  

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  Nunca me llegó el email de compra ni avisando de que podía ir a buscarlo, seguía en "preparacion" cuando estaba preparado hacía dias

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  Señalar

  Estimada Lorena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

• 5 / 5

  

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  Todo llega en el tiempo estimado y en buenas condiciones.

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• 3 / 5

  

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  El pedido y servicio es correcto. El problema que el anuncio de lo publicado no es real, tiene un error en la descripción.

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  Estimado Germinal, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Muchas gracias por contestar. Un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico. El mejor precio, y enviado en el plazo indicado. Muchas gracias.

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• 4 / 5

  

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  No entiendo que en un centro no tengan un juguete y no lo pueden pedir pero yo por la web lo compro y lo recibo en el mismo centro en 24horas. Es totalmente ridiculo y de poco profesional.

  Opiniones de 27/4/22, luego de una experiencia de 6/4/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  cogí una oferta online, que anunciaban ellos, haciendo dos compras diferentes, y en la primera compra después de la verificación positiva de la tarjeta de crédito, se petó su página, y aunque ponía que el pedido estaba en espera de pago, al día siguiente lo anularon, sin darme más opciones de pago (llamando en el mismo momento a atención al cliente) No merece la pena el tiempo perdido, servicio pésimo

  Opiniones de 27/4/22, luego de una experiencia de 4/4/22 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Eva, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió.

• 5 / 5

  

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  Atencion cliente muy buena

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Por la rapidez del Servicio

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto como en otras ocasiones, recomendable al 100%

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• 5 / 5

  

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  Perfecto aunk aun me falta una cosa una taza pero bien

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• 5 / 5

  

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  Pedido hecho sin problema en la web y se cumplió el plazo de entrega. Perfectamente embalado y con ticket regalo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto todo

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• 5 / 5

  

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  Todo genial. Los pañales Dodot más baratos que en muchos hipermercados, y en 24 horas tienes el paquete en casa.

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• 5 / 5

  

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  Muy cómodo para pedir los productos

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• 5 / 5

  

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  Encantados con la compra. Diversión asegurada.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo

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• 4 / 5

  

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  ! Deberian hacer mas ofertas!!

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• 2 / 5

  

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  El pedido me llegó rápido pero en dos partes, una un dia y al dia siguiente la otra. La sillita que compré no cumplia las condiciones descritas en la web. No volveré a comprar en esta web.

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  Señalar

  Muchas gracias Alba, por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste, por otro lado, existen ocasiones donde el mismo almacén no dispone de todos los productos de un pedido, es por eso que preferimos expedirlos de almacenes diferentes para evitar cancelar articulos y que nuestros clientes puedan recibir todos los productos, por ese motivo habrás recibido tu pedido en várias entregas. Hasta luego! :-)

• 4 / 5

  

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  NC.

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• 4 / 5

  

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  Genial

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• 3 / 5

  

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  No me enviaron lo que pedi

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  Señalar

  Muchas gracias Maria, por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  El proceso de compra rápido

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  Señalar

  Muchas gracias Jennifer, por tu valoración. Estamos siempre trabajando en la tienda online para hacerla mas intutiva y fácil de usar. Hasta pronto! :-)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Estoy armando el triciclo y en verdad las piezas vienen con ciertas dificultad porque vienen algo dobladas y no llegan a encajar del todo bién.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto en tiempo y forma

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• 5 / 5

  

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  Tuve que llamar a Atencion al cliente, porque el paquete no llegaba a tiempo,pero me lo solucionaron y llego.

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• 5 / 5

  

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  El mejor precio y muy buen servicio de entrega

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• 1 / 5

  

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  Fatal todo equivocado me toco ir físicamente a la tienda a devolverlo todo

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  Señalar

  Muchas gracias Natalia, por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta pronto! :-)

• 5 / 5

  

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  Genial, fácil, rápido y precios increíbles.

  Opiniones de 26/4/22, luego de una experiencia de 4/4/22 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Se debe de avisar,que el producto que ofrecen y uno compra es el que hay de exposición, vamos el que todo el mundo suele tocar,totalmente insatisfecho.

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  Señalar

  Muchas gracias David, por tu valoración. Lamentamos cualquier incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Si recibiste un producto en mal estado recuerda que puedes devolverlo en la tienda mas cercana, sin embargo, tomaremos las medidas necesarias para evitar que se repita. Hasta luego! :-)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenas tardes, eso hice devolver el producto comprado..

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, producto y envío.

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• 5 / 5

  

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  La página está súper bien y cualquier duda te lo aclaran

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Todo fue según lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Compre online a través de la tienda. Todo muy bien explicado, a casa sin gastos de envío y muy rápido. 10/10

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• 1 / 5

  

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  Ni he recibido el pedido no se podía cancelar, tuve que contactar 3 veces con atención al cliente ya que no me daban updates y no tenían explicaciones finalmente lo solventaron, haciendo la devolución pero sin hacer seguimiento intermedio

  Opiniones de 24/4/22, luego de una experiencia de 18/3/22 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias Hector, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para que no se repita. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y en la fecha indicada

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y aunque aún no lo hemos abierto espero que esté todo correcto y completo

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas y llegada rápida de productos a domicilio. Contentos

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• 5 / 5

  

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  Ha sido excelente, bien atendida y rápida solucion

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Cómodo y rápido

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• 3 / 5

  

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  En los juguetes donde hay varios modelos debería poderse elegir. Si ya tienes uno no te atreves a comprar no vaya a ser que te manden el mismo que tienes.

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  Señalar

  Estimada Miriam, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Muy buena atención. La señora que nos atendió súper buena

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecho

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo genial muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Súper fácil de comprar en la app, el paquete llegó bien protegido y en perfecto estado 😊

  Opiniones de 22/4/22, luego de una experiencia de 1/4/22 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok!

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• 5 / 5

  

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  Fue rapido

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien!!!

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• 5 / 5

  

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  Encantada 😀

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• 3 / 5

  

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  La compra online fue lo peor no cargaba la página me dirigía mal , no me aceptaba casi ninguna tarjeta estuve días intentándolo incluso desde varios dispositivos diferentes

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  Estimada Carmen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

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  Con garantía de precio

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  Tuve que perder el tiempo en la tienda devolviendo y comprando de nuevo el artículo porque de los pedidos online no generan ticket regalo, me parece de locos que no den ese servicio en una tienda de juguetes!

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  Estimado Cliente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible.

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  Muy bien atendidos y los empleados muy atentos, además de facilitar en la compra .-

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  La web no me actualizaba el estado del pedido pero el trato en tienda fue muy amable

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  Implicacion del personal, yel transporte vino El diaquw dijo. Todo genial.

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  El trato de los empleados excelente

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  Todo a tiempo y muy buen trato

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  En la tienda, quedamos en que nos llevarían el oedido el lunes 4, y Seur avisó que lo traía el viernes 1, lo cual, nos supuso un problema

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  Le doy un 10 trato estupendo y buenos productos

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  El personal que me atendió fue muy amable y la cuna está perfecta

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  Excelente y entrega rapida

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  Muy buena atención y el paquete llego en día señalado. Un saludo

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