Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  En general ha ido todo correctamente

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por VITAL H.

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  Las toallitas son malísimas, no limpian bien , son muy pequeñas y nada prácticas. Lo único bueno q huelen bien. El botellero si cumple perfectamente su función.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por SOLEDAD R.

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  Todo fácil y con ayuda de una trabajadora de la tienda q me ayudó con el pedido pq no recordaba mi contraseña, luego el producto vino sin retraso

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Trato bueno

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por PILAR L.

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  De momento todo me parece perfecto y los repartidores son muy amables, gracias a vosotros puedo seguir haciendo la compra desde casa.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por ESTHER B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo correcto y facil

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Bastante bien. Aunque he comprado online solo porque al recogerlo en tienda sale bastante mas barato que comprarlo directamente alli.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por IBERCAJA-ANA D.

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  Todo a tiempo , gracias

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ALEJANDRA G.

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  todo bien. Pedido preparado, y resolvieron mis dudas

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por EMMA C.

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  Envio rápido

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por LAURA L.

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  .Muy intuitiva

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por EVA MARÍA D.

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  Al hacer la compra ponía que estaría listo en 24 a 48 horas para recoger pero tardó 6 días. Intenté ponerme en contacto para saber qué ocurría pero no recibí respuesta. El pedido era comida para mi perra y me vi obligada a comprar una bolsa a mayor precio en otro sitio ya que al no tener noticias del estado del pedido no quería arriesgarme a quedarme sin comida antes de que llegara. Ni me han dicho que ocurrió para tardar tanto, ni se me pidió disculpas por los inconvenientes. El servicio de preparación y de atención al cliente han dejado muchísimo que desear.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por CRISTINA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. También le informamos que le gestionaronel caso con el número 2407-1185594. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal

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  Genial 🙂 todo perfecto

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por MONTSE C.

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  Eficacia, eficaces, buen producto muy interactivo.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ANA M.

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  Todo correcto excepto el punto de recogida online de la tienda, estaba fuera de servicio y tienes que hacer cola igualmente en la caja

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ÁNGELES M.

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  La entrega ha sido puntual y la atención de la persona educada y excelente

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por ISABEL A.

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  Siempre ha sido muy buena,tanto en tienda como los pedidos por internet.Estoy encantada con Tienda animal,tanto por sus productos como por el trato de sus empleados que es impecable.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por MARIAN M.

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  La página es dinámica y tiene mejores ofertas que en tienda. Los pedidos se entregan en plazo y mandan mensaje para avisar que están disponibles. Lo cierto es que siempre que hago un pedido dice que hay un regalo por elegir el servicio de recogida en tienda y la vendedora no lo comenta y tampoco viene en el pedido

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo excelente y rápido

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La compra bien, el seguimiento del pedido un desastre. He tenido que llamar para tener información cuando ya había llegado el plazo de entrega.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por GERARD C.

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  Todo funciona bien, tanto la web como el personal de la tienda de Plaza río 2.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por ANTONIO A.

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  Muy bien todo, precio estupendo y envío muy rápido (lo malo fue la empresa de transportes que me trajo el paquete completamente roto y aplastado)

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por MARÍA DOLORES G.

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  Todo correcto

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por OLIVIA A.

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  Perfecto

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por NAZARET P.

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  Muy buena!!!

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por ROSA MARÍA O.

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  La página web y la app están genial,la tienda tiene de todo,me encanta. Hay algo que no me gusta,el transporte,antes era seur,ahora es otra empresa,esta funciona mejor que seur pero tb trae latas abollado,deben tratar muy mal las cajas,sabiendo que es comida para animales.es la única queja que tengo,el resto genial,soy cliente hace muchos años

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ROSARIO A.

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  Bien, como siempre. Las cajas algo rotas.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por JOSÉ RAMÓN P.

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  Un paquete de comida resultó dañado, pero la caja en la que fue entregado estaba intacta, lo que significa que quienes lo empaquetaron ya habían colocado el producto dañado.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por VLADIMIR V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Buena

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por JOSÉ A.

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  Desde que fue comprada no es lo mismo. sigo comprando, pero no todas las veces que necesito.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por JAIME J.

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  Nunca se cumplen los plazos de entrega, por lo que no tengo confianza cuando necesito algo en poder comprarlo

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por LORENA B.

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  Son muy puntuales y el pedido lo traen muy bien empaquetado y de un día para otro.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por YOLANDA F.

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  Muy buena. Ayudado por un operador para obtener la mejor oferta.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por JOSE MANUEL O.

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  Rápidos, como siempre.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por CARMEN R.

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  Estupenda la experiencia

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por CONCHI R.

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  Ha sido fácil hacer el pedido y la entrega rápida

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por OLGA P.

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  Página intuitiva y sencilla. El proceso de compra y el envío ha sido muy rápido. Ha llegado en el tiempo establecido. Página fiable.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por NOEMI M.

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  Está bien, a Bruk le gustan mucho y le sientan bien. Cosa que ya sabemos todos que es difícil en nuestros queridos amigos. Buenas para la época de Verano, que les hidrata mejor que un pienso. Es un mestizo de galgo, pesa 20kg y 1 lata para comer le sacia bien.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por SANDRA C.

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  He tenido una experiencia muy satisfactoria, todo el proceso de compra ha sido rapido y ágil, buena atención y servicio, muy recomendable

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por MARIA ANGELES P.

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  No entiendo que una marca vuestra tarde dos días en llegar a tienda y no esté alli

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ANA ISABEL G.

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  Muy buena

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JOSÉ B.

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  Calidad precio está bastante bien!

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por THALIA P.

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  Han llegado rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por EL SENDERO DE NORTE A.

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  La tienda d puerto de Sagunto las chicas son súper majas y la encargada más aún y estás súper atentas

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por JESUS F.

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  todo correcto.

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por MONTSE F.

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  Todo genial como siempre

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MONICA E.

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  La web es muy fácil de usar y el buscador es muy util

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por AYESHA L.

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  Producto caro

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Encontré todo lo que necesitaba para mis peludos fácil y a buen precio

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por MARIA A.

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  Tardáis una semana en preparar un pedido que es de pienso que tenéis en tienda para ir a buscarlo , que bodoquera es que lo mandáis a casa. Me ha pasado dos veces. Así que ya no compro más !

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por CAROLINA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo, Tiendanimal

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  buena

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por ANA MARIA G.

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  Bien

  Opiniones de 16/8/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por JOSE M.

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  Correcto y en tiempo estimado

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por RAQUEL M.

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  Es la tercera vez que pido online y tengo que escribir a atención al cliente porque no me llega el SMS para ir a recoger el pedido. Creo que deberían mejorar el seguimiento de los pedidos online.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por BEATRIZ B.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por ANONYMOUS T.

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  La navegación fácil y encontrar productos también

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MARIOLA A.

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  Todo correcto, llego enseguida el envío en perfectas condiciones

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por EVA M.

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  La web es muy intuitiva, es fácil navegar por ella y se encuentra pronto lo que buscas

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ELISABETH