Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Pues todo bien. La posibilidad de recogerlo en una taquilla es genial.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 29/10/24 por ISRAEL M.

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  Perfecta. Recomendable

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 5/11/24 por FMLIA O.

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  Experiencia muy positiva y recomendable.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 5/11/24 por MANUEL GASPAR B.

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  Productos bien especificados y envío rapidísimo.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por EVA P.

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  El pedido se retraso un poco debido al gran movimiento de paquetes que se produce a finales de año pero la empresa me mantuvo actualizada de los cambios en todo momento. El paquete estaba completo y por la recogida en tienda me dieron un pequeño premio para mi peluda.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANGELA F.

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  La entrega del pedido fue rápido, bien embalado y el personal de caja en tienda fue muy amable.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por DIANA H.

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  Todo fácil y rápido . Genial como siempre

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 4/11/24 por RAÚL V.

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  Excelente servicio y relción calidad/precio

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por SASKIA N.

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  Las latas de comida húmeda me llegan siempre golpeadas

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por JOSE MAURO G.

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  Excelente todo el proceso de compra: facilidad de navegación, envío muy rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por ALBERTO L.

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  Confío en esta tienda. Tiene buenos precios y los pedidos llegan en el plazo estimado.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 21/11/24 por ANA BELÉN L.

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  rápido.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/11/24 por RAQUEL A.

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  navegacion fácil, gran variedad de productos, envío rápido Muy buena.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por MARTA M.

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  Buena,buen producto y entrega en el tiempo estimado

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por SANTIAGO A.

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  Para mi es un sitio de referencia por precio, sencillez y rapidez en el envio

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por JAVIER A.

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  Rapidez en la entrega, todo correcto

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por ALICIA D.

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  Pido habitualmente y estoy muy contento

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por IGNACIO P.

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  Hasta la fecha y después de muchos años, es buena.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por MARIJOSE Q.

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  Mejor precio que en otras tiendas y entrega super rápida

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 2/1/25 por LORENA L.

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  Muy buena

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por MARÍA MERCEDES D.

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  Las chicas que atienden en Salt son una pasada! Te dedican un monton de tiempo a las dudas que tengas!

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por JENNIFER R.

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  Navegación sencilla, rápida y cómoda. Gran variedad de productos. Fácil realizar compras, escoger punto de entrega, domicilio o punto de recogida. Precios muy competitivos. Buena relación calidad-precio. La entrega aunque va de 24h a 48h, siempre llega en 24h.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por SERGIO R.

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  He tramitado dos pedidis online y los dos gan llegado el paquete TK-pet estropeado

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por MONTSE B.

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  Todo correcto

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 21/11/24 por JESICA C.

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  Todo bien.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por AIDA S.

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  Tiene buenas ofertas, pero falta que vendan la arena que yo uso.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por ORIOL C.

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  No he recibido el producto que solicité, y hace dos meses que espero la devolución del importe. Me habéis ESTAFADO, por no decir ROBADO!

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Como siempre un vendedor extraordinario

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por FCO. JAVIER R.

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  me gusta el producto que compro porque no contiene ingredientes ni sustancias perjudiciales para mi perro

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por MONICA M.

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  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por IRENE U.

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  Buenos precios y mucho surtido

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por INMACULADA L.

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  Buenos descuentos y ofertas y entrega a domicilio, como siempre, fenomenal.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por VANESSA G.

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  Muy buena

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por IMMA B.

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  Desdé que han cambiado de empresa de transporte, mucho mejor, con la anterior demasiados retrasos, inclumplimiento de entrega máximo 48 horas

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por PILAR C.

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  Todo correcto, entrega en un tiempo razonable.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/12/24 por CARLOS L.

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  por lo general esta bien

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 21/12/24 por RAUL C.

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  Todo correcto

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por IGNACIO ALBERTO M.

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  El embalaje de las latas de Royal Canin Low fat tendría que ser más cuidadoso. La mayoría de las latas llegaron abolladas y dos de ellas completamente deterioradas. La att. al cliente fue impecable y me mandaron 2 latas sin problema. Pero es un producto muy caro como para que llegue en mal estado.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por ROSA M.

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  muy buena

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por MARY CARMEN C.

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  FÁCIL Y PRÁCTICA

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por ANNA P.

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  Debería mejorar el tema de los gastos de envío e intentar que no lleguen los productores separado.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por CARME E.

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  Profesionalidad y empatia, todo correcto

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/12/24 por SUSANA H.

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  Recomendable, envío rápido.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/11/24 por ALEJANDRO C.

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  Recomendable, buen servicio a pesar de vivir en la Sierra de Segura donde las agencias de transporte tardan bastante en entregar los paquetes.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por LOURDES A.

