Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Fácil y rápida en una palabra genial

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por LUIS JAVIER A.

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  Rápidos y con buenas ofertas y descuentos.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por DORINDA S.

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  Fiable y envíos correctos. Estoy satisfecha.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por GEOVANA S.

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  Tiendanimal funciona bien! La página web accesible, fácil de usar. Tuve problemas de transporte. No sé si por problemas de stock en tienda o por el transportista.... tardó mucho en llegar el pedido....

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por ISABEL P.

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  Todo ha ido bien

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 7/1/25 por MARIA EUGENIA I.

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  Con vosotros bien pero Seur muy mal, no entregaron el pedido poniendo ausente y trabajamos desde casa por lo cual no vinieron. El pedido llego 8 dias tarde

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por TERESA C.

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  He devuelto unos productos, que intenté anular en cuanto se abrió el horario de atención al cliente y no pudo ser, pero quedó constancia que lo había solicitado. Pasó el transportista hace mas de 15 días a recogerlo y a día de hoy no se nada.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por DORLETA C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Pedido rápido y eficaz

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por ORENCIA L.

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  EL PRODUCTO CUMPLE CON LA FUNCIÓN PARA LO QUE LE COMPRAMOS Y A LA PERRITA LE GUSTA MUCHO.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por ADRIÁN M.

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  Compro un producto con recogida en tienda que resultó no se lo esperado. Lo devuelvo en el mismo momento y me dicen que tengo que hacer un tramite en la web, imprimir una hoja cuando me autoricen la devolución y que vuelva a tienda cuando ya estaba alli y era devolución en el mismo momento, con el consiguiente gasto de tiempo y gasolina/dinero por mi parte Cuando por fin lo devuelvo dos dias despues, que es lo que tardaron en tramitarme todo. Me dicen que pueden tardar hasta 15 dias en devolverme el dinero… como si yo pagara 15 dias mas tarde o en dinero del monopoly… Despues de estar detras vuestra varios dias consegui que me lo devolvierais mas de una semana mas tarde. Una vergüenza, no vuelvo a usar el servicio de compra online

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 19/11/24 por IVAN S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su reseña, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Muy buena

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 1/1/25 por GLORIA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tienen buen precio, buen plazo de entrega. Atención al cliente realmente funciona. Me gustaría que el packaging fuera coherente, si una caja pesa mucho, el repartidor sufre, el cliente sufre y la mercancia acaba hecha polvo. Exatamente por eso dejé mi atiguo proveedor. El horrendo packaging fué decisivo. Espero no dejar a Tiendanimal por el mismo motivo 🙏

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por JANE D.

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  Página bien, entrega rápida,la única pega,que hay que gastar mucho para que salga gratis el envío

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por MALGORZATA P.

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  Muy fácil y práctico. Encontré una gran oferta de un producto que necesitaba. El producto de muy buena calidad. El personal de la tienda a la hora de la recogida fue muy amable y eficiente .

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo bien, pedido recogido en tienda.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por LUIS M.

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  Todo genial como siempre

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por UNAI R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por ABRAHAM G.

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  Muy positiva, volveré a comprar sin duda.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por PATRICIA D.

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  Buena

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por AIDA R.

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  como siempre todo genial

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por VICTOR F.

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  Satisfactoria sin problemas

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por LUIS ALBERTO C.

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  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 18/11/24 por CONCHI G.

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  Se supone que es envío a domicilio pero me lo dejaron todo abajo en la calle, tuve que ir yo para coger los productos del camión.. estoy mal de la espalda y había productos de mucho peso, como es lógico los compré, porque siempre me lo subían a casa.. Ahora tengo miedo de volver a comprar por aquí y que pase lo mismo :( la empresa es Seur que dicen si pesa más de 10 kilos no suben, y eso hasta hace poco no lo hacían.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 4/11/24 por CRISTAL M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Muy buena, con un servicio muy rápido.

  Opiniones de 7/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por VICTORIA C.

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  La experiencia con la tienda online muy bien, sin problemas. El problema ha venido con la empresa de transporte que tardo una semana de más en entregarme la comida de mis gatos. Es la segunda vez que me pasa. Y mientras sigan trabajando con SEUR probablemente no compre más

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 28/12/24 por MARÍA J.

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  La web es muy intuitiva y encuentras lo que buscas enseguida. La entrega del pedido fue bien pero el repartidor de la empresa de mensajería era "mayor" y se debió despistar porque sólo me entregó un paquete. A los 5 minutos volvió con el segundo paquete y me pidió disculpas (anteriormente me dijo que sólo llevaba un paquete en la furgoneta) El pedido fue entregado y todo llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por EVA MARIA P.

