Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Pedí con click and collect y a la hora de recoger el regalo no había nada que mi perro senior alérgico al pollo pueda comer, ni una alternativa. Para una empresa que dice que se preocupa por las mascotas solo se preocupa por aquellas sin necesidades alimenticias especiales

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 18/2/25 por CRISTINA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos que no hayas encontrado en la selección de regalos opciones adecuadas para tu perro. Tomaremos en cuenta tu experiencia para seguir mejorando nuestra selección. Gracias por tu comprensión. Un saludo.

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  El pedido nunca está en los armarios. Meto el código, pero siempre tengo que esperar que me lo traigan de almacén. Sea pequeño grande o mediano. Siempre está en el almacén

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ANONYMOUS A.

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  El proceso de compra, tiempo de envío a la tienda para poder recogerlo, como siempre, fue sencillo y rápido.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por FELIPE S.

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  Mi experiencia después de más de cinco años comprando este producto en vuestra tienda ha sido lamentable. No acepto que tratéis las bolsas de las cacas como si fueran acciones del ibex que suben y bajan el precio hasta 3 veces en 24 horas. Pensaba que tiendanimal era un comercio decente, justo y honrado, no un bazar persa donde no puedes confiar ni siquiera en el precio que aparece en la página web por las constantes fluctuaciones de los mismos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por SERGIO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nuestros precios no haya sido la esperada. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y tus comentarios son valiosos para mejorar. Te agradecemos por compartir tu opinión y trabajaremos para mejorar. Un cordial saludo.

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  Muy buena mi pedido llego a tiempo

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Buen precio. Lástima que el regalo que prometen ofrecer con la compra (valorado en 3€...) es absolutamente decepcionante...

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Muy bueno

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por ANONYMOUS A.

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  Siempre es muy buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MARIA YOLANDA M.

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  La entrega ha sido muy rápida, 24h después de hacer el pedido.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por JAVIER A.

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  Muy buena. Rapidez y amabilidad de los empleados

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 8/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Desde que han cambiado de transportista a DHL lo pedidos tardan más de 48hrs y eso que lo puse en recogida a tienda

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por NAIARA O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecto

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por MERCEDES S.

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  Lo único que cambiaría es que cuando ves cualquier producto y le das hacia atrás se va al principio de la página, es incómodo pero tampoco es algo por lo que deje de comprar aquí.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por AMPARO B.

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  Las dos veces que he pedido la experiencia ha sido mala. Pedido retrasado,embalaje roto y atención al cliente inexistente.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por IVAN T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos lo hagas saber. Entendemos lo frustrante que puede ser un pedido retrasado y un embalaje dañado. Estamos trabajando para mejorar en todas estas áreas, y tus comentarios son fundamentales en este proceso. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.

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  A tiendanimal.es le doy buena nota porque siempre encuentras lo que buscas, y es una app muy completa

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ROCÍO G.

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  Genial

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por NATALIA N.

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  Muy bien

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por CAREN M.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por CRISTIAN MANUEL I.

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  problema de entrega

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ABRIL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos que hayas tenido un problema con la entrega y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. En Tiendanimal nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, y tomamos muy en serio tus comentarios para poder mejorar. Si hay algo más que podamos hacer por ti, estamos aquí para ayudarte. Saludos cordiales, El equipo de Tiendanimal

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  Buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por JULIAN G.

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  Todo correcto, como siempre

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por LOLA C.

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  Genial!!! Todo muy rápido

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por LIDIA G.

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  Fantástico, entrega súper rapida

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por GILDA D.

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  Muy bien

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por MONTSE T.

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  Mucha rapidez en la entrega 48 horas. Buenos precios. Lástima que el pienso que uso no tenéis de 14 Kg Royal Canin Higjt fibre response y he tenido que coger el de 7 Kg y otros productos para no pagar portes.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por CARMEN D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Con tiendanimal estoy encantada, pero con el servicio de reparto no. Parecía que al poner cajas mucho más resistentes, ya no venían las latas tan golpeadas, pero el último pedido llegaron todas golpeadas y lo peor no fue eso. Lo peor es que se han ido inflando y las he tenido que ir tirando sin consumir. Por lo que no os voy a volver a comprar online. Muchos meses y años enfadándome y poniendo quejas a los transportistas, pero estoy agotada. No os compro más online y así resuelvo el problema rápidamente, ya que me llevó mucho esfuerzo, muchos meses y mucha paciencia siguen maltratando las cajas.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por MARÍA B.

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  Tardo 5 días en llegar el pienso

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por NEREA C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos que hayas experimentado una demora en la entrega de tu pedido. En Tiendanimal, nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y entendemos lo importante que es para ti recibir a tiempo el pienso. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Saludos cordiales.

