Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy bien y muy rápido.

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• 1 / 5

  

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  Pedí una cosa y me ha llegado otra.Era un regalo para reyes y aún no me han dado solución. Muy mala experiencia

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• 5 / 5

  

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  Todo super bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Rapida

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto,tanto la compra como el tiempo de entrega.

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• 3 / 5

  

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  La guitarra en sí no está mal, el tornillo de la tapa de las pilas estaba pasado. Si la comprais comprobad eso lo primero :) Casi nos la cargamos para poder poner las pilas

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• 5 / 5

  

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  Nuestra segunda compra y muy buen servicio.Repetiremos

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• 1 / 5

  

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  Mala experiencia. Pedí un muñeco concreto que se ofertaba en la página, y resultó que eran figuras variadas (cosa que no se especifica). Así que recibí un muñeco que no era. Decepción, ya que era el único regalo que me pidió mi sobrino. Me costó 3 llamadas conseguir devolver el muñeco, ya que la página no funcionaba y encima me encuentro en mi carro de compra un lego que yo no he cogido. Desastre total

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido. Han cumplido con exactitud el plazo de entrega, a pesar de ser Navidad.

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• 1 / 5

  

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  Hice un pedido hace unos días y los dos llegaron con el tirador roto,lo devolví (estoy a la espera de que os llegue) y he hecho otro pedido que me ha llegado uno bien y el otro directamente sin tirador. Seguramente sea mejor dejar de pedirlo por que parece ser difícil que lo manden bien.

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• 5 / 5

  

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  Buena atencion

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• 1 / 5

  

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  Tarda en venir el paquete no lo e recibido

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  Hola Francisca! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  No me llegó el mail de confirmación pero en la tienda de recogida me atendieron muy bien y rápido

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• 1 / 5

  

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  Muy mala la experiencia. Llegó parte del pedido tarde, y el otro parece q no va a llegar, y además la única solución es q me reembolsan el dinero

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  Hola Lole! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Excelente servicio

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• 5 / 5

  

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  Ha sido rápido y fácil. El envío llego en tiempo y forma

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• 5 / 5

  

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  FACIL, Y CUMPLIERON CON LOS PLAZOS DE ENTREGA

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• 3 / 5

  

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  La dirección de entrega era incorrecta

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• 5 / 5

  

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  Compré el articulo por Internet,pero no podía ir yo en persona a la tienda y la persona que lo recogía tardaría en poder ir. Llamé por teléfono y sin problema alguno me dieron soluciones.

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• 5 / 5

  

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  Hurrengo egunean iritsi zen eskatutakoa. Primeran! Gabonak ziren gainera.

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• 5 / 5

  

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  El proceso de compra era fácil, la entrega muy rápida y el precio mejor que en otros comercios.

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• 4 / 5

  

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  Es facil

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, ha llegado en el tiempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Rápidamente encontré lo que buscaba y al día siguiente ya lo tenía.

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• 5 / 5

  

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  Cumplió

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• 5 / 5

  

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  El pedido se realizó rápido.

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• 5 / 5

  

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  Atención rápida y envoltorio correcto.

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• 5 / 5

  

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  De 10

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• 5 / 5

  

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  Pues me ha encantado, aunque mi niña aún no la ve porque es para reyes pero de seguro le encantará. Además ha llegado en la fecha indicada y muy bien empaquetado. Muchas gracias!!!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy agradables en tienda y serviciales, ofreciéndome alternativas al no tener el producto en tienda.

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• 2 / 5

  

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  Me dieron Un juguete defectuoso,le faltaba bolsita para hacer slime,estaba incompleto

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  No llegó a la dirección indicada y seis días después de la fecha indicada para la recepción, me llegó el aviso para su recogida en un punto no indicado

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  Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar y recibido en el tiempo estimado

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y eficaz

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• 5 / 5

  

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  HA SIDO MUY BUENA, ME HA LLEGADO EN TIEMPO Y CORRECTAMENTE

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• 5 / 5

  

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  Es bastante buena, fácil de encontrar las cosas que buscas

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• 2 / 5

  

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  Única solución aportada al recibir un artículo diferente al publicitado es la devolución del producto, pero no se sustituye por el producto publicitado al no existir en ninguna de sus tiendas. La imagen y descripción del producto no correspondía con el enviado.

