Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Mal envío, y sin saber dónde estaba mi artículo, lo averigüe de casualidad porque me acerque a la tienda y el chico buscó en el almacén y lo encontró de casualidad. Mala gestión.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por PEDRO R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por OLGA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tenía un regalo y como no tenían nada más que para perro adulto no me dieron nada porque yo tengo una cachorra y la dependienta que me atendió dejó mucho que desear

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por FRANCISCO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  facil y rapido. transportista muy amable

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por MARIANNE M.

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  El pedido no llegó en la fecha indicada, sino varios días después. Además, no llegó completo. En un mensaje inicial indicaron que fue por falta de stock del producto, luego que lo habían perdido, todo ello genera mucha desconfianza.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por ROCÍO O.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, comprobamos que desde nuestro departamento de atención al cliente te han dado respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  No llegó completo el pedido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por JOHN JAIRO S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, No tenemos constancia de que nos hayas contactado, por favor, indicanos lo ocurrido para darte solución. Desde atención al cliente se pondrán en contacto contigo. Un saludo, Tiendanimal

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  el paquete llego bien y en el tiempo aceptable

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por JOSE FCO. Z.

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  Sin problemas con los productos pero la empresa de entrega es lo peor, no entrega, pérdida de un paquete…seríais un 10 si cambiáis de empresa de entrega

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MARIBEL G.

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  Es raro la vez que no viene el saco roto esta vez ha llegado también roto

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por JOSE B.

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  Holaaa no llegó a tiempo y teníamos una exposición y nos aseguraron que llegaba para el día q lo necesitábamos y no fue así. Gracias. Saludos

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por MERCEDES T.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  10/10

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por VERÓNICA O.

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  Cada vez que voy a vuestra tienda el trato es estupendo muy profesionales y amables

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por MERCEDES J.

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  Hice una reclamación porque me llegó una caja de arena aglomerante rota, tardaron al menos 2 días en contestar. Les mandé fotos que me solicitaron y todavía no he recibido respuesta. Entiendo que en estos días tendrán mucho trabajo pero deben intentar responder con rapidez a los clientes

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por PATRICIA I.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola, Lamentamos las molestias, pero nuestro horario de atención es de lunes a viernes, y comprobamos que nos escribiste un sábado, por lo que el lunes contestamos a la incidencia. Un saludo

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  FATAL. NI SIQUIERA HE RECIBIDO TODOS LOS PRODUCTOS. ME FALTAN 2 SACOS DE PIENSO.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por RAFA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 13/12/24 por ROSA P.

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  Siempre nos atienden estupendamente.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Cuando hago pedidos con opción Click & Collect todo bien. Ahora pedí con entrega en casa y de demoró dos semanas en llegar la caja de comida. Me enviaron un correo diciendo que demoraría pero no supe cuánto tiempo, ni la razón ni tenía un código de seguimiento. Mi única opción fue esperar. Se supone que hice el pedido previniendo que mis gatos no se quedarán sin comida, pero tuve que comprar latas en otra tienda cerca a casa mientras esperaba la caja de TiendAnimal.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 4/12/24 por PAMELA B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así mejorar nuestros envíos. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Muy buena, como siempre.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por REME M.

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  La caja venía abierta

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por DARIO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena atención de las dependientes de la tienda de Rivas (polígono). Buen detalle el regalo por comprar en click & collect.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANONYMOUS A.

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  El pedido lo trae SEUR que son los más serios. la arena es de muy buena calidad sin polvo y el pienso les va genial y Les gusta mucho todo genial y perfecto

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARGARIDA H.

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  Todo rápido y perfecto, ¡el transportista, el mejor!

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ANA G.

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  Recoger el pedido es rápido, sin embargo para que te atiendan y darte el regalito (que espero porque finalmente lo dono) te ignoran, tienes hasta que avisarles y tardan mucho, nunca hay nadie en caja

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por AZAHARA M.

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  siempre a tiempo, me dan a elegir los horarios para la entrega de mi compra. Y siempre a los mejores precios.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por CLARA C.

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  Perfecto, venia de trabajar con bitiba y servicio de mensajeria malisimo. Con vosotros todo a mejorado, habeis ganado un cliente

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por JUAN LUIS B.

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  La chica que me atendió muy amable, pero el transportan malisimo y tuve que reclamar la devolución que no se había realizado

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por NAZARET S.

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  Gran variedad de productos a un precio excepcional. Envío super rápido. Los recomiendo

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARIA MANUELA G.

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  Xxx

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por BEGOÑA B.

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  No es muy cómoda, ya que cuando abres un producto y retrocedes te envía al principio y tienes que volver a empezar

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MIREN AGURTZANE C.

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  Llevo mucho tiempo comprando casi todos los productos para mi perro

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por JAVIER M.

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  Envío rápido, buenos descuentos

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por INÉS F.

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  Estoy tratando de gestionar la devolución. Devolví el producto en tienda (Madrid) tal cual explicado en la autorización de devolución y a día de hoy no he recibido mi reembolso. Además es imposible comunicarse con la tienda para solicitar una actualización. Penoso.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por DENISSE G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Te recordamos que las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles . Lo revisaremos para que tengas el reembolso lo antes posible. Muchas gracias,

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  Muy bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por CARLA M.

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  Todo muy rápido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por JUAN B.

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  La primera vez bien, el segundo pedido me mandaron el pienso equivocado. Pero cuando lo vi ya habían pasado los días para la devolución

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por MONTSE G.

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  El pedido llegó muy rapido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por JOSEPH P.

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  Últimamente los pedidos me llegan incompletos y esta vez aún estoy esperando solución por un productos que no me ha llegado.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por MONTSE R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

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  Disponibilidad del producto, buena oferta y envío rápido.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por ANA RONCESVALLES B.

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  Siempre muy buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por INÉS S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 23/11/24 por CRISTINA P.

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  Todo muy bien y rápido ,desde que habéis cambiado de proveedor parece que va ha mejor porque antes con Seur iba muy mal porque no llegaba casi nunca ha tiempo .

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por ALEJANDRO G.

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  Muchas variedad de artículos y precios correctos

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por EVA J.

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  Muy recomendable

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ISRAEL S.

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  El servicio de mensajería me puso nervioso durante 3 semanas, lo cual fue muy desagradable. Pero la tienda resolvió este problema.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 21/11/24 por ALISA L.

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  No le doy un 5 porque los puntos que acumulo no los puedo gastar en prácticamente nada que me interese. Pero el servicio y el plazo de entrega han sido fantásticos.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por TAMARA C.

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  Los productos son los que compro habitualmente y están bien. La entrega de Seur ha sido deficiente porque me dejaron los dos paquetes pesados en la rampa del garaje y tuve que arrastrarlos yo. Por lo visto el jefe usa un GPS para saber si el empleado mete los paquetes en las casas. Nunca me había pasado esto. No cuesta nada meter la carretilla un metro en garaje. En estas condiciones no sé si volveré a hacer pedidos.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por CARMEN B.

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  Muy rápido la entrega,ha llegado varios días antes de lo que debería y eso es genial de los geniales!!!!

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por TERESA Y.

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  Ha sido muy fácil y cómodo realizar la compra.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por ALAZNE V.

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  Siempre es buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por LEO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hice un pedido el día 30 de noviembre de 2024 y ha dia de hoy que es 19 de diciembre todavía no tengo el pienso en casa, me llegó un saco y me faltan 4. He llamado dos veces a tienda animal para solucionarlo y me dicen que me llamarán y me lo solucionarán y nada. Así que muy muy decepcionada porque ahora me toca comprar pienso en otra tienda después de haberme gastado 139€ en pienso y no haberlo recibido.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por CAROLINA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Todo genial, menos en verano q los envios tardan mas

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por TERESA E.

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  La entrega en esta ocasión se ha demorado demasiado. El pedido había sido para recoger en tienda, por lo que el plazo de entrega era de 24-48 horas hábiles y ha llegado una semana tarde aprox.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 29/11/24 por LAURA M.

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  Han llegado sin estar envasados al vacio

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por RUBÉN V.

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  Excelente, muy rápido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 12/12/24 por KAREN MELISSA M.

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  Pedido rápido , entrega muy rápida y muy bien empaquetado.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARGA Á.

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  Muy bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por SELENA L.

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  Muy bien la atención al cliente muy atenta

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por JUANA M.

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  Perfecta

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por ANA MARÍA A.

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  Rápida y buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por INMACULADA F.

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  He recibido el pedido rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por BELÉN P.

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  Siempre es un placer, es fácil, cómodo, rápido y siempre hay un regalito.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 8/12/24 por OLALLA A.

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  Ha sido muy fácil y rapida

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por ANA E.

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  He tenido un problema con la cama y sigo esperando ayuda por vuestra parte a pesar de que os he pedido mediar en el asunto.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por IDOIA O.

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  Todo me ha llegado súper bien 10/10

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por LUNA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hasta ahora siempre bien, esta vez la forma de entregarlo fue cuabto menos extraña... (fue arrojado, sin avisar, el saco de pienso por encima de la puerta hacia el jardín). Un saludo.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por RODRIGO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Siempre es sencillo encontrar lo que buscas, se accede fácil a buscar antiguos pedidos para repetir. La entrega es muy rápida y siempre me han entregado el paquete en mano sin problema.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por AROA V.

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  No he recibido la compra

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 9/12/24 por PATRICIA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que ya le han solucionado la incidencia, con el número 2412-1250106. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Muy buena experiencia, siempre hacéis lo posible para ir a mejor. Seguid así!.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ROSA Z.

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  La compra ha sido fácil, buscaba un producto en concreto y lo encontré a muy buen precio.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por RAQUEL L.

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  Gran rapidez en el envío

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por SEYLLOSA S.L. (A LA AT DE MIGUEL ÁNGEL) M.

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  La experiencia muy bien pero a veces tenéis ofertas y dice que el cupón no se acoge a lo que quieres comprar. Por lo que deberíais explicar las marcas que no entran en la oferta, como suele ser Lenda. Había un descuento de 15% pero para Lenda no.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por DEBORA L.

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  En general los productos llegan muy rapidos pero no es la primera vez que alguno me llega roto, como los sacos de arena.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por IRIA S.

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  Fantástica

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/12/24 por MARÍA ANGELES P.

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  la navegación por la página es engorrosa. los filtros no funcionan bien. se cuelan productos inadecuados. Es molesto que lleguen los pedidos por partes al proceder de diferentes puntos de distribución. aunque si te llega a tiempo lo más urgente, está bien. Recoger en tienda es cómodo. Demasiados puntos para regalos muy básicos-

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por ANONYMOUS A.

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  Buen servicio

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 10/11/24 por MIGUEL C.

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  Genial

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ALEJANDRA MIA R.

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  Hola , mi experiencia en Tiendanimal, muy buena . Hace más de 1 año que compro online y la rapidez con que me mandan los paquetes es genial 😁.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por MARÍA JESÚS C.

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  Esta vez no ha ido como siempre. Mi pedido llegó incompleto y tuve que llamar para reclamar los artículos que faltaban. Estuve 20 minutos al teléfono esperando a que me atendierais, que me parece excesivo. Al día siguiente los recibí.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ISABEL V.

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  La app no me dejó hacer la devolución del pedido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por FCO JESUS S.

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  Buenos precios y variedad de productos y de promociones. El pedido tardó un poco en llegar, pero me resultó comprensible teniendo en cuenta que se trataba de las fechas de black friday.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 1/12/24 por ESTHER C.

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  Bien

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 27/11/24 por CRISTINA R.

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  La página es muy intuitiva y facil para realizar los pedidos, y estos son recibidos de forma excelente, el tiempo de entrega es lo mejor, al día siguiente.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por FABIO HUMBERTO S.

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  El pedido lo he recibido muy rápido y en perfecto estado. Y el personal es muy agradable. Buena tienda.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por MARÍA DEL MAR G.

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  Productos recibidos con 1 semana de demora y nadie supo estimarme cuándo llegaría, he tenido que salir a comprar comida de urgencia en otro lado. Por lo demás bien, pero los tiempos de entrega son importantes tratándose de comida de mascotas.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 2/12/24 por JULIANA A.

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  Rápido

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por MAR D.

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  No pude utilizar mi bono de sacos gratis por pedirlo a través de la web, teniendo en cuenta que hubo un problema con el pedido anterior de entrega a domicilio y tuve que anular para comprar en tienda

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 25/11/24 por ANA M.

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  En esta compra pude aprovechar unos descuentos increíbles. Me vino genial la verdad. Y la compra llegó muy bien.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 26/11/24 por SUSANA E.

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  Rapidez y agilidad

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por ALBERTO A.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por MONICA V.

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  Pedir en la web es sencillo. Al ser días de Black Friday los plazos que me dijeron no se cumplieron. Tardaron más de una semana en tener el pedido en la tienda

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 28/11/24 por ISABEL M.

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  Aún no he recibido la parte importante de mi pedido y siguen sin darme soluciones, ni SEUR ni vosotros.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 11/12/24 por IAN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me dejó adquirir uno de los productos canjeándolo por puntos cuando no había Stock. Creo que debería haberse mantenido en el pedido y haberse mandado cuando lo haya

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 30/11/24 por GLORIA V.

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  Muy buena.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por LUIS G.

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  Excelente!!

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 7/12/24 por JAVIER O. *

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  El pedido llegó a tiempo, el día previsto, hicieron varios intentos de entrega porque no estuve disponible, me llamaron por teléfono y finalmente me lo entregaron al final del día. Muy buena experiencia

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por ESTELA H.

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  Ta bien 👍

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por FERNANDO C.

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  Nada satisfecho con el pedido, en la web aparecía en stock un producto del qué no quedaba en el almacén

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 3/12/24 por MARÍA JOSÉ R.

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  muy buena

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por AARON M. *

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  Varios de los productos estaban aplastados, no venían protegidos en cajas y acabaron con la tarrina deformada.

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 5/12/24 por CÉSAR R. *

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  delivery is excellent

  Opiniones de 28/12/24, luego de una experiencia de 6/12/24 por IAN B.

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