Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Han sido rápidos en la entrega y el paquete venía en perfecto estado.
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Compra rápida y cómoda
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Fácil utilizar y los trabajadores en tienda súper majos
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No he recibido mi pedido y no me han enviado correo para la devolución del dinero
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración Mar. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para que se resuelva cuanto antes. Hasta luego!
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El pedido llegó rápido y con continua información sobre su estado.
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Envío rápido y todo bien
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Muy buena atención por parte del chico que nos atendió en Toys y el envío antes de la fecha con lo que a la niña le hizo mucha ilusión, y todo venía perfecto.
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Atención al Cliente muy buena.
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Muy mala gestión, yo estaba interesada en un producto como estaba agotado me dicen que escriba mi email y que en cuando este disponible me mandan un email para poder realizar pedido, yo lo realizo así.... A los pocos días recibo un email diciendo que el producto esta disponible, yo realizo mi compra me lo cobran y a los 4 días me dicen mediante email que no me lo van a poder suministrar por que esta agotado, me parece una falta de profesionalidad.... aún hoy una semana después no me han devuelto el dinero... están jugando con mi dinero y con la ilusión de los niños... NO COMPRARE NUNCA MÁS... Jama pensé que una empresa como esta tuviera tan poca profesionalidad.....
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Tania, por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar el pedido. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad y lamentamos sinceramente lo ocurrido. Esperamos volver a verte pronto!
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Todo muy bien. Buenos precios, la compra llegó bien y a tiempo.
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Excelente, facilidad en el proceso de compra y entrega muy rápida.
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El paquete fue entregado por correos en la fecha estimada y con adecuado embalaje.
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Proceso de compra sencillo. Entrega muy rápida. Sin incidencias
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Juguete en buenas condiciones. El pedido llegó rápido.
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Envío rápido
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Gestión rápida
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Todo correcto,entrega,precio y envio
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Por un problema ajeno a mi en la web se aplicaban mal los descuentos marcando unos gastos de envio de 100€. Despues de llamar a atencion al cliente reconocen el error en la web y se comprometen a solucionarlo. Otro día y una vez solucionado repito de nuevo la compra pero no me dan opcion a que mi pedido llegue en 24h por lo que me llega en una fecha que no era la que esperaba (el día del cumpleaños de mi hijo)
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Contacté con atención al cliente y no fui debidamente atendido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAsier, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Rápido y bien
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Perfecto en tiempo y forma.
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Servicio rápido y un trato excelente
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Muy bien, buen trato y resolutivos
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Compra económica y envío recibido
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Encuentras de todo y si no está te lo envían a casa
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Perfecto
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Es fácil encontrar un regalo según la edad
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Nos atendieron muy bien, muy amables.
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A mi hijo le encanta, llego en perfecto estado ,incluso antes de la fecha estimada de entrega,.
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Llego antes de tiempo y conpleto.
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Tienda muy bonita, los empleados muy atentos y amables, se preocupan por ofrecernos el mejor producto
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Rápido
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Entrega dentro del plazo de lo acordado.
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Todo ok
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Envío sin ningún contratiempo y en la fecha que indicaron.
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Envío muy rápido y el producto coincide con lo adquirido.
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Todo perfecto, notificación del estado del pedido, dentro del margen de días esperados, paquete sin plásticos…
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La chica que nos atendió en tienda fue muy amable. No había en stock lo que queríamos y se ofreció para hacernos ella desde allí el pedido on line
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todo perfecto, llego incluso un día antes de lo esperado
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Buen precio y buen servicio
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No recibir un email de confirmación de compra
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Rápido y se ajusta a lo que quería.
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No esta ctualizada la página webs. Compre un producto que no tenian existencias.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Adrian, por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo o el pedido. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego!
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Rapidez y seriedad.
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Todo muy bien pero deberían de mejorar las instrucciones de montaje al igual que añadir las llaves para su montaje
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Genial!
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Muy buena, me llegó emuy rápido y en buen estado
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La empleada que me atendió fue muy amable. Solo porveso, volveria
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Asistencia profesional y rápida por toseré de las empleadas.
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Todo perfecto
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Las dependientas muy amables y el pedido llegó antes de la fecha estimada.
