Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo fué bien

  Opiniones de 2/6/25, luego de una experiencia de 11/5/25 por JOLAS S.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bueno

  Opiniones de 1/6/25, luego de una experiencia de 12/5/25 por MARTA Á.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y la calificación que nos has brindado. Valoramos tu experiencia y, aunque vemos que hay aspectos que mejorar, nos alegra saber que el producto cumple con algunas de tus expectativas. Estamos comprometidos en ofrecer la mejor calidad y tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Gracias por elegir Toys "R" Us! Un cordial saludo.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 1/6/25, luego de una experiencia de 11/5/25 por SANDRA A.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me llegó equivocado

  Opiniones de 1/6/25, luego de una experiencia de 24/4/25 por AGUSTIN H.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Agustin, Lamentamos mucho que hayas recibido el producto equivocado. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos que tengas una experiencia excepcional con nosotros. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Te invitamos a revisar el proceso de devolución en nuestra página para solucionar este inconveniente. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 8/5/25 por IVAN J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tanto la tienda física de A Coruña como la comunicación telefónica con el servicio de atención al cliente central merecen la máxima puntuación.

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 8/5/25 por JOSE R.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  ENTREGA RETRASADA, MI HIJA SE HA QUEDADO CON LO QUE MAS QUERIA,

  Opiniones de 29/5/25, luego de una experiencia de 27/4/25 por JOSE M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Jose, Lamentamos sinceramente que la entrega de su pedido no haya llegado a tiempo y que su hija no haya podido disfrutar del producto que tanto deseaba. Entendemos lo importante que son estos momentos y nos gustaría asegurarle que estamos trabajando para mejorar nuestros servicios. Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. Atentamente, El equipo de Toys "R" Us.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me lo gestionaron desde tienda en Lugo

  Opiniones de 27/5/25, luego de una experiencia de 6/5/25 por SARA N.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó a tiempo y en la tienda nos asesoraron fenomenal.

  Opiniones de 27/5/25, luego de una experiencia de 6/5/25 por MARINA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez, facilidad en la compra.

  Opiniones de 27/5/25, luego de una experiencia de 7/5/25 por JOSE A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y rápida.

  Opiniones de 27/5/25, luego de una experiencia de 5/5/25 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  YO PEDÍ EL BABY PELON DE SHAKIRA Y DE ALEJANDRO SANZ SEGÚN VENIA EN LA FOTO DE LA WEB DE TOYSRUS. CUANDO HA LLEGADO A CASA EL PAQUETE HE COMPROBADO QUE NO SON LOS MISMOS QUE VENIAN EN LA WEB SI NO QUE TIENEN UN ASPECTO DIFERENTE (LA CARA ES DISTINTA). ESTOY MUY DESILUSIONADA CON TOYSRUS. PENSÉ QUE ERAIS MÁS SERIOS

  Opiniones de 27/5/25, luego de una experiencia de 27/4/25 por MAR P.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Mar! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el Baby Pelón no haya cumplido tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y entendemos tu desilusión al recibir un producto diferente al que esperabas. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia satisfactoria, y tomaremos en cuenta tus observaciones para mejorar. Si tienes más inquietudes, estamos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo cordial.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo fenomenal! Estoy muy contento con todo :)

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 4/5/25 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facilidad de pago y rapidez de envío

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 4/5/25 por VICTOR G.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Los vendedores se portaron mal ,sin falta de tacto parecía molestarles cada pregunta.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 4/5/25 por NICOLETA T.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Nicoleta, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro equipo no haya sido la esperada. En toysrus.es, nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y comprensivo, y nos decepciona saber que no cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios, ya que son valiosos para mejorar continuamente. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido en la tienda física que me gestionaron online manteniendo la oferta a pesar de no tener stock del producto.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 2/5/25 por ANTONIO F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 1/5/25 por LAURA L.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil, buena respuesta tanto en la gestión como la información del pedido, y más rápido del tiempo propuesto, llegó antes.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 4/5/25 por FERNANDO B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto!

