Opiniones de clientes
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Reparto de SEUR fatal!!! No puedo valorar el producto porque no me ha llegado todavía, malísima experiencia y encima me dice Toysrus que no me vuelve a enviar el pedido y pierdo mis descuentos. FATAL!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Javier, Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido y comprendemos tu frustración. Nos gustaría ayudarte a resolver esta situación. Te invitamos a que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerte una solución. Agradecemos tu comprensión y paciencia. El equipo toysrus
Respuesta de Javier M.SeñalarYo??? Tengo que ir detrás de vosotros??? Si tuvierais un poco de empatía y tener a un cliente contento os pondrías VOSOTROS en contacto conmigo. Espero que tengáis alguna deferencia, un saludo y Feliz Navidad 🎁🎄
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Tardó bastante en llegar y en la caja iban sin protección
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA T.
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola Maria! Agradecemos tu comentario y sentimos que la entrega no haya cumplido con tus expectativas, así como la falta de protección en el embalaje. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y valoramos tu opinión. Si deseas discutirlo más a fondo, no dudes en contactarnos. Atentamente. El equipo toysrus
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Muy bien todo, precio y rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C.
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Fácil y muy rápido en envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Fácil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
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Hubiera preferido que el artículo hubiera llegado con embalaje y no tal cual y con pegatinas del transportista por todo el artículo. Cuando las quité ,seguro que quito la impresión del artículo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMÍ F.
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola Noemí ! Agradecemos tu comentario y sentimos que hayas tenido esta experiencia con el embalaje de tu pedido. Valoramos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar en el servicio. Si deseas compartir más detalles o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza en Toys"R"Us! El equipo toysrus
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Fantástico el precio, la rapidez del servicio y la interacción con la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por A R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Malisima, es la ultima vez que compro con ellos, prefiero juguettos que si hay algun problema te lo solucionan
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Francisca , Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos tu feedback y nos gustaría entender mejor lo sucedido para poder mejorar. No dudes en contactarnos directamente para que podamos ayudarte. Muchas gracias por tu comentario. El equipo toysrus
Respuesta de francisca m.SeñalarBuenas, os contacte por teléfono, incluso acudí a tienda, por teléfono no me solucionasteis el problema ya que una vez que enviáis los juguetes os desentendéis totalmente de si llegan o no
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Buen servicio muy rápido y cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA D.
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Buen servicio y atención. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN C.
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Para repetir
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE A.
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Llego muy rápido para ser fechas de muchas compras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por E A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Debieran resaltar en letra de mayor tamaño que el modelo lo elige el personal y no puede solicitarse el que se desee ni bajo petición (he enviado mail y llamado por teléfono y no han enviado el solicitado a pesar de especificarlo por ambas vías).
Opiniones de , luego de una experiencia de por A B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos la frustración que esto puede causar. Agradecemos tu comentario y tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar nuestra comunicación. Si deseas discutir más sobre tu situación, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales. El equipo toysrus
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muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO S.
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Me llegó todo en pocos días y tal como figuraba en la wep.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A.
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La compra fue bien. El envío no tan bien porque la caja llegó golpeada y con un agujero. Entiendo que es responsabilidad de la empresa de mensajería, pero lo comento para que lo tengan en cuenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por A M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola! Lamentamos que la experiencia del envío no haya sido del todo óptima y agradecemos que lo compartas con nosotros. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando en este aspecto. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto. Saludos cordiales. El equipo toysrus
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA A.
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Envío rápido facilidad para hacer la compra, y buen descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARAVILLA C.
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA P.
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Muy buena pagina web
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL G.
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Compra sencilla, información útil. El juguete llegó en el plazo indicado. Llegó en buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA17 S.
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Aún no he recibido completo mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G.
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola Javier ! Lamentamos saber que aún no has recibido completo tu pedido. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y te agradecemos que nos lo hagas saber. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte a resolver esta situación. Apreciamos tu paciencia y comprensión. El equipo toysrus
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compra fácil por la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO P.
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El envío fue rápido, la caja exterior llegó destrozada pero afortunadamente el paquete que estaba dentro estaba en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ G.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER F.
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Todo llego en perfecto estado y el envío sin problema y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LYDIA V.
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM R.
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Muy buena la chica de la caja muy atenta para conseguirme el producto solicitado y después muy rápido la llegada y el aviso para recogerlo encantada me quede
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA B.