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Fallo en envío
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Respuesta de toysrus.esSeñalarConcepción, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el atraso sufrido en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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En la tienda de Sant Boi el trato fue excelente y les comunicaron que el paquete llegaría a mi casa el 19-04, ya que en tienda no estaba, pero me llegó dos días mas tarde y siendo Seur me parece mucho. el cumpleaños de mi hija había pasado y voy a devolver la compra
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Rodrigo, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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Muy buena atención y las cajas de los juguetes llegaron en muy buen estado como lo pedí
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Facil manejo
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El producto muy bien solo que tardó un poco en llegar.
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Se equivocaron al poner la dirección a Seur
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Miguel, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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muy profesional, quizás el tiempo de envío mejorable, pero todo bien, muy bien
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Entrega muy rápida y el producto el que quería y muy buen de precio.
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Te correcto, muy ben
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Ha llegado perfecto, un día más tarde de lo previsto, pero estaban las fiestas de semana Santa y se puede entender este retraso
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Paquete entegrado con golpes, caja rota y medio abierta
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración Agustín. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se repitar, sin embargo, recuerda que si tienes una tienda física cerca puedes realizar el cambio del producto. Hasta pronto!
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Limpio, ordenado y los empleados atentos.
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nos localizarobn el producto .entrega en tienda . todo ok
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Genial
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La compra ha sido muy buena, no he tenido ningun problema, en la tienda me lo pidieron y me ha llegado sin problemas
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Atención magnífica y rápido. Sin duda Toysrus San juan de Alicante los mejores
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Todo perfecto
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Contentos con la compra. Envío rápido.
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Muy buena tienda y tiene de todo
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Muy buen servicio
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Muy bien todo, ninguna pega.
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bien
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Muy buens
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Genial
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Envío rápido pero precia un producto de exhibición
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAnnette, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, si no estas conforme con la apariencia del producto o si se encuentra defectuoso, recuerda que es posible hacer el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Hasta pronto!
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El pedido llego antes de la fecha prevista. Y el personal de la tienda fue muy amable
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Me mandan un pedido incompleto y no se donde esta la otra parte. No dan solución Mal servicio tosarus y Seur
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Ruben, por tu valoración. Siempre intentamos que todos los artículos se entreguen en conjunto pero a veces eso no es posible ya que el peso o dimensión de los productos lo impiden una vez que al ser muy grandes no pueden repatirse en el mismo transporte. ¡Hasta pronto!
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Cómodo
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0. No me ha llegado en la fecha que lo pedí fui de viaje. Necestiaba el carro , no ponga sus uñas fechas si no cumple. Muy mal
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Mabel, por tu valoración. Lamentamos el atraso en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto!
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Lo compré por Internet y lo recogí en tienda. Servicio muy rápido.
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Genial
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Mi hija se quedó sin regalo de cumpleaños porque no llegó el día que ponía de entrega
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración Azucena. Lamentamos el atraso en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto!
Respuesta de A ASeñalarLa compre porque llegaba el día 13, en este caso ya no la quiero. Como puedo hacer la devolución?
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Aproveché las ofertas y triunfé
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Precio estupendo, no sabía que también tenían pañales. Ha sido una grata sorpresa, precio inigualable.
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Genial compre y retire el mismo día súper rapido
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La bicicleta llegó muy bien y se montó sin problemas.
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La vendedora muy amable.
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Personal atento y rápido. En caja igual.
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Compré por web y me llegó incluso antes de lo esperado
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Muy rapida y personas que trabajan ayuda rapido
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Falta información sobre el producto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Manuel, por tu valoración. Consultaremos con el proveedor si existen otras informaciones sobre el producto que no se encuentren en la descripción y las añadiremos de inmediato. ¡Esperamos volver a verte pronto!
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Rapidez
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el servicio del personal es impecable
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Entrega súper rápida
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El envío a sido más rápido de lo esperado y venía bien empaquetado.
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Producto perfecto y entregado a tiempo.
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Mi primera compra y me fue muy bien !
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Recibido el día previsto y todo bien
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Entrega rápida
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Opiniones añadidas por orden cronológico