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  Es el último pedido que he hecho a Tiendanimal. Iba a poner una reclamación, pero finalmente el pedido me llegó 10 días después de lo esperado así que no veo la necesidad. Lo que no quiero es volver a tener un problema similar ya que dejaron a un gato con restricciones alimentarias sin su pienso durante todo ese tiempo, y el servicio de atención al cliente fue pésimo. Fueron amables, pero a la vez que decían que estaban contactando a la empresa de transportes, no fue hasta 4 días después que tuvimos constancia de que lo hicieron. No es que el 100% de la culpa sea de ellos, pero no es la primera vez que hay problemas con esta empresa de transportes y es la elegida por tiendanimal. No dieron soluciones y al final tuvimos que acarrear con los gastos extra por nuestra cuenta. La experiencia ha sido pésima.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por GERARD C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Entrega rápida y un amplio surtido de productos

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por NIEVES B.

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  En la tienda física cada vez es más difícil encontrar los productos y el seguimiento del pedido online es malísimo, siempre pone procesando, no sabes cuando te va a llegar y cuando ya lo has recogido el estado del pedido no cambia

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por SOFÍA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  No os doy las 5 estrellas porque las latas llegaron abolladas

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 1/1/25 por JULIA R.

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  El pedido fue preparado rápidamente y pude pasar a recoger en pocas horas.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por ANONYMOUS A.

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  100% recomendable! Buenos precios, productos de primera, envío rápido y sin problemas.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por ARTURO F.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por MATEO G.

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  La compra en la web ha sido sencilla y el transporte correcto. Los productos dejan mucho que desear.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por JANA M.

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  Tiene muchos productos y a precios competitivos, además con las ofertas específicas se quedan los productos a muy buen precio

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por NEREA O.

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  Soy cliente desde hace años. Todo perfecto en general con todos los pedidos, y cuando he tenido algún problema arención al cliente de 10

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por REBECA T.

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  Todo perfecto, envío rápido

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por NOELIA G.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 1/1/25 por MA ROSA GARCIA G.

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  Muy bueno

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 1/1/25 por CONCHI F.

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  Lo que no me ha gustado es que en vez de venir todo en una sola entrega ha venido en varias a lo largo del mismo día, por lo que me compromete a estar todo el día en casa para recibirlas. En lugar de poder hacer vida una vez recibo el paquete con todo.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 31/12/24 por FÁTIMA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La empresa de reparto un desastre, no respeta la hora de entrega indicada, el paquete lo entregan casi dejándolo en el descansillo...

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por FÁTIMA H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre ha sido excelente

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por MARTHA LUCIA T.

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  Es una tienda muy grande, pero siempre hay escasez de cierto alimento que compro todo el tiempo para mis gatos.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por NATALIYA F.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Gran variedad de productos, marcas y ofertas

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por PAULA V.

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  Muy buena .

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por MARÍA JESÚS C.

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  Bien

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por JUAN CARLOS R.

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  Siempre muy buena

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por CHARO F.

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  Siempre que compro, la caja llega abierta,rota.La mercancía abollada,en mi caso latas de comida húmeda.Muy mala la logística de empaquetado.Es que podría pasar una vez,pero no,es siempre.No muestran interés en solucionarlo.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 3/1/25 por AMPARO A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  No tenían el pedido preparado y fueron a buscarlo de mala gana. Cuando vio que dudaba de cogerlo por su pequeño tamaño, comenzó a hablarme como para que acelerara mi decisión y me lo llevara. Así lo hice pero me arrepentí luego. No quise volver a cambiarlo porque la situación me hizo sentir mal. Y rara.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por PATRICIA J.

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  El pedido se retrasó como 2 semanas, en tienda no estaba, luego solo llegó una de las cosas… y en la última recogida me dieron un pedido que no era mio. Nadie me daba ningun tipo de solucion ni información.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  En teoría faltaba un dato. Pero en vez de reclamarlo hemos tenido que ser nosotros lo que preguntáramos por el retraso.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANONYMOUS A.

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  El plazo de entrega suele retrasarse,por lo demás perfecto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Llego muy muy tarde

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por MARTA E.

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por ANONYMOUS A.

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  No cumplen con los plazos de entrega. !5 dias de retraso, ustedes se comprometen en su entrega en 24-48 h.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por JORDI B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Dejamos de comprar online después de varios años haciéndolo por qué la empresa de transporte es un n desastre, no entrega los pedidos poniendo cualquier escusa

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por JESUS R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Gente muy maja y atención muy buena.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por ALEJANDRO G.

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  Que muchas veces las entregas está en diferente días que no ayuda en comprar online fácil y rápida

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por DAVIDA M.

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  El pedido llegó con más de una semana de retraso cuando tendría que haber llegado en 48horas, lo peor fue la respuesta por parte de la empresa porque no eran capaces de decirme dónde estaba el paquete ni cuando llegaría. Teniendo en cuenta que era comida de perro y por tanto algo vital supuso que tener que comprar más en otro sitio (con su consecuente gasto) para que el animal no se muriera de hambre

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 5/12/24 por MARÍA ESTRELLA A.

