Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  En general muy bien, la rapidez de la entrega es de 10, aunque considero que deberían bajar los envios gratis a 30 euros.

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por JUAN L.

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  Siempre compro en esta tienda.tiene de todas.para las mascotas

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por NEREA G.

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  Me llegó 5 días más tarde de la fecha prevista

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JUDITH G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Buena

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JUAN CARLOS G.

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  Profesionales

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por MARÍA LUISA N.

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  Siempre lo compro con los descuentos o promociones que hacéis pero ahora ya excluís también la marca Hills Prescription Diet de los descuentos,es muy injusto porque yo no tengo la culpa que mi perrita sea delicada de estómago y necesite ese pienso,debería poder disfrutar de los descuentos como otro cliente más. Observaré un tiempo las ofertas y si no volvéis a incluir esta marca buscaré otro sitio donde comprar con descuento o promos. El pedido a recoger en tienda tardaba y tuve que ir a la reclamarlo,resulta que no tenían allí ya pero no habían tenido tiempo de mandar los SMS.

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por EVA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Lamentamos las molestias ocasionadas, pero es algo que viene impuesto por los proveedores. Hemos dejado constancia de tu reseña en nuestro departamento de calidad para que sea tenido en cuenta y podamos seguir mejorando. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Producto de 10. Atención al cliente muy buena siempre dispuestos a ayudarte.

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por YOLANDA G.

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  Me ha gustado mucho la web, es realmente sencillo navegar por ella y los filtros te permiten encontrar productos fácilmente y conocer más sobre ellos para elegir el más adecuado para tu mascota.

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por SONIA A.

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  Horror por el sistema de transporte de mercancías y aparte decís q el pedido se entrega en 24 o 48 horas y a mí me a tardado los pedidos en llegar 7 dias

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por FERNANDO R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  muy buena

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por CLHOÉ G.

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  Han sido muy rápidos con el envío y ha llegado todo bien

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ESTEFANIA A.

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  Mi experiencia dese siempre es fabulosa ya que encuentro siempre lo que busco y la atención es perfecta si tengo alguna duda me ayudan muy bien .

  Opiniones de 3/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por GEMMA N.

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  El prodcto es de muy buena calidad. A mi gata le ha encantado y se lo come muy a gusto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por SUSANA S.

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  Llegan muy rápido, nunca hemos tenido ningún problema y además si recoges en tienda te dan un regalo

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por PABLO A.

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  Muy mala no la recomiendo porque no responden a los correos ni cumplen lo que tienen pactado con Waylet

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MARÍA BELEN V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de María Belen V

  

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  Llevo meses reclamando esta incidencia y nadie se ha puesto en contacto conmigo, me siento profundamente decepcionada con la atención al cliente Saludos

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  No recibimos la notificación que el pedido estaba listo para recoger por SMS sería mejor en el futuro poder recibirlo por correo electrónico.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por RAYAN M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tienda ofrece una entrega en 48 h en Baleares, aparte cobra unos 6 euros. Mi pedido tardo unos 17 días, tuve que reclamar un par de veces. A final, cuando llego cajas estaban rotas, parte de pedido se perdió por qué era arena de gato. Empresa de transporte muy desagradable. Es tercer pedido que me pasa con ellos, no voy pedir mas.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por MAGDA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Todo Genta y rápido

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre buena atención y amabilidad

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por SONIA M.

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  Ha sido muy facil la compra y el hecho de que se pueda recoger de las taquillas facilita horarios

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por VITAL H.

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  Con la compra online los productos llegan un poco maltratados… se podría mejorar.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por ASUN N.

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  El pedido ha tardado 8 días en llegar..... ocho.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por CARLOS O.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Ok perfecto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por KATIA EDITH G.

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  Excelente. Anna me ha atendido por teléfono con gn profesionalidad y amabilidad. Ella siempre me ayuda con mis pedidos. Le estoy muy agradecida. Un 10

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ELISABETH F.

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  Rapidez, claridad y seriedad en todo el proceso de compra. Soy cliente desde hace años y siempre vuelvo a comprar en esta tienda.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por VANESA B.

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  La página web está bien, es intuitiva y rápida.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MARÍA DEL ROCÍO Á.