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  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápido, ágil y sin ningún problema

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• 3 / 5

  

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  La entrega funcionó bien, pero deberían trabajar mejor las recomendaciones de la web, las pilas recomendadas no eran las adecuadas para el juguete…

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buen proceso de compra online. Cómodo e intuitivo. Con pocos puntos de fuga. Genial!

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• 4 / 5

  

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  Extraordinaria rapidez en la expedición y envío del producto. Lo único, la caja del lego se envía sin empaquetar y sin envolver, con lo que ha llegado deteriorada. Da la impresión de producto devuelto.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y rápida

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• 4 / 5

  

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  La entrega podría ser más rápida y cuidar el embalaje

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• 4 / 5

  

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  Todo genial , aunque el seguimiento del pedido es difuso.

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• 2 / 5

  

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  The wiggle ball doesnt work.

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  Hola Alison! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas y envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Pedido correcto recibido rápido. Productos a bien precio.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Facil , rapido, que mas se puede pedir.....

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto y el producto muy bien. Tardo un poco en llegar, pero dadas las fechas es razonable.

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• 5 / 5

  

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  Envio rapidísimo y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Genial. Necesitaba el pedido antes de Navidad y llego sin ningún problema.

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• 4 / 5

  

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  La recogida era en tienda y al recepcionar el juguete observé que faltaba algún elemento. Al comentarlo buscaron otro que estuviera completo. Creo nenecesaria la revisión previa a la entrega del artículo

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• 5 / 5

  

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  El envío fue realmente rápido y todo llegó en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Era para regalo y llego en el plazo indicado. Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Es una atienda estupenda donde encuentras casi todos los juguetes.

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• 3 / 5

  

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  Envío rapido

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo,tanto el negocio como el producto y la entrega.

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• 5 / 5

  

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  Buena promoción,fácil de comprar y envio rapido

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• 5 / 5

  

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  El mejor sitio para encontrar juguetes.

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• 5 / 5

  

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  Se han portado genial en la gestión de mi pedido. Muy amables y eficaces.Gracias!!

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 5/12/23 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y rápido

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia. Compra fácil y llegó antes de lo previsto aún en vísperas de navidad.

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• 2 / 5

  

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  Mal la verdad,por qué no me llegaron los que había pedido.

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  Hola Claudia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Una gran respuesta , yo tambien trabajare con ustedes y les ayudare a que esto no vuelva a suceder , asi como frustrar la ilusion de un niñ@ ,no pedire ningun pedido mas a ustedes ,gracias por su agradable respuesta .

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Una compra rápida y el servicio de entrega estupendo

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• 5 / 5

  

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  Llego incluso un dia antes

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• 1 / 5

  

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  Creo que no estan bien preparados para el comercio on-line. La notificación de entrega del pedido debe de ser suya y no del transportista y no entindo que me cambiaran el lugar de entrega. Deberian haberme dado otra opcion si no se podía entregar donde yo elegí.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar el artículo en la web Cumplimiento de la fecha de entrega

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• 2 / 5

  

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  Gestinamos un envío desde la tienda con la confirmación de que llegaría para la fecha que lo necesitaba y no llegó.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío el mismo día del pedido. Recepción 2 días antes de lo q me ponían. Excelente servicio

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• 5 / 5

  

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  Entrega correcta y rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 4 / 5

  

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  Un poco complicada la web al no ser socia , luego tardé un poco con la autorización del banco y se anuló el pedido según me informó por teléfono una amabilisima persona.La web podia mejorar

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• 3 / 5

  

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  Debería poder añadir notas de felicitación en los pedidos online

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  Hola Néstor! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Entrega rápida y sin problemas.

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  MUY PROFESIONALES, ATENTOS EN SU ATENCIÓN CON EL CLIENTE Y CUMPLIDORES EN LOS PLAZOS DE ENTREGA.

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  Envio rapido y eficaz

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  Aunno he recibido la silla que pedí, el servicio de nvio pésimo

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  Hola Alejandro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Profesional y lo más importante han cumplido los plazos de entrega.

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  Perfecto todo, en tiempo con correos y muy agradecida de que tuvieran el juguete que estaba agotado en muchas tiendas.

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  Rapidez increible

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  Todo perfecto

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  Todo rápido y buena información!!

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  Fácil compra y rápida entrega.

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  El juguete viene sucio dentro del embalaje. Por lo demás todo bien.

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Pedido recibido en condiciones. Cada vez que he comprado en toysrus de manera online he tenido buena experiencia. Repetiré. Gracias.

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