Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Muy buena siempre

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por PILAR C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por ANA MARÍA L.

• 1 / 5

  

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  Muy mal 4 latas de comida rotas y esparcidas por la caja

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por IÑIGO C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Muy positiva. A excepción de algunos envíos que han tenido algún problema (entiendo que se debe a la empresa de reparto) y cuyos paquetes de pienso han llegado dañados 1 o 2 veces en los últimos 4 años.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por JAVIER R.

• 5 / 5

  

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  Siempre compro los productos para mi perrita aquí y estoy encantada. Son muy amables y siempre encuentro lo que busco, tanto en tienda física como a través de la web.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por JESSICA S.

• 3 / 5

  

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  La compra y elección de los productos bien, pero nuevamente he tenido problemas con la entrega por parte de la compañía de reparto SEUR, por lo que me planteo dejar de comprar en la Web.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por PALMA S.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por JOVANA O.

• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por MANOLO R.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por STANISLAV D.

• 4 / 5

  

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  La entrega con SEUR muy mal, avisan de rango de entrega cuando ya no hay posibilidades de pedir cambio

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por NOEMÍ G.

• 5 / 5

  

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  Compra en web rápida y fácil, gestión de entrega ágil, productos en perfecto estado, atención magnífica en tienda y regalo para Simba. Qué más se puede pedir? GRACIAS.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por FRANCISCO JAVIER R.

• 5 / 5

  

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  La web es sencilla y efectiva, la entrega ha sido rápida, todo ok

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por CARMEN F.

• 5 / 5

  

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  Recogida del producto super fácil y rápida. Atención de 10.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Genial como siempre! Entrega muy rápida y productos top! 🤩

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por AMANDA N.

• 5 / 5

  

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  Cómodo, rápido, eficaz. Totalmente recomendable. Decir también que las devoluciones funcionan perfectamente. De diez.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por JUAN ADOLFO E.

• 5 / 5

  

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  Facilidad al realizar la compra, tuve una pequeña duda y me la resolvieron muy bien por teléfono. El pedido se me entrego muy rápido

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por TARSILA F.

• 4 / 5

  

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  La atención muy buena y rápida, cosa que valoro muchísimo. El único problema es que suelo pedir varios productos y, los suelen separar en distintos pedidos. No tengo problema con eso, el problem es que ya van dos veces que si yo no aviso no me llega el segundo. Lo bueno es que me lo han solucionado al instante. Por eso motivo le doy 4/5 y no 5/5

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por PEDRO E.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto , sencillo y facil

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por MARIA JESUS Z.

• 5 / 5

  

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  Fabulosa

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MYRIAM S.

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por CARMEN R.

• 4 / 5

  

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  Buenas,sin problema

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por BEGOÑA L.

• 1 / 5

  

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  Ya son varios los pedidos en los que pido recoger en el click & collect y nunca funciona. Tengo que pasar a tienda y esperar mucho tiempo para que me atiendan y den el pedido. Esto ha hecho que no vuelva a pedir aquí (y mira que llevo años), y buscar otro sitio. También tardan mucho desde que lo pides y además el último pedido estaba mal. Últimamente es un desastre.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por YOLANDA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MARIA B.

• 4 / 5

  

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  Está bien, ya la conocía y por eso la compré

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por MARÍA ISABEL R.

• 5 / 5

  

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  Facil a navegar la pagina, la comida llego pronto.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por DEBRA S.

• 5 / 5

  

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  Genial. Los primeros pedidos tardaban en llegar aunque los productos estuvieran disponibles en mi tienda física más cercana porque los enviaban siempre desde almacén. Por suerte eso cambió y los pedidos suelen tardar muy poco.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por FERNANDO A.

• 5 / 5

  

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  Muy gratificante. Sous una gran empresa.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por ASSOCIACIÓ B.

• 5 / 5

  

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  Fue muy rápida y sencilla

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por RAFAEL R.

• 5 / 5

  

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  Muy contenta con la compra efectuada y con el envío

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por MONTSERRAT R.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida , encuentro mi arena favorita. La recogida en la tienda ha sido estupenda, super amables.

  Opiniones de 10/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por CAROLINA R.

• 5 / 5

  

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  Todo genial y muy rápido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por CHELO M.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por JULIAN P.

• 4 / 5

  

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  Tras dos ultimas entregas sin caja y el saco rajado perdiendo alimento,este ha llegado correcto, Gracias por el interés y traslado supongo a la empresa transporte.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por YOLANDA P.

• 5 / 5

  

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  Resulta fácil tanto encontrar los productos que quiero como realizar su compra.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por AITOR I.

