Resumen de opiniones
Amplia variedad de productos, precios competitivos y proceso de compra intuitivo. La entrega suele ser rápida, lo que mejora la experiencia general.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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La búsqueda por la app fue muy sencilla. Me pide aprovechar de una oferta que teníais en el momento y además el envío ha sido muy rápido.
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Fácil y rápido
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Súper buen servicio , siempre ofreciendo ofertas ventajosas para sus clientes encima envío y entrega súper rápidos. Gracias 🙏🏻
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Todavía estoy adaptándome a la nueva página después de tantos años con la anterior.
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Muy mal servicio de entrega con seur el precio más caro que otros sitios aún teniendo puntos dejare de comprar
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La página está muy bien estructurada , es muy accesible y la información está clara
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Lo peor fué la entrega, muy poca delicadeza por parte del mensajero. Las cajas llegaron rotas y me soltó literalmente las cajas en los brazos, podía haberme hecho daño con el peso que tenían.
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No me gusta el color verde
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Perfecto
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La entrega lo mejor sin duda. Lo malo que se mandan las latas en caja todas sueltas algunas abolladas y la caja rota y cuando pides pipas y barritas de periquito todo viene suelto en una caja y la mayoría roto o abierto. Mal puesto y te quejas y te dicen que te dan 1 euro y ya está.
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Soy cliente habitual porque los precios son buenos y la atención excelente. Los pedidos llegan muy rápido
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El envió con Seur malísimo, el repartidor incluso quería dejármelo en el portal de mi edificio, que yo lo sacara del ascensor, un paquete de 24K de peso, claramente me negué y le dije que por lo menos me lo dejara en la puerta de mi casa, esta claro que la culpa no es vuestra pero quizás un cambio de empresa de reparto o un toque de atención no sobraría, por lo demás todo genial
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Con mucha variedad y muy clara para su uso.
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La nueva versión de la app tienen muchísimos fallos, por no decir que se ha cambiado el sistema del 3x2 en CHUCHES sin avisar
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Muy sencillo comprar a través de la web, Buenos precios y envío súper rápido
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Compra perfecta y rápida. El pedido era para recoger en tienda, y estaba listo el mismo día que lo pedí.
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La aplicación funciona muy mal desde que la actualización. Es muy lenta y a la hora de pagar no funciona. Tuve que hacer el pedido x la web.
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Lo que hemos perdido y la página está genial, pero hay varios artículos en la página web que no están disponibles. Ese es el único pero que le pongo.
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Entrega rapidísima, cosa que es de agradecer sobre todo cuando es pienso o algún tipo de complemento alimenticio. Lo único que el pago con paypal en la app no funciona, no carga, pero en la web sin problemas.
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todo genial
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Son dos david de 30 kg y me viene mejor recogida en punto que subirlo a casa y luego bajarlo al coche. Las recogidas en punto autorizado estaban temporalmente restringidas cuando hice mi último pedido
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Excelente producto
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En general muy contenta con tiendanimal. A veces hay cositas pero siempre me las han solucionado sin problema
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Bien
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La.compra rápida y la atencion en tienda muy buena. La información del envío por transportista poco clara.
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Funciona bien, yo lo hice con el buscador por que ya sabía lo que quería. Así que fue super rápido y el envío también.
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Bien, es muy intuitiva
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Tuve un error en la dirección de entrega, llame al día siguiente para solventarlos, el envío llegó a la dirección equivocada. Lo devolví en tienda porque era de la marca blanda de Tienda Animal donde me dieron un trozo de papel escrito a mano como justificante. Casi un mes después no se nada de la devolución del importe. Aunque la atención telefónica es buena siguen sin solucionarlo y en tienda física solo me remiten al teléfono de atención al cliente.
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Era la primera vez que pedía de esta manera, el dependiente de la tienda me lo explicó muy bien y yo soy un poco fatal para la tecnología jajaja 🤣... Tengo que decir que fue mejor que bien, "Excelente ", al día siguiente me había llegado el pedido y lo tenía listo en la tienda ... Genial ... Y por si fuera poco me dieron un regalito para mí Gatito 😁 así que Super 😸😻😻
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Se canceló parte del pedido sin avisar, y se me cobró gastos de envío
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El servicio pick-up, recogida en tienda, para pedidos online es maravilloso. Más fácil y rápido imposible
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Siempre tengo problemas. Primero con los descuentos, luego con el envío… un desastre. En cada compra online tengo que acabar haciendo 3 o 4 llamadas
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Perfecta.
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Toda la compra fue muy bien, ágil, rápida y clara. Recogí el pedido en tienda y la atención de la persona de caja no fue lo mas agradable…tendría un mal día…
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Siempre rápido.
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No me ha llegado aún el pedido,ya es la segunda vez que me pasa
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Siempre tienen todo.
