Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  El pedido llegó en perfectas condiciones y en la fecha indicada.

  Opiniones de 4/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por RUBÉN M.

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  Buena atención en tienda,pero muy mala solución a la falta de un producto en stock.Me parece increíble que por pedir un producto del catálogo cobren el transporte ya sea a tienda o domicilio.Por cierto, los datos aportados a la tienda no figuraban completos, lo que a producido que me he tenido que desplazar 2 veces hasta recogerlo el 19.Pautas y transporte fatal, les pongo la estrella por sus empleados.ME PENSARÉ MUCHO EN COMPRAR EN SUS TIENDAS.

  Opiniones de 4/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Estimado cliente, Agradecemos sinceramente su reconocimiento a la atención en tienda y lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el proceso de pedido y recogida. Sus comentarios son muy valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro. Nos disculpamos por cualquier frustración que esto haya causado y apreciamos su paciencia y comprensión. Atentamente, Toys R Us España

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  Se equivocaron al enviar el producto que compré

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por MARIA I.

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  Proceso de compra fácil y sencillo.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por PABLO M.

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  Servicio rápido

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por LUIS L.

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  Servicio de primera a un precio de 10.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ANTONIO R.

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  El producto es difícil de montar y no tiene instrucciones adecuadas

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ISMAEL D.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola Ismael! Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el montaje del producto haya resultado complicado y que las instrucciones no hayan sido las adecuadas. Tu comentario es muy valioso y será revisado para mejorar en este aspecto. Estamos comprometidos en ofrecer productos que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo! Un saludo cordial.

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  Bueno

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Llegó el producto rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por JAVIER P.

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  No cumplieron el tiempo de entrega después de haber pagado 2€ de mas por ello. Reclame, y recibo la respuesta de que el tiempo de entrega cuenta desde que recibe el paquete la agencia. En su web no pone nada de eso, y además en su web indican que te reembolsan el precio de gastos de envió si no cumplen con la fecha estimada. En mi caso no se cumplió y la persona a la que reclame mas o menos me quería tratar como si todo estuviera bien, aun mandándole capturas de su propia política de envíos que tienen en su web. Eso es lo que mas rabia me dio, el trato, no los 2€ pagados de mas por un servicio que no se cumplió

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por EFREN F.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Efren, Lamentamos sinceramente escuchar acerca de su experiencia con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el servicio esperado, especialmente cuando se han seguido las indicaciones de envío. Apreciamos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia posible y tomaremos en cuenta su comentario sobre la claridad de nuestra política de envíos. Gracias por compartir su opinión. Atentamente, Toys"R"Us España

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  Muy bueno entrega rapida

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por DANA G.

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  El producto llegó defectuoso, y como estaba agotado en la web y tienda, y no estoy muy de acuerdo con la política de devoluciones, he acabado quedándomelo. Pero no estoy nada contenta con la compra realizada (ni con los tiempos, tardaron bastante en enviarla)

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con el producto no ha sido satisfactoria y que el envío tardó más de lo esperado. Apreciamos su comprensión en este tema y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros procesos. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Gracias por compartir su experiencia y por confiar en nosotros. Un saludo cordial.

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  Sorprendente. Llegó el día siguiente. Tenia dudas si hacer el pedido por la entrega pero fue muy satisfactorio.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por PURI M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que tu pedido llegó al día siguiente y que la experiencia fue satisfactoria. En Toys"R"Us nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y de calidad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda! Un cordial saludo.

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  La compra en toysrus bien, todo correcto, el envío se hizo rápido, pero mientras sigan trabajando con correos no tendrán un buen servicio porque el envío con correos es PÉSIMO. Es la segunda vez que me pasa con una compra online en toysrus. Las dos veces correos no me ha entregado el paquete porque dice que estaba ausente, cuando yo estaba en mi casa, así que el paquete me llegó más tarde de lo previsto.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ANA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia de compra en toysrus.es. Nos alegra saber que el proceso de compra y envío fue rápido, pero lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega. Apreciamos tus comentarios sobre la situación con el servicio de Correos y los tomaremos en cuenta para mejorar. Tu satisfacción es fundamental para nosotros. Un cordial saludo.

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  Surtido productos completo

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por GEMMA S.