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  Muy mala, mal servicio a domicilio desde siempre y siguen igual, por mi parte he dejado de comprar

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ALEXANDER A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  El producto, bien. La entrega, mal: vino en días diferentes, tuve que llamar para reclamar y saber dónde estaba lo que faltaba más de una semana más tarde, no lo suben a casa (un 1r piso), la 2a entrega la dejaron tirada en el vestíbulo sin esperar a que bajara... Un desastre

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por CAROLINA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me refiero a la última compra. Qué también será la última. El pedido nos llegó con más de 10 días de retraso. Seur extravío parte del pedido. Nuestra mascota se quedó sin comida, en la semana de fiestas, y tuvimos que recurrir a una tienda física de su cadena cercana a Barcelona. Su respuesta a la primera reclamación fue "tenga paciencia, le llegará". En la segunda reclamación fue la aceptación del extravío y como solución fue "le haremos un abono". No lo aceptamos. Repetimos el pedido, él cual ya sabíamos que no llegaría hasta pasadas las Navidades. El 28 de diciembre Seur nos entrega el resto del pedido, los 30kgr. de pienso, y no acepta la posibilidad de rehusarlos. Avisamos a Tiendanimal de la entrega, y nos dicen que en breve recibiremos el segundo pedido y no se puede hacer nada. Lo lamentable es, que después de siete años comprando todo lo que nuestra mascota ha precisado, tanto en pienso como en artículos diversos, ante la posibilidad de que se quedara sin su pienso habitual, la única solución fue la del abono. Ya que era la política de la empresa. No utilizaré más los piensos de Criadores, los cuales son fantásticos y a nuestra mascota, de más de 30 kgr. le han sentado siempre muy bien. Hay establecimientos cercanos que suministran otras marcas y lo traen a casa en sus furgonetas de reparto, es sólo cuestión, cómo nos ha informado el veterinario, ir cambiando lentamente. Entendemos que pueden darse situaciones puntuales y esporádicas, que no se pueden controlar. Pero la política de empresa, que frente a semejante situación, tiene como solución la paciencia de los clientes o el abono ante la perdida del pedido, no nos parece la más adecuada. Nuestra decepción no es con los productos de Criadores, él cuál es muy equilibrado en todos los sentidos, es por habernos sentido desatendidos.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por TARA C.

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  El pienso de la gata le gusta y es muy exquisita,hace bien las cacas. Agradecida por el buen trato siempre.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 24/11/24 por CRISTINA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No he recibido mi pedido aún.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 21/10/24 por ALEX R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Correcta los pedidos bien la calidad se puede mejorar

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por VIDARTE G.

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  Muy satisfecha.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por ANA A.

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  Como siempre bien

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 7/11/24 por MARISOL G.

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  buena experiencia

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/10/24 por LAURA L.

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  Jede Bestellung geht reibungslos und die Lieferung erfolgt zügig

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por REGINA P.

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  El regalo por ir a recoger el pedido muy limitado , no había nada para perros y lo que había de un valor muy limitado inferior a 2 euros, podrían prestarle mas atención , pues hacemos el esfuerzo de ir a la tienda y evitar el transporte y encima siempre compramos algo mas. Le pregunto a la cajera si no tiene algo mas y me contesta que sino me gusta nada pues que no me lleve nada. No entiendo porque el responsable de tienda no le presta atención a esta cuestión importante para los que evitamos el transporte. muy decepcionado.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 26/12/24 por ANTONIO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Como siempre colas interminables en caja, no he pedido ni el regalo al comprar online. La amabilidad de las cajeras en esta tienda deja mucho que desear, comiendo chicle a boca abierta, ni buenas tardes...en fin, voy a ésa tienda por distancia y porque tienen el pienso que comen mis perras, sino cambiaría de sitio sin duda.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 8/11/24 por MIGUEL JOSÉ P.

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  El servicio es bueno, eso no deja que alguna vez haya ávido algún problema logístico, pero de momento todo se ha solucionado

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por JOAQUIN G.

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  Casi nunca me deja aplicar los cupones descuento que envían

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por ANGEL D.

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  Siempre compro en esta tienda porque es muy fácil encontrar lo que quiero y porque la entrega es rapidísima. La recomiendo por variedad y calidad

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/10/24 por CECILIA Y.

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  Buen servicio y rapido en dos días el producto en casa, buenos precios y si pillas ofertas te ahorras unos euros

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 25/12/24 por JORGE F.

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  Impresionante atención al cliente

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por GORKA L.

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  Pedido muy rápido, calidad óptima del producto y mucha variedad para elegir lo mejor para mis mascotas

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/10/24 por JOSÉ MANUEL B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La experienciase recogida en tienda fue un desastre.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 5/11/24 por MIRIAM R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Cada vez que me paso por la tienda el trato es impecable , siempre atentos con los clientes

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 6/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo genial

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 22/10/24 por TAMARA C.

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  Mala, un servicio de reparto malisimo

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/10/24 por JOSE P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Web facil e intuitiva

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 15/11/24 por SILVIA S.

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  Recibí menos cantidad de lo pagado.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ANTONIO M.

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  Estoy satisfecha con todo, excepto el funcionamiento de la pàgina web, se cuelga mucho y creo que podria ser mas clara

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por GEMMA V.

