Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Todo fenomenal

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por TAMARA C.

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  Bien

  Opiniones de 6/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por DAVID C.

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  Rápido y contenta con las trabajadoras de tienda

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 17/12/24 por LUCÍA R.

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  La experiencia fue muy buena. La navegación un poco complicada, pero también pudo ser porque era Black Friday y estuviera saturada. Los productos muy bien y la atención al cliente perfecta, porque tuve un problema con la entrega por parte del transportista y me la resolvieron muy rápido y muy bien.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARGARITA S.

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  Atención al cliente mala, no puedes estar hablando conmigo y más clientes a la vez, terminas conmigo y sigues con el siguiente. Conclusión de mi reseña: te mando el tiket por correo....nunca llegó!!!

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por MARIÁN P.

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  Perfecta

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por CARLA A.

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  Mala. Me han vendido 6 pipetas para gatos con solo 10 meses de validez. Les expliqué que saco a mis gatos solo varias veces al año y que necesitaba una caducidad más larga y no me las han querido cambiar. La información sobre que es un producto no cambiable no está a la vista a la hora de comprar el producto, y los clientes no tenemos por qué conocer todas las normativas. Tras años comprando todos los productos de mis gatos en vuestra tienda de Colmenar Viejo, me parece una forma muy fea de tratar a una buena clienta.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por CARLA C. *

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  La web está muy bien distribuida y se entiende todo genial. Los envíos son muy rápidos y dan mucha sensación de seguridad. Me gusta mucho y por eso repito con vosotros.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARÍA JOSÉ G.

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  Genia, encargué el pienso y me llegó a casa en menos de 48h. Como venía en paquetes separados recibí un SMS avisándome de esto. Así que todo genial, he tenido la sensación de tener mi pedido controlado siempre. Todo bien embalado y correcto.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARÍA JOSÉ G.

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  No recibí el pedido hasta que no lo reclamé.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por MANGELES B.

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  La página es clara y la compra es fácil

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 26/11/24 por LOLA A.

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  El pedido venia equivocado. Por lo demás bien. Solo me ha pasado en este pedido.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por SAMUEL C. *

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  Siempre todo muy correcto y muy rapido

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por VICENTE S.

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  Muy mal...han pasado 17 días y aún no he recibido el reembolso de los productos devueltos.

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por LAURA LUISA G.

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  Genial!

  Opiniones de 5/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por REGINA V.

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  Tuve que dejar de hacer pedidos porque necesitaba un pienso especifico que no teníais disponible y ahora a la vuelta con mis últimas compras he notado un gran cambio para mejor.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por DAVID F.

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  Con tienda animal ha sido siempre genial, tanto en tienda física como online. El problema está con la empresa repartidora SEUR que dice que no estás en casa y no te dejan los productos (me ha pasado más veces y sé de otras personas a las que les ha ocurrido lo mismo). También tengo que decir que, cuando informé a Tienda Animal de lo ocurrido, ellos mismos se hicieron cargo de todo y a los dos días tenía el producto en casa. Por esa razón y otras con las que estoy muy satisfecha, seguiré comprando en Tienda Animal. Muchas gracias!!

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ANA ISABEL C.

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  La experiencia es muy buena, el servicio online pero deberían de ofrecer mayores descuentos a los clientes asiduos sin una compra mínima tan elevada

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por MONICA P.

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  Todo genial y buen precio

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 18/12/24 por DANIEL I.

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  Recomiendo ir a tienda física, no hacerlo por la web, atencion al cliente pésima no cogen el teléfono, menos mal que las chicas de la tienda me lo solucionaron porque vaya un mes esperando y llamando y nadie se ponía, con esperas de 20 y 30 mins, lamentable

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Rápidos en los envíos.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por JOSE R.

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  Terrible, llegó con retraso, 2 veces llamé a atención al cliente y no hicieron nada culpando a las fechas y a seur cuando fueron uds los que entregaron tarde.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ARMANDO M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Buena

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 19/12/24 por ALEJANDRO S.