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  Mala!!!!!! Compré unos disfraces ,tallan pequeños y no me los cambiaron 😤😠😡🤬

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos que tu experiencia con los disfraces no haya sido la esperada. Nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y servicio, y apreciamos que compartas tu opinión. Tu comentario es valioso para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar. Gracias por tu comprensión y te deseamos lo mejor. Saludos cordiales.

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  Compra y entrega rápida y en perfectas condiciones, tal y como solicité. Todo perfecto

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por ALMUDENA C.

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  ...

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por ALBS G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente su reseña y nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro producto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y su entusiasmo nos motiva a seguir mejorando. Si tiene más comentarios o sugerencias, no dude en compartirlos. ¡Gracias por elegir Toys "R" Us! Saludos cordiales.

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  Todo genial, sobre todo el personal, muy amables

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por SARA M.

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  Rápido y cómodo.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por BEATRIZ G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña positiva. Nos alegra saber que encontraste el producto rápido y cómodo; eso es lo que buscamos para nuestros clientes. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos seguir brindándote experiencias agradables. ¡Gracias por confiar en nosotros y que tengas un excelente día!

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  MALÍSIMA.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por MARÍA D.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Verificamos que nuestro Atención al Cliente esta pendiente de las evidencias que ha acordado enviarnos para poder verificar el error de su pedido. Sin embrago, lamentamos toda la situación. Hasta luego :)

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  Entrega rápida.

  Opiniones de 12/3/25, luego de una experiencia de 19/2/25 por JOSUE F.

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  Hice el pedido a las 20:30h de la tarde. Al día siguiente, a las 12 de la mañana, me presenté en la tienda para preguntar, ya que no me habían avisado y estaba sin preparar. El mío y otros 3 pedidos más, según comentarios de los trabajadores. Tuve que esperar 20 minutos sin obtener respuesta y casi 30 hasta que me pude llevar el pedido. Habría estado bien un "disculpe", pero me dió la sensación que para ellos esto es lo habitual. Mal servicio y atención regulera.

  Opiniones de 12/3/25, luego de una experiencia de 18/2/25 por NEREA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Nerea! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Experiencia muy mala. Me han enviado un producto qué no es el que pedí y han arruinado el regalo de cumpleaños de mi hijo. Y no es que no fuera el modelo elegido es que me han enviado unos auriculares cuándo pedí un peluche. Un desastre total.

  Opiniones de 12/3/25, luego de una experiencia de 18/2/25 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Siempre bien

  Opiniones de 12/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por IDOIA P.

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  La atención fue estupenda, la facilidad para la compra online en el establecimiento fue rápida, y las dudas y preguntas fueron contestados con amabilidad y profesionalidad. El envío fue rápido y sencillo

  Opiniones de 12/3/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por EVA M.

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  El pedido que hice lo separaron en 2 despachos, por falta de stock…. Ofrecen a muy buen precio, algo que no tienen en almacén. El reembolso de la primera parte, por falta de ellos, muy rápido. La segunda parte tuve yo que solicitar la devolución, esperar a que lo valoraran, me enviaran la etiqueta, recibir el paquete para poder devolverlo… y aún así les he escrito 2 veces confirmando que con el rastreo del albarán ya se entregó en sus almacenes y aún no me han reembolsado la totalidad del pago.

  Opiniones de 9/3/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por >^..^< S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Informamos que su reembolso consta procesado para el mismo método de pago utilizado en la compra. Hasta luego :)

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  Cambiar de empresa de transporte, llegó dos semanas de retraso porque se extravío el paquete y llegó con toda la caja rota y abierta.

  Opiniones de 8/3/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por N N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Después de pagar casi 17 euros de gastos de envío, la paquetera te vuelve a cobrar.

  Opiniones de 8/3/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Informamos que nuestro Atención al Cliente le ha enviado email para el que consta asociado al pedido información sobre el coste en el momento de entrega. Quedamos a la espera de su respuesta para dar seguimiento a la incidencia. Hasta luego :)

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  Muy buena

  Opiniones de 8/3/25, luego de una experiencia de 14/2/25 por MARÍA D.

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  Muy buena atención y muy rápidos

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por NATALIA A.

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  Ha sido muy rápido y cumpliendo las entregas

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por MARÍA G.

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  Todo bien

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por DANIEL R.

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  Fácil, rápido y sin problemas

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por JULIÁN A.

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  Genial,! el envio rápido y perfecto, muy contento con la compra y su servicio.

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por ELISABET A.

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  Muy buena

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 14/2/25 por LUIS J.

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  Todo perfecto y el envío muy rápido

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por VANESSA V.

