Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Todo muy bien. Lo único mejorable es el reparto. No me trajeron el paquete a casa. Tuve que ir al bar del pueblo a buscarlo. No importa cuando el envío no pesa, pero si pesa ...

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por LORENZO G.

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  El pedido llegó bastante rápido.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por PEDRO S.

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  En la web los precios son erróneos (el precio/kg) en los paquetes. El pedido llegó en una caja no apropiada que venía deformada y con los p`roductos sueltos, desordenados

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ZULAYKA V.

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  Buena

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por MIGUEL ÁNGEL G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por MARIA BELEN A.

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  Bien

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por ROSARIO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy atentos y rápidos

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por FELIX S.

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  Me llegó un saco menos y tuve que reclamar (me pareció surrealista)

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por MARÍA BELEN V.

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  Fácil y sencilla de realizar la compra.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por KAREN DEL PILAR P.

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  Està bien pero mi último pedido me lo entregaron en tienda con la caja rota.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por GEMMMA R.

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  Fatal, el pedido vino roto pero como me hacía falta me lo lleve para usarlo, encima en el momento lo quise descambiar y tenía que llevármelo si o si a mi casa para proceder a los días a la devolución cuando si estaba roto debería de ser cambiado o devuelto al momento en la tienda, ya que no voy a estar dando más viajes por un error que no es mío, y luego lo único que me habéis propuesto es devolverlo por otro pero como dije me hacía falta por lo que al final lo usé, pero ni un código de descuento ni nada. No volveré a comprar en esta tienda

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 19/2/25 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Siempre son puntuales en la entrega

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JOEL V.

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  Genial, me ayudaron los miembros del staff de la tienda de Loranca, un 10 para ellos

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ANDRES MANUEL C.

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  Mala preparación, latas sueltas, cutre, 3 latas machucadas y otras machucadas, todo imagino para aprovechar la caja, pero me parece cutre.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por BARTOLOME T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que las latas llegaran en mal estado y que la presentación del producto no haya sido la esperada. Tu opinión es importante para nosotros y la tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Un saludo cordial.

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  Los paquetes a veces se envían con cajas demasiado grandes y/o dañadas. En general la preparación y el envío son rápidos.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 22/2/25 por LAURA R.

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  La App funciona bien, el envío fue rápido, en mi opinión se debería usar cajas de cartón más resistentes y mejor precintadas, me consta que el Sr. repartidor la tuvo que repreguntar, para que no se salieran los 2 sacos de 12 kilos

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JUAN JOSE G.

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  Como siempre el pedido ha llegado en la fecha acordada.el pienso llega en perfectas condiciones y a Togo le encanta y le sienta bien

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por JUAN G.

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  Todo perfecto, salvo el embalaje. En esta última ocasión, el paquete de las pipetas llegó roto y la caja de las pipetas golpeada. Por suerte, no había afectado al contenido (las pipetas)

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por LORENZO A.

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  Agradable

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por ANI R.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 3/3/25 por LAURA M.

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  La compra online es facil y amigable

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por MARISOL R.

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  muy buena

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por RODRIGO C.

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  Rápido y exactamente lo solicitado Gracias

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por CONSTANTINO R.

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  Siempre genial, gran variedad de productos de buena calidad y Siempre rápidos enviando, Siempre compro aquí

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por SANDRA E.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por MONTSE C.

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  Pocas veces se entrega en el tiempo que se dice.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por VERA D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Usan cajas inapropiadas para los sacos de arena, las cajas llegan reventadas.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por JOSÉ T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una mala experiencia con el embalaje de nuestros productos. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Trabajamos continuamente para asegurar que nuestros envíos lleguen en óptimas condiciones. Gracias por compartir tu opinión. Un cordial saludo.

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  En la última compra llegaron latas muy chapadas y una rota, ello por no ir en una caja independiente sino sueltas en la caja grande siendo chapadas por las cajas más pequeñas

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por ALICIA S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos saber que has recibido latas en mal estado y apreciamos que nos hayas compartido tu experiencia. Es importante para nosotros que los productos lleguen en perfectas condiciones, y reconocemos que el embalaje puede influir en la calidad del envío. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos. Un saludo cordial.

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  Perfecto

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por FRANCISCO M.

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  Un 10

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por ALEJANDRO R.

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  FACIL MANEJO Y RAPIDEZ EN TODO.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por EDUARDO O.

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  No he recibido ningun correo de confirmación del pedido y tuve que llamar por teléfono

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por MARGHERITA G.

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  Ha sido muy fácil y rápido hacer el pedido y el envío

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por ALFREDO S.

