Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Todo correcto. Comodidad de hacer el pedido, avisan pronto para la recogida. En la tienda, todo bien.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ROSARIO M.

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  Se compra y gestiona bien

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por EILEEN C.

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  La entrega fue tranquila y dentro del plazo estipulado. Incluso me han llamado antes de venir, para asegurar que la entrega fuera correcta. O sea que todo perfecto.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por RAFAEL GUSTAVO M.

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  Bien.correcto

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por JOSE MIGUEL G.

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  Todo satisfactorio

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por ANA M.

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  Rápidos y precisos. Además a mis michijos les encanta

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por ELENA N.

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  El pedido llegó enseguida

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por MARÍA ISABEL T.

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  La web es amigable y fácil de uso. Los productos son identificables y cómoda la selección. Diferentes posibilidades de pago, y puntualidad en la entrega.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por PEDRO G.

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  Muy satisfecha, he podido comprar poca cantidad y recoger en tienda física, sin gastos adicionales.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por JOSEFA L.

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  Perfecto

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por NINA F.

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  Su servicio y atención me gusta mucho, incluso cuando el producto ha tenido daño saben dar respuesta y soluciones en buen tiempo (acorde a mi percepción). Las llegadas de producto siempre pueden ser monitoreadas por que mandan actualizaciones y eso me encanta.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por ADARA G.

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  Excelente, rápido, cómodo y con buenos descuentos

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por INÉS F.

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  Bien

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por ELISA H.

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  Siempre muy efectivo buenos productos y entrega rapida.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por ROCIO M.

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  Muy buena atención al cliente y mucha variedad de productos

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por ASIER E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto y muy rápida la entrega

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por LOLA G.

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  Todo perfecto. Los plazos de entrega fueron tal cual se anuncia en la web.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por IVÁN R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo correcto

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por ISABEL M.

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  Siempre disponen de stock y suele llegar incluso un día antes de lo pactado. ¡Mil gracias!

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 16/3/25 por JORGE R.

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  Llevo tiempo realizando pedidos y mí experiencia es muy satisfactoria

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por MARISA C.

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  Estamos hartos de que nunca llega bien el pedido. Siempre son excusas. Unas veces que no estábamos en casa, otras que no saben la dirección, otras que se lo dejan a un vecino de la urbanización sin nuestro consentimiento. En resumen muy malas experiencias. Antes era Seur y ahora otra empresa diferente, pero igual de mal a la hora de repartir. Nos pensaremos si volvemos a compraros algo...

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por ANA B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa con la entrega de tus pedidos. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Estamos trabajando para garantizar que futuras entregas sean más eficientes. Gracias por tu comprensión, Un saludo.

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  Todo genial. Encontré lo que necesitaba y la entrega fue más rapido de lo esperado

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por ANTONIO F.

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  Es muy cómodo compro por internet con descuento y recojo en la tienda

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por MONTSERRAT B.

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  Experiencia buena pero mejorable, siempre hay poco personal en tienda y hay que esperar bastante en caja. Antes dabais un regalo por la recogida de pedido online en tienda más decente, ahora es mínimo.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por ISABEL G.

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  Buena y sencilla.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por DOMINGO L.

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  Rápido y perfecto

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por NA N.

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  Perfecto, muy rápida la entrega y todo en orden

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por JESSICA M.

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  Correcta

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 15/3/25 por YOLANDA G.

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  Todo bien lo único que echo en falta es que al hacer el pedido, se indique que día estará listo para recogerlo.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por PABLO L.

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  Página muy intuitiva y envío rápido. Trato muy amable en la tienda.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por ANA MARÍA G.

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  Todo bien

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por MARI CARMEN J.

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  Muy bueno muy contenta

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por INMACULADA F.

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  Ha ido muy bien y el cambio de la empresa de transportes ha ido a mucho mejor.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por SARA B.

