Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Me anularon un producto que cuando lo compré estaba en stock, perdiendo la posibilidad de aprovechar el descuento que tenía en ese momento. Me envían el otro producto que también había comprado y la factura que envían por email no coincide con el cargo hecho en el banco (Es mayor el importe del cargo que el de la factura). Finalmente, me piden que escriba una opinión sobre el producto sin habérmelo enviado. Lo único bueno es que el otro producto que llegó lo hizo dentro del plazo.

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 1/11/24 por EUGENIO F.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Eugenio ! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Compra perfecta y tiempo de envío también,muy satisfecha

  Opiniones de 23/11/24, luego de una experiencia de 2/11/24 por MARÍA D.

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 22/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por SERGIO G.

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  No cumplen con el plazo de entrega previsto por ellos mismos y que te comunican vía mail cuando haces y pagas tu pedido. Se suponía que el pedido llegaría al día siguiente y ha llegado 7 días después… inaceptable, juegan con la ilusión de niños q esperan estos regalos. Encima llamas para preguntar cómo va y no saben nada, no puedes cancelarlo y te obligan a recibirlo tarde y devolverlo. Pésimo servicio y pésima atención al cliente, deberían de aprender de muchos empleados de sus tiendas físicas pero esta claro q desde que están en quiebra estos problemas los paga el cliente con su tiempo e incertidumbre. Mejor gastar tu dinero en otro empresario que te cuidara más.

  Opiniones de 22/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por JUAN M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy bien

  Opiniones de 22/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por F F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Falta de compromiso con el día de entrega estipulado, más vale no ir con prisa…

  Opiniones de 22/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por CRISTINA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y verificamos que su pedido consta entregado dentro de la fecha estimada de entrega teniendo en cuenta el festivo y fin de semana intermedio. Hasta luego :)

  Respuesta de CRISTINA ROJAS

  

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  Hola Para vosotros esto es una incidencia, para mí supuso que mi hijo no tuviera ese juguete el día de su cumpleaños, se debe a que en el momento de la compra el vendedor me dijera en numerosas ocasiones que estaría para dicho día sin ninguna duda, contando el festivo como bien dices. Si eso lo llamáis garantizar la excelencia os falta mucho por aprender

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  Envío rápido. Todo correcto

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por MELODY S.

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  Le pongo dos estrellas una mujer me iba hacer el pedido y se metió en metio un hombre mayor que era novato y la mujer se quedó cortada mi pedido llegó muy tarde. No llego el día del cumpleaños de mi sobrina

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 29/10/24 por CAROLINA C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Carolina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que su pedido fue entregado correctamente dentro del plazo estimado, siendo que hay que tener en consideración el festivo intermedio. Hasta luego :)

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  Excelente

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 31/10/24 por NABILA R.

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  Rápido y todo perfecto

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 30/10/24 por VERONICA F.

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  Precio justo y envío rápido.

  Opiniones de 21/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por DAVID C.

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  MUY POSITIVA Y FACIL

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por FRANCISCO J.

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  me enviaron un modelo diferente del ofertado. (version inferior para menores de poca potencia, un tercio de alacance) cuando el ofertado era mucho mas poderoso

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por OSCAR Y.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Analizamos su incidencia y confirmamos que nuestro Atención al Cliente le indicó como debe proceder para el email asociado a su pedido. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de Oscar Yañez Yuste

  

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  hice segun me decia el correo que me envió Atencion al Cliente, pero en la tienda de Granada solo me permitian la devolución del producto por su dinero, no un cambio por otro item del mismo tipo.

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  Contentos con el artículo. Disgustados con que me cobren el envío incluso a tienda (cuatro euros de envío, me parece excesivo, y una cadena como Toysrus puede prescindir de cobrarlo, al igual que otras multinacionales).

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 29/10/24 por EVA A.

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  Rápido, y perfectamente precintado, sin golpes ni rotos. Perfecto

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por - A.

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  Ha sido una grata sorpresa, pues el producto en cuestión lo conseguí 15€ más barato que el resto de tiendas. El producto llegó en perfectas condiciones. Volveremos a repetir experiencia. Gracias!

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por SANDRA M.

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  Proceso sencillo y rápido

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por ÒSCAR G.

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  Muy buena

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por RENATA D.

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  Rápido y todo correcto

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por ANA M.

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  Rapido

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por ALICIA P.

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  Como lo describen

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por JUAN A.

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  Buena y correcta en plazo

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por MARIA D.

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  Envío muy rápido y todo perfecto

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por LORENA A.

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  Envío rápido, muy contenta

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por BERTA F.

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  Con las ofertas que sacan excelente, y casi siempre tienen de todo

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por TSVETELINA P.

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  He aprovechado la promoción de descuentos y mi pedido ha salido muy económico. Envío rapido

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por SARA A.

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  Todo bien

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por JUAN A.

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  La recogida del pedido on line en tienda rápida.

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por GRISELDA P.