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 3/5/25 por MARIA V.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo único malo que se equivocaron en el pedido y tuve que ir a tienda a cambiar el artículo

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 2/5/25 por ALBA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Esta muy bien,la atención del personal perfecta

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 1/5/25 por MARIA D.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  TOYSURUS dejan coger 2 unidaes cuando haces una compra, y si yo quiero hacerme un ejercito como lo hago? al final pierden dinero ellos mismos, que triste.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 24/4/25 por CESAR R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha sido una compra rápida y eficaz, lo compramos por la noche, a la mañana ya está disponible para ser recogido.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 4/5/25 por ANA V.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  TOYSURUS dejan coger 2 unidaes cuando haces una compra, y si yo quiero hacerme un ejercito como lo hago? al final pierden dinero ellos mismos, que triste.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 25/4/25 por CESAR R.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  TOYSURUS dejan coger 2 unidaes cuando haces una compra, y si yo quiero hacerme un ejercito como lo hago? al final pierden dinero ellos mismos, que triste.

  Opiniones de 23/5/25, luego de una experiencia de 24/4/25 por CESAR R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Cesar, Agradecemos tu comentario y entendemos tu frustración respecto a la limitación de unidades en las compras. Siempre buscamos equilibrar la disponibilidad de nuestros productos para que todos los clientes puedan disfrutar de ellos. Tu opinión es importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Esperamos que encuentres lo que buscas en futuras visitas. Saludos cordiales, El equipo de Toys R Us.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy rapido

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 30/4/25 por EVA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 28/4/25 por TOYS R.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bueno y rapido

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 8/4/25 por JOSE M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que encontraste el producto bueno y que la entrega fue rápida. Nos esforzamos por brindar una experiencia positiva y tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en compartirlos. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, el equipo de Toys"R"Us.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tiene mucho que mejorar. Cuando le das para atrás siempre se va a la primera pagina.

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 28/4/25 por ISABEL T.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Isabel T.! Agradecemos su comentario y entendemos su frustración con la funcionalidad de la web. Sus observaciones son importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos comprometemos a seguir trabajando en la calidad de nuestros productos. Gracias por compartir su opinión. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez en el envío y productos bien embalados

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 24/4/25 por ANA D.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y nos alegra saber que disfrutaste de la rapidez en el envío y del cuidado en el embalaje de nuestros productos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. Estamos aquí para seguir brindándote la mejor experiencia. ¡Gracias por elegir Toys"R"Us! Saludos cordiales.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Productos bien, pero el primer pedido se recibió tarde, en una semana

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por BEATRIZ P.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos mucho tus comentarios sobre tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el primer pedido se haya entregado más tarde de lo esperado; trabajamos para mejorar continuamente nuestra logística. Nos alegra saber que, a pesar de eso, los productos han sido de tu agrado. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en toysrus.es! Un saludo cordial.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ya solo compro si hay ofertas pero entoces bien en general

  Opiniones de 19/5/25, luego de una experiencia de 1/5/25 por NATIVIDAD G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 27/4/25 por MARIA V.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente que compartas tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que estás satisfecho con tu compra. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un excelente servicio. ¡Gracias por elegir Toys "R" Us! Cordialmente.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y rápido

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 28/4/25 por MARÍA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste el producto fácil y rápido de usar, ya que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia satisfactoria. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda en el futuro, aquí estaremos para apoyarte. ¡Que tengas un excelente día!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez en llegar

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 26/4/25 por SONIA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo facil y rapido. Buenas ofertas

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 27/4/25 por PEDRO F.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que encontraste todo fácil y rápido, así como buenas ofertas en nuestra tienda. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos cordiales!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena oferta

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 27/4/25 por PEDRO F.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has encontrado una muy buena oferta en nuestros productos. En Toys“R”Us, nos esforzamos por ofrecer las mejores opciones para nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos cordiales!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien, excelente

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 22/4/25 por CLAUDIA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario y nos alegra saber que tu experiencia con nuestro producto ha sido excelente. En Toys“R”Us nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y servicio, y tus elogios son una gran motivación para nuestro equipo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en visitarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 23/4/25 por TERESA F.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu comentario sobre el envío rápido. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que cumplimos con tus expectativas. En Toys“R”Us, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y nos llena de satisfacción recibir tu elogio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda! Saludos cordiales.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Han enviado el producto que les ha dado la gana, No volveré a comprar ni on line ni en tienda física.

