Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  El trato, como siempre, ha sido excelente. La rapidez en la preparación del producto y la facilidad a la hora de recogerlo en tienda es uno de los puntos más favorables hacia Tiendanimal. Volveré a comprar sin dudarlo.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Genial, rapidez y buen servicio. Tenía miedo, al leer algunas opiniones ,de que no fuera bien, pero ha sido todo perfecto. Recibí el pedido 24 horas después de realizarlo. Volveré a comprar.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por LAURA A.

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  satisfactoria

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por MANUEL P.

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  Muy buena, como siempre

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por CARMEN V.

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  Rápido y muy bien como siempre

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por LAURA D.

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  Un desastre, no existe atención al cliente, nadie te coge el tfno, te reevian a un teléfono de pago de Seur que es otro desastre de mensajería, pierden los paquetes y ya te apañarás tú en buscarlos. Tampoco te puedes dar de baja para que no te manden publicidad porque la página se la comido un perro

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por MANUELA C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso , 2408-1192362, donde le gestionaron la incidencia con la mensajería. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Devia recibir el producto 48h después del pedido y lo he recibido una semana después

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JOELLE B.

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  Satisfacción total,en plazos seguimiento y entrega.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANTONIA B.

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  Genial! Se navega muy fácil en la página web. Se entrega muy rápido y cómodo en la tienda y además te dan regalo. Estoy súper satisfecha y recomiendo comprar allí!

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por SVETLANA C.

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  El pedido debia ser entregado en 24/48h y se entregó a los 7 días. Sin informarme de nada y cuando llamé preguntando, la respuesta fué: de aquí se ha enviado. Me da igual si la empresa de reparto iba con retraso, yo compro a tiendaanimal y sois vosotros quien debeis darme una respuesta y a quien tengo yo que reclamar. Lo logico seria que me hubierais informado de que habia algun retraso, no intentar echar la culpa a la empresa de mensajeria.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por MERITXELL C.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  .buen

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por XENIA M.

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  Siempre buena.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por MARGARITA O.

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  Excelente.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por EVA MARIA S.

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  Normal, lo esperado

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por NURIA V.

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  Servicio de entrega muy rápido. Hay unos descuentos que no termino de entenderlos.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por BELEN B.

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  Very easy to use website and excellent communications. Grear delivery time too.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por LOLA N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy cómodo y rápido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por MARIA JOSE P.

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  Todo perfecto. Envío rápido y bien empaquetado.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por MARINO C.

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  Muy buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por MIGUEL E.

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  mucha femora del pedido ni cumplieron con lad 48 horas

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por HUGO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Como siempre un 10.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por GEMA M.

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  Perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre bien

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ANAIS F.

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  Soy clienta habitual y siempre todo correcto, hasta el último pedido que llegó el paquete abierto, hubo confusión en la devolución pero finalmente todo se resolvió.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por CAROLINA G.

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  Gran atención y profesionalidad.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por MARIA TERESA A.

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  Pedido muy rápido genial

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ANGELES S.

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  Rapidez en la entrega

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por SUSANA BEATRIZ B.

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  Genial, como siempre sin ningún tipo de problema 👍🏼

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ROSA M.

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  Perfecta

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por VERONICA C.

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  Esta vez a venido muy rápido y muy bien empaquetado

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por EVA C.

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  Magnífico en todos los sentidos

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ANA R.

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  Siempre entregan rápido y correcto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por EVA J.

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  Buenos precios y los pedidos sin retrasos

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por CONCEPCIÓN M.

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  Todo genial, dentro del plazo publicitado y la web marcaba muy bien los plazos de llegada. La comida ha llegado bien en la caja

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ISIS Ú.

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  Perfecto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por LORENZO P.

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  Muy rápido

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por PILAR A.

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  Siempre compro por internet para recoger allí. Muy amables y el local es amplio, luminoso, con fácil aparcamiento y productos variados

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por CRISTINA L.

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  La página web es intuitiva y fácil de navegar. El proceso de pago sencillo y el producto llegó incluso antes de lo indicado. El paquete estaba en perfectas condiciones. Muy recondables.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MARINA R.

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  Buena

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La calidad del producto deja mucho que desear. La atención al cliente me costó mucho conseguirla. La gestión con privi-compras me dio mucha guerra.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por PEDRO ANTONIO G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Amabilidad. Amplia variedad de productos.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por JÚLIA P.

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  Entrega muy rápida y bien empaquetado.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por NURIA L.

