Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  la repartidora se nego a subirme el pienso, tuve que bajar con la mano escayolada a subirlo yo, para algo lo pido por internet, con la idea de que llegue a la puerta de mi casa, no que me lo dejen tirado en el portal, terrible la experiencia de entrega

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por VANESSA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar la entrega de los pedidos. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por RAQUEL F.

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  A mi perrito le encantó el pienso y es de calidad luego el envío fue súper rápido

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MOHAMED L.

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  El producto llegó bastante tarde, por culpa de la empresa de mensajería Seur, no x tiendanimal. Seur en esta zona funciona fatal siempre.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por IÑIGO M.

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  Todo genial, entrega rápida y buenos productos, muy satisfecha

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANA MARIA D.

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  Todo bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MONICA S.

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  El transportista perdió el paquete pero vosotros muy amablemente trabajaron para mandarme un reemplazo.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por JOSE F.

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  bien.trato bueno.Y me gusta la tienda de Salamanca. Por ahora me siento como en mi casa. Y a los dependientes como si los conociera de siempre

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por MARIOLA G.

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  muy simple hacer el pedido. Muy puntual

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MONICA MARINO M.

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  la empresa de transporte seur podria trabajar mejor

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por GLORIA C.

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  Muy buena atención y rapidez en el envío

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por ESTHER L.

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  rapidez en cumplimentar pedido

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ANTONIO S.

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  Hasta ahora ha ido bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MIREN B.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANGELES M.

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  Fue todo fenomenal.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo muy bien, muy satisfecha

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por PATRICIA L.

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  La página de navegación tiene buen funcionamiento

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por PATRICIA L.

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  qwert

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por CARLOS E. C.

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  Tardo un poco más, y poca información a tiempo real de envío

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por LUNA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Facilidad de encontrar productos. Buenas promociones.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por LAURA P.

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  Una experiencia muy grata, el pedido llegó enseguida y en perfecto estado. Muchas gracias

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JAVIER L.

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  Genial. Ràpidos en el envio

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JOAN B.

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  Rápido y buen precio

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por LORENZO M.

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  En general regular porque últimamente los pedidos tardan en llegar, no hay stock de varios productos, los precios han aumentado mucho y los cupones regalo que mandáis no se aplican porque la web no funciona correctamente.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por LEO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo visual y perfecto

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por FRANCISCA M.

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  Muy buena, el pedido llegó en lo previsto.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ABI B.

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  xxx

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por TAHIR R.

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  El pedido es fácil de realizar, y navegar por la web es sencillo

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Tarde

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 3/8/24 por ANDONI CHARTON - N.

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  Llego antes de lo esperado!

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MIRIAM E.

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  Buenísima pagina.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por JUAN ANTONIO J.

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  Muy buena , llevo tiempo comprando tanto por la web como en tienda

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por SILVIA F.

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  Fácil navegación en la web, pedidos fáciles de pedir, con descuentos aplicados, entregas sin problemas y productos de calidad

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por MIRIAM O.

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  En la compra todo correcto, en el transporte no.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ARANZAZU R.

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  Envio rapido, pagina muy visual y sencilla para guiarte. Todo genial

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MAIALEN T.

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  Envio rapidisimo muy contenta repetiré

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por RAQUEL O.

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  Como siempre fenomenal ...la entrega sin problemas y antes de tiempo. Un placer...

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANDER M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Esta bien,esta vez a sido más rápida la entrega y eso esta bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por EVELYN M.

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  Siempre compro aquí por la facilidad de entrega en una tienda cercana a mi domicilio

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por SILVIA D.

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  Variedad disponibilidad y envios rapidos, no se puede pedir mas. Muy buen trabajo chicos

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JORDI M.

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  Es genial esta página. Aunque la única pega que podían hacer descuentos para la comida alérgica de los perros. Es precisamente la que utiliza el mío, y es super cara y nunca tiene descuentos

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por CRISTINA M.