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  Buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por SERGIO H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio genial

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ANONYMOUS A.

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  Fabulosa

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ENRIQUE G.

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  Rápido. Muy formales

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por MARINA P.

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  En la página web todo correcto, pero los tiempos de envío y la satisfacción con la empresa de transporte un desastre.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por LETICIA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos que los tiempos de envío y la experiencia con la empresa de transporte no hayan estado a la altura de lo esperado. En Tiendanimal nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, y tomamos muy en serio tus comentarios para poder mejorar. Un saludo cordial.

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  En general muy fácil comprar en la pagina y buenos productos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/3/25 por MARIA SOLEDAD S.

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  Perfecta, no tengo queja

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por PATRICIA G.

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  Rápido y sencillo El personal muy amable

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por NA N.

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  El pedido llegó con problemas

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MARIA ISABEL C.

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  Bien, todo bastante correcto.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MARTA A.

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  Ha sido fantástica mi experiencia en Tiendanimal, he tenido un problema y me han atendido de maravilla por correo electrónico y de una manera muy rápida ,me han dado una solución estupenda. En mi segunda compra todo fenomenal, cuando llegue a recoger mi pedido la chica me lo preparo en un segundo y me atendió estupendamente. Muchas gracias por todo.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ANONYMOUS A.

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  muy buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por YOLANDA D.

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  No se me ha entregado el pedido completo y no se me ha tramitado la solicitud de reclamación numero 2503-1283660

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por JUDITH P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido. Valoramos su experiencia y estamos aquí para ayudarle a resolver esta situación. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros procesos. Gracias por hacernos llegar su comentario. Un cordial saludo.

  Respuesta de Judith P

  

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  Lo lamentáis pero seguís sin solventar mi incidencia

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  Desde que os compro el pienso no tengo problemas todo perfecto

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MIGUEL V.

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  Todo genial

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ESTEFANÍA S.

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  Siempre bien ,y cumplen con todo ,esta última vez me llegó más de un grano en la bolsa de pienso florecida ,nunca a pasado pero me gustaría que lonuu tuviesen en cuenta . Gracias

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por MARTA M.

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  Sabiendo que hay descuentos, es algo confuso saber cual aplicar. Hay demasiados descuentos por todos los lados. Podrían ser automáticos según lo que tienes en la cesta. O sugerir lo que te falta para poder acceder al descuento, tipo lo que hace amazon.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ELISA P.

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  Muy buena.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por M DOLORES P.

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  Experiencia muy positiva, buenos productos, buena calidad y muy rápido el reparto.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MARIA J.

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  Perfecta

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MARÍA JESÚS B.

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  La entrega fue horrible. No esperaron a que salgamos, y tiraron los paquetes por encima de la puerta, por tanto el paquete de Acana se rompió quedando al alcance del Pastor Alemán! Si siguen usando esa agencia de transporte dejaremos de comprar.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ANA Á.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con la entrega de tu pedido. Apreciamos que nos hagas saber lo ocurrido, ya que tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Trabajaremos para abordar esta situación con la agencia de transporte y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Gracias por tu comprensión. Un cordial saludo.

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  Navegación bastante buena, productos recibidos bien encalados y cerrados. Lo único malo es que SEUR avisa de la entrega una media hora antes de hacerla

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ENCARNACIÓN A.

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  Muy buena experiencia .

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por MERITXELL C.

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  Muy buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por ALBERTO G.

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  Se equivocaron al preparar el pedido

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por MIRIAM H.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido preparado correctamente. Apreciamos que nos hagas saber tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio y tomaremos en cuenta tu comentario para evitar que esto ocurra en el futuro. Un cordial saludo

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  Cómo siempre da gusto comprar en TIENDANIMAL.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por BEGOÑA L.

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  Fantástica son los mejores , y te explico por qué hace poco nos llegó la noticia a una protectora que soy voluntaria que nos donaron muchas cosas !! Muchísimas gracias!!! Mi protectora es Apata es de Tarazona (zaragoza)

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por NOELIA P.

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  Perfecto como siempre

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JUAN FRANCISCO G.

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  Muy satisfecha del cambio de transportista. Antes, con los viejos, la opción de entrega en domicilio era inviable nuca te llamaban al timbre y te lo dejaban en el pick-up. Llega a tiempo y sin dividir el pedido.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por INÉS C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Como Siempre, Compra Con Grandes Ofertas en Promociones De Artículos Para Nuestras Mascotas A Precios Increíbles. Mil Gracias!!!

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por MARÍA DE LA O C.

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  Llegó a tiempo y sin ningún problema.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por AITOR D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecta, realicé el pedido por internet con un cupón de descuento y al día siguiente lo tenía en mi domicilio.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por PABLO M.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por PEDRO M.

