Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La verdad que me a sorprendido la rapidez del envío dada las fechas en las que estamos.

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 25/12/25 por JUAN C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Han cumplido en plazo de entrega

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 25/12/25 por OLGA M.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Personal déspota! Si no compras el papel no te embalan para regalo.

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 18/12/25 por CAYETANO C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo excelente

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por ANA T.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío y entrega rápida, llegó antes de lo esperado.

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 25/12/25 por SORALICIS D.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por R S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy atentos

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por DIANA F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó muy rápido

  Opiniones de 18/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por MARTA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra y envío muy rápido

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por OLGA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo ha llegado perfecto,ropa preciosa y de calidad

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por ENCARNI P.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Producto equivocado

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 23/12/25 por AURORA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 23/12/25 por VANESA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos precios

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por SERGIO B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por GUILLERMO M.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  No cumple con lo aordado

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 23/12/25 por PATRICIA P.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto, llego un dia antes de lo esperado y en perfectas condiciones

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por - A.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido entregado a tiempo

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 16/12/25 por LAURA S.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio, sencillo rápido y eficaz.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por E A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo rápido y sin ningún problema.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por TAMARA G.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  La compra llego en plazo y perfectas condiciones. Ha sido una buena experiencia

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 16/12/25 por JOSE A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy profesionales. Precios muy competitivos

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por MAYTE G.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es fácil navegar por la web.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por ANTONIO J.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No he recibido mi pedido después de 15 días y la solucion que me han dado es la devolución.... Mi hijo se ha quedado sin reyes. Una vergüenza!!!

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 18/12/25 por MARIA M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo bien pero las cajas vienen golpeadas.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 24/12/25 por Mª J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien, me atendió una trabajadora y me tramitó la compra online. Muy eficiente y me ayudó mucho.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 22/12/25 por CAROLINA P.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fuera del plazo de entrega, y cuando el pedido está supuestamente completado, al yo informarme y ponerme en contacto, me comunican que el producto no está disponible.

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por ANA J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido la entrega

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 16/12/25 por JUSTO J.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio pésimo, atención al cliente, llamaba para saber dónde estaba el paquete y precticamente se reían de mi, por no decir que la caja llegó rota, una pena a lo q ha llegado esta empresa, con lo que era, MUY TRISTE

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 4/12/25 por CARLOS G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil, rápido y todo correcto. Gracias

  Opiniones de 17/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por CARLOS M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío correcto llegando antes de tiempo.

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por V I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compré unos juguetes con tiempo suficiente para a llegara para Navidad, el la fecha de entrega era en 3/5 días y no llegó hasta 15 o 20 días después. Contacte con ellos y no me dieron ninguna solución, ni siquiera anular el pedido.

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por MAR G.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  No podía registrame en la web. Y por obligarme a opinar bajo una estrella

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por D B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por MARTA M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó rápido a pesar de pedirlo en fechas navideñas. Mi experiencia ha sido muy buena.

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por ESTIBALITZ E.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cumplen lo que dicen

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por MARIA G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buenas ofertas y envío correcto.

  Opiniones de 16/1/26, luego de una experiencia de 11/12/25 por GONZALO I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cumple expectativas

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por JAVIER M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mi compra fue en prenatal

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por MARIA J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto, y buen precio, envío rápido

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por JUAN M.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Lo compré por web porque decía que garantizaba la llegada del producto el día 26. Ese día a última hora tuve que ir a la central de SEUR a pedir que me buscara mi paquete que ni siquiera estaba en reparto. Sé que en Toys R Us o Prenatal diréis que eso ya es culpa del contratista pero no podéis garantizar una fecha y que después no llegue, dependa de quién dependa la entrega. No es la primera vez que tengo un incidente con Toys R Us. Anteriormente se me solucionó pero tardó muchísimo. Desde luego no es una empresa que recomiende a mis conocidos.

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por TATIANA Á.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y con descuento

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por VERÓNICA T.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenas promociones en navidad, amplio catalogo de productos y envios rapidos

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por LETICIA G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecta

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por ANA M.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  He devuelto uno de los pedido y aun no me han devuelto el importe

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por SEILA L.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha tardado un poco desde q lo pedí Al final llego a tiempo!!

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por BEGOÑA B.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Primera compra online y llega antes de la fecha

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por EMILIO V.

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hacía mucho que no iba a la tienda y mi experiencia ha sido regular, personal mínimo, ya no te envuelve los regalos o te dan papel de forma gratuita, la chica que me atendió lo hizo de mala gana…sinceramente creo que la tienda de Palmones ha pedido mucho valor y calidad en los últimos años

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por ROCÍO R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 22/12/25 por PEDRO M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me llegó muy rápido

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por MARÍA C.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy mala expériencia por culpa de Seur

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 15/12/25 por ANDRES G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La responsable de la tienda muy eficiente a la hora de resolución de problemas

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 11/12/25 por ISABEL O.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo estupendo, gracias

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por DIANA M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido rápido y buenas promociones

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por C T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Publicidad engañosa

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por PATRICION V.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mi experiencia no ha podido ser peor, llevo esperando un paquete desde el 18 de Diciembre y no lo he recibido. Me pongo en contacto con vosotros para solucionar el problema y no tengo ninguna solución. No volveré a comprar jamás aquí.

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por ALBA I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido recibido muy ràpido

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por ROSA T.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  La página falla al principio de buscar un producto, cuando lo buscas y seleccionas vuelve a la página principal y debes volver a buscarlo

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 10/12/25 por LORENA L.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención.