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 21/4/25 por MARÍA J.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Olá María! Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos su frustración al recibir un producto diferente al esperado. En Toys "R" Us, nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva y su comentario es muy valioso para nosotros. Agradecemos su sinceridad y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Toys "R" Us España.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 13/5/25, luego de una experiencia de 17/4/25 por NOEMI H.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Muchas gracias por compartir tu reseña. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu experiencia y que valoras nuestro producto. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a continuar ofreciendo lo mejor. Si tienes más comentarios o sugerencias en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Que tengas un excelente día!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Facilidad y rapidez, volveré a repetir porque el precio también a sido muy bueno.

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 18/4/25 por JUAN M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena. Para mejorar la valoración considero que tendría que venir la caja mejor cerrada porque la cinta que ha traido estaba casí rota. A cualquiera se le podría haber abierto antes que a mi. Además la caja tenía una rotura en un lateral.

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 17/4/25 por AINHOA L.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muito bom serviço e atendimento

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por MARIA F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Una excelente experiencia.

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por MARIA T.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tienen "casi" todo lo que se necesita

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 15/4/25 por PALOMA P.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cercanos y atentos en todo momento

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 19/4/25 por ANA V.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  La bicicleta venía arañada por todos sitios y una rueda pinchada con el embalaje intacto y aún estoy esperando respuesta de la reclamación.

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por EMILIO M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Emilio, Lamentamos mucho saber que la bicicleta llegó en mal estado y que aún no has recibido respuesta a tu reclamación. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar. Te aseguramos que nuestro equipo está trabajando para resolverlo lo más pronto posible. Gracias por tu comprensión. Saludos, Toys R Us.

  Respuesta de Emilio Martínez Moreno

  

  Señalar

  Finalmente después de insistir me cambiaron la bicicleta por otra sin ningún rasguño y completamente nueva, estoy contento con la tienda donde la compré.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Los productos llegaron bien y en fecha.

  Opiniones de 7/5/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por MANUEL R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El registro fue caótico y el pedido lo recibí en dos paquetes distintos en dos días distintos, pero todo bien.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por ALEJANDRO V.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ya conocido y clientes de su anterior ubicación en Bilbondo

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 13/4/25 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto,muy bien embalado y el envío super rápido.Comprar es fácil e intuitivo.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 14/4/25 por MARIA J.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Con diversos productos y ofertas

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Algunos precios son caros, yo siempre tengo que comprar cuando hay ofertas

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena, y fue exactamente lo que solicite

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 13/4/25 por RAMON S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida y efectiva solución al problema planteado.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 12/4/25 por MINO U.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No volveré a comprar

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 4/4/25 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Apreciamos sinceramente tu feedback y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió. Nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de calidad, y comentarios como el tuyo son cruciales para mejorar. Gracias por compartir tu opinión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido y bien

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 7/4/25 por MARÍA D.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y buen estado

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 11/4/25 por I I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Siempre llega todo bien y rapidamente (como es un regalo aún no lo abrí está vez, pero siempre tenemos muy buena experiencia)

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 11/4/25 por SUSANA A.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena en cuanto envío pero en los legos me faltaban piezas

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 10/4/25 por NOEMI C.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  La encargada, Belén, muy buena profesional

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 11/4/25 por SHANDRA I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena!

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 7/4/25 por SABINA B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial,es para un regalo y seguro que le encanta.

  Opiniones de 25/4/25, luego de una experiencia de 6/4/25 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien me entregaron un día sin avisar suerte que lo puede recoger

  Opiniones de 24/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por MARIA I.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, quería este producto para estimular a mi bebé pero sigue creciendo y aún no he podido obtenerlo! No vuelvo a comprar en esta tienda, lo devolveré ya lo estoy buscando en otro sitio.