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  Todo bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JAVIER D.

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  El pedido nunca fue recibido. Quiero que me envíes un enlace a tu libro de reclamaciones.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por JONATHAN G.

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  Excelente!!me encantó que me ofreciesen un pequeño detalle para mascota.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por SUSANA C.

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  Muy buena

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por ROSA N.

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  todo bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por SITA M.

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  Todo bien gracias

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por FRANCISCO A.

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  La web es muy intuitiva , los productos se encuentran muy facil, el pedido fue entregado puntual y el producto me gusta mucho

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ELISABETH I.

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  Todo súper rápido y genial, como siempre!

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por SUSANA R.

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  He tenido un problema y me lo han solucionado.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por REME R.

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  Perfecta

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por FERNANDO U.

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  Cumplimiento estricto de plazos, dos días, y entrega correcta

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por LUIS FRANCISCO L.

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  Todó bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MONTSE V.

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  La entrega, los sacos de arena pesan mucho y meter 3 en una caja solo consigue romper la caja y q lleguen rajados. Además faltó un saco aunque en atención al cliente lo resolvieron rápido y sin problema

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por MARIA G.

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  una experiencia de diez

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por ROSANNA S.

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  Como siempre todo bien, navegación fácil y pedido rápido

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo correcto! Recepción rápida, amabilidad de atención al cliente y seriedad en el proceso.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por VICENTE G.

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  Muy buena experiencia, encontré lo que buscaba en segu dos y el proceso de compra rápido y sencillo

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ALVARO B.

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  El pedido llegó rápido y todo bien.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por JOSE ANTONIO G.

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  La entrega fue tarde y mal

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por JOSE LUIS B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  Este pedido no ha salido muy bien, no ha llegado, no me han avisado, me han hecho volver a pedir, por no cambiarme el mismo producto por otro. Aunque las demás veces que he pedido ha ido todo perfecto y han sido muchas.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por DANIEL P.

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  Todo genial, entrega rápida y comunicación en todo momento.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por VICENTE G.

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  En la navegación podrían mejorar el punto de retorno a la lista de productos que se consultan. Si abres alguno para tener más detalles, después simpre vuelve al primer producto y tienes que acordarte de donde estabas situado, si a la mitad o al final y bajar hasta el siguiente para continuar donde lo dejaste.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por INÉS L.

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  Muy fácil de navegar, y la compra la realicé muy rápido, ya que la interfaz es muy intuitiva y el proceso sencillo.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por IVAN R.

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  Muy buena ,excelente

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy sencillo y rápido todo. La verdad que el proceso de compra ha sido muy fácil. Un 10

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por IVAN R.

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  Encontre mucha facilidad en la busqueda de productos, envio y transporte genial. Sin duda, totalmente recomendable

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por JENNIFER C.

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  Ha llegado bien y rápido

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

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  en general los productos, bastante bien, la entrega unas veces muy bien, tardan lo que pone, 48 o 72 horas, otras veces se demora bastante, 4 o 5 días, pero lo peor es el precio, que es bastante alto, y los cupones descuento no se pueden utilizar para cualquier cosa que compres, he comprado en otras web de animales, y los descuentos son bastante mas atractivos, una pena que te lleguen cupones descuento y cuando vas a utilizarlos, o no cumplen requisitos o se han caducado en pocos días.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por LEONOR G.

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  Genial, web fiable, buenos precios y ofertas. Me gusta que me lo traigan a casa porque aveces no tengo tiempo de salir a comprar. Así que estoy super contenta.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por JENNIFER C.

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  Gestión de pedidos muy rápida y con buenos precios.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por AMPARO P.

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  Proceso de compra fácil e intuitivo, envios rapido. Todo perfecto

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por JENNIFER C.

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  Es mi tienda de confianza pero últimamente cada poco suben de precio los piensos por lo que suelo mirar en otras tiendas.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por JORGE D.