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  El objeto en cuestión venía bien , pero el envase abierto totalmente, la caja rota y sin información ninguna sobre el otro objeto que había pedido que n sabía si se había perdido o venía en otra caja hasta que llame para informarme. Una experiencia negativa

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por MARIA MERCEDES T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el estado del envase y la falta de información sobre tu pedido no hayan cumplido con tus expectativas. Tu feedback es muy valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Saludos cordiales.

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  Compra y experiencia correcta, como suele ser. Pero esta vez me han llegado un tercio de las latas con bollos.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por CELIA M.

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  Un saco ha llegado abierto/roto y no sé si está el total de los 12 kg

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por DIANA ESTEFANIA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que su saco haya llegado en condiciones desfavorables y entendemos su preocupación respecto al peso. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Un cordial saludo.

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  El pedido ha llegado rápido y en perfecto estado pese a que la agencia de envio no fue cuidadosa con el paquete.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por PABLO L.

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  Sobre todo la rapidez en el envío

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ANA S.

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  Hice una devolución de un pack de dos paquetes de 15 kilos y de entrada solo me devolvieron el precio de un paquete y tuve que volver a la tienda para que me devolvieran el importe del segundo paquete

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por PEDRO EMILIO A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Agradecemos tu comentario y lamentamos la experiencia que has tenido con la devolución de tu pedido. Nos comprometemos a revisar nuestros procesos para mejorar en el futuro. Apreciamos tu comprensión y apoyo. Un cordial saludo.

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  Los productos en sí bien, pero no sé si es la preparación o la empresa de reparto, van echando por tierra todo lo demás: cajas rotas, latas abolladas... y algunos repartidores sin muchos modales. Ya llevo varios pedidos planteándome cambiar de tienda, al final no lo hago porque llevo muchos años y me gusta que puedas donar puntos a protectoras porque duplico mi aportación, pero si siguen así creo que no me quedan muchos pedidos a Tiendanimal.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por ELENA T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que has tenido problemas con el estado de los envíos y la atención de algunos repartidores. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar esos aspectos. Valoramos tu fidelidad a lo largo de los años y tu generoso apoyo a las protectoras, y esperamos seguir siendo una opción para ti en el futuro. Un cordial saludo.

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  Todo ha ido bien, llegó lo que pedí

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por ENRIQUE M.

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  Rápido y muy bien

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por SANDRA G.

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  Muy buena, los productos de calidad y rapidez en la entrega

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por MARI CARMEN L.

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  Muy mala. Dejo de hacerles pedidos. Estaba muy contenta con el reparto que hacía Seur de los pedidos y de la noche a la mañana meten a otra compañía de reparto (Paack) y es todo un desastre. Persisten con Paack pese a la quejas pues yo me voy.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por MARÍA ANTONIA D.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Agradecemos tu sinceridad al compartir tu experiencia y lamentamos que la reciente elección de nuestra compañía de reparto no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios, que serán considerados para seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un cordial saludo, El equipo de Tiendanimal.

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  Hice la compra on line con recogida en la tienda. Las dependientas de los Arcos muy ambles

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por NA N.

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  Chicas muy agradables y atentas

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por GERALDINE S.

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  He hecho una reclamación porque ha mi pedido le faltaban cuatro latas. Hice un vídeo cuando la abrí.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 1/3/25 por TERESA F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Lamentamos sinceramente que hayas tenido problemas con tu pedido . Entendemos lo frustrante que puede ser y apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. Gracias por tu comprensión. Un saludo cordial.

  Respuesta de Teresa F

  

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  Por supuesto que necesito asistencia adicional: que me entreguen mi pedido completo. Escribí reclamando y no me han contestado. Cuatro latas son casi doce euros. Quiero las cuatro latas que me faltan. Gracias.

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  Siempre genial, buen producto y servicio

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MAR L.

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  Me gusta muchísimo son muy atentos muy amables y si en algún momento ha habido alguna cosa han sabido solucionarmela con una rapidez impresionante

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por GEMMA MARÍA G.

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  Rápida entrega

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por CLAUDIA B.

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  La compra y visita a página web faciles e intuitivas

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Trato agradable, buenos productos

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 28/2/25 por FELIX H.

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  Personal amable. Los pedidos siempre perfectos. De momento ninguna queja la verdad

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por SANDRA F.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por LAURA N.

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  El mismo día que lo había pedido ya me mandaron mensaje que ya podía ir a recogerlo

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por INMA G.

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  Todo genial como siempre; precios muy competitivos y entrega en pocos días.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por ISAAC M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por JAVIER M.

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  Excelente recomendados 200%

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por GUILLERMO M.

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  Bien pero luego lo encontré más barato.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por JOSE ANTONIO M.

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  No nos han entregado una de las bolsas de 12 kg Nath Adult Medium Maxi Weight control pienso para perros que compramos. No nos dais respuesta, no podemos contactar con vosotros y no nos devuelven el dinero. Queremos una respuesta ya

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MARÍA JESÚS G.