  Opiniones de 24/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por SARA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Sara, Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu pedido a tiempo y entendemos lo frustrante que debe ser para ti, sobre todo al tratarse de un artículo importante para tu bebé. Agradecemos tu feedback y trabajaremos para mejorar nuestros procesos. Esperamos que encuentres la solución que necesitas y te agradecemos por tu comprensión. Atentamente, El equipo de Toys R Us

  Respuesta de SARA MANUELA DIAZ EPE

  

  Señalar

  Y como encuentro una solución??? Necesito que me den una respuesta, la solución la deben brindar ustedes

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Нет заботы о клиентах. Плохой сервис. Работники не компетентны.

  Opiniones de 24/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por MARIA S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por MARISOL S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Amabilidad en tienda, recibí el Juguete al día siguiente

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por RUTH M.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fui a la tienda a buscarlo, no lo tenían, lo pedimos desde allí, y se confundió, queríamos el antiguo y llegó el nuevo

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por INES C.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Ines! Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos la confusión entre los modelos y entendemos lo frustrante que puede ser. Tu comentario es valioso para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan. Espero que en tu próxima visita podamos ayudarte a encontrar lo que buscas. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, el equipo de toysrus.es.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me atraído muy rápido, estoy muy contenta

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por STELLA Z.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien aunque precios ligeramente superiores a otras plataformas

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 2/4/25 por NATIVIDAD G.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención por parte de las empleadas de la tienda de Salamanca

  Opiniones de 23/4/25, luego de una experiencia de 31/3/25 por JOSE E.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  rápido y perfecto

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por ANTONIO G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo compré a través de tienda física y el trato fue excepcional

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 29/3/25 por JOSE L.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena la verdad , son muy rápidos en entrega etc

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 1/4/25 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tardaron mucho menos en la entrega de lo que en principio dijeron.

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por JOSE A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y buenos productos con grandes ofertas.

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 27/3/25 por ANTONIO R.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todavia no me llego lá encomenda que pedi, por esso mi nota mala. Mas de uma semana esperando por el pedido e nada. Gracias

  Opiniones de 15/4/25, luego de una experiencia de 22/3/25 por RUI M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo ok, buena tienda

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por LUCÍA P.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buenas experiencia

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por GABRIELA P.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha tardado mucho en llegar el paquete.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por RAQUEL R.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Raquel! Agradecemos su comentario y sentimos mucho que haya experimentado demoras en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es recibir sus pedidos a tiempo y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. Su feedback es invaluable para nosotros. Gracias por elegir toysrus.es y esperamos que su próxima experiencia sea mucho mejor. ¡Saludos cordiales!

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto. Entrega rápido.

  Opiniones de 12/4/25, luego de una experiencia de 24/3/25 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buenas

  Opiniones de 11/4/25, luego de una experiencia de 21/3/25 por DOMINGO A.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  De los dos productos pedidos uno venía machacado y lo peor es que tiene pinta de salir del almacén así, fatal el empaquetado de todas maneras.

  Opiniones de 11/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por ANTONIO A.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Antonio! Agradecemos tu feedback y lamentamos que uno de los productos haya llegado en mal estado. Entendemos lo frustrante que puede ser y valoramos tus comentarios sobre nuestro empaquetado, los cuales son importantes para mejorar nuestros procesos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por tu comprensión! Un saludo cordial.

  Respuesta de Antonio Alvarado Herrera

  

  Señalar

  Gracias por vuestra respuesta. Ya he solicitado la recogida de la devolución pero de momento no tengo noticias de la misma... en la página de correos no aparece.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto y muy rápido, gracias

  Opiniones de 10/4/25, luego de una experiencia de 20/3/25 por - A.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  No puedo entender por qué no es posible modificar ni cancelar el pedido, no solo q no pueda hacerlo yo, es q ni siquiera llamando por teléfono, cuando aún está el pedido "en preparación". No puedes equivocarte en nada porque ya no hay solución. Ahora tengo que ir a devolver los productos.