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  El dia 1/12 compre un chaqueta para mi perra, me llegó el 7/12, cuando la abrí vi que era muy grande para ella y decidí cambiarla . Seguí los pasos y me mandaron un mensaje que tenía que poner el motivo y hacer foto del producto, hice las fotos y lo mande, me mandan un mensaje que no es la dirección correcta, no había manera y llamé a los 2 teléfonos que hay en caso de reclamación. Ninguno de los 2 telf respondían y estuve llamando los siguientes 2 días y nada. Llamé a la tienda de Sant boi y le explique mi caso y ellos se pusieron en contacto. Y me mandaron el código de devolucion El dia 13/12 llevó a la tienda la caja con la chaqueta y la documentacion y me dijeron que tardarían de 4 o 5 días para devolverme el dinero. Hoy es 27/12 y todavía estoy esperando mi dinero. Yo soy clienta desde hace muchos años de vuestra tienda, pero me he llevado una decepción.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo bien como siempre

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por MONICA E.

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  Siempre compro la comida y todos los premios, champú y demás productos en esta tienda ya sea de forma presencial o si no con envío a domicilio. Trato correcto rápido y sin ningún problema.. más de 6 años desde que es mi tienda de referencia para mi perrita.

  Opiniones de 4/1/25, luego de una experiencia de 12/11/24 por SOFÍA G. *

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  Buena, hasta ahora no he tenido ningún problema

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por SALVADOR ANTONIO M.

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  Me encanta comprar en la web,llega todo en un par de días y así no tengo agobios

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 17/11/24 por MARIA ISABEL F.

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  Siempre ha sido genial

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por MARIA DOLORES L.

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  Mi valoración no es para Tiendanimal, que me encanta, sino para la tienda situada en C/ Palencia donde recojo mis pedidos. El otro día recogí dos pedidos y al recoger los “regalos” dos tarro as para gatos (cuyo valor es menor a 1€) me dijeron que solo podía coger uno, aunque había ido a recoger dos pedidos con códigos diferentes, me sentí fatal, ya que el importe de mis compras era bastante elevado (tengo 4 perros y 4 gatos) y al menos me gasto 200€ mensuales. Fué patético! espero que no me hagáis pasar otra vez por esto, dando las instrucciones pertinentes a los empleados. Gracias!

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 27/11/24 por REMEDIOS J.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Ha tardado casi 3 semanas en venir😪 Llevaba todo lo que pedí, productos bien envueltos

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 30/11/24 por HÉCTOR S. *

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  Genial. Disponibilidad del producto y rapidez en la entrega

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por JAIME M.

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  Normalmente vá bién, pero en esta última ocasión, se entregó el pedido en sábado entre uno y dos díasmás tarde y la entrega era en una casa vacacional y con nosostros a punto de volver a MADRID, lle´go el pedido demasiado justo de tiempo

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por EMMA M.

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  Estupendamente, el pedido llegó a tiempo y sin problemas, todo genial

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por FATIMA B.

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  La mejores ofertas.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por CARLOS M.

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  Atención al cliente pésima no, lo siguiente

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por ESTHER H.

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  Como ya dije en el cuestionario del primer paquete, la experiencia en la entrega fue mala, el repartidor bajó la carretilla por la rampa del garaje y allí, en la calle, me dejó los paquetes pesados. Me dijo que no podía meter la carretilla para meterlos en el garaje porque su jefe de SEUR tenía un GPS que controlaba si había entrado en la casa. No puedo entenderlo, soy una señora mayor y no puedo arrastrar los paquetes, solo con que los metiera medio metro en el garaje para poder cerrar la puerta, era suficiente. Eso me desalienta para nuevos pedidos. Por lo demás, aunque el pedido tardó 8 o 9 días, entiendo que estamos en Navidad y que los pedidos son muchos. Pero las instrucciones a los repartidores debieran ser más correctas y educadas, ¡incluso me sugirió que sacase los productos uno a uno en la calle! Creo que no debe ser así, no estoy pidiendo un abuso, sino algo que creo en mi derecho: que me dejen los paquetes pesados en un lugar accesible para manipularlos yo misma y no en la calle.