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  Como siempre, muy contento con el trato recibido.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANDER L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La experiencia con tienda animal ha sido muy buena , ya que es la primera vez que compro con ello y volvería a comprar seguro

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por JORDI R.

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  Muy mal estuve esperando esperando el pienso 20 días

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Todo correcto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por JOSU L.

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  Todo correcto

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por DONATO C.

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  La navegación es fácil y la oferta de productos enorme.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por GISELA H.

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  El proceso de pago fue sin complicaciones y el producto llegó incluso antes de lo esperado. El paquete estaba en perfectas condiciones, bien embalado y protegido. Repetiré.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARINA R.

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  Compra fácil desde la app. Buenos precios, ofertas y el envío muy rápido.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por YOLANDA G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío rápido, buen trato y precio y nos dieron un detalle por recogerlo en la tienda

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por 32 S.

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  La recogida fue un auténtico desastre. 45 minutos para recoger el paquete ya que no lo encontraban.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Era la primera vez que compraba y ha resultado una excelente experiencia: sencilla la navegación y cómoda la compra on line

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por ANGELES G.

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  Mi experiència es positiva y nunca he tenido problemas

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por FARNERS M.

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  El paquete estaba en perfectas condiciones, bien embalado y protegido y llegó en el tiempo indicado. Los recomiendo.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARINA R.

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  Todo perfecto excepto a la hora de hacer la cola para pagar. Al sólo tener 2 cajas va muy lento.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por LAURA P.

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  El proceso de compra fue sumamente sencillo. La página web es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilitó encontrar rápidamente los productos que buscaba y el producto llegó bien embalado y en tiempo.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARINA R.

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  Recientemente realicé una compra en Tienda Animal proceso de compra fue sumamente sencillo. La página web es intuitiva y fácil de navegar, lo que facilitó encontrar rápidamente los productos que buscaba. El proceso de pago fue sin complicaciones y el producto llegó incluso antes de lo esperado. El paquete estaba en perfectas condiciones, bien embalado y protegido. Repetiré.

  Opiniones de 7/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARINA R.

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  La tramitación del pedido fue fácil y el envío rápido.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por FRANCISCO J.

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  Ha sido una buena experiencia

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por SHAKIRA A.

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  N/A

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por CAMILLE P.

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  Excelente

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por FLORENCIA G.

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  Tardaron una semana en decirme que el pedido estaba listo. una vez hablé por teléfono con ellos me solucionaron el problema en el mismo día, pero vía internet no hubo manera.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Mal, el pedido ha tardado tres semanas en llegar

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por CARMEN B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Variedad de productos y descuentos. Buenas calidades. El problema llegó realmente con el servicio de envíos. Los paquetes no llegaron a tiempo, vinieron separados y sin avisar, a destiempo y sin posibilidad de ponerte en contacto con la empresa de envíos, en este caso SEUR. La atención por parte de tienda animal fue inmediata, pedí la devolución del dinero porque los paquetes no llegaban, me dieron la información y tranquilidad inmediata por parte de servicio al cliente. Sin embargo la mala experiencia con la empresa de envíos hicieron que dudara todo el tiempo de si llegaría a tiempo o no. Como página web excelente, como variedad y descuentos también, pero no volvería a Hacer otro pedido por el servicio de envíos que tienen contratado.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARÍA ISABEL M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Bien, aunque si pides muchos KGS, el cartón de las cajas es frágil y se rompe fácil. En mi caso la arena de gato estaba por toda la caja... También el transportista tuvo poco cuidado. Me ha pasado varias veces... Recibí un paquete pequeño abierto...

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por MARCO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  No fue bien porque hubieron muchos problemas con la empresa de transportes para la recepción del pedido, pero me puse en contacto con att cliente y con ellos todo perfecto, se pudo solucionar, aunque con algunos "baches" ajenos al departamento

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por RAQUEL H.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Como siempre buena

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por MARIOLA G.

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  Genial, lo han gestionado. El unico seria que el proceso de devolucion fuera más facil, porque se generan errores poque no es muy claro

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por MARIA DO CEU G.

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  Compra fácil y entrega muy rápida. Muy contento con el servicio de Tiendanimal.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por RAÚL C.

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  Fácil y rápida

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por REGINO M.

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  Todo fácil e intuitivo. Por poner una pega, la opción de canjear puntos en la app no funciona muy bien

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por SERGIO C.

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  La app es muy intuitiva y precisa. Las entregas son muy rápidas.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por PAULINO R.