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  Tengo que ir yo a recoger el pedido a la oficina de Correos ya que esta empresa de transporte no tiene el personal suficiente y dice que ha hecho ya dos intentos de entrega y no estábamos en casa, cosa que es mentira. Hay conserje 24 h y me confirman que por casa no han ido. Toysrus se queda de brazos cruzados y me dice que me aguante, que vaya a recogerlo a la oficina de Correos después de haber pagado ya los gastos de transporte. Es una vergüenza.

  Opiniones de 17/11/24, luego de una experiencia de 26/10/24 por ENCARNACIÓN P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Encarnación! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la transportista nos confirma que intentó entregar el pedido por 2 veces sin embrago el destinatario estaba siempre ausente. Su pedido como ultra pasó el importe mínimo de envió gratis, no tuvo cobro adicional para la entrega. Tal como le hemos comentado desde Atención al Cliente, Toys R Us intentó que la transportista fuera nuevamente al local hacer la entrega, pero no es posible por las razones anteriormente referida de los intentos de entrega. Su pedido se encuentra a disposición para recogida en la Oficina. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  Respuesta de Encarnación Pérez Guerrero

  

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  El problema es que es mentira,Correos no ha ido a mi casa. Yo estaba en ella a las hora indicada y además tenemos conserje 24 h que también me confirma que Correos no estuvo allí. Hoy he ido a recoger el paquete y había diez personas más haciendo la misma reclamación a Correos. No llevan a casa los paquetes voluminosos, te dicen que no estás para que los recojas tú en la oficina. Deberíais plantearos el usar otro transportista sin coste para el Cliente después de dejarte más de 100€.

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  Fácil de usar

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 27/10/24 por CRISTINA M.

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  Rapidez en entrega, pero precios elevados.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por SARA B.

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  La entrega en el tiempo acordado y mi hijo está muy contento con el dron.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por ISAURA R.

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  Genial

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por JA I.

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  Genial

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por LAURA H.

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  Muy bueno

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por MANUEL D.

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  Genial. Envío rápido y lo mejor la oferta. Lo recomiendo sin lugar a dudas

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por CAMINO A.

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  Me ha encantado y a fecha

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por MARIA E.

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  Muy contento super rápido

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por DANIEL D.

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  Ha sido una experiencia estupenda. Entrega puntual y rápida.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por LAURA G.

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  Envió súper rápido, el mismo día de la compra ya me notificaron que el envío estaba ya preparado para el envío.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 25/10/24 por D D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo fantástico,envío super rápido. Lo único que en uno de los juguetes que pedi no se puede elegir el modelo en concreto te llega al azar entre varios modelos esto creo que debería mejorar y poder elegir el que realmente quieres.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por MARTA E.

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  Me han cobrado los 2 productos cuando me llegó un email que que solo había 1 y va hacer una semana y sino llamo para la devolución pierdo el dinero y sigo esperando una solución para la devolución del dinero.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por IVÁN O.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Iván! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Su reembolso consta solicitada para el mismo método de pago. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Muy bien embalado y recibido antes de lo esperado

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por ANA M.

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  Todo salió como esperaba

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por PATRICIA B.

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  Rapido y envío impoluto

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Precio y envío espectaculares

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por ALEJANDRO P.

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  Bueno

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por MARIA T.

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  Todo fenomenal

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por ANA H.

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  Rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por JAUME F.

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  Caro

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por F F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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  El proceso del pedido correcto, la devolución tambien (aunque no he recibido reembolso aún) lo que es muy criticable es la forma de explicar la promoción, y parece hasta engañoso.

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por JUAN P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Revisamos su reembolso y consta procesado para el mismo método de pago. Hasta luego :)

  Respuesta de Juan Pedro Sarrió Fenoll

  

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  La campaña de 25% de descuento + 25% para una futura compra da lugar a error porque no es un 25% añadido para una futura compra sino un cupón para otro 25% sobre lo que compres en las fechas siguientes... Ese signo MAS da lugar a error de comprensión y en las condiciones tampoco lo deja muy claro para que consumas...

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  Todo perfecto, buen precio y envío rápido.

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por AMADOR L.

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  Mala experiencia, me esperaba más para ser un Toysrus

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por LAURA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Analizamos su caso y no localizamos cualquier tipo de incidencia reportada sobre su pedido. Pedimos por favor, que caso tenga ocurrido algún error/incidencia con su pedido comuníquese directamente con nuestro Atención al Cliente para clientes@toysrus.es para una mejor ayuda. En todo caso, lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Solo permiten coger 2cajas por cliente. Yo queria mas, cuando quiebren y hundan que no olviden que gente queria comprar mas y no lo permitian

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por CESAR R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Rapidez envío

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por REYES N.

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  Siempre que he pedido algo ha llegado antes de la fecha estimada y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por PATRICIA D.

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  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por H H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena experiencia, en mi caso la compra se trató de unos sets de Lego, en la web el stock aparece bastante actualizado, prueba de ello es que al día siguiente los tenía en casa, 20 horas desde que pedí los sets hasta que los recibí, la verdad muy contento con el proceso de compra, sin duda volveré a confiar en ellos para próximas compras

  Opiniones de 14/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por MIGUEL M.

