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Resumen de opiniones
La marca es valorada positivamente por su amplia variedad de productos, facilidad de compra y envíos rápidos. Muchos clientes destacan la calidad de los artículos y la atención al detalle en las entregas.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa página no está mal aunque me daba algunos fallos, finalmente pude realizar mis pedidos.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCompra fácil y lo que más valoro es el envío rapido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaBastantes productos, para todos los gustos y de buena calidad. Buen servicio, entrega rápida y buena gestión con las posibles incidencias. El único problema es que en los envíos llegan los paquetes dañados, botes golpeados o abiertos, etc
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Sentimos las molestias ocasionadas. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaVino el bote de colonia para cachorro abierto y medio gastado, hemos reclamado via mail y web y ni nos han contestado.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te confirmamos que desde nuestro departamento de atención al cliente se gestionan todas las incidencias que nos reportan nuestros clientes. Hemos abierto el caso número 2209-927592 para comunicarnos directamente contigo y resolverlo. Lamentamos lo ocurrido. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEnvío rápido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaContento siempre teneis cupones descuento interesantes y envio rapido
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLllevo años comprando en Tiendanimal, y lo he recomendado, los pedidos y la atencion muy buena, lo que menos me gusta es que cuando pides 2 sacos grandes vengan en la misma caja.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaFácil de usar
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa página es intuitiva y disponen de una variedad alta de productos para mascotas
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaSiempre compro aquí desde hace años. Buenos productos a buen precio y entrega rápida.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEstaría mejor que hicieran algúna oferta u descuento de vez en cuando.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración. Te recordamos que cada día lanzamos promociones para que nuestros clientes puedan beneficiarse de los mejores descuentos. Si tienes cualquier duda al respecto, puedes contactar con nosotros antes de finalizar el pedido, a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCorrecta funcionalidad
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEl pedido no se podía seguir, problemas con la página, el envío llegó tarde varios días, caja golpeada con un producto frágil dentro. Creo q estoy siendo generosa con las estrellas
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Hemos abierto un caso con número 2209-928390 para gestionarlo directamente contigo. Asimismo, se ha dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaEs fácil de usa y sobre todo tiene una información muy detalla de cada producto
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaCompré, pero la compra se canceló automaticamente, y solo lo supe por que estavan muy retrasados y les escribi a preguntar. Compré en Tiendanimal por que quería una entrega rápida, y al final salió lo peor posible. No vuelvo.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que debido a los trabajos de mejora en nuestra página web, el pedido realizado a un vendedor externo, quedó rechazado por este y, por tanto, anulado, tal como se informó desde el caso número 2209-921438. Sentimos mucho lo sucedido. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaHan sido muy rápidos y tienen bastantes ofertas. Muy contenta, repetiré sin duda.
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
4 oct 2022
Reseña verificadaLa pagina web bien. El problema es que hice el pedido a recoger en tienda y supuestamente en 24/48 horas lo tienes. Pero hasta pasados 15 dias no estaba disponible.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso fue gestionado por nuestro departamento de atención al cliente con número 2209-925867. Además, hemos creado para ti un cupón compensación como detalle por lo sucedido, para que puedas usar en una próxima compra online en Tiendanimal. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. El Equipo de Tiendanimal
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A. A.
30 sept 2022
Reseña verificadaA veces no funciona bien la app Mucho que mejorar en el programa de fidelizacion A pesar de lo anterior, tiene precios competitivos y muy buenos productos
Respuesta de tiendanimal.es
Hola: Es necesario que desinstales la APP y la vuelvas a instalar, entonces verás el logo de color verde y podrás acceder con normalidad. Te informamos también que, debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Reportamos tus comentarios para que se tengan en cuenta por parte de los departamentos correspondientes y seguir trabajando para mejorar la experiencia de cliente. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas, y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal
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A. A.
30 sept 2022
Reseña verificadaClaridad y sencillez
Opiniones añadidas por orden cronológico
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