  Opiniones de 10/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por AINHOA G.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Ainhoa!, Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con nuestro proceso de pedidos. Entendemos lo importante que es poder modificar o cancelar un pedido y lamentamos que no haya podido hacerlo en su caso. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Su experiencia es valiosa para nosotros y trabajaremos para optimizar nuestro servicio en el futuro. Gracias por compartir su opinión. Atentamente, Equipo de toysrus.es

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy mala experiencia. Cuando fue a recoger mi pedido en tienda la camara Vtech no estaba en stock. Pero la gran sorpresa que en la página seguía disponible con recogida en tienda. No recibí ninguna solución de los trabajadores de la tienda. Y el correo que recibí con la devolución la cantidad no estaba nada clara.Despues de hablar con atención de clientes recibí otro correo con la corrección. Que falta de profesionalidad en un silo pedido. No volvere a pedir nada online. Se ve que las compras o line no estan garantizadas.

  Opiniones de 10/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por MARIYA G.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Mariya! Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que es encontrar un producto disponible en línea y no poder recogerlo. Agradecemos tu feedback sobre la comunicación en la tienda y la confusión con la devolución; estamos trabajando para mejorar en estos aspectos. Tu comentario es muy valioso para nosotros y nos ayuda a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Te agradecemos por compartir tu experiencia. Saludos cordiales.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Echo dos pedidos, una con entrega a domicilio y otro con recoger en tienda. Mi sorpresa cuando fui a la tienda que el producto no lo tenian en stock. No volveré a comprar mas en Toysrus online.

  Opiniones de 10/4/25, luego de una experiencia de 19/3/25 por MARIYA G.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Mariya! , Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido y la disponibilidad del producto en nuestra tienda. Su comentario es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Toys"R"Us España

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Horrible... compré un regalo a mi hija el día 18 por la mañana desde la misma tienda y lo dejé pagado,gastos de envío incluidos. Me aseguraron que el día 20,21 lo tendría seguro en mi domicilio. Lo necesitaba para el día 22 ( cumpleaños de mi hija) me llegó un correo,diciendo que llegaría el 21...mañana es día 26/03/25...y sigo esperando...ya puse una reclamación en tienda y NO aconsejo pedir nada o.-line. NO están a la altura de otras plataformas.

  Opiniones de 9/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por ALBERTO M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir a tiempo los regalos para ocasiones especiales. Apreciamos tus comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de envío. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por compartir tu opinión. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  todo perfecto

  Opiniones de 9/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por LUIS C.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  TODAVÍA NO HE RECIBIDO EL PEDIDO QUE DEBERÍA HABER LLEGADO EL DÍA 18

  Opiniones de 9/4/25, luego de una experiencia de 16/3/25 por MIGUEL M.

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola Miguel! Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya llegado en la fecha esperada. Entendemos lo frustrante que puede ser y estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso. Saludos cordiales.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 17/3/25 por JUAN M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápida la entrega, buen embalaje y sin cobrar por el envío dependiendo del coste del producto. Todo perfecto. Felicidades!!!

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por BEGOÑA F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  rapido

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 16/3/25 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y rápido

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 18/3/25 por JOSÉ M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó perfecto, bien embalado, con un precio de descuento de 20%

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por JORDI V.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mi cari los gastos de envío ,15 euros

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos tu comentario sobre los gastos de envío. Entendemos que pueden resultar elevados y estamos siempre en la búsqueda de mejorar nuestra oferta. Nos alegra que te hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión; tu feedback es valioso para nosotros. Si tienes más consultas o comentarios, no dudes en compartirlos. ¡Gracias por elegir Toys“R”Us! Atentamente, Toys“R”Us España.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 5/4/25, luego de una experiencia de 16/3/25 por RIKAKO H.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  un 10 rapidez el envío perfectamente empaquetado, muy eficaz

  Opiniones de 4/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por VICENTE J.

Opiniones añadidas por orden cronológico