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  Envío rápido y buen embalaje

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 14/2/25 por XABIER C.

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  Génial

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por SILVIA F.

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  Lo único negativo de mi pedido fueron los articulos artículos de venta con varias referencias dentro de un sólo artículo, pues no sé puede elegir lo que te envían y te llega el artículo al azar de entre las opciones posibles, por ej. https://www.toysrus.es/Pokémon-Baraja-Combate-ex-Octubre-24-en-español-(Varios-modelos)/p/K1088176

  Opiniones de 5/3/25, luego de una experiencia de 11/2/25 por FERNANDO G.

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  Fantástico servicio

  Opiniones de 4/3/25, luego de una experiencia de 8/2/25 por MARTA C.

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  El pedido me llegó mas tarde de la fecha indicada.

  Opiniones de 4/3/25, luego de una experiencia de 10/2/25 por CARMEN G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  tofo OK

  Opiniones de 4/3/25, luego de una experiencia de 10/2/25 por VICENTE D.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 8/2/25 por BARBARA M.

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  Todo bien, rápido en el envío y en la llegada

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por JOSÉ L.

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  Entregaron el paquete en el plazo esperado

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por MONTSERRAT B.

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  Rapidez en el envío

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por JOSE M.

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  Me enviaron un mando bluetooth diferente al que había pedido.

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 4/2/25 por MARIA Y.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Pedimos por favor, que nos envié evidencias del artículo para nuestro Atención al Cliente clientes@toysrus.es. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Ha sido rápidos en el envío pero eso sí pues lo que no funciona bien es correos pero no es culpa de ustedes

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por MARIA I.

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  Llegó rapido

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 23/1/25 por SILVIA S.

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  Me ha sorprendido gratamente

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por SUSANA C.

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  todo muy bien

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por LAURA Z.

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  Muy satisfechos con la compra y la entrega

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por MARIA M.

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  Todo facil. Buen precio y personal muy amable en la recogida.

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por MAREK S.

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  Muy bien llega el producto y muy bien el envío, lastima que hasbro no saca más lotes de anteriores expansiones en español, pero eso no es culpa de toys rus por eso les pongo 5 estrellas, a Hasbro 0 estrellas.

  Opiniones de 26/2/25, luego de una experiencia de 7/2/25 por EMILIO M.

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  Buen precio y rapidez en el envío

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por VICENTE G.

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  La bicicleta muy bien pero la entrega muy mal correos dejo la bicicleta en otra casa suerte que la persona fue honrada y me llamo para que la fuera a recoger sino me quedo sin bicicleta y a haber com reclamo que no me ha llegado

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 2/2/25 por ELENA C.

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  Excelente atención y servicio de entrega de mi producto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por ADRIANA G.

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  El envío de los productos fue rápido. Llegaron en buen estado y el embalaje y la protección perfectas. La empresa de correos entregaron el paquete en la fecha prevista.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por MARIA M.

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  muy buena

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por TOYS R.

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  Todo bien. Llegó antes de lo previsto. Muy contenta. Gracias.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por FER C.

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  Recomendable 100%

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por DAVID P.

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  Todo perfecto. La libreta llegó rápidamente, bien embalada y con precio fantástico. Es mi primera compra en Toys y estoy muy contenta. Gracias ! 💝

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 3/2/25 por PILAR F.

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  El pedido llegó rápidamente y en buen estado

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 31/1/25 por BELEN H.

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  Lo pedí rápido y al día siguiente a recogerlo todo correcto

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por FCO J.

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  Muy bien.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por MONTSE M.

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  Muy sencillo, muy rápido, sin ninguna incidencia

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por MILAGROSA J.

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  En la web pone una fecha de entrega y lgo una vez pedido te llega un mail con más días de envio

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por MIREIA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Mireia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Con esta compra muy contenta y me gusta la tienda.

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por MARIA A.

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  Muy buena . El dependiente y dependienta muy amables .

  Opiniones de 20/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me llegó la compra súper rápido!

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por ALMUDENA S.

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  .....

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por ISAAC L.

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  La entrega estaba garantizada un día concreto. Sin embargo, el paquete no llegó el día establecido. Cuando lo pude recoger, el paquete estaba abierto (porque no estaba muy bien embalado) y no coincidía el peso del envío con el peso real del paquete.

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por MARÍA D.

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  Muy rápido y buen producto.