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  Hola, el pedido me llegó muy rápido y todo perfecto.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por MARIA DEL MAR V.

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  Personal muy atento y amable

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por RAQUEL M.

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  Muy recomendable, siempre pido por su app la comida de mis enanos. Solo he tenido un problema en un pedido y ese mismo dia me lo solucionaron. Gracias tiendanimal

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por FRANCISCO MIGUEL A.

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  La web para comprar es sencilla y rápida

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por MERCEDES G.

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  Cuando fui a recoger el paquete me dijeron que no estaba, que no había stock, pero si que recibí el mensaje para ir a recogerlo. Al menos la atención al cliente de manera telefónica fue muy buena, pero en tienda muy mal.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por PAULA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Los productos están bien, pero el transporte no.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por MARÍA DEL MAR G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y valoramos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que los productos cumplen con tus expectativas, pero sentimos sinceramente los inconvenientes que has tenido con el transporte. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y tus observaciones son muy valiosas para nosotros. ¡Saludos cordiales!

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  Muy buena, extremadamente rápidos en los envíos.

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por JOAQUÍN M.

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  Tuve el problema de que solo se me envió un producto y por ello tuve que esperar casi una semana más hasta que se me mandó los que me faltaban. Tuve que contactar con ustedes para que se me solucionará el problema, eso si, enseguida me confirmaron que por algun Error no me lo habían mandado todo y me mandaron lo que faltaba....

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por NATALIA E.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por TATIANA E.

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  Rapida y correcta

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 11/3/25 por MARÍA C.

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  Buenas primos, muchos productos y rápidos, lo recomiendo!!!

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por MAVI M.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por CARMEN G.

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  Pedí un montón de comida húmeda de perro en tarrina y me me llegó todo en una bolsa todas las tarrinas bolladas tres reventadas vamos que no es manera de servir un pedido

  Opiniones de 2/4/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por SHEYLA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos mucho saber que tu pedido de comida húmeda llegó en mal estado. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Te agradecemos tu comprensión y te aseguramos que tomaremos en cuenta tus comentarios. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal.

  Respuesta de Sheyla P

  

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  Sinceramente no volveré a comprar, llamé a mi tienda más cercana me dijeron que no tenían nada aque ver, así que como nadie me dió solución para lo que recibí reventado ni en mal estado, no volveré a comprar ni recomendare tienda animal

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  compro con bastante frecuencia, he tenido un par de contratiempos pero lo han solucionado bien

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por CARLOS G.

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  Hasta ahora ningún problema .Hago el pedido y a los dos días lo tengo en casa .Máxima confianza.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por ANA F.

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  Ràpida y eficaz

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por MARIA DEL PILAR L.

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  Lo único que no me gusta de Tiendanimal es que tiene el pedido mínimo para el envío gratuito muy alto (en mi opinión, claro).

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por ESTHER S.

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  Un desastre, mi pedido está en estados unidos en vez de en mi casa

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que ese producto lo vende y envía un vendedor distinto a Tiendanimal. Vemos que el vendedor ya te ha dado solución a la incidencia. Atentamente, El equipo de Tiendanimal

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  Envío lento en comparación con Kiwoko, y la empresa de mensajería de reparto igual, seguimiento de envíos y atención al cliente bastante mediocre

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por SILVIA S.

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  Genial, todo muy rápido.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por ROSA MARIA T.

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  Llevo varios años y no tengo ningún problema, son puntuales y la mensajería nos conoce por lo que siempre nos atienden muy bien y nos tienen al tanto del envío

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por LILIANA B.

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  Primer pedido que hago en vuestra tienda y me lo habéis enviado mal, las pipetas que pedí no son las que he recibido, y aun estoy esperando que me digáis cuando puedo ir a devolverlas y obtener las mías, después de 3 días que es cuando realice la incidencia. Además las cajas de los scalibor han venido con golpes.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por JUAN ANTONIO C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu primer pedido. Nuestro equipo está trabajando en resolver este inconveniente lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso. Un saludo cordial. El equipo de Tiendanimal.