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Está muy bien la página y me gusta que hay descuentos. La única pega para mí es que los sacos grandes de pienso vengan en caja de cartón, lo cual en mi opinión es un gasto innecesario, aparte de una molestia a la hora de deshacerse de las mismas.
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Es facil para comprar pero la descripcion de los productos no se corresponde con lo que te entregan
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Ha sido fácil.
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No veo justo que hayan retirado de todas las ofertas los productos dietéticos, no entiendo porque se excluyen. Además, si al recoger el pedido en tienda tenemos que pagar el parking ( q solo es gratuito al realizar compra), no entiendo porque no se anticipan y preparan un tikets para evitar el cobro de el parking, ya que si ha habido una compra en la tienda, aunque sea on line
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Buenos días fue muy rápido y excelente atención y amabilidad
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Siempre comprado online o en el propio centro de Gijón, a ser posible se lo pase por el centro porque el trato del personal es muy amable pero muchas veces por trabajo no puedo acercarme y lo pido online que me lo pones muy fácil
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Perfecto
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Recomiendo mucho esta página tiene un pienso excelente el envío es inmejorable rápido y muy bien todo, llevo años ya comprando aquí, hay buenas ofertas y muy buena alimentación
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SEUR no recibió la dirección completa
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He comprado en otras ocasiones, en tienda física y online. Y me gusta bastante la variedad y productos que ofrecen en general. Compraré en otra ocasión seguro.
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Precio económico y un detalle el regalo
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Seur no ha entregado el pedido y lo ha dado por entregado. Fatal la empresa de envios
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Buen pienso. Con oferta o descuento, el precio es más asequible
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Fácil e intuitiva. Gran surtido tanto de piensos como golosinas, accesorios, camas, etc.
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El pedido no llego hasta los 4 dis posteriores, ademas llegaba por separado, esto me ha pasado varias veces y es muy importante que los pedidos lleguen todos juntos.
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Envío muy rápido
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Hice el pedido y al día siguiente lo tenía en casa.
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Todo bien
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Con el establecimiento ningún problema. El transporte (SEUR) es pésimo. Haces un pedido, completas la dirección de envío pero Seur parece que esa dirección no le llega completa. Te envían un mail diciendo que completes los datos y no funciona. Intentas ponerte en contacto con ellos y es imposible y un retraso del pedido de más de una semana y eso porque envié la incidencia a Tiendanimal y ellos los solventaron. Me ha pasado ya 3 veces. Tendrían que plantearse cambiar la agencia de transporte.
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La página funciona bien,no puedo decir lo mismo de la tienda,por eso e dejado de comprar físicamente
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Somos clientes habituales y siempre funcionan muy bien y con rapidez.
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Todo perfecto
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Como de costumbre siempre rapido envio y conforme al pedido
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Tienes para elegir entre mucha variedad de productos y sus precios están muy bien.llegan a domicilio en 2 días siempre muy puntuales. Que más se puede pedir??
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sobresaliente
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Llegó mucho más tarde de lo que necesitaba y estaba previsto pedido hecho un jueves y llegó un lunes
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Bien
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todo bien
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Doy mala nota porque me llegó el pedido principal (una bolsa de pienso de 11kg) reventado dentro del paquete. La caja llego maltratada y la bolsa de pienso explotó derramando el pienso por toda la caja. Espero que la próxima vez llegué en perfecto estado el pedido a casa
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La página en sí está bien, la única pega que le pongo es que han retirado productos que yo compraba aquí y que ahora tengo que comprar en otro sitio.
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Llamé para preguntar qué había pasado con la mitad de mi pedido (solo me habían entregado un bulto) y después de 5 mins de espera me atendió una chica muy borde que me colgó al saber por qué llamaba. Volví a llamar y la segunda vez, pasados otros 5 mins de espera, me saltó una grabación para contarme que habían problemas con Seur. No pasa nada, puede ocurrir que hayan problemas con el transporte, pero la atención al cliente debería ser de diez. Y en este caso es bastante deficiente.
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Muy buen servicio.
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Muy buen servicio y rapidez en la entregq
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Fácil de navegar y encontrar lo que busco
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Compra fácil. Página muy intuitiva y sencilla.
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A la semana o más después de hacer el pedido, me comunican ustedes q no me lo pueden enviar por un problema en la página web y a la semana siguiente lo anulan porque los productos q pedí no hay , el resto de productos era por puntos, y un pedido a 0€ no se puede hace ( eso es entendible) , pero lo otro No, ya que al realizar el pedido, ponía en la página q “ vendido y servido por Tiendanimal” y en unos de sus correos me decían q el error era en la página del vendedor externo
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Fácil e intuitiva
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Tardó casi 4 días en llegar el producto a casa. Los señores de Seur, postpusieron la entrega sin ni siquiera llamar para preguntar.
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Como siempre. tenéis gran variedad de alimentos (mi perro necesita uno especial) y de productos a muy buen precio. La entrega muy rápida. Un 10
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Ha mejorado mucho desde la <ltima actualización.