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 28/1/25 por OLGA S.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/2/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por ELISA L.

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  Estoy pidiendo factura con Recargo de Equivalencia y se niegan a facilitármela, pese a que por ley estáis obligados.

  Opiniones de 18/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por LUIS G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informamos que enviamos email para el que consta asociado a su pedido con la información necesaria, que necesitamos para generarle la factura de recargo de equivalencia. Nuestro Atención al Cliente queda pendiente de su respuesta para agilizar el proceso. Hasta luego :)

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  Me envían la mercancía equivocada y no me dan ninguna solución donde no salga perjudicado con envíos, devoluciones… no recomiendo nada esta web para compra. 2 compras, dos problemas. En tienda y sino hay miles de sitios donde comprar con mejores precios y mejor servicio postventa. EVITEN COMPRSR AQUÍ.

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy buena oferta, envío en dos días. El producto llegó en perfecto estado!

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por MIRIAM T.

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  Un placer, como siempre

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por TOYS R.

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  espectacular

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por ROBERTO S.

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  Bien

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por SILVIA S.

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  Muy buena

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 26/1/25 por J J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Genial

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 27/1/25 por P P. *

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  Envío rápido y bien embalado

  Opiniones de 17/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por ANA C.

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  Muy bien todo gracias un placer

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 25/1/25 por RAFA A.

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  Pedí l una bicicleta y me bino 15 días después y encima estaba la caja mojada me faltaba los pedales de la bici el cisco de hierro del freno de la rueda delante estava torcido no cabía la rueda incoado un desastre la cadena se salía x arriba todo el rato así que la e debuelto x mi parte no bolvere a comprar nunca más x aki estoy muy decepcionada

  Opiniones de 15/2/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por IVANA M.

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  Precios y cumple en tiempos de entrega

  Opiniones de 14/2/25, luego de una experiencia de 24/1/25 por CRISTINA F.

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  El pedido llegó rápido y bien empaquetado

  Opiniones de 14/2/25, luego de una experiencia de 24/1/25 por P P. *

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  Fui a comprar una cómoda cambiador de bebé y me dijeron que venía montada, que no me preocupase, se lo pregunté al trabajador de la tienda varias veces, porque yo no sé montar este tipo de cosas, pues a pesar de asegurármelo varias veces, la cómoda llegó sin montar, lo cual para mí ha sido una faena, por eso mi valoración no es buena. Llego a saber que llega así y no la hubiese comprado

  Opiniones de 14/2/25, luego de una experiencia de 23/1/25 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Buena

  Opiniones de 14/2/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por HELENA B.

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  El envío fue rápido.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 19/1/25 por REBECA C.

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  Perfecta

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por DANIEL G.

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por G G. *

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  Fácil de usar

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por MARGALIDA R.

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  Me ha llegado el pedido incompleto, le faltan las asas para que se agarren los niños.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por LAURA D.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  todo perfecto, excepto que deben amortiguar mas en el interior y exterior los envíos, por los daños que puedan sufrir como golpes

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 22/1/25 por EDGAR M.

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  La peor experiencia de mi vida. Perdieron mi paquete y me lo entregaron después de reyes.... tuve que ir corriendo a otra tienda a comprar otro bebe reborn para mi hija, cuando me habían garantizado la fecha de entrega el 30 de diciembre (por eso mismo lo compre). Pero lo peor de todo es que no respondían mi reclamación, ni contestaban ni un solo correo electrónico. Y seguimos con la mala experiencia... una vez vino (tarde) el bebé, tuve que desplazarme hasta la tienda para hacer la devolución, me dijeron que un plazo de 7 - 10 dias hábiles se haría el reembolso en mi cuenta y casi un mes después no he recibido absolutamente nada.... y como siempre y para no variar, he enviado ya 3 correos electrónicos y no responden ninguno! Me parece desastroso y lamentable el servicio que ofrecen al cliente, una pena, jamás volveré a comprar aquí ni lo recomendaré a nadie.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 20/12/24 por ISABEL M.

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  Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su reembolso consta correctamente procesado al mismo método de pago el 14-01. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Interfaz simple y rapidez tanto en el proceso de compra como en la recepción de la misma.

  Opiniones de 13/2/25, luego de una experiencia de 16/1/25 por N N. *

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  El precio y el producto muy bien. Pero no uséis Correos como envio por favor!

  Opiniones de 12/2/25, luego de una experiencia de 21/1/25 por G G. *

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