Reseñas de Totto.es

Total: 4 604 reseñas desde 15/06/2023

Opiniones auténticas

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4.5

Basado en 1 049 reseñas de los últimos 12 meses

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La marca recibe elogios por la calidad de sus productos y la eficacia en el servicio postventa, destacando reparaciones rápidas y un buen trato al cliente. La facilidad de compra en su web y la variedad de artículos también son altamente valoradas.

Este resumen es generado por IA
  • Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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  • Sandra S.

    31 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me puse muy nerviosa al no encontrar mi factura de pago en el correo electrónico, y en la página encontraba la compra realizada cuando me di de alta sin embargo la chica que atiende por whatsapp me compartió la orden de compra y efectivamente el producto llegó mucho antes de lo que se esperaba. Mi hijo está muy feliz con su mochila

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Sandra! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar de la confusión inicial con la factura, nuestro equipo pudo ayudarte y que tu hijo está tan feliz con su nueva mochila. Nuestro equipo de atención al cliente responde de manera activa a todos nuestros canales de comunicacion. Saludos y Le deseamos una buena tarde, El equipo Totto

  • María G.

    31 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    La entrega fue rápida y el producto llegó bien. Como comentario los colores de la maleta que salen en la pagina web nos se corresponden al color real, son mas apagados y el que yo compré pensando que era rosa empolvado es un marrón clarito.

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola María! Agradecemos tu reseña y nos alegra saber que la entrega fue rápida y el producto llegó bien. Lamentamos que los colores no correspondieran a tus expectativas, y valoramos tu comentario sobre la imagen en la web. Te animamos a contactar con nosotros si deseas comentar más sobre tu experiencia. Estamos aquí para ayudarte. El equipo Totto

  • E. H.

    31 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    La maleta vino con defecto de fábrica. Uno de los carriles estaba enganchado dentro.

    Respuesta de totto.es

    Hola, Lamentamos sinceramente que hayas recibido una maleta con un defecto de fábrica. Tu experiencia es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte. Desde el servicio de atencion al cliente se le ha informado del procedimiento para poder gestionar su caso y estamos a la espera de contestación por su parte para que podamos resolver satisfactoriamente su incidencia. Gracias por tu comprensión. El equipo Totto

  • María jesús G.

    31 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy fácil todo

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Maria Jesús! Muchas gracias por tu comentario y por valorar positivamente nuestra marca. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan satisfactoria. Si tienes más opiniones o sugerencias, no dudes en compartirlas con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte! El equipo Totto

  • E. C.

    31 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo muy fácil y rápido.

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario y valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido fácil y rápida. Valoramos tu opinión y esperamos verte de nuevo en totto.es. Recuerda que disponemos de un departamento de atención al cliente que le resuelve sus dudas y consultas en el menor plazo posible. Saludos y Gracias por su compra, El equipo Totto

  • I. C.

    30 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El servicio de atención al cliente no realiza bien su trabajo. No leen los correos adecuadamente ni mucho menos la información adjunta. Hasta tres veces me ofrecieran información para solucionar un problema que dije específicamente que no tenía, mientras que lo que me sucedía nunca fue solucionado. Tienen una actitud irrespetuosa y chula además. Me hicieron sentir verdaderamente mal como si se estuvieran riendo de mí. Debido a este percance, no volveré a comprar nunca más en Toto y además creo que habéis perdido ventas en mi círculo de padres y madres del colegio de mis hijos. Es fácilmente comprobable con los correos ya que está todo por escrito

    Respuesta de totto.es

    Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria. Agradecemos que compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y buscar una solución adecuada. Te invitamos a que nos contactes directamente para abordar tu situación. Quedamos a tu disposición. El equipo totto

    Respuesta de I. C.

    Gracias pero os tendría que contactar a traveés de atención al cliente y debido al trato me niego a volver a hacerlo. Como os digo, los correos están ahí y podéis comprobarlo vosotros mismos.

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  • Enrique T.

    26 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me he comunicado recientemente para una reparación y la comunicación fue muy lenta y deficiente, me queje y la persona que me contesto me echo la culpa a mi en lugar de reconocer el caos que tienen y pedir discuplas. Solicite reparacion y me dijeron que no estaba en garantia, volvi a solicitar reparacion y no tuve respuesta, isisiti y entonces me pidieron fotos, las envie y pague y tarde 3 dias en recibir la etiqueta de envio. Si no la reclamo me temo que seguiria esperando....

    Respuesta de totto.es

    Estimado/a cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia tan insatisfactoria con nuestro servicio de atención al cliente. Se le informo de manera correcta al respecto de como proceder ante su incidencia que se resolvió satisfactoriamente. Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resolvió su incidencia en el plazo de 24/48 horas. Atentamente, Totto.es El equipo Totto

  • E. G.

    26 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy buena, todo correcto han cumplido con los tiempos de envío tal y como han dicho

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola! Agradecemos sinceramente tu reseña y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas en cuanto a tiempos de envío. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra y que sigas confiando en Totto! El equipo Totto

  • Roberto V.

    26 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    A excepción de un pequeño error en el envío (contrareembolso) que ya estaba pagado a través de PayPal, por todo lo demás perfecto, (muchas gracias Lorena)

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Roberto! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar del pequeño error en el envío, todo lo demás fue perfecto. Agradecemos tu comprensión y a Lorena por su excelente atención. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos y Confiamos en volver a verte pronto, El equipo Totto

  • María C.