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  Genial

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Como siempre muy bien

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MARIA JESÚS M.

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  Buena oferta, buenos tiempos de envío, paquete bien recibido. Muy bien. Una muestra de otro producto o algún detalle estaría bien, pero eso ya es tema más de marketing

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por JOSEFA P.

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  Estupenda pero creo que tendríais que poner más snack light tenéis muy poquitos es lo único que os falta por mejorar es que solo puedo comprar esos dos y les encantan y no puede andar y le tengo que dar snack light pero por lo demás estupendo

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por ANA MARIA D.

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  Tiene muchísima variedad de productos y de variedad. Estoy encantada. Además los precios son muy competitivos

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por VIRGINIA G.

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  Compré un saco de pienso que estaba en promoción online y por el error no sé añadió el regalo... Llamé para solucionarlo y me dijeron que no se podía hacer nada, con lo fácil que hubiera sido comprobar el recibo de compra, ver que el pedido correspondiente entraba en la fecha de la oferta y mandarme el regalo. En Kiwoko me pasó algo similar y me lo solucionaron sin problema alguno.

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por LUCIA F.

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  Se extrsvió mi pedido. Gracias a la actuación del dpto. De atención al cliente pude recuperarlo

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por NURIA A.

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  BUENA

  Opiniones de 30/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por BIEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy bien todo, llegó tal lo acordado

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por JIMENA C.

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  Todo muy rápido y bien.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por ANDREA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Super. Dependientes super agradables.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por FELIPE M.

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  La experiencia en la tienda de Cocentaina ha sido muy buena aparte de que las chicas eran muy amables y me dieron regalito a elegir de los que tenían una gran variedad y aconsejándome,sin embargo en Valencia no es así y tampoco lo he podido decir porque no me han mandado nunca este formulario.En Valencia me dejan siempre en la taquilla la misma lata de comida de adultos como regalo todas las veces que he comprado lo mismo y sin opción a elegir no piensan en la posibilidad de que puede no gustarles como es el caso,no me parece bien además que te dejan el pedido en la taquilla de cualquier manera una vez que pedí 20 latitas me las dejaron en una caja abierta y rota la verdad es que es una diferencia muy grande lo que te encuentras de una tienda a otra.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Genial, tanto en las compras realizadas en la web como en la tienda, los empelados son un amor y te informan muy bien

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Perfecta como siempre. El pedido llegó en su fecha y bien

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por ROCÍO M.

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  Sencillo y práctico.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por ISABEL G.

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  Genial

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MARTA S.

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  Independientemente que las cajas de las pipetas estuvieran aplastadas y la bolsa del arnés abierta, me da mucha rabia que metí en el carro al hacer la compra una piscina y puse otro arnés igual pero el pequeño, al pagar no me di cuenta que ni lo uno ni lo otro estaban, ni me fijé en el coste la verdad, no me di cuenta hasta que llegó. Ahora me va tocar hacer otro pedido y lo que me molesta más que me va tocar pagar gastos de envío por no llegar a la cantidad gratuita, no sé yo si lo haré

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por MAR S.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Para cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto web: https://www.tiendanimal.es/contacto, o por teléfono en el 951 036 015 o en el 900 844 062 (gratis desde fijo), de lunes a viernes de 9:30h a 18:30h. ¡Muchas gracias!