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  Excelente

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por LIDIA A.

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  Para realizar la compra, la búsqueda de los productos es muy sencilla. Facilidad en realizar el pedido. Y la entrega rápida y perfecta. A igual que el seguimiento del pedido. Muy bien. Lea felicitó. Gracias

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por ELISABET D.

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  Muy buena. El pedido llega rapido

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por VANESA D.

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  entrega muy rápida. genial

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por MARIA T.

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  Estupenda

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MARIA JULIA G.

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  Envío super rápido, buenos precios

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por CRISTINA G.

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  Mis animales y yo somos clientes desde el principio, nos encantan los productos , los tenemos en casa en max 48h. Y la parte de ayuda animales con donaciones y con las adopciones de animales bajo su tutela, es para mí un signo de su compromiso con los animales. Los profesionales son amables y siempre aconsejan bien.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por ANTONIA S.

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  LA RAPIDEZ Y LOS PRECIOS

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 14/2/25 por PATRICIA S.

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  Compré arena de gatos y un arenero. El pedido se entregó con un producto menos y en el seguimiento del transporte venía reflejado que se había entregado parte del pedido. Dejé pasar unos días de y a ver qué no llegaba me puse en contacto con ellos. Respondieron super rápido y me dieron la opción de que me llegara el resto del pedido o devolución del importe. Pedí que me llegara el producto y al día siguiente estaba solucionado y con el producto en camino. muy satisfecha

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 20/2/25 por RAQUEL P.

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  Rapidez y sencillez

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por ANTONIO M.

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  Buen precio, rápido envío, todo ok

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por EMILIO P.

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  Mi experiencia con tienda animal es buena

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por TANIA A.

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  Con TIENDAIMAL, perfecto!

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por ALICIA G.

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  Buena relación calidad precio en los productos de la tienda, envía muy rápido y suelen sacar ofertas que hace más llevadero el gasto destido a los peludos de la casa, especialmente aquellos de estomago delicado. No obstante, es cierto que en varias ocasiones he recibido los pedidos con las cajas abiertas o rotas, o con algún envase dañado como en el caso de la arena de mi último pedido.

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por LAURA C.

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  Muy fácil y rápido

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por XENIA S.

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  todo muy rapido y todo muy correcto

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por JOSE C.

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  Envío rápido

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por PATRICIA F.

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  Encantada con la rapidez

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por MARIELA J.

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  Satisfactoria, como siempre

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 17/2/25 por NATALIA T.

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  En general todo bien

  Opiniones de 19/3/25, luego de una experiencia de 5/2/25 por MARIA M.

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  Todo genial

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por ANA CRISTINA S.

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  Todo genial! El envío fue súper rápido y puntual y los productos correctos!

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por NEREA R.

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  Very nice and helpful lady on the desk

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 19/2/25 por DAVID P.

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  muy rápido el envío

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 25/2/25 por CARLOS G.

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  No me ha llegado la mitad del pedido y nadie se pone en contacto conmigo después de 2 semanas

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 17/2/25 por LUIS F.

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  Entrega muy rapida y con el cupon descuento, se quedó muy bien de precio.

  Opiniones de 18/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por FELISA B.

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  Muy buena

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MIGUEL ÁNGEL G.

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  Ha sido buena,

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por AIXA R.

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  Muy satisfecha como siempre!

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por MARIA ISABEL P.

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  Genial como siempre

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por ISABEL R.

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  Muy fácil para comprar y la rapidez para recoger el pedido. Lo más importante es la atención y amabilidad del personal de tienda. Todo perfecto Gracias

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por NOELIA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo correcto 48h entre q hice el pedido y lo pude recoger. Recogida sencilla, si tienes problemas te ayudan en tienda

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por ANONYMOUS A.

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  Aprovechando la oferta, el producto me ha salido muy bien de precio y a eso se le añade el regalito

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por LAURA R.

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  todo correcto

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por MARCO B.

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  Como siempre, rápido y sin desperfectos.

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por GEMA G.

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  Rápido y cumpliendo los plazos

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por HUGO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Navegación bien, entrega regular. Me indicabais un viernes y llegó un lunes.

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MANUEL C.

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  Muy positiva

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 26/2/25 por MARÍA DOLORES G.

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  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 27/2/25 por CRISTINA V.

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  La única queja ...es el transporte..el porcentaje de fallos Seur no es poco , aunque ellos luego intentar encontrar los paquetes pendientes siempre aparece alguna caja rota o caja arena picada aunque ustedes también responden si una caja no está en buen estado o no ha llegado.

  Opiniones de 17/3/25, luego de una experiencia de 30/1/25 por LUIS A.

Opiniones añadidas por orden cronológico