Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

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    Tiendanimal

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  • Dirección

    C/ César Vallejo, 24 29004 Málaga

  • Sitio web

    https://www.tiendanimal.es

  • Categoría

    Animales

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Genial, facil de usar, de buscar,de pedir, y recepcion rapida de productos e informacion sobre estado del pedido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *

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  • 5 / 5
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    Todo correcto

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  • 5 / 5
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    Cuando cambio dio algún problema pero cuando está bien va genial.

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  • 5 / 5
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    Muy bien la página. Excelente la recogida en tienda animal de Córdoba

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  • 2 / 5
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    Falta el link al seguimiento del paquete, cuando visualizas el pedido te sale el precio normal, no el que has pagado por descuentos, vales, promociones.....

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Muy rara vez he tenido algún problema con mis compras en Tiendanimal, y cuando ha sucedido, su atención al cliente ha sido eficiente y profesional. Siempre compro en esta tienda piensos de alta calidad, a un precio muy razonable, debido a sus descuentos especiales.

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  • 5 / 5
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    Justo lo que pedí y rápidamente

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  • 5 / 5
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    Fácil de acceder, practica y muy util

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  • 5 / 5
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    Todo correcto,y entrega rápida, lo que no me gusta nada es la nueva aplicación online,la otra estaba mucho mejor,sobre todo a la hora de ver los regalos premian,ahora cuesta la misma vida ver el listado.

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto!

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  • 5 / 5
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    La compra por la página web muy bien, la app no estaba operativa y tiene carencias. Todo lo demás correcto

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  • 2 / 5
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    Es muy, muy, muy complicado gestionalo una devolución. Tuve que llamar por teléfono para que me lo gestionaran

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. ¡Muchas gracias!

  • 4 / 5
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    El servicio de la página, muy bien. El transporte regular. Seur no se adapta y trata los paquetes... no muy bien. Por lo menos esta vez no llegó nada roto.

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  • 5 / 5
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    Me gusta, es fácil

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  • 3 / 5
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    Una de las bolsas de arena me llegó rota y medio vacía

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  • 2 / 5
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    Mandáis un mensaje informando que el pedido ya está listo y se puede recoger en tienda. Cuando lo recojo y menos mal que lo compruebo, falta una de las dos bolsas de comida KITTEN. Porqué no se informa de esa incidencia?, que no está completo el pedido, y la solución es molestar al cliente y que vuelva a desplazarse a la tienda cuando tengan el producto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por A A. *

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Lamentamos lo sucedido y tenemos en cuenta las molestias que esto le haya podido ocasionar. Consultamos su ficha y vemos que uno de nuestros agentes tiene su reclamación en gestión. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    Buen servicio y atención al cliente. Bien empaquetado y bastante rápido. Recomendado.

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 4 / 5
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    Bien. Aunque me gustaba más cuando podías escoger la entrega en un punto de recogida como Seur.

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  • 5 / 5
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    Servocio rapido y puntial, y precios razonables

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  • 5 / 5
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    Buen producto y rapidez

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  • 5 / 5
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    Como siempre todo genial!!!!

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  • 4 / 5
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    Desde la app no puedo ver el catálogo de puntos completo

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  • 5 / 5
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    Genial

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  • 4 / 5
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    Todo correcto

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  • 5 / 5
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    Gran variedad de productos buenos precios. Entrega del pedido rápido y sin desperfectos. Muy satisfecha con esta página. Premios con los puntos

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  • 5 / 5
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    El pedido llegó súper rápido

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  • 5 / 5
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    Bien como siempre, una lástima que después en la tienda no se contrate a especialistas de verdad.

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  • 5 / 5
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    Cada vez tenemos menos dificultad para recibir los pedidos en Ibiza. Incluso llegan más rápido que antes

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  • 3 / 5
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    Ha llegado con retraso y el tiempo de espera en tienda para recoger, muy mejorable

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  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    Siempre compro aquí por la facilidad de ver todos los productos muy bien agrupados por categorías y siempre hay ofertas que aprovechar

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  • 5 / 5
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    Gran variedad de produtos y el envío a domicilio es super rápido.

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  • 5 / 5
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    Rapidez en la entrega y todo perfecto

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  • 5 / 5
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    sencillo y todo perfecto

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  • 5 / 5
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    Facilidad de compra y amplia variedad de productos

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  • 5 / 5
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    Todo muy intuitivo y facil

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  • 4 / 5
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    Ha tardado más de lo esperado en estar listo el pedido.