  Opiniones de 3/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por CARMEN B.

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  Recibí un email de SEUR en el que me decian que se ha intentado la entrega, pero no había nadie en casa. Esto no es verdad, el problema, probablemente, es que tienen la dirección incompleta. En el pedido está bien, pero ellos la tienen incompleta. También quiero informarles, de que no es la primera vez que ocurre esto con SEUR, ya ha ocurrido con pedidos anteriores, por lo que les ruego que no nos hagan más envíos con esta empresa. Al tercer intento, y con mucho retraso, se entregó el envío y el repartidor me dijo que otros repartidores no contactan con el receptor si no encuentran el domicilio de entrega

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por MILAGROS C.

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  Ha tardado demasiado la entrega.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 26/11/24 por MIGUEL ÁNGEL C.

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  Todo correcto

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANONYMOUS A.

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  TIENE GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS, NORMALMENTE A BUENOS PRECIOS Y EN CASO DE DEVOLUCIÓN DA SEGURIDAD.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por VICENTE H.

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  Entregado tarde. La perra ya había muerto cuando llegó

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por ROSA MARÍA S. *

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  Experiencia de compra fácil e intuitiva. Buenos precios.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por CARLOS R.

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  Esta vez sin problemas

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por TOMAS V.

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  Todo muy rápido y muy bien enviado.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANTONIA D.

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  todo fue bien

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 13/12/24 por JOAQUIN G.

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  El paquete llegó deteriorado por golpes

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por M ANGELES C.

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  Llegó rápido y justo como se detallaba

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por FERNANDO C.

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  Ha sido buena experiencia, ante un problema en la recepción deuno de los productos han respondido de forma adecuada y rápida al enviarlo de nuevo.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por MARÍA JESÚS M.

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  Perfecta, tanto para realizar el pedido como su entrega

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por INMACULADA C.

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  Todo muy rápido y bien

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ANA MARIA MADERA GARCIA M.

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  Ya os conozco, llevo tiempo comprando a Tiendanimal

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ABRIL H. *

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  Buen producto y el reparto rapido.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por JOAN RAMON O.

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  Sin problema

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por JOSÉ LUIS P.

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  Rápido y fiable. Mejor online

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 14/12/24 por ISABEL M.

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  Buen servicio con el envío y la verdad es que todo súper bien lo volveré a pedir seguro, gracias

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 8/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Entrega rápida, variedad de productos y buenos precios

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por BEGOÑA E.

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  Muy buena. Rapidez en el envio

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARÍA JOSEFA M.

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  La aplicación deja un poco que desear la verdad, pero el envío y demás genial.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por MARLEEN G.

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  El producto aparece como entregado, pero no ha llegado nunca. Les he puesto un correo electrónico para que me digan qué ha pasado.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por CARMEN S.

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  No he recibido el paquete

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ARANTXA E.

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  Estoy súper contenta con vosotros, rapidez y eficiencia y si por no estás en casa te llaman

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por LOLA R.

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  No me hacen el descuento que prometían, las bases de la promocion no aparecían en la web, y ahora no me quieren devolver el dinero del descuento. Además mandaron el saco de pienso sin empaquetar, solo con una pegatina en la propia bolsa. Lamentable todo, 0 recomendable. No volveré a comprar aquí jamás.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 16/12/24 por MARTINA A. *

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  Llevo mucho tiempo comprando por la web y esta muy bien

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ZAIRA D.

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  Perfecta

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por ISABEL C.

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  Todo bien y lo mejor: la rapidez del envío, como siempre

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por JUAN R.