    19 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy fuerte y bonita. Amplia y apta para bachillerato.

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola María! Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encuentras nuestros productos fuertes, bonitos y aptos para el bachillerato. Si tienes más comentarios o sugerencias, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos y Confiamos en volver a verte pronto, El equipo Totto

  • David C.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Compra muy fácil, llegó rápido el morral

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola David! Muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que tu compra fue fácil y que el morral llegó rápidamente. En Totto trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible. Recuerda que disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas y consultas en el menor plazo posible. Saludos y Gracias por su compra, El equipo Totto

  • Esteli M.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me llego muy rápido el pedido

    Respuesta de totto.es

    Buenas tardes Esteli, Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó rápidamente. Agradecemos tu comentario y tu confianza en Totto. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Saludos y Gracias por su compra, El equipo Totto

  • Eduardo S.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Después de 10 días esperando y perder tres mañana en mi casa,no he recibido la mochila que había comprado,con lo cual he solicitado la devolución y están tardando hasta para devolverme mi dinero. La peor experiencia de compra online que he tenido

    Respuesta de totto.es

    Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Desde el departamento de atención al cliente reclamamos el estado de su pedido a nuestra empresa de transporte para que pudieran entregar cuanto antes su pedido. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Lamentamos las molestias ocasionadas, El equipo Totto

  • Jose C.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Atención al cliente eficaz. Envío y recepción sencilla. Reparación correcta.

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola José! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente, así como el proceso de envío y reparación, han sido de tu agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! El equipo Totto

  • Maria G.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Se la ve resistente y fuerte. Es bastante grande para todos los libros que llevan.

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola María! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encuentras nuestras mochilas resistentes y adecuadas para tus libros. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra! Un saludo cordial. El equipo Totto

  • Carmen M.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Cómoda para el día a día

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Carmen! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que encuentras nuestras mochilas cómodas para el día a día. En Totto, trabajamos para ofrecer productos que se adapten a tus necesidades. Si tienes alguna otra opinión o sugerencia, no dudes en compartirla con nosotros. Saludos y Le deseamos un buen dia, El equipo Totto

  • Andreina P.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Excelente muy rápido

    Respuesta de totto.es

    Buenas tardes Andreina, Muchas gracias por tu comentario y por la excelente valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida y satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos y Confiamos en volver a verle pronto, El equipo Totto

  • Raquel B.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Tanto el servicio de venta como de postventa es inmejorable

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Raquel! Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tanto nuestro servicio de venta como el de postventa ha sido de tu agrado. Apreciamos tu apoyo y esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación en el futuro. Recuerda que disponemos de un servicio de atencion al cliente que le resuelve sus dudas y consultas en el menor plazo posible. Saludos y Le deseamos un buen dia, El equipo Totto

  • Yolanda Á.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rápido y facil

    Respuesta de totto.es

    ¡Hola Yolanda! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y fácil. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos y Confiamos en volver a verle pronto, El equipo Totto

  • Eva M.

    18 mar 2026

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy buena

    Respuesta de totto.es

    Buenas tardes Eva, Muchas gracias por compartir tu opinión y por la excelente valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos. Si necesitas ayuda o tienes alguna consulta, no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente que se lo resolverá en el menor plazo posible. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. El equipo Totto

Opiniones añadidas por orden cronológico

Acerca de Totto.es

Totto España

Somos una marca líder en la comercialización de mochilas, maletas y accesorios que nace con la misión de ser líderes globales en el desarrollo y comercialización de productos de excelente calidad. Durante estos años hemos promovido el desarrollo integral de las personas de nuestro equipo, nuestros clientes, colaboradores y accionistas, logrando rentabilidad y solidez, acompañadas siempre de nuestra apuesta por la responsabilidad social. Queremos ser la marca que te acompaña a expresarte para que le cuentes todo al mundo: lo que eres, lo que sientes y lo que quieres.

Nuestros compromisos

Opiniones verificadas: puntos clave

Desde su creación, Avis Vérifiés se compromete a reforzar la confianza entre las marcas y los consumidores. Habiendo participado en la elaboración de la primera norma mundial destinada a garantizar la autenticidad de las opiniones en línea (que se convirtió en NF ISO 20488), defendemos una transparencia total y el respeto de prácticas éticas en la recopilación, moderación y publicación de las opiniones de los clientes.

Certificación
Sistema de administración de opiniones conforme con la norma ISO 20488.
Opiniones sujetas a control.
  • Para más informaciones sobre las características de control de las opiniones y la posibilidad de ponerse en contacto con el autor de la opinión, por favor, consulte nuestra carta de transparencia
  • No se ofrecieron contraprestaciones por las opiniones
  • Las opiniones se publican y conservan durante cinco años.
  • Las opiniones no son editables: si un cliente desea cambiar su opinión, debe ponerse en contacto con Opiniones Verificadas para eliminar la opinión existente y publicar una nueva. Las razones para eliminar opiniones están disponibles aquí
  • Las respuestas a las opiniones pueden haber sido asistidas o generadas por herramientas que utilizan inteligencia artificial. Sin embargo, es necesaria una validación humana antes de su publicación.
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