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Pésima experiencia. Compro varios productos, los pago y después de 5 días no se dignan a llamarme. Me tomo la molestia de llamar y me dicen que mi pedido lo perdió Seur y que vuelva a hacer el pedido… No solucionan mi problema como cliente, mala política de empresa. Ese no es el camino.
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Wir haben das richtige Produkt zur perfekten Zeit in der erwarteten Qualität erhalten!
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Dos compras que he hecho y 5 días se han entregado 5 días más tarde de lo previsto
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Rapidez y muy cómodo el click and collet
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El precio del pienso ha subido considerablemente y no es un paso amigable incluir algún beneficio del Plan Premium Club
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Compré el producto a un precio y al llegar a la tienda he visto que allí estaba más barato. Quise devolver el comprado online pero al parecer no se puede devolver el tienda sin haber solicitado la devolución a través de internet. Qué oportuno que el internet, al tratar de solicitar la devolución, saltaba un mensaje de que no estaba disponible en ese momento y que sentían las molestias. Al ser sábado, no había nadie en atención al cliente, y al parecer el nada amable encargado de la tienda ‘no podía hacer nada si yo no solicitaba la devolución online’. Podría parecer hasta verdad, salvo porque la chica que me iba a cobrar decía que ella no podía hacer nada, que sólo el encargado podría, dejando ver que sí había una solución. También el propio encargado afirmó que el producto había salido del stock de la tienda y que si yo procedía a su devolución, el habría pedido dicho stock. Obviamente no le interesaba tampoco que consiguiera el producto a un precio menor habiendo pagado ya más, ni perder su stock. Como experiencia lo peor. No sólo no volveré a esa tienda en concreto, sino que no volveré a comprar en tiendanimal. Suerte a los demás clientes con el horrible trato al consumidor.
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I still haven't received my order. I ordered it last Wednesday and it said the delivery time to the Sant Cugat store would take 24-48 hours but it has already been over a week....
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Lo mejor para mi es que esté donde esté puedo seguir teniendo los productos que necesito para mis “niños”.
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En los últimos pedidos la preparación de los artículos es lamentable, sobretodo las tarrinas de comida humeda que vienen abolladas e incluso perforadas y rotas. Entiendo que no es problema del transporte sino más bien de la falta de preparación y protección de los artículos más delicados. Da la sensación de que directamente tiran las tarrinas a la caja del envío durante la preparación y por tanto la caja ya sale del almacén con los artículos dañados en su interior. No creo que vuelva a hacer más pedidos a no ser que cambien. Una pena como han empeorado.
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PS regular porque yo pedí muchas cosas y resulta que dos de ellas no me llegaron si me devolvieron el dinero pero yo lo que quería era esas dos cosas
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Muy rápido, y el mejor precio de todo lo que consulte.
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Fácil de buscar los productos.
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Es muy sencillo comprar a través de la página. Y hay variedad en marcas y precios
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Estoy muy contenta con tiendanimal
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Un poco lioso al principio pero después está bien
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Problemas para la entrega debido a que la dirección postal que tenía la mensajería estaba incompleta y no se correspondía con la que tiene Tiendanimal (que sí está completa). Es el primer pedido con el que tenemos problemas, no entendemos por qué ha habido tanta descoordinación entre la empresa y la mensajería (SEUR). Por otra parte, la web funciona bien y tiene gran cantidad y variedad de productos y ofertas.
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Ua llevo varios años utilizando vuestra página y hasta la fecha todo ha sido genial. Encuentro calidad y variedad. Si que es cierto que esté último pedido ja tardado un poquito.
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Muy buena yo suelo pedir para recoger en tienda y son super rápidos en avisarme y encima siempre te dan un regalito para tu mascota
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El pedido llegó muy rápido y sin problemas.
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El saco de croquetas pedido llegó con roturas. La anterior vez también sucedió pero no nos percatamos hasta una vez abierto, 32 días después de la compra. El contenido estaba en malas condiciones. Esta vez, se ha repetido lo sucedido, con roturas en el saco, y he optado por dejarlo en tienda porque al preguntar al personal por una solución, y al no tener allí en tienda stock, me han dado dos opciones: realizar una devolución, con lo que conlleva ir y venir con la carga; o bien dejar allí el producto e ir pasando hasta nueva recepción de stock. Siendo que me encuentro a 20km de la tienda física, y no pudiendo ir cada día a comprobarlo, trato de llamar por teléfono para conocer si existe stock. Tras 4 días llamando siguen sin responder, a ninguna hora del día. La conclusión es que he pagado un dinero, no tengo mi pedido y está siendo imposible gestionarlo de otro modo. En todo caso, si el saco de croquetas hubiese llegado en buenas condiciones, no me vería en este problema.
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La navegación entre productos para encontrar lo que necesito no es la más cómoda. Siempre compro de las mismas marcas y me cuesta llegar a ella muchas veces
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Opiniones añadidas por orden cronológico