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  Rápida entrega

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANONYMOUS A.

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  A pesar de habernos ofrecido una solución, las cajas de arena llegaron todas rotas, se había salido casi toda.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ARIANE A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Lo pedí por la web y me llegó a casa, a mi perrita le encanta este pienso

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANA BELEN V.

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  genial todo

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANA S.

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  Rapida y profesional

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por JUAN LUIS R.

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  Lo esperado

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por FRANCIS B.

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  Genila

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por CAMPOS B.

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  Muy bien

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre rápidos en la entrega.genial

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANA G.

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  1 semana para que llegue el pedido

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por JUAN ALBERTO Y.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Buen servicio

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por FRANCISCO S.

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  todo perfecto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por JORDI C.

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  Perfecto siempre

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ALBA J.

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  Llevo 10 años en tienda animal, u siempre me ha ido fenomenal pero ahora llevo unos cuantos pedidos que me han fallado en la entrega

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por HERICA ISABEL A.

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  Todo correcto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MAR M.

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  No puedo descambiar los artículos en la tienda , lo que hace incrementar es l gastos.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por NAZARETH A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Actualmente no se pueden descambiar artículos, pero sí se puede efectuar devolución en la tienda. Un saludo, Tiendanimal

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  Bien

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por NATALIA P.

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  Rapidez y precios razonables siempre buen precio

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JUAN D.

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  Bien como siempre!! Hay que decirle a Seur que si rompen el pedido que os lo comunique urgentemente. Me tardo el pedido una semana y pico. Después de hablar con Seur, llamé a tiendanimal y me lo arregló diciéndome que me enviaría otro pedido. Mentira... Me envió el mismo pedido roto, el bidón de comida de agapornis roto. Pues si igualmente me ha de llegar roto, pues que no esperen 1 semana y pico en enviármelo igualmente roto. Esta claro que no envío otro pedido nuevo, sino que dió orden a Seur que lo enviase tal cual roto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por SUSANA F.

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  Muy fácil

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por OLGA G.

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  me llego parte de pedido y muy mal por la mensajeria

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por EUGENIO Q.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Envíos rápidos y buenas ofertas.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por JUAN P.

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  Solo comentar que seria muy interesante, para aquellos que no tenemos cerca del domicilio (en mi caso 70Km) una tienda de Tiendanimal, el poder consignar los pedidos en un punto de recogida. Anteriormente en mi caso particular existía y no tenia que estar pendiente de Seur para la entrega.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por JOAQUIN J.

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  Todo perfecto como siempre

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ANA L.

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  Por la calidad y precio de sus productos y la rapidez de entrega, entre otras muchas ventajas.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARIA EULALIA A.

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  Delivered quickly good company

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JOANNE C.

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  les ha encantado a mis gatos, aunque si tuviera un poco mas de gel seria estupendo

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por LAURA LIDIA L.

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  Muy buena y rapidez en la entrega

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre compro en Tiendanimal, tanto online como presencial. Tienen gran variedad de productos y marcas

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por DELIA A.

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  El artículo viene con dos zonas pinchadas o mal pegadas y se sale el líquido interno. Entiendo que por el precio que tiene no se puede pedir más pero debería revisarse antes de enviar

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por NICOLAS M.

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  mejorando

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por JOSE FRANCISCO C.

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  Buena

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por TAMARA A.

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  No me llegó la totalidad del pedido, se perdió en Seur. Tuve que llamar y aún sigo esperando que me manden lo que falta de pedido.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por LARA G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que el resto de artículos se entregaron el día 26. Un saludo, Tiendanimal

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  Perfecto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por VICTOR MANUEL H.

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  Todo ok! Entrega en fecha estimada y productos satisfactorios!!

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MARI ANGELES G.

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  Perfecto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Normalmente tienen los productos de uso habitual para mí pero

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por BELÉN I.

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  Bien, pero los filtros de búsqueda no funcionan correctamente, podríais arreglarlo.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por DAVID ALEJANDRO C.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por AMPARO F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ...

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por JULIA G.

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  Envío rápido y profesional

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por IVANA G.

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  Correcto, rápido y bien embalado

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por CARLOS S.