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  No siempre disponen de los productos que necesitamos, pero las compras son fáciles de hacer y el envío siempre es efectivo.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ENRIC T.

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  Todo bien como siempre, sois mi tienda de referencia

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/3/25 por LUIS S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy eficiente

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ANA M.

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  Muy buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ROSA ISABEL L.

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  Todo muy fácil y rapido

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ANA BELEN P.

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  La experiencia es muy positiva. El pienso es muy del gusto de los gatos.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por JOSE ANTONIO S.

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  La página muy bien. El envío rápido y correcto

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MAR C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre ha sido bastante buena aunque cuando voy a recoger los productos creo que podían dar otro tipo de regalos ya que Thor no puede comer ni chuches ni nada que no sea su pienso especial porque tiene ibd y solo nos ofrecen bolsas de caca

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por LUPE E.

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  Somos Artemisa , Athenea y Cataleya y nuestra experiencia en tienda animal es muy buena. Nos encanta la comida de tienda animal y agradecemos las ofertas para que nuestro día esté lleno de energía . Suele llegar la comida en un par de días . Se agradece la rapidez Nuestro mayor deseo es poder saltar encima de la cama de nuestro cuidador y para eso necesitamos la fuerza de la comida de tienda animal. Por cierto el día 23 cumplimos un añito y hace unos días le hemos quitado el tapón del depósito del agua para recordárselo. Jajaja Un saludo

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por JOSE MANUEL D.

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  Tienda para mascotas con mucha variedad y página web , fácil para realizar compras .

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por JOSÉ LUIS L.

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  Depende mucho de la empresa de reparto para que el servicio sea óptimo porque vivo en zona rural y la actitud del repartidor cambia mucho. Esta vez ha sido Seur y la persona agradable

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ALEJANDRO G.

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  Como siempre, todo perfecto. Realizan descuentos que se agradecen.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ELENA L.

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  Buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por FERNANDO L.

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  Como siempre, maravilloso

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MIREIA E.

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  Buenas. Me gustaría que volvierais a poner ropa para perros.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MARÍA PILAR M.

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  Todo 10/10

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por ADRIANA F.

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  Experiencia muy buena, envios rápidos y todo en orden, pero la empresa de paquetería deja mucho que desear, los productos llegan aplastados, reventados y muchos de ellos los tengo que tirar porque llegan abiertos y se ponen en mal estado...

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por PATRICIA D.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por MARGARIDA H.

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  Todo ok. Muchos descuentos buenos productos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por LOURDES H.

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  Estoy encantada con la app

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por CRISTINA T.

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  Buena experiencia

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ANGELES MARIA S.

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  Pedirlo fue muy fácil y llego inmediatamente

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por MARÍA V.

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  El pedido llegó bien, pero en una caja venía una cucaracha viva...

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por NANUSKA L.

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  Avisar mejor el seguimiento de los oedidos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 4/3/25 por LEIRE G.

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  He comprado dos veces y súper bien y muy rápido, todo muy bien embalado y siempre hay descuentos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por NAZARET P.

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  Todo muy bien. Rapidez, productos de calidad...

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por MARÍA DEL CARMEN V.

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  Perfecta

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por MATEO G.

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  Sitio bien diseñado, sin errores aparentes, con buenos productos.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por JEAN LOUIS S.

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  Buena

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ADRIÁN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Como siempre perfecto

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por BEATRIZ D.

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  Todo muy fácil y rápido

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ELENA H.

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  Compra, entrega, producto todo excelente. No suelo comprar en Tiendanimal porque es más cara que otras plataformas pero, en esta ocasión, la oferta fue excepcional.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por SILVINA G.

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  Fácil

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ALEX RUIZ BUSTOS B.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por CRISTIAN L.

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  Tienda animal muy bien el producto recibido eran palitos iban en bites y no llego ninguno sano todos rotos y los palitos en las cajas al repartidor le doy un 0 ya que no es la primera vez que llegan así a la próxima la devuelvo

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por AMPARO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Lamentamos mucho saber que has tenido problemas con la entrega en varias ocasiones. Nos tomaremos en cuenta tus observaciones para trabajar en una mejor entrega en el futuro. Gracias por confiar en Tiendanimal Un saludo cordial.

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  Rapidez de entrega y buen precio

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por OLIVER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La atención al cliente y los empleados de la tienda son estupendos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por VICTÒRIA B.

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  Perfecta gestión de pedidos

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JOSE F.

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  Siempre tiene muy buenos productos con muy buenas ofertas.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por FERNANDO G.

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  bien, lo utilizo por los descuentos y la rapidez del envio

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ALBERTO E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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