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  • 4 / 5
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    Todo bien, entrega rápida.

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  • 5 / 5
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    Todo correcto

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  • 3 / 5
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    Últimamente hay pocos descuentos y cuando los hay no funcionan. Tenéis los mismos productos que zooplus, pero ellos sí que tienen buenos descuentos.

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  • 4 / 5
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    Me gustaba más la anterior, o es porque está aún no la entiendo tanto. Pero da fallos cuando vas a usar los puntos por cosas, no deja ver cuales son opciones a elegir. No encuentro cómo ponerme en contacto mediante mail, así que he tenido que hacerlo por teléfono (que me atendieron muy bien y resolvieron pronto). Y han subido el precio mínimo de compra para envíos gratuitos a Canarias, que afecta directamente a mis pedido. Por lo demás muy recomendable

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  • 4 / 5
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    Envio rapido y el producto lo llevo gastando años y es muy bueno

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  • 2 / 5
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    La web esta bien, pero la app del movil tiene muchos fallos desde que la cambiasteis. Tantos que al final tuve que hacer el pedido por la web.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Te informamos también que, debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas, y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    TODO PERFECTO ENTREGA EN SU TIEMPO ESTIMADO Y EMBALAJE ADECUADO.

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  • 5 / 5
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    puedes encontrar cualquier cosa que necesites para gatos

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  • 4 / 5
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    La verdad que es bastante cómoda.

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  • 5 / 5
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    La única pega que le pongo a la App es que no me deja pedir los regalos desde ella

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Great service quick delivery

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  • 5 / 5
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    Tuve un problema con un cupón. La web no me dejó meterlo, pero el servicio de atención al cliente lo soluciono en un par de días

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  • 4 / 5
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    Me gustaba más la versión anterior. Tampoco entiendo por qué ahora solo se puede conseguir una unidad del mismo producto en el club premiun

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  • 5 / 5
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    Muy cómodo rapido y seguro comprar. Muy contenta!!!

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  • 3 / 5
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    Los pedidos hechos a traves de la app o la web tardan demasiado

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  • 5 / 5
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    Página muy intuitiva y fácil de utilizar y navegar.

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  • 5 / 5
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    Llega a tiempo y bien embalada

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto gran calidad

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  • 5 / 5
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    La atención al cliente es fantástica

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  • 5 / 5
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    Muy rápida y fácil de entender

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  • 1 / 5
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    Tenia un Descuento del 15%, TRUCO15, que por error propio o de la Aplicación No de me Aplicó y tras comunicarlo No dieron Solución, simplemente para la próxima que lo Dudo.

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Lamentamos lo ocurrido. Sentimos no poder validar ningún cupón o promoción una vez confirmado y facturado el pedido. Para que no te vuelva a ocurrir, te recomendamos que revises el resumen de tu cesta de la compra y si no aparece el regalo o descuento promocional, contactes con nosotros antes de confirmar el pedido para que podamos ayudarte. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo, El equipo de Tiendanimal.

    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tal y como se le informó, sentimos no poder validar ningún cupón o promoción una vez confirmado y facturado el pedido. Para que no te vuelva a ocurrir, te recomendamos que revises el resumen de tu cesta de la compra y si no aparece el regalo o descuento promocional, contactes con nosotros antes de confirmar el pedido para que podamos ayudarte. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo, El equipo de Tiendanimal.

    Respuesta de A A
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    Hola, evidentemente es una respuesta cordial, No una solución, dado que el incidente lo comunique en el momento que me hicieron el cargo, No permitiendo cancelar el pedido, y pudiendo comprobar que si me correspondia el descuento y por ende podían haber realizado un abono/reintegro del importe que correspondia, que sería la solución más plausible para una empresa seria que aporta soluciones a clientes. Un saludo.

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  • 1 / 5
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    Esperando que me devuelvan el dinero

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    Respuesta de tiendanimal.es
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    Hola: Lamentamos su valoración y tomamos nota para mejorar. Consultando su ficha, comprobamos que uno de nuestros agentes tiene en gestión su caso y ha mandado a su correo el comprobante de la devolución. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

  • 3 / 5
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    Buena experiencia pero pocos descuentos

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  • 3 / 5
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    El pedido a Ceuta lo hice el día 1 y todavía no ha llegado, cada día lo traen más tarde y se paga un suplento de casi 8€

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  • 4 / 5
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    Todo bien

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto y a tiempo.

