Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Buena
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Envío rápido
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Compra ágil. Permiten pago con PayPal y el coste del envío es razonable.
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Ponía que regalaban un cómic con la compra y no vino
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Increibles los precios en oferta, rápidisima la gestión. Un 10 todo
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Todo correcto y muy bien
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Buen sitio
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Llegó todo rápido y perfecto
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Buen servicio. Varias opciones de envío y de pago y buena comunicación para seguir el pedido.
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Buen producto, en perfecto estado todo
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Me gustó mucho el producto y llegó en buen estado...Gracias 🤗😘🥰
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No se puede preparar un pedido único en dos paquetes
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Realizo un pedido con 3 artículos iguales para recoger en tienda. Solo me envían uno de los 3 alegando que no tienen stock y para que me devuelvan el dinero o me envíen el resto del pedido tengo que llamar por teléfono 3 veces (más de 12 min de espera en cada llamada) y enviar 4 emails. De momento solo me han devuelto el importe de uno. Logística y servicio post venta PÉSIMO en el online y en tienda.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Daniel, por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
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Rápido y cómodo
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Todo genial
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El pedido llegó rápido y todo correcto
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Fácil y entrega rápida
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El pedido lo hemos recibido rápido pero con las cajas de los artículos rotas y con piezas de menos. Y contando con que nos han anulado un artículo por falta de stock aún habiendo en la web unidades disponibles. Por supuesto me he puesto en contacto con ellos pero no me han contestado. Así que por esto les pongo solo 3 estrellas.
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Proceso sencillo y llegó rápido
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Encantada con la compra, llegó el pedido rapidísimo y estuve informada del estado del pedido por email. Por otro lado, aproveché unas ofertas flash y me salió a un precio muy bueno.
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Me gusto mucho estas ofertas que pedí
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Rápido y cómodo aunque a veces la web falla al procesar la compra
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Buena variedad de productos, se agradecen las ofertas, fácil la compra por app
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Oferta excelente pero poca variedad en productos con ofertas
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Buen trato a los clientes y amabilidad.
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No lo puntúo bien porque la cámara ha venido usada y eso por parte de toysrus me parece lamentable.
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Tenían lo que buscaba y ha sido todo muy rápido.
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Buen servicio
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La página ha sido un poco lenta en algún momento, pero no ha ocasionado ningún problema
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Facilidad y rapidez
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Producto correcto. El problema vino con el envío, la entrega era en domicilio no recogida en un buzon. Lo dejaron en un buzón sin aviso, la clave no funcionaba, en l rienda quedarin en llamarme y nunca me llamaron. Me tuvo que ayudar un vecino. Era para un regalo de cumpleaños y no lo pude entregar a tiempo. Nadie me informó ni me ayudo. Un desastre. No compraré más en su tienda.
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Todo muy rápido y cómodo.
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Fácil y rápido
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Entrega en perfectas condiciones y muy rápidos.
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Rapido
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Todo correcto.
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No me gusta comprar por internet pero no me quedó mas opción
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Rápido y persona que nos ha atendido súper correcta y servicial.
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Muy bien
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El día de entrega que aparecía en la web cambió cuando me mandaron la confirmación. Hablé con atención al cliente y un chico muy amable me dijo que él mismo se ocuparía de intentar que llegase a tiempo para el cumpleaños. Llegó a tiempo y pudimos entregárselo a mi pequeña.
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Información justa.
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Perfecto. me atendieron en la tienda muy bien, y me han mandado la muñeca muy rápido
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Todo ok
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Todo muy bien la compra por la web sencilla y el envío rápido. Lo malo es que cuando compre elegí una pelota color rosa y me llegó la dorada. Al ser tan barata y evitar el lío de la devolución lo dejé así, recomiendo estar más atentos a esos detalles.
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La web está muy bien pero me gusta ir a la tienda con los niños, lástima que la de aquí de Guadalajara este tan desabastecida
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La experiencia fue muy mala,nefasta,compré la bicicleta el día 24 de mayo,me tendría que haber llegado a tienda el día 26 pues que el día 28 tenía una comunión y era un regalo,lógicamente me presenté sin regalo puesto que no llego cuando debía,espere al día 27 y tampoco ha llegado el día 30,así que muchas gracias por nada,lo único dar las gracias a las empleadas de la tienda que han hecho todo lo posible porque la tuviera pero no ha podido ser,espero alguna compensación o un detalle por los daños causados,gracias
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Excelente
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Estupendo correpasillos. Bueno y bonito
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Muy buen servicio, entrega muy rápida
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A sido muy buena
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ENCANTADA CON LA ATENCIÓN, EN LA TIENDA NO LES QUEDABAN Y MUY AMABLEMENTE ME LOS PIDIERON Y HAN LLEGADO MUY RÁPIDOS
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Bastante buena ,han sido muy rapidos y eficaces
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Buen trato y rapidez en envíos
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atención maravillosa del personal de tienda
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Muy amables y eficientes. Hubo que pedir el producto y llegó en el tiempo estipulado.