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  Mi pedido llegó rápido y bien embalado. No es la primera vez que compro en Tienda Animal y seguiré haciéndolo. Muy recomendable.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por CLARA L.

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  muy bien

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Buena

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ADRIÁN M.

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  Todo bien. Rápida entrega y buen embalaje.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por FERNANDO M.

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  En este pedido todo correcto, y la atención al cliente si tienes problemas es muy buena

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por CRISTINA P.

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  Compro desde hace mucho tiempo y siempre he sido muy bien atendida y en productos lo mismo, la llegada de pedidos siempre muy rápidos. Perfecto.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por MILAGROS B.

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  Mi experiencia con vosotros ha sido buena

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por TANIA A.

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  Facilidad en la navegación, proceso de compra y recogida.

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Rápidos y eficaces

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por ARTURO PEDRO F.

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  bien

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por LUCIA P.

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  Muy buena

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ADRIANA R.

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  Bien

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por JOEL P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Bien

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por MYRONNE V.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por MONTSE L.

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  Correcto

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Estraviaron el pedido en la tienda, y después de mucho protestar se dieron cuenta que lo tenían mal ubicado, pero parece que eres tú la que haces las cosas mal!! Mo me gustó nada

  Opiniones de 6/9/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por MAIKA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  La experiencia en general bien, pero hay varios puntos de mejora. - La página web no permite marcar productos como favoritos y luego acceder directamente a ellos en una lista de favoritos. Cada vez tengo que buscar los mismos productos entre todo el catálogo. - El embalaje es mejorable. Muchas cajas llegan en mal estado debido al peso de los productos. Normalmente con el pienso y la arena para gatos. La caja está cerrada solamente con una tira de cinta longitudinal a lo largo de la unión de las dos solapas. Estas cajas pesada necesitas además un par de cintas que le del la vuelta a la caja de forma transversal para evitar que se abran. La primera cinta no es suficiente para mantener la caja cerrada con el peso que lleva en el interior. - Estoy teniendo algunos retrasos injustificados por parte de Seur a la hora de entregar los paquetes. Me mandan un correo con la fecha y la hora de entrega y al final del día me dicen que mi pedido ha sufrido un retraso y que ya me comunicaran la nueva fecha de entrega. Si se paga por un servicio de entrega, Seur debe cumplir con el, y no cambiarlo porque los repartidores van con retraso o no le viene bien entregar en esa zona ese día. Esto es un servicio externo a Tiendanimal, pero no soy yo el que les contrata, son ustedes, así que deben presionar a sus proveedores para que den el servicio contratado, a mi, quien me está fallando es Tiendanimal, que es a quien yo he comprado los productos. No puedo estar todos los días en casa pendiente de la entrega de los paquetes. Un saludo.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ANDER L.

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  En general bien con Tienda animal, realicé un pedido online para recoger en tienda y todo perfecto. Además la dependienta me dio varias opciones para un regalo extra dependiendo si era para perro o gato

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo correcto sin incidencias.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por RODRIGO P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La 1ª vez el pedido me llegó a los seis días laborables, los sacos de arena estaban rotos y toda la arena suelta por la caja de cartón. La solución que me dieron era llevarlos yo a una tienda para que me dieran unos nuevos. Esta 2ª vez tras 12 días laborables mi pedido no ha llegado y tampoco la devolución de mi dinero pues cansada de esperar decidí cancelar el pedido. Lamentable su servicio de reparto y atención al cliente. No lo recomiendo para nada, no merece la pena el estrés y la pérdida de tiempo que generan cuando nisiquera hay un ahorro respecto a otras tiendas que si cumplen con sus plazos de entrega y el producto llega en buen estado.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por RAQUEL P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  El pedido ha llegado rapidisimo

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por EDUARDO G.

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  El pedido viene en muy buenas condiciones y es rápido

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANONYMOUS A.

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  El pedido como tal ha ido muy bien y la entrega ha sido rápida.

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por CELINA M.

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  Como siempre bien, sin mas. Aunque me parece exagerada la diferencia de precios de la web a la tienda. Fui a la tienda con intencion de que me asesorasen y comprar alli el pienso y me fui sin comprarlo por la excesiva diferencia de precio… no me parece lógico esto

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ALICIA E.

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  Bien bastante intuitiva la web. Lo unico pendiente de mejora como en todas las tiendas, tema entrega si que tardó varios días mas de lo normal

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ROSA A.

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  Genial

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Buena y con amabilidad

  Opiniones de 5/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ALICIA SOLEDAD M.

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