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  Hubo un problema en el envío: indicaban que nos lo habían entregado y no era así. A pesar de ello Tiendanimal solucionó el problema de manera satisfactoria aunque con retraso en la entrega.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ÁNGEL RUBÉN G.

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  Bien, pero si no pides el regalo te quedas sin él. En este caso nos olvidamos y no nos lo han dado... ya que recogemos el pedido en las taquillas, podrían poner un detalle dentro con tu pedido y así no te olvidas.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Ya me ha pasado en 2 ocasiones que mi pedido no estaba en tienda y he tenido que hacer la devolución y volver a comprar. Y otras dos que me ha llegado latitas reventadas o saco de pienso con boquetes (como de haberlo mordido un perro) ya que tienen los pedidos encima de un palet en una parte de la tienda a la que todo el mundo puede acceder.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por LUIS B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Todo perfecto , siempre solicito mismo producto on line.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ISABEL MARIA R.

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  El paquete llego a tiempo, fuimos a recogerlo en tienda y nos regalaron una latita. Muy amables las dependientas. Todo genial.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Es fácil hacer el pedido en la página web y te consiguen el producto en en breve espacio de tiempo. Lo recomiendo!

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Tienda confiable. Todo llega rapidísimo y tienen un catálogo muy extenso.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por SUSANA D.

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  La nueva tienda en Torremolinos esta muy bien y personal fantástico

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por JOSEPH P.

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  Todo fue muy rápido y efectivo.

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por BEGOÑA F.

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  En esta ocasion tenias una oferta muy buena en la comida de m i mascota. 12 paquetes por el precio de 8. Excelente

  Opiniones de 2/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por JOSE V.

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  El tracking fatal, no puso en preparación ni nada hasta que de repente enviaron un mensaje de “ya lo tienes disponible para recoger”. Tampoco me enviaron email de confirmación de pedido

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANDRÉS B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena. El pedido llegó rápido y las chicas de la tienda son muy amables

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena me gusta su página y el trato!

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Web accesible e intuitiva. Sencilla para encontrar los productos que desees.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por JOSÉ MARÍA O.

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  Los productos llegan en el tiempo establecido y por compras online acumulas puntos y te dan un regalito para tu mascota. Que más se puede pedir jejej

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MARGARITA M.

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  Navegación correcta, entrega rápida, personal de tienda muy amable

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por FRANCISCO M.

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  Nunca he tenido problemas, gestión rápida y en 2/3 días el pedido en casa

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por MONICA H.

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  La llegada del producto a sido muy rapida

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo correcto

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por RICARDO P.

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  Buena

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por JOSE LUIS S.

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  Siempre compro desde Santa Cruz de Tenerife on line ya que aquí no hay Tienda física y estoy muy contenta con sus productos, lo único que no encuentro un arenero de esquina TKPET Hera totalmente cerrado y con puerta....ya no lo venden...(Deverian de volverlo a poner a la venta u otros para gatos de gran tamaño)...una pena ,compré otro en su lugar también de esquina ....pero es muy pequeño para mis gatos que son de tamaño grande

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por MARIA DE LA SOLEDAD H.

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  Hace años compro en Tiendanimal, y estoy nien contenta.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por BEL S.

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  Le encanta lo que compro tanto a mis gatos como a la perra de mi hijo que es un buldog francés. La arena es espectacular se hacen bolas, se quitan y la otra queda limpia y lo mejor es que no huele nada.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ROSA T.

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  Mi experiencia muy buena por eso repito mis pedidos

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por AMELIA A.

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  Buenos descuentos y envío rapidísimo.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MIRIAM P.

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  Muy buena

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JAIME D.

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  Me ha gustado la rapidez en el envío, cosa muy importante considerando que es comida. También ha sido muy fácil el proceso de compra.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ISABEL P.

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  El pedido estuvo listo para recoger en cuestión de minutos y me dieron una latita de regalo al recogerlo en tienda. Genial.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por NURIA G.

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  Llegó bien empaquetado y en el tiempo, me ha gustado mucho.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por JESSICA R.

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  Buena

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por BENI L.

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  Mala, muy mala, pedido fraccionado y bastante retraso

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por CARLOS G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

  Respuesta de Carlos G

  

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  Ver si sois capaces de hacerlo público y notorio

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