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  Rápido, como siempre

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por D D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Super rapido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por MARÍA R.

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  Aspecto negativo fue el envío por separado, muñecas en un paquete y llegando antes que washimals, con el gasto de material que conlleva.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por B B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Facil de usar. El paquete llego en perfectas condiciones y muy bien protegido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por JOAQUÍN P.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 24/10/24 por SUSANA T.

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  A veces es un poco lioso y va lento, por eso no he puesto cinco estrellas

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 22/10/24 por MARÍA T.

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  Todo perfecto y muy rápido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por CAROLINA A.

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  Los juguetes llegaron super rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/10/24 por MAICA A.

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  Buena gestión por parte de ToysRus y cumpliendo los plazos de entrega

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por JOSÉ R.

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  Genial

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 20/10/24 por JUAN J.

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  Todo muy rapido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 22/10/24 por ANA R.

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  Ha sido fácil realizar la compra.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por ROCÍO J.

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  Todo perfecto. Tanto la gestión, como el transporte. Ni un pero.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 21/10/24 por OSCAR E.

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  Ras

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 17/10/24 por MICHCEL J.

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  No encontrábamos los juguetes, pero rápidamente la dependienta nos ayudó y fue súper amable.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por MARÍA I.

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  Un sitio especial para los niños

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por JUAN D.

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  He pedido una talla M de un disfraz y me han enviado la S

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 17/10/24 por MILAGROS S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Milagros! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Cuando lo compre el día 15 de Octubre me indican que la fecha prevista de entrega seria el 18 de Octubre, Viernes, pero me llego el 21 Lunes por lo que no pudimos entregarlo el día 20 de Octubre, Domingo, el día del cumpleaños. No cumplieron con la fecha prevista, ni siquiera avisaron de cuando llegaría, para poder haber pensado en otra solución.

  Opiniones de 6/11/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por VÍCTOR M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Victor! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Me atendieron fenomenal

  Opiniones de 6/11/24, luego de una experiencia de 17/10/24 por MERCEDES M.

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  Todo correcto, rápido y sencillo.

  Opiniones de 6/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por MARILÓ F.

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  La mujer muy amable I nos ayudo mucho

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por DIANA Z.

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  La bici bien.pero para montarla no venía nada de herramientas y no muy práctico en ese aspecto.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por ELISA I.

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  Tras recibir un producto dañado por ellos, el contacto con atención al cliente y las soluciones que daban fueron muy malas

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por U U. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Recibí uno de los productos dañados y el cambiarlo por otro ha sido una odisea

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por U U. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  La mayoría de cosas que quería no están disponibles.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por JOHANNA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Johanna! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Hice el pedido online para recoger en tienda y a la media hora ya tenía la confirmación, son muy rápidos y profesionales.

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por ESMERALDA C.

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  Llegó en la fecha prevista y perfectamente embalado. El pedido lo realizó una empleada de la tienda muy amable, en la misma caja de cobro.

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por GLORIA G.

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  La atención en tienda ha sido estupenda

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por ARANCHA V.

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  Te dejan coger 2cajas maxrmo

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por O O. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  La web bien,rapido y facil. todo muy bien explicado.

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por GENOVEVA C.

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  Buen servicio online

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por ANA B.

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  Llego antes de lo esperado

  Opiniones de 2/11/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por ROSER V.

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  Me faltó el mensaje de felicitación

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  no me gusto la atención de la supervisora cuando fui a recoger el producto y no me gusto que no tengan servicio de montaje de coches, me dijeron que seria fácil y que alli me ayudarían, pero ni una cosa ni otra, ni fue fácil ni me ayudaron allí pues la supervisora denegó esa ayuda de muy mala gana. el resto del equipo que me atendió si fue muy correcto y amables. deberían incluir el servicio de montaje aunque este fuera de pago saludos

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por MARTA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Todo perfecto, como si lo hubiera traído yo

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por JESUS L.

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  Todo correcto

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por PEDRO J.

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  Atendimiento muy bueno. Además, el pedido llegó muy rápido.

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por CARLA G.

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  Ha venido rápido y bien

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena experiencia de compra pero sobretodo la atención recibida telefónica sobre un problema que tuve. La resolución fue inmediata en tan solo 24 horas, permitiéndome realizar mi compra durante una promoción que me interesaba. Felicidades por el el trabajo y servicio atento.

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por ROGER D.

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  Salen ofertas de vez en cuando muy buenas, muy contenta!

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por ESMERALDA S.

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  De momento a día de hoy no he recibido el envío con al menos 2 días laborables de retraso.

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por ANDRES G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Andres! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos su pedido y confirmamos que la entrega consta correctamente realizada día 16-10. Ocurrió retraso debido a que salió directamente de uno de nuestros almacenes de Portugal Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

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  Solo dejan coger 2sets de Lego. Luego si entran en quiebra que no se sorprendan, mi dinero al final lo gasto mucho en otros sitios para Legos igual

  Opiniones de 30/10/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por R R. *

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