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  Todo bien como siempre. Pero está vez, parece ser, que se ha cambiado de empresa de transporte y ha sido un desastre. Antes era SEUR y todo iba bien. Con la nueva empresa de la experiencia ha sido pésima.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por BERNARDO L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Agradecemos sinceramente tu confianza en nosotros y lamentamos que tu experiencia con la nueva empresa de transporte no haya sido la esperada. Valoramos mucho tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Un saludo cordial, El equipo de Tiendanimal.

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  Muy buena

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por CAROLINA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pedido bien pero estoy a la espera confirméis la compra con Club de Descuentos porque había un reembolso que aún no tengo en mi cuenta

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por MÓNICA S.

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  Siempre excelente

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por CRISTINA L.

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  Llevo años pidiendo online tanto para recoger en tienda (pocas veces puedo por vivir en Ceuta), y envío a domicilio. En ambas estoy muy satisfecha.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por GEMMA MARÍA R.

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  Todo perfecto,excepto que no me avisaron de la llegada del bozal y fui dos veces a la tienda a reclamarlos. La segunda vez una señorita muy amable me dijo que llevaban ahi desde tres dias despues del pedido. El avisollego despues dela recogida !!!

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por CRISTINA H.

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  Página muy facil de navegar,,muchos productos a elegir y los mejores precios!!!

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por MARIOLA T.

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  Uso fácil de la app para hacer el pedido y entrega en plazo.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por MARIA P.

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  hice un pedido de 6 cosas y solo me llegaron 3,y sin noticias de cuando me llegara el resto del pedido ni nada,pero cobrar se lo cobran al momento

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por ANTONIO H.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu primer pedido. Nuestro equipo está trabajando en resolver este inconveniente lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso. Un saludo cordial. El equipo de Tiendanimal.

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  Mejor imposible he llamado para informarme cuando les llegaba un pienso que les compro y me han informado con mucha amabilidad y luego me han devuelto la llamada para decirme que ya estaba el producto en la página un 10 de 10 siempre muy puntuales con el embio

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por OLGA LUCÍA E.

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  Siempre genial! Envío rápido a Canarias.

  Opiniones de 1/4/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por SARA D.

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  Descontenta con las condiciones de las latas de Edgar & Cooper aplastadas y deformadas, lamentable.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 13/3/25 por PEDRO T. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que las latas no hayan llegado en un estado óptimo. Apreciamos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos de entrega y empaquetado. Tu experiencia es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tu feedback. Un saludo cordial.

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  Muy amables

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por SUSANA P.

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  Faltan variedades de Ciao, que es la variedad más asequible de Churu

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ANA ISABEL C.

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  La navegación en página a veces al volver atrás vuelve al principio de todo. El pedido a pesar de venir el pienso separado del resto, el paquete de filtros vino abierto por rotura de la caja del propio producto y es que hacen un packing interno deficiente, y menos mal que no se rompieron los filtros que contenían y solo llegó su caja abierta. La atención al cliente no recurrí a ella, porque los productos llegaron en buen estado.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por MARÍA TERESA N.

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  La caja vino aplastada por meterla en una bolsa.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por GOIZANE A.

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  Bien hacer pedido entrega rápida

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por REBECCA M.

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  El pedido estuvo disponible en tienda muy rápido, ya que tenían stock en tienda física. El método de recogida con el código en la taquilla es cómodo pero luego el tener que solicitar el regalo en caja por hacer uso del método de recogida en tienda a veces hace que se alargue bastante el proceso. Además, en el email de confirmación del pedido indica que se dará a elegir un regalo entre varias opciones y apenas 2-3 veces en casi 5 años me han dado a elegir. Por lo demás, estoy satisfecha con la tienda.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 16/2/25 por SILVIA P.