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Muy bien y muy rápido. Muchas gracias
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Pedido fácil de realizar, entrega antes de lo previsto. Precio competitivo, aunque con lis gastos de envío se iguala a otras webs más caras.
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Llego antes de lo esperado
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Servicio a domicilio rápido y eficiente
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Llegó el día que aseguraron, muy contento con Toys r us
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Muy bien
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Ordered my item one day, was delivered the next day. Very quick and professional.
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Fácil y rápido
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Malísima,me mandasteis la bicicleta equivocada,la devolví y la volví a pedir en tienda,me tendría que haber llegado el pasado día 26 y aún estoy esperando,en tienda me dicen que la tiene seur pero ami no me llega,de vergüenza,no volveré a comprar y en cuanto la reciba os pondré una reclamación porque yo ayer tendría que tener la bicicleta para un regalo de comunión y lógicamente acudí a la comunión sin el regalo,muchas gracias por nada
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Buen servicio
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Estoy muy contenta con su servicio, tardan poco en llegar a casa los pedidos, no hay problema en su devolución o cambio y l@s trabajadores/as en la tienda física también se implican mucho en todo y son muy agradables. Compraré siempre en esta tienda.
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Excelente atención en la tienda de Alcobendas.
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Ha sido muy buena
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Muy contenta! Era para el cumple de mi hijo y me llego en dos dias, como estaba previsto.
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Rápido y bien
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Fue ONLINE todo bien y rapido
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Muy mal en la fecha de entrega. Me tendría que haber llegado el día 25 y no ha llegado. Me confirma correos que ese día fue depositado en correos No he podido hacerle el regalo de cumpleaños a mi hijo
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El pedido llego con muy buenas condiciones y muy rapido
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Toysrus todo bien, la entrega en tiempo.
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Cada artículo me ha llegado en días distintos
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Ha llegado el pedido a la fecha indicada
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Muy fácil de comprar
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El primer día se ha atascado el cable de la grúa esta y también la que compramos en tienda. La de tienda nos la cambiaron. Esta que mandamos al primo pues si su padre quiere desmontarla a ver si lo arregla ... Se tiene que ir con cuidado, es muy chula pero no es todoterreno.
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Falta información detallada del artículo que compré
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Rápido y sencillo!
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No me lo entregaron en mi domicilio, y tuve que recoger la guitarra eléctrica en una tienda .
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El pedido era el correcto.
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Extraoridinario
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Ha tardado más de 15 días en llegar el pedido. Tuve que reclamar para que se pusieran las pilas.
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buena atencion y disposicion
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Buena
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Todo perfecto.
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Rapidez y buen servicio, se merecen las cinco estrellas
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Todo perfecto
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El producto que queríamos no le tenían en tienda. Pero una de sus empleadas, fue muy muy amable y nos dio soluciones, lo buscó en el ordenador, hizo el pedido x nosotros desde la tienda, para que nos llegará el pedido a casa, todo con una sonrisa y muy muy educada. Salimos sorprendidos para bien del buen trato recibido. Y por supuesto es algo que hay que reconocer su trabajo. Enhorabuena por ello, y a seguir así de simpatica!!!. Me encantaría que nuestras palabras se le transmitieran, para motivarla y que siguiera como hasta ahora. Un saludo Iván y Paloma.
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Perfecto
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Expresé un problema con la página web que no han querido entender y contestaron con contradicciones.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias María, por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
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Todo perfecto y muy rápido el envío
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El proceso fue fácil y llegó el día que me dijeron.
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Muy rápido
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TODO PERFECTO, MUY RAPIDO Y FENOMENAL
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Me atendieron muy bien en tienda y al no tener el juguete que buscaba me ofrecieron el envío gratis a domicilio. Un jueves por la tarde y el lunes por la mañana lo tenía en casa
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Envío rápido
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Rapido y eficaz
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Opiniones añadidas por orden cronológico