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  Hace poco hice un pedido online para recoger en tienda. Por un lado, porque los gastos son gratis comparado con enviarlo a mi casa, y por otro lado porque la tienda la tengo literalmente en frente. Pensé que el pedido se hacía, le llegaba a la tienda, lo preparaba y si algo no lo tenían lo pedían a una especie de central para cuando ya estuviera listo yo fuera a recogerlo. Mi sorpresa fue cuando el pedido entero lo trasladó SEUR, no sé desde donde hasta la propia tienda, cuando tenían de sobra todo lo que necesitaba ahí mismo. No me terminó de gustar, pero bueno. Hoy he ido a la tienda para comprar otro producto y antes miré el precio en la web, y me he llevado otra mala sorpresa al comprobar que el precio son 8€ más caro en tienda que en web, y la persona que trabaja en la tienda me explicó que no tiene nada que ver el precio entre ambos sistemas y que si quiero, puedo pedirlo online y que llegará mañana o pasado, a la misma tienda, el mismo producto que ya está ahí, 8€ más barato y sin pagar los gastos de envío. No logro entender qué beneficio tiene esto para la empresa, aunque seguro que lo tiene (si no, no lo sería así). Lo que sí entiendo es que Tiendanimal dice ser una empresa comprometida con los animales, que fomenta la adopción 100%, pero que en cambio fomenta una compra online que conlleva el gasto de combustible en los traslados de pedidos que ya están en el mismo espacio físico. Creo que esto no le hace nada bien al resto de animales del planeta. Me cuesta entender que esto sea rentable. Dudo que por este email se den cuenta de repente de que es un sistema que no funciona y lo cambien, porque seguro que lo tienen estudiando. Lo que sí tengo seguro es que, si se mantiene y los precios siguen siendo tan diferentes entre tienda y online, o si en los pedidos online se sigue manteniendo el envío desde otro lugar a la misma tienda donde ya están expuestos, habrá un cliente menos y un socio menos en Tiendanimal. Sé que no es algo que les afecte entre sus números, pero espero que lo consideren para no perder más.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por MARTYNA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Es posible que encuentres diferencias entre los precios de las tiendas físicas y la tienda online. Los precios varían en función de los acuerdos con los proveedores, el tipo de producto, así como el resto de los gastos derivados de cada canal de venta que, inevitablemente, repercuten sobre el precio final. En cualquier caso, por supuesto, tienes la posibilidad de realizar tu pedido como siempre en nuestra web y recogerlo en tienda mediante nuestro servicio Click & Collect. Para cualquier consulta, quedamos a tu disposición. Atentamente,

  Respuesta de Martyna P

  

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  Hola. La cuestión es esa, que pedir online y recoger en el Click & Collect conlleva un gasto de combustible para que manden el pedido desde una central hasta la tienda, cuando ya está el propio producto en la tienda y encima más caro. No me parece un sistema sostenible para el medioambiente. Gracias por contestar igualmente.

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  Tiendanimal perfecto, como siempre. El problema es Seur. Si quieres l reparto está previsto para un viernes puedes despedirte de el. Seur inventará cualquier escusa para no llevarlo (que no había nadie en el domicilio, que no pudieron acceder o .. el clásico de que el pedido sufre un retraso). Es una pena que el mejor vendedor online trabaje con el peor repartidor.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por JOSE LUIS G.

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  Esta vez no estoy contenta con la compra me llegaron 4 latas muy muy abolladas … siempre he estado satisfecha pero esta vez no !!!

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por EVA MARIA R.

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  Linda tienda, muy buenos productos y muy buen servicio.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por LAURA D.

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  Las ofertas de descuento del iva están muy bien

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por SERGIO J.

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  Muy bien, llevo años pidiendo y siempre ha ido todo genial

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por YOLANDA A.

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  Todo bien

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por ANONYMOUS A.

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  Respecto a Tiendanimal sin problema. Pero la empresa de transporte deja mucho que desear. En teoría llega el pedido en 24/48 horas y me llegó después de 1 semana esperando y el seguimiento no era real. Y llegó la bolsa de arena rota. Pésimo transporte, deberían cambiar de empresa o hacer algo al respecto.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por SANDRA C.

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  me tardo muchisimo en llegar el pedido. y el spray de deintes estaba mal cerrado y se salio.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por MONICA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Muy bien, mucha rapidez seriedad y buen producto

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por ANONYMOUS A.

Opiniones añadidas por orden cronológico