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  Entrega rapida. Avisan cuando puedes recoger.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por JOSE LUIS G.

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  Muy bien.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 11/11/24 por FIRMINO H.

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  Cada vez que os hago un pedido de paté para perro diabetes care de Hills, tengo que llamar para que me aseguren que vendrá el que necesito, ya que la foto es del que quiero, pero la descripción es de otro.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por CARMEN G.

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  La entrega fue bastante mal, ya que me entregaron una parte del pedido sin demora pero para la segunda parte me mandaron tres mensajes a lo largo de más de una semana diciendo que no existía mi dirección (la misma que la primera parte). Las latas de comida de gato llegaron en mal estado y tuve que devolverlas. Eso sí, el servicio de devolución fue muy bien, me volvieron a enviar lo que estaba mal y me devolvieron el dinero de lo que no quedaba en stock. En ese sentido, muy buena atención, pero hubiese preferido ahorrarme el estar reclamando en varias ocasiones.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 1/11/24 por TANIA L.

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  Buen servicio de momento

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ENRIQUE G.

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  Pésima, en cada pedido he tenido problemas, ya sea por retrasos en la entrega o en atención al cliente

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por JOSE LUIS G.

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  Podria ser excelente, si pudiera canjear los puntos

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 11/11/24 por MERCE R.

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  Nunca llego el pedido , me costó un mes para que me devolvieran el dinero y haber reclamado varias veces. El servicio es lamentable y no es la primera vez que me pasa. No recomiendo esta tienda. Mejor compren en otra o Kiwoko. Un saludo.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 14/11/24 por DAVID D.

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  Fácil para hacer el pedido y me llego al día siguiente

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Yes very efficient and on time

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por CHRISTOPHER M.

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  Pedí envío al locker para no tener que esperar en caja, pero el pedido no estaba en el locker sino que lo tenían en caja.....al final tuve que esperar cola....no sé de qué sirve el locker si mi pedido no va a estar ahí....

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por JOSÉ A. *

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  Siempre compro en esta página.me gusta mucho.tiene de todo

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 9/11/24 por NEREA G.

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  En teoría se me habia hecho un pedido de tres y acabaron siendo tres pares. Solo se me dejó devolver uno y no recibí el regalo que dan con la recogida.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ELENA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  muy eficiente

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Tiendanimal nunca me ha dado problemas. Pedidos fáciles de realizar y recibir o recoger y en plazos ajustados

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 14/11/24 por NURIA D.

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  Rapidez y facilidad en la recogida.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 30/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Genial. Envío rápido (y éso que es a Canarias) y todo en perfecto estado .

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por CÉSAR L. *

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  Excelente

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/1/25 por ANONYMOUS A.

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  Todo genial

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ARACELI M.

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  Buena

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 7/1/25 por ANONYMOUS A.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 14/11/24 por TERESA O.

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  La entrega ha sido rapida y correcta. El regalo además da un valor añadido.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por ANONYMOUS A.

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  1 semana para poder recoger mi pedido y tuve que llamar 2 veces al servicio de atencion al cliente. El pedido estaba en la tienda de Glories (Barcelona) pero no me mandaron SMS. Llamé a la tienda y me dijeron que tenían el pedido pero que había problemas con los SMS. Mal servicio

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 11/1/25 por BEGOÑA S.

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  La web genial, el trato del personal de la tienda también. Lo único negativo es que si utilizas el click and collect el producto nunca está en la taquilla y el regalo que te dan es una lata pequeña de comida. Antes dejaban elegir entre bolsa de chuches y bolsitas de cacas (lo prefiero).

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/1/25 por HELENA C.

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  La navegación en la página es clara y fácil de usar . Los pedidos efectuados son claros de usar para el usuario y el seguimiento del pedido es correcto por parte de la empresa . La llegada del producto dentro de las fechas indicadas ...la única pega es que a veces el código en el punto de recogida, en mi caso en tienda física , no va bien ...pero el personal de tienda es amable y ayudan en lo que necesites

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 1/1/25 por PAULA L.

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  Estupenda

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por PEPA Y LOS GATOS DE LA CALLE R.

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  Es la segunda vez que en menos de 2 meses me creáis un problema.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 23/12/24 por JORGE LUIS S.

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  Muy buena tienen muy buenos productos

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ADRIANA PATRICIA B.

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  Muy bien, como siempre.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 14/11/24 por JUAN JOSÉ P.

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  Atención al cliente muy satisfactoria

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 13/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Cuando fuí a buscar el pedido introduje el código en el Click and Collect i me daba error, pregunté a las chicas de caja y me dijeron que no lo habian recibido. Pasadas dos semanas reclamo y me dicen que el pedido lleva en tienda desde el dia 29/12/24. Me podrían haber avisado o mirar si el pedido estaba en otra parte, como así era, ya que no cabía en cajas de CLick and collect y estaba en otro sitio.

  Opiniones de 5/2/25, luego de una experiencia de 29/12/24 por JORGE I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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