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No me ha llegado el pedido completo, y no me dan una solución, lo único que me dicen es que tengo que esperar respuesta de los superiores. Llevo mas de 10 días esperando…
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE G.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Irene , Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibirlo completo y el tiempo de espera. Te invitamos a contactarnos directamente para que podamos buscar una solución adecuada a tu situación. Agradecemos tu paciencia. Un saludo cordial. El equipo toysrus
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Todo genial y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA C.
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Todo perfecto.Gracias por enviar el paquete en cajas sin nombre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA T.
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNA C.
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Venía en cajas sueltas con el albarán metido entre el juguete. En cualquier momento se podría haber perdido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FATIMA P.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Fatima , Agradecemos tu comentario y lamentamos que el embalaje no haya sido el adecuado para tu pedido. Tomamos muy en cuenta tus observaciones para mejorar nuestro servicio. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en contactarnos. Saludos cordiales. El equipo toysrus
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Buen precio y envío bastante rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C.
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Rapidez y eficacia
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL G.
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FUE MUY FACIL Y ENTREGA EFICIENTE Y RAPIDA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE C.
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Todo perfecto, llegó antes de tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOURDES M.
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Amabilidad y precios justos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCIANA J.
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Una vez solucionado el tema de la contraseña, creando una cuenta nueva, todo fue genial. No fui capaz de recuperar contraseña y que funcionara. No es la mejor experiencia pero finalmente pude comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS E.
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Hice dos pedidos un sábado y el lunes estaban en el punto de recogida. Todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDONI D.
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Rápido y en perfectas condiciones. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA Á.
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Muy mal funcionamiento, me remitieron e el pedido de otra persona, perdí el mío con descuento de Black Friday, lo intentaron arreglar dándome un descuento que según ellos sería el mismo que el del black friday pero desde luego no le era y estaba sometido a condiciones adicionales que anteriormente no tenia. A mayores pague por una entrega en domicilio que después no realizaron por que seur, dejo el paquete en sus oficinas centrales que estaba cerca de mi casa, al ir a recogerlo allí me comentaron que era una práctica habitual porque así los repartidores ahorraban tiempo. Una experiencia pesima
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA A.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Vanesa , Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe haber sido. Apreciamos tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si deseas discutir más sobre este asunto, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Quedamos a tu disposición. El equipo toysrus
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El pedido llega muy rápido y en perfectas condiciones ya he comprado varias veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por MELANI E.
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Todo correcto, cuesta elimiminar de la cesta los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Hay mucha variedad de juguetes a buen precio. Envío rápido y con opción a envío gratis.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S.
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Muy buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA S.
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Llegó rápido y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Compra sencilla de hacer y cumplieron plazos con el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN M.
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Productos excelentes y envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA R.
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Muy buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVINIA C.
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Muy amable los dependientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESSA V.
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No me ha gustado que por comprar online, no haya podido disfrutar de otras ofertas por el importe superior a 50 euros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por I R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola, Lamentamos que tu experiencia al comprar online no haya sido satisfactoria y que no hayas podido aprovechar otras ofertas. Apreciamos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. Atentamente, El equipo toysrus
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Envío muy rápido y buena oferta y precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por INES C.
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Los trabajados son muy serviciales y atentos , simpatía atentos , la tienda esta todo muy bien puesto
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON S.
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Buena tienda y personal
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por INES C.
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Fácil de encontrar los productores y rápidos en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA M.
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Todo bien entrega y artculo
Opiniones de , luego de una experiencia de por E J. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Envío muy rápido y en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANABEL L.
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No puedo cambiar el mail de mi usuario y no puedo abrir otro usuario con el otro mail que tengo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREU S.
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola Andreu ! Lamentamos que estés teniendo problemas para cambiar el correo de tu usuario. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos ayudarte a resolverlo. Te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan asistirte de la mejor manera posible. Agradecemos tu comentario y estamos aquí para lo que necesites. El equipo toysrus
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No trajeron el pedido a casa, tuve que ir a buscarlo a un punto de recogida y además tenía los precintos rotos. Afortunadamente el contenido estaba bien pero no me han quedado ganas de volver a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESSA M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Vanessa , Lamentamos mucho que tu experiencia con la entrega no haya sido satisfactoria y que los precintos estuvieran rotos. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si deseas compartir más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por tu comprensión. El equipo toysrus
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Buen servicio. Personal atento y professional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIC R.