  Opiniones de 15/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por JUANA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo me llegó antes de tiempo.

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por LAURA R.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por FERNANDO H.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No he recibido el pedido

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 21/12/25 por FLOR G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto perfecto lo malo es la entrega q tuve q cambiar el punto de entrega x q me pusieron q no estaba en casa cuando no sali del domicilio en todo el dia me gustaria q la paqueteria fuera mais seria

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por LOLI C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida y perfecta

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por NATALIA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente Llego incluso antes del día previsto lo que permitió una ilusión en Navidad . Estoy intensamente agradecida por eso

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por JUDITH V.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy recomendable

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por ALEJANDRA G.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida y efectiva, precio económico

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por - A.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Porque de los 5 productos que compré, sólo me sirvieron 2. Indicando que los otros tres no estaban disponibles y esto en un intervalo de horas. Primero de dos no había stock y luego del otro.

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por VICENTE J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 20/12/25 por DIEGO A.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Desde el pc me daba error a la hora de hacer el pago (el descuento se dejaba de aplicar) llame al numero que aparece y la chica me dijo que no sabía... que entre que le mandaba pantallazo y lo resolvieran ya habría seguramente parado la oferta, por suerte conseguí hacerlo por el movil... Pero estuve casi 2h para hacer un pedido...

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por HELENE S.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pésima atención al cliente telefónica. Mi pedido no aparece (desde el 18 Diciembre que lo hice) y no hacen más que decirme que espere 48 h para saber algo de donde está el pedido. El transportista no lo tiene, y ellos lo han enviado. Solución? Espera de 48 h, más otras 48 h y así. Cuando les pido que por favor lo solucionen URGENTE, me contestan de forma muy desagradable. Podrían enviarlo de nuevo, ya que el paquete no se sabe dónde está, y se acerca el día señalado. Pero no, seguimos esperando otras 48 h más, con festivos de por medio.Que mala experiencia. Que mal todo

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 18/12/25 por PATRICIA V.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y todo correcto

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por NOA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  …zzz

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por L M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Te dan cupones y luego casualidad pero lo que buscas está agotado …

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 16/12/25 por DANIELA I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me llegó ràpido, aunque no lo he abierto todavia porque es un regalo, pero supongo que estará bien

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por RAQUEL M.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido a tiempo y en buen estado

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por ERIKA F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen producto y rapidez en la entrega.

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 17/12/25 por PATRICIA M.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Una atención pésima por parte del equipo de Toyrus Torrejón de Ardoz. Intente hacer una devolución de un producto y mil vueltas me daban para encasquetarme una tarjeta de crédito de la tienda en vez de devolverme el dinero. Me gusta Toysrus pero dudo que vuelva a comprar en este establecimiento, una pena de atención y los modales... gracias por su atención, hay mucha gente con más ganas de trabajar que esas viejas glorias que se encargan de este centro. A veces un dulce no engorda y alegra la vida señoras. Creo que no son ejemplo para los nuevos empleados en fechas de campaña. Una pena

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por FRANCISCO J.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y todo perfecto

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por CRISTINA F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Primero compré un juguete que devolví, porque encontre otro que me gustaba más. La devolución fue muy ràpida, y el envio también. Repetiremos!

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por TERESA A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto no, ¡Insuperable! Rapidez, comodidad, buen precio y atención en tienda perfecta. Muy difícil encontrar un sitio mejor.

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 13/12/25 por ALFREDO D.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra sencilla y con entrega puntual

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 6/11/25 por I M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 10/12/25 por AMAIA A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena experuencia de compra

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 10/9/25 por PRUEBAS I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención

  Opiniones de 14/1/26, luego de una experiencia de 4/12/25 por IÑIGO L.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  En linea se cajas había un poco de bastante caos por la aglomeración de gente, pero en cuanto me captó una tal Maite, me atendió exclusivamente a mí y solucionando rápida y eficazmente la gestión que debíamos hacer del ClimNCollect. De diez con esta chica!

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por VICTOR T.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por PILAR G.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Para ser una tienda k e dedica todo el año a juguetes, poca variedad

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por VIRGINIA C.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Personal atento y eficiente

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por CARMEN D.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  No empaquetan los pedidos. El pedido no fue entregado por atención al cliente, hay que esperar tu turno de caja. No tienen papel propio para envolver los regalos como en otros comercios del ramo, si quieres papel lo tienes que comprar, mostrador para envolverlos si que tienen. Falta de personal.

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por JUAN F.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil y rápida

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 18/12/25 por MARGARITA M.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Han sido muy amables al atenderme.

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 14/12/25 por MARTA A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correctisimo

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por JOSÉ I.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por LYDIA M.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  No empaquetan los pedidos. El pedido no fue entregado por atención al cliente, hay que esperar tu turno de caja. No tienen papel propio para envolver los regalos como en otros comercios del ramo, si quieres papel lo tienes que comprar, mostrador para envolverlos si que tienen. Falta de personal.

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por JUAN F.

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien pero lentos y la compañia de envios elegida muy floja.

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por JOSE A.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 18/12/25 por JAVIER B.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me mandaron un producto que no compré

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 19/12/25 por ANGELA H.

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  De los 4 paquetes me llegaron 3. Reclamé el mismo día 16-12-25 y a día de hoy 29-12-25 todavía estoy esperando el paquete y que me den una solución.

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 12/12/25 por SANDRA P.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida y a muy buen precio

  Opiniones de 13/1/26, luego de una experiencia de 16/12/25 por PATRICIA D.

Opiniones añadidas por orden cronológico