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  Antes podías elegir entre más regalos en Click, y ahora solo hay dos en concreto y ninguno servía para cachorros. No me parece bien

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 17/2/25 por LUISA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien, envío muy rapido

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por CAROLINA F.

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  Mi experiencia al comprar en la web de tienda animal es siempre correcta, llevo varios años comprando y es fácil y fiable, seguiré comprando sin duda.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por MARIA DEL MAR A.

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  Una tienda online muy buena con muchos productos necesarios

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por ALBERTO E.

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  Casi siempre el servicio es excelente

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por PABLO D.

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  Todo estupendo.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por ANGELES C.

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  Comanda senzilla, recollida rapida i atenció amable, gracies

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por LAURA C.

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  Muy bien, el pedido llegó muy rápido

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ELIANA A.

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  Los pedidos online funcionan muy bien

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por RODRIGO C.

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  Navegar en la pagina es muy cómodo y realizas pedidos fácilmente. Además la entrega fue rápida en la tienda q escogí. Totalmente satisfecha y recomendable. Muchas gracias!

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por CELIA R.

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  Todo perfecto, mejor precio del mercado

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por KHRIS V.

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  A veces están poco claros las opciones de descuentos o oportunidades. En este pedido me resultó imposible la opción de recogida en tienda que me parece que tiene menos impacto en la contaminación.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por ALFREDO S.

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  Todo correcto excepto por la imposibilidad de seleccionar la tienda Click&Collect en la que recojo los productos habitualmente.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por REBECA J.

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  Todo bien

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por ESTHER F.

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  Claridad en la web para encontrar los productos que busco así como para su pago y envío. Los envíos llegan muy bien a través de una buena agencia

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por GUILLERMO D.

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  No hacen más que llegar las latas golpeadas, las cajas rotas. Os he llamado trescientas veces para poner queja pero no sirve para nada, a ver si empaquetamos mejor, que aunque sea comida para perro se merece un cuidado también

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por MARTA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con las entregas. Apreciamos que compartas tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y empaquetado para garantizar una mejor experiencia en el futuro. Tu opinión es valiosa para nosotros, y trabajaremos en resolver este tema. Un saludo cordial.

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  Rápido y el repartidor muy amable, estoy muy satisfecha

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por ANGELES P.

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  Las latas han llegado abolladas

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por SOCORRO R.

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  Buena experiencia de compra. Es fácil comprar online e importante para nosotros,que somos personas mayores, porque nos traen los sacos a casa.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por CARMEN S.

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  La navegación genial, la entrega también, sólo un pero..., y es que mis compras no las puedo accesar a mí tarjeta como cliente plus ya desde hace unos años. El único cambio que ha habido es de las compras en tienda a online.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 9/3/25 por MANUELA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 7/3/25 por MARÍA TERESA G.

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  Navegación cómoda e intuitiva por la web con continuas promociones.

  Opiniones de 31/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por JOSE MIGUEL S.

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  Funciona muy bien tienda online

  Opiniones de 30/3/25, luego de una experiencia de 14/3/25 por NA N.

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  Rápida y eficaz

  Opiniones de 30/3/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por TAMARA R.

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  Compra muy fácil.

  Opiniones de 30/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por OLGA A.

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  Pedí yogur, champú y comida. Llegaron el champú y la comida, pero el yogur no llegó. Por favor entreguen el yogur. Pagué el total, pero ¿qué debo hacer si no lo entregan?

  Opiniones de 30/3/25, luego de una experiencia de 12/3/25 por OLIVER B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Sentimos mucho las molestias ocasionadas.Te aseguramos que estamos aquí para ayudarte , y nuestro equipo está trabajando en resolver este inconveniente lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso. Un saludo cordial.

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  Bien

  Opiniones de 30/3/25, luego de una experiencia de 10/3/25 por MARIA JESUS P.

Opiniones añadidas por orden cronológico