• 5 / 5

  

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  La navegación es fácil, tienes muchos productos donde elegir. La entrega fue rápida. Contenta con la experiencia.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por JUANA C.

• 5 / 5

  

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  ...

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ELENA R.

• 5 / 5

  

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  Muy buena! Los pedidos llegan rápido y bien embalados! Sin perdidas ni retrasos! Es perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por ÁNGEL F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por SONIA G.

• 2 / 5

  

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  Mala, se retraso el pedido mucho tiempo y el paquete vino destrozado. No creo que sea la mejor forma de tratar a clientes.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por FRANCISCO JAVIER E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

• 2 / 5

  

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  Con frecuencia los pedidos a Baleares se retrasan

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por MIGUEL C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MARTA S.

• 5 / 5

  

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  Rápido, buen embalaje

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por PATRICIA A.

• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficaz.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por JOSE M.

• 4 / 5

  

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  Bastante satisfactoria en plazos

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por CARLOS M.

• 5 / 5

  

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  Eficaz y rápida

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por VICTOR V.

• 5 / 5

  

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  Lo que más valoro además de los precios es la rapidez en el envio y entrega, tuve que darme de baja de otra página debido a este motivo. Estoy muy contento con ustedes.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por JUAN JOSE Z.

• 5 / 5

  

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  Compra on line segura. Envío rápido. Recogida cómoda, y por si fuera poco, regalito.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por JULIO S.

• 5 / 5

  

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  Buena tienda online

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

• 3 / 5

  

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  en la entrega no me subieron los productos a la vivienda, me los dejaron en el portal y el repartidor se fue antes de yo bajar a por ello

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por ALVARO H.

• 3 / 5

  

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  Un producto tardo demasiado en llegar y pedí la devolucion

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por SARA A.

• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por INMACULADA D.

• 1 / 5

  

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  Not delivered within 72 hours, canceled order in the store. No refund so had to contact customer services which was difficult to find a way of doing so via email as can not speak spanish. Still waiting for my refund after 4 weeks even though I have been assured that it has been processed. Will not use again.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hello We verify that we have already returned the amount and managed the incident in case 2408-1197260 Best regards,

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  El transportista tardó mas de 10 días en entregar el pedido. La atención al cliente de Tiendanimal fue correcta reclamando el pedido y dando diferentes opciones.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ISMAEL V.

• 4 / 5

  

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  Envío rapido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por SARA A.

• 1 / 5

  

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  No me ha llegado nunca el sms para ir a buscar el pedido a la tienda y ya es la segunda vez

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por RUBÉN R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Muy bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por LUCÍA F.

• 5 / 5

  

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  Llegó a tiempo y todo fácil y cómodo. Y la latita para mí perrita genial.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por AMALIA TEMES C.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto por parte de la tienda

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por MARINA S.

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  Tanto el producto como la entrega ha sido saticfactoria

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por MARIA ANGELES J.

• 4 / 5

  

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  123

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ADAN S.

• 4 / 5

  

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  A veces tengo que esperar más días de l9 habitual porque dividen el envío y hay veces que los de la agencia de transporte han perdido algún paquete...por lo demás todo bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por Mª CARMEN V.

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. El chico de SEUR nos llamó y estábamos ausentes, por lo que pasó de nuevo al día siguiente. Servicio rápido y eficaz. Repetiremos, como siempre. Gracias

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por ANTONIO V.

• 5 / 5

  

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  Siempre compro tanto la arena como el pienso de mis gatas, compro online y recojo en tienda, me es muy cómodo

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por SUSANA G.

• 5 / 5

  

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  La verdad que para este producto en concreto bien. Tambien tengo que decir que otro producto que pedi de tienda animal tuve algun problema.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MAR B.

• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por MARÍA BELÉN G.

• 5 / 5

  

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  Super bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ARIADNA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Muy fácil incluso para torpes como yo y rapidos muy importante.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ROBERTO U.

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, fácil y rápido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MARÍA F.

• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por JOSÉ C.

• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por BEGOÑA S.

• 5 / 5

  

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  Estoy muy agradecida al equipo de atención al cliente. Tuve un problema con un envío fuera de mi domicilio y pusieron todo de su parte para solucionarlo. Gran equipo humano. Y gran empresa que te responde y está ahí ante un problema, cosa que hoy día es para valorarlo mucho Muchas gracias!

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por CRISTINA G.

• 5 / 5

  

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  Como siempre, muy buena. Todo llegó, al día siguiente. Lo mandan por SEUR, que segúni experiencia es la mejor agencia de transporte urgente

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MARIA LUISA H.