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  Pedido recibido rápido 😃

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 15/12/24 por SAÚL A. *

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por CHARI C.

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  Me encanta esta tienda

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 1/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 29/11/24 por PAU C.

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  Muy bien

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 12/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Ha tardado más que habitualmente

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por NATALIA R.

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  Muy buena , fácil de comprar , llega a tiempo y si no es así , siempre tienen un detalle en forma de descuento, y el sistema de puntos es estupendo

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por CARMEN M.

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  Buen pienso y rápida entrega, lo recomiendo 100%. Gracias.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por LOLA M.

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  Tienen el pedido pronto y a buen precio

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por PILAR N.

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  Siempre hay problemas con Seur, todo el mundo que conozco que os compra tiene el mismo problema. A pesar de llevar años así no cambiáis de transporte. Una vergüenza ñ.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 10/12/24 por IZAN S. *

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  Pedido rápido y casi siempre con promoción

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 3/12/24 por M JOSE V.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por JOSOEDAL J.

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  Excelente. Lo único q echo de menos es un envoltorio adecuado del paquete.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 9/12/24 por MARÍA JESÚS G.

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  Realicé el pedido el 11/12, lo dividieron en 4 paquetes y el 13 recibí sólo uno, he tenido que llamar mil veces a Seur y contactar con Tiendaminal para que 2 semanas más tarde la entrega se pudiera hacer pero en otra dirección porque son incapaces de avisar y programar una entrega al completo con el cliente. Siempre hay problemas con Seur. Además uno de los paquetes venía sin embalaje.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por MARCO P. *

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  Entregas rápidas.

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 11/12/24 por SUSANA H.

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  Todo bien

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 7/12/24 por JESÚS E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Ha tardado más de lo comprometido en su publicidad, como compensacion solo 15% de descuento en pedidos posteriores... El regalo click&colet, una simple galleta, cuando antes daban una lata....vamos a peor

  Opiniones de 2/1/25, luego de una experiencia de 2/12/24 por SILVIA M.

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  Muy facil y rapido, hemos aprovechado un pack grande con regalo de 10 comidas humedas y vienen super bien. Además el envio ha sido muy rapido y el repartidor siempre llama para comprobar que estemos en casa

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 15/12/24 por LINDA G.

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  Perfecto

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por MARA M. *

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  Siempre muy buenal

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARIAN M.

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  Totalmente satisfecha. Único motivo que SEUR es un poco liante a la hora de entregar un pedido.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por ROSANA C.

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  Realizamos el pedido y SEUR lo trajo golpeado y exponiendo el producto, seguido nos repusieron el envío con otra agencia e igual, llegó golpeado con la diferencia que ahora no estaba abierto y aceptamos quedárnoslo. El problema , que eran latas de comida y se enviaron en bolsa en vez de caja.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por JAIME R.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por ESTHER A.

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  Navegación cómoda e intuitiva y las chicas muy amables en la recogida en tienda. ¡Muchas gracias!

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por JUDITH M.

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  Muy buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por ARANTXA A.

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  El envío fue lentísimo lo que me hizo tener que comprar en otra tienda. Recomendqria cambiar la empresa de envío para que no retrasen las compras

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por LEIRE S. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo muy rápido yendo buenos precios

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por AFRICA A.

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  Este pedido ha venido más rapido que otras veces.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por PALOMA P.

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por PASCUAL EMILIO G.

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  Todo muy bien hasta que abri la caja. La bolsa de la arena estaba rota y había arena por todos lados. Por favor revisen sus procesos de empaque de pedidos

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por GLADYS INES R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Tiene cualquier marca de alimentos para perros que busco.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ANONYMOUS A.

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  Últimamente deja mucho que desear. Pedidos que llegan dañados, retraso en los envíos o pedidos que hay que reclamar porque no llegan.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ELIZABETH M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Entrega en plazo

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANONYMOUS A.

Opiniones añadidas por orden cronológico