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  La navegación por la pagina es muy fácil,la entrega es super rápida al día siguiente ya lo tenía en casa y además había un descuento en la marca del pienso y me salió más barato.Muy contenta con mi pedido.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MÓNICA G.

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  Todo correcto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por MARISOL I.

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  Todo muy bien, como siempre

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por ELENA C.

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  Buena

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por JAVIER O.

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  Muy buena

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Es muy buena .

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MARÍA JESÚS C.

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  Muy bien, como siempre, trato fenomenal

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por ALEJANDRA C.

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  Tardo más de las 48 horas que dicen.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por ISMAEL M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo correcto, ha mejorado mucho el click and collect, ahora el plazo de entrega es normal y llega todo bien.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por MONICA E.

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  Completamente satisfecho

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JUAN J.

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  Muy buena. Variedad de productos

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ALICE N.

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  Buena

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 6/1/25 por VIRGINIA T.

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  Muy atentos

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por SÍLVIA M.

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  Super rápido y correcto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por HUMBERTO C.

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  Super fácil, la vi en la tienda de Nueva Condomina que aunque reservada, las compañeras nos dejaron ver y notar lo cómoda que son. Luego en la web fue muy sencillo y vino en muy poco tiempo.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ALFONSO G.

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  Hay un problema con mi cuenta y no acumulo puntos ni al comprar online ni en tienda física, donde hago muchas compras. Llevo 2 años comprando mensualmente y tengo 0 puntos.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por ANONYMOUS A.

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  Al principio estaba reacia a pedir por la web porque no lo conocía (era fiel a otra web), pero mi experiencia ha sido muy buena. Venden el pienso que quería darle a mis compañeros felinos y llega entre 2 y 3 semanas, (pedidos a Canarias) y envios a Canarias siempre es una odisea en saber cuando van a llegar, pero de momento siempre me ha llegado en los plazos establecidos, lo que es de agradecer porque así puedo calcular bien cuando realizar el pedido para que a mis michis no le falten lo que necesitan.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 27/12/24 por ANA MARÍA H.

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  No entiendo como el comprador no recibe un correo que de conformidad de lo adquirido y enlaces directos al tracking. Si la web falla o esta en mantenimiento, olvidate de revisar lo comprado. Muy por detras de otras tiendas online

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por JOSÉ LUIS M.

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  Normal, ni buena ni mala

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por GEMA M.

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  Funciona bien y la entrega es rápida, pero la app no es fácil de encontrar lo que buscas no me gusta la app

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por PAQUITA T.

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  Siempre son muy rápidos en las entregas

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por ASUN A.

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  Muy buena y satisfactoria

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARISA A.

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  El pedido llegó rápido. No da opción de entrega en parcelshop o elegir horario de entrega. Por defecto te suscriben a mailing diario (en serio? Realmente es necesario enviar un mail de propaganda cada dia?) aunque he modificado a uno al mes sigo recibiendolos cada pocos dias

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por JAVIER A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  He comprado varias veces online,i nunca he tenido ningun problema..muy contento

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por JONATHAN D.

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  Todo perfecto y rapido

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 6/1/25 por CARLOS E.

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  Bien

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por PABLO O.

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  Buena

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANDRES L.

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  Me encanta el descuento que me envíais personalizado. Os preocupáis de mí me motiva a comprar!

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 4/1/25 por BELINDA R.

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  Buen servicio entrega inmediata,sin problemas.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por MARIA DEL CARMEN M.

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  Dan un servicio estupendo y disponen de una gran cantidad de productos.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por ANONYMOUS A.

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  El pedido no llego inicialmente y en la entrega final el repartidor se negó a entregarlo en mi piso lo dejo en la entrada del edificio

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 7/1/25 por JORDI M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Llevo muchos años confiando en ellos, mi mascota ya tiene 12 años. El servicio siempre correcto y sin incidencias.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 25/11/24 por ZULAY F.

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  Muy bien.Empecé a hacer pedidos por la web ya que ofrece descuentos y es super cómodo,y más ahora que tenemos otro michi.Ahora soy clienta fiel

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 7/1/25 por MÓNICA P.

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  Tardé muchos días en recibir el mensaje para ir a recoger mi pedido

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Sencillo de comprar por la web y rápido en la entrega

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 7/1/25 por MIGUEL ANGEL G.

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  Todo correcto

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 6/1/25 por SONIA G.

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  Buen precio

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por RAMON C.

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  llego 3 semanas tarde la comida de mi conejo.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 6/1/25 por LEONILDE P.

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  Fácil, rápido y barato

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por CARMEN A.

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  Muy bien. Si hay un problema normalmente el empleado está muy atento para arreglar lo.

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por CECILE E.

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  En general precios muy altos encubiertos por falsas promociones

  Opiniones de 6/2/25, luego de una experiencia de 19/11/24 por ALONSO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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