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El envío llegó algo golpeado y no muy protegido
Opiniones de , luego de una experiencia de por G V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El paquete fue entregado en otra localidad. Considero que Toy r Us es responsable también tanto de la venta como del envío. Por supuesto he tenido se desplazarme a la otra localidad para recogerlo. Han perdido a un cliente enhorabuena
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL N.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Daniel , Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser tener que desplazarse a otra localidad y su feedback es muy importante para nosotros. Tomaremos nota de su situación para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Un saludo cordial. El equipo toysrus
Respuesta de Daniel N.SeñalarBuenas tardes, tras lo sucedido escribí una reclamación oficial a Toy r us y aún no he tenido respuesta de esto hace ya dos semanas
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Llegó bien embalado y muy rápido que teniendo en cuenta las fechas que son, es todo un logro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO M.
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Muy bueno y completo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR Z.
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Me encanta porq es muy rápido la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCIS N.
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO D.
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todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASOC.MENORES Y.
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Envío rápido y oso de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA R.
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El envío muy rápido y me llegó al día siguiente de pedirlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILO M.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA F.
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Me han enviado un producto erróneo y no me lo han solucionado. No volveré a comprar aquí
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA B.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nora , sentimos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su pedido y entendemos su frustración. Queremos ayudarle a solucionar este inconveniente, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisarlo juntos. Agradecemos su comprensión. El equipo toysrus
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El pedido ha llegado en buen estado y antes de la fecha prevista.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M.
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He hecho un pedido de un artículo por errorrrrrrr y no he podido cancelarlo. Incluso he llamado por teléfono y me han dicho que esperara a recibir el artículo y que no lo recogiera. Me parece un despilfarro inútil de recursos cuando mi pedido aún no había sido preparado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DÁMASO H.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Dámaso , Lamentamos sinceramente la frustración que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo importante que es poder gestionar adecuadamente sus compras y estamos aquí para ayudar. Si desea más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por compartir su experiencia. El equipo toysrus
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Llegó en la fecha y todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRATI J.
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Toysrys siempre me sorprende, cada navidad puedo tener los regalos de mi hija al mejor precio, y su opción de poder llevarlo a un punto de recogida es lo más. Muchas gracias :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVELYN O.
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Profesionalidad dando todas las opciones que pueden dar a los clientes
Opiniones de , luego de una experiencia de por INES C.
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Todo bien, el pedido fácil de realizar y la entrega rápida. No surgieron problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA A.
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Rápida entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOL M.
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La compra online todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL O.
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Envio rapido y cuidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMENE S.
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Muy Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEGO¥A M.
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Podría haber hecho algo más q escribir al proveedor .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE C.
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Todo perfecto me llegó muy pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por R M. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buen precio y envío rapidísimo. Gran variedad de juguetes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMA A.
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Buenos precios y promociones. Rápidos en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSE G.
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Pedido recibido muy rápido y perfectamente empaquetado, facilidad de navegación y de comprobación sobre la disponibilidad de los productos. El único inconveniente es que estuve buscando un juguete para un rango de edad específico y no fue posible porque no tienen una división por rangos de edad cortos (la primera infancia abarca un montón de tiempo teniendo en cuenta lo rápido que cambian las habilidades de los bebés).
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA M.
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Buena. Lo único la entrega que SEUR nos hizo ir a recoger el paquete a sus instalaciones aunque si estábamos en casa..
Opiniones de , luego de una experiencia de por - A.
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Todo excelente!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA S.
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El único problema que he tenido es que la web me ha recomendado un juguete para completar el que ya tenía que no servía por lo que ahora tengo un pack que no preciso
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA B.
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Fácil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSANA I.
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El envío por parte de SEUR fue muy malo. En lugar de traer el paquete a casa lo llevaron a un punto de recogida sin opción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS M.
Respuesta de toysrus.esSeñalar¡Hola Jesús ! Lamentamos que tu experiencia con el envío no haya sido la esperada. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Si tienes más comentarios o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por compartir tu opinión! El equipo toysrus
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Trato muy bueno y el envío fue perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA C.
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Acogedor
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA V.
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Fue difícil crear una cuenta en el teléfono; era necesario usar la computadora. Comprar fue fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MILES H.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Miles, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas tenido dificultades al crear tu cuenta en el teléfono. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar la experiencia en todos nuestros dispositivos. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Atentamente. El equipo toysrus
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Bien servicio y precios correctos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G.
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Rapidez y seriedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA T.
Opiniones añadidas por orden cronológico