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  • 5 / 5
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    Me encanta Tiendanimal, compro todo para mi gato aquí desde hace años. La única pega que pongo (y no es contra la tienda) es que cuando pido a domicilio siempre llegan todos los paquetes como si les hubieran dado una paliza (rotos, rajados, abollados...). Como no hay nada frágil de momento nunca me ha llegado nada roto, pero siempre tengo que mirar todo con lupa por si algún sobre o alguna lata se hubieran pinchado.

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  • 5 / 5
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    Cono siempre, todo perfecto.

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  • 5 / 5
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    Genial como siempre

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  • 3 / 5
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    Como web bien como productos con tara muy mal

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

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  • 5 / 5
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    Entrega y todo perfecto

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  • 5 / 5
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    Buen precio, rápida entrega y muy buena atención.

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  • 5 / 5
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    Envío rápido, muy contento con la compra

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  • 3 / 5
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    Desde que habéis actualizado la app no puedo ver el catálogo PREMIUM

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  • 5 / 5
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    El servicio es genial, el problema es que hay varios artículos que no están disponibles

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  • 5 / 5
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    Entrega dentro de tiempo

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  • 5 / 5
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    El pedido llegó muy rapido y en perfecto estado.

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  • 2 / 5
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    A la hora de hacer el pedido online, pone que se entregará en 24-48 horas, y pasadas las 48h me dicen que son 24-48h desde que sale del almacén. Deberían avisar en algún lado puesto que hice el pedido contando con tenerlo un día, y pasaron 5 días (hábiles e inhábiles). Fui a la tienda física a preguntar, y la dependienta contestó de malas formas que “no era su problema”. Aún así intente buscar el mismo producto que había pedido online en la tienda, con la sorpresa de que no lo tenían.

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Lamentamos lo sucedido. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente en nuestras condiciones generales se detalla que este plazo se empieza a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén y teniendo en cuenta que las entregas se realizan en días hábiles. Para cualquier duda o consulta con su pedido, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

  • 5 / 5
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    muy rapidos en la entrega

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  • 3 / 5
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    Cuando ingresó en mi cuenta y voy a meterme en el club premium no me deja ingresar y no puedo ver los puntos que tengo

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  • 5 / 5
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    Pedido realizado y entregado súper rápido en 48h

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  • 4 / 5
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    Pedido súper rápido. Lo malo es que la máquina para recoger el pedido no funcionaba, pero el personal de la tienda lo soluciono rápidamente

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  • 5 / 5
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    Fácil, ágil y sencilla.

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    Llevo varios años comprando en Tiendanimal

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    La navegación es fácil, y el pedido viene en tiempo. Muy divertido el embalaje con el castillo y los perritos

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    Llevo tiempo usando y me resulta sencillo buscar lo que necesito

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    Se podría mejorar el sistema de busqueda de productos, algo engorroso

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    El repartidor entregó el pedido al portero sin avisarme. Por otra, uno de los sobres de comida húmeda venía abierto dentro de la caja.

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    No me avisaron que estaba disponible para recoger y después de varios días tuve que llamar y me facilitaron el código para recogerlo, por que llame si no sigo esperando

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    Respuesta de tiendanimal.es
    Señalar

    Hola: Lamentamos lo ocurrido. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

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    Tengo que pedirlo expresamente para recoger en tienda porque Seur dos veces ha entregado el paquete en otro punto diferente al solicitado. El servicio de mensajería es muy deficiente.

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    No tengo ningún problema con Tiendanimal, el problema es el transporte. Es la segunda vez que viene la caja abierta. Dando gracias que el pedido es únicamente un saco de pienso y no se puede perder nada, lo malo es que si la caja viene así será porque con mucho cuidado no lo tratan, por lo que el pienso vendrá también hecho polvo.

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    El envío siempre es rápido, nunca he tenido ningún problema todo genial

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    Como siempre fácil rápida y genial entrega

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    En mi última compra ,si bien fue atraves de la App, no se porque, no vi donde introducir mi cupón descuento

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    Echo en falta una pestaña con los pedidos realizados y en curso o quizás, no la localizo...

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    Todo muy claro

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    Me parece fatal que no se pueda anular un pedido nada mas hacerlo y luego no se puedan hacer bien los trámites para cambiarlo con rapidez

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    Cómoda

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    Fue fácil encontrar los productos en la app y el pedido llegó rápido, sin incidencias

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    Cuesta un poco volver hacia atrás en la pagina

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