• 5 / 5

  

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  El pedido llegó super pronto y siempre los descuentos que tienen ayudan a la economía familiar sin tener que prescindir de calidad, muy satisfecha, en breve volveré a comprar

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por CRISTINA A.

• 5 / 5

  

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  Muy buena siempre

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ANA MARÍA A.

• 5 / 5

  

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  Creo que ha sido el envío más rápido de los que he experimentado. En menos de 24 horas después de la compra lo tenía en casa. Puede que por eso me haya llegado 1 de los dos productos que pedí, era el mismo producto y puede que pensaran que solo era uno. Aún así llamé y me solucionaron rápidamente. Y otra vez en menos de 24 h laborables lo tenía en casa.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ANA L.

• 4 / 5

  

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  Muy rápida la entrega. A diferencia de otros sitios se echa de menos un detallito de premios y que no automáticamente se sumen puntos de descuento por los pedidos.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por SUSANA S.

• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por MARCUS S.

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  Me tenía que llegar el pedido a casa y sin motivo alguno SEUR lo dejó en un punto de recogida.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por ÁNGELA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  ...

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por MONTSERRAT E.

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  Siempre encuentro lo que necesito y me asesoran las personas de las tiendas

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por CATALINA J.

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  ...

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por ALVARO S.

• 5 / 5

  

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  Buena atención y la alimentación que nos aconsejaron fue un acierto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ANONYMOUS A.

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  La gestión del transporte ha sido lamentable. He tardado una semana en recibir mi pedido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MARI CARMEN V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  El pedido tardo 10 dias, (cuando prometieron enviarlo en 24/48h…), llame a tienda anima de malaga y me atendió un hombre que no recuerdo el nombre, por el acento era extranjero, durante la conversación de mi incidencia me pregunto “5 veces mi nombre” me dijo que “lo pasó al departamento correspondiente y que me llamarían a la brevedad…” jamas me llamo nadie, pues así trabajan… Resultado: se me acabo el pienso, tuve que ir a comprar una bolsa pequeña por culpa de la desidia en la gestión de entrega… Deberían dar, en estos casos, un vale o algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas…

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por WALTER OSCAR O.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Buena, buen precio y entrega rápida

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por MARIA ISABEL V.

• 3 / 5

  

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  Mi envío llegó tarde, ponía envío a Baleares en menos de 48h y mi pedido tardó casi 5 días

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ALEXANDRA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por JORGE A.

• 5 / 5

  

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  Proceso de compra intuitivo y sencillo. Ja habido un pequeño retraso en la entrega pero tratándose de Canarias estamos acostumbrados y no suele ser culpa del vendedor

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ANDREA S.

• 5 / 5

  

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  Tienen buenos precios que compensan con los descuentos

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ESTHER D.

• 5 / 5

  

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  Realizar el pedido es facilisimo, sobretodo si es repetitivo. Ahora he cambiado la forma de entrega a entregar en tienda y pasar a recoger y lo prefiero por el hecho de no tener que estar esperando es casa a que pase el repartidor. Ademas la tienda esta cerca de casa.. Un saludo.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por PEDRO G.

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  El pedido se retrasó.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por MARÍA TERESA N.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  El pedido tardó una semana en llegar cuando era para recoger en tienda y no complicó con su política de envíos

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por NOEL V.

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  Nunca recibo los pedidos a tiempo. Me tardan en llegar 7 días o más

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por DAVID R.

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  El pedido tardó 12 días en ser entregado, mientras me tuve que poner 5 VECES en contacto con atención al cliente porque no me dabais ninguna respuesta al retraso del pedido. Incluso tuve que hacer una reclamación en Paypal porque no me haciais caso. Cuando por fin, llega, me vienen las latas aplastadas y encima el repartidor super mal educado, que baje a recogerlo porque no hay sitio para aparcar... En fin, nunca más voy a comprar en vuestra tienda y os recomiendo que dejéis de trabajar con Seur porque son muy poco profesionales aunque vosotros también habéis dejado mucho que desear, ahora entiendo porque hacia tanto tiempo que no compraba en vuestra tienda. Un desastre de experiencia.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ENRIQUE JAVIER K.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Excelente

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por AURORA M.

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  Hoy ha ido mi hijo a recoger mi pedido y le han dado el de otra persona, no han comprado el apellido y como ponía Silvia es el que le han dado. He tenido que volver a cambiarlo. Cada mes pido un saco de comida y últimamente si no es una cosa es otra. Me estoy planteando buscarlo por otro lado

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por SILVIA S.

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  Siempre muy bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por CAREN M.

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  Excelente

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por AIRINA C.

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