Opiniones de clientes
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rapidez en el envío y pillé una oferta que me vino fenomenal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA G. *
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La marca tiene productos buenos, lamentablemente la única forma de realizar una devolución es abonando el importe de envío y no es válido correos sino otra empresa privada. No facilitan ese tema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL P. *
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Respuesta de totto.esSeñalarSentimos que nuestra política de devoluciones no haya cumplido con tus expectativas, en nuestra política se contempla tanto, el envio con Correos gestionado con nosotros con coste para el cliente o sin coste en caso de garantía, como el envio con cualquier empresa de transporte que el cliente decida. Lamentamos las molestias ocasionadas y estamos a tu disposición para cualquier consulta en el teléfono 911233171 y la dirección de correo online@totto.es
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Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR E. *
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Te venden la mochila con 5 años de garantía, la mochila con unos meses de uso, se estropea el asa, no ha recibido golpes ni mal uso, no hay manera de ponerse en contacto con ellos, 1 mes para conseguir enviar la mochila, no te facilitan un teléfono para poder hablar con una persona, ¿Para qué sirve la garantía si no cubre absolutamente nada?
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA G. *
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Respuesta de totto.esSeñalarHola Rubén. En primer lugar sentimos la experiencia que describes. Según vemos en tu caso, te enviamos la mochila ya reparada el 8 de noviembre. Indicarte que puedes contactar con nosotros en el teléfono 911233171, en el chat y whatsapp que aparecen en nuestra web, así como en el correo online@totto.es. De nuevo pedirte disculpas por las molestias. Un saludo.
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Todo el proceso de compra fue súper fácil, recomiendo la tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL G. *
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La conozco hace muchos años, soy Colombiana y la amo. Me puse feliz de saber que estaban en España.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM N. *
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El producto llegó en mal estado, reclamé la devolución hace una semana y nadie se pone en contacto conmigo. Ayer lo reclamé de nuevo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA L. *
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Todo correcto, buena calidad y rapidez en el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR F. *
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3 hijos, 3 Mochilas totto, la del mayor sigue súper bien después de 5 año así que ara el pequeño cojimos otra de las mismas características
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA O. *
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La mochila reparada ha quedado muy bien. La atención al cliente es muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA M. *
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Muy buenos precios y productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M. *
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La compra bien, pero faltaría tener un enlace para consultar el estado del pedido. Poder interactuar con rapidez para dudas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO D. *
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Excelente! Envío súper rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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Muy recomendable, llego en el tiempo acordado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA S. *
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La página web es muy fácil de navegar y agradable a la vista, el envío llegó en el tiempo establecido y la atención que me dieron desde el departamento de atención al cliente fue del 10. Los productos son fiables y me encantan! Estoy feliz con mi compra!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIANA P.
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Encantada con la oferta de la marca ,pero con la agencia de reparto mal. La mayoría de las empresas de reparto, los repartidores te llaman y son muy amables, pero con esta empresa tuve que perder media tarde a buscarla (no fue nada fácil porque el GPS no te lleva a la dirección del Internet).
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA O. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LLORENÇ F.
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Todo muy bien, el pedido llegó muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA MARÍA R.
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Producto de calidad a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO V. *
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La entrega se realizó en unos diez días aproximadamente,es la única pega que pongo .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELÉN M.
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La calidad del producto es muy buena. Pero la atención al cliente es pésima. Llevo una semana para devolver el producto porque, como demostré por correo electrónico, las medidas reales del producto y las medidas de la descripción en web eran bastante diferentes. Por este motivo tengo que devolver el producto. He comprado una nueva mochila Totto en El Corte Inglés, cómo les he dicho su calidad es muy buena. Quieren hacerme pagar la devolución y creo que es totalmente injusto porque el motivo de la devolución no es un capricho mío sino un error en su página web que ha hecho que yo compre un producto equivocado. Llevo más de una semana y no me hacen mucho caso, no lo entiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO A. *
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Pues la atención al cliente ha sido muy mala, ha tardado muchísimo . Respondían a los email muy tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE E. *
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La velocidad de la reparación ha sido increíble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA V. *
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La página web está muy bien y la entrega fue muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO A. *
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Muy rápidos y muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS M. *
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Entrega puntual y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO P. *
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Han contestado enseguida a las preguntas y de forma clara. La reparación bien y muy rápido! Contenta con el servicio!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA M. *
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Fácil navegación y explisitos en cuanto el producto, el envío rápido y el producto tal cual lo imaginé. Me gustó mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO S. *
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Envío rápido, todo en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO F. *
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Muy rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL M. *
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El arreglo de la mochila estupenda, pero las instrucciones para la gestión del proceso de envío y reparación me parecieron engorrosas. La atención recibida por email dejó mucho que desear (persona desagradable la que me atendió por correo electrónico)
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C. *
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La empresa de mensajeria totalmente profesional y serios en todo momento
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR C. *
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Se supone que la reparación fue inmediata, pero han pasado semanas desde esa notificación y sigo esperando recibir la mochila reparada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER V. *
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La experiencia ha sido buena. Se equivocaron en el color de la bolsa, pero tras contactar con ellos por correo, en pocos días enviaron la bolsa correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON C. *
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La esperiencia con totto es buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA P. *
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Un poco mas pequeña de lo que parecía en la foto. Refuerzos exteriores mas endebles de lo que se apreciaba en las fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L. *
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DIGNO DE CLASE VIP
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ D. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS V. *
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Mochila muy bonita, a mi niña le encanta, tiene muy buena calidad y llegó súper rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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Todo bien. En general muy satisfecho con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA R. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA D. *
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La mochila es estupenda y tiene buena calidad en cremalleras y ruedas
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA R. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA Á. *
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La entrega fue muy rápida, todo bien empacado limpio y la calidad de los productos siempre es excelente 🥰
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA E. *
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Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
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Fácil de gestionar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL A. *
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Entrega rápida del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO V. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY C. *
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Todo rapidísimo. Mochila de excepcional calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA Y. *
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Excelente producto, la relación calidad precio como siempre inigualable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN Q. *
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Fácil proceso de compra, aunque me equivoqué porque no vi la letra en pequeño donde ponía que era pequeña.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO M. *
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Costó que enviaran la factura pero tras mi reclamación lo arreglaron rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO A. *
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Buena la atención con la repartición de los pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE S. *
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rapidez y perfecto en resolucion de la factura remitida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK A. *
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Todo muy rápido y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN M. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD B. *
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Respuesta de totto.esSeñalarHola. En nombre del equipo de Totto agradecemos tu confianza en nuestra marca y tu valoración positiva. Deseamos que disfrutes de nuestro producto. Un saludo.
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Todo bien llegó muy rápido. Excelente relacion calidad /precio al estar en oferta
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA M. *
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Muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA R. *
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Todo confiable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M. *
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Todo perfecto. Calidad muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA V. *
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Se solucionó al final bien el asunto. La persona que tomó las decisiones al final, lo hizo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A. *
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Buena experiencia. El pedido llego en un par de dias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO P. *
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Todo perfecto, rápido, buen precio de rebaja,¡ sin duda un acierto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL F. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ A. *
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Buen servicio, buen tiempo de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR M. *
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Rapidez de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL L. *
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Me ha llegado en el tiempo indicado, la compra en la página fue muy fácil, estoy muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *
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La experiencia muy positiva,me encanta el producto con buena calidad y diseños divertidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO D. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO V. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER M. *
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Servicio muy efectivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA A. *
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Les encanta a mis sobrinas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO C. *
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Fue fácil la compra, fue elegir pagar y en poco lo enviaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN B. *
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la calidad de los productos es muy buena y bastante rápido en recibir los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA M. *
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Excelente y cumplidores con los tiempos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA R. *
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Tienen que mejorar algunas cosas
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA A. *
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El producto no llegó a tiempo. No respetaron los plazos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES A. *
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Muy fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL O. *
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Es perfecta..parece pequeña pero cabe mucho..todo ok.grqcias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA R. *
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Los productos nunca defraudan, así como el envío logístico. Pero la atención al cliente brillo por su ausencia. Sin respuesta al chat y al correo. Quise resover una duda, que afortunadamente fue una incidencia puntual y pude realizar la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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Llego rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA C. *
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el pedido llego correctamente, pero uno de los productos parecia mejor en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA S. *
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Muy buena, todo llegó muy cuidado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR R. *
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Hecho en falta el zoom en las fotografías para ver detalles más precisos del producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL G. *
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Genial rápido y me ha encantado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE C. *
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Siempre he sido comprador de TOTTO siendo colombiano apoyo a las marcas de mi país
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A. *
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Todo perfecto. Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX V. *
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Hermosas mochilas, de muy buen material como siempre!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C. *
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Buena calidad y rapidez en el envio
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El producto es bueno, pero es una pena que envien un producto sin enviar mail de confirmación de la compra por su parte y encima cobrarme los gastos de devolución. Después de muchos mails reclamando y en varios sin respuesta por su parte, lo único que dicen es qué cobran los gastos como muchas otras empresas... Segunda compra que hago con ustedes y última
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA M. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA L. *
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Rapidez y calidad en la entrega!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA S. *
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Pues la calidad perfecta. Pero tenéis precios muy dispares con grandes cadenas y la devolución muy cara su envío. Y lo más enrevesado son las medidas para distinguir tamaños apropiados a cada edad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO D. *
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La compra fue buena, la trajeron en el tiempo estimado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER S. *
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Preciosa y una calidad buenísima!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA V. *
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Tardaron más de las 24 o 48 horas en la entrega, al menos 5 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA E. *
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Respuesta de totto.esSeñalarHola, Sentimos mucho la experiencia que nos describes. Trasladamos tu opinión al departamento online para que puedan tener en cuenta tu comentario, con el objetivo de mejorar el proceso de devolución en un futuro. Un saludo.
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atencion al cliente mala, llevo esperando 5 dias una respuesta de un producto que no recibi
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON T. *
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Respuesta de totto.esSeñalarHola Lucía. Queremos pedirte disculpas por lo ocurrido, pues tu mensaje entró en una carpeta de correo no prioritario y por ello tardamos en darte una respuesta. Queremos de nuevo pedirte disculpas e indicarte que ese no el procedimiento habitual de nuestro servicio de atención, por lo que no volverá a ocurrir. Esperamos que disfrutes de tus productos y gracias por confiar en nuestra marca. Un saludo.
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Excelente servicio y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA Z. *
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Cumplió con el tiempo de envío, si cumple con lo que ofrecen
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR M. *
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Respuesta de totto.esSeñalarHola. En nombre del equipo de Totto agradecemos tu confianza en nuestra marca y tu valoración positiva. Deseamos que disfrutes de nuestro producto. Un saludo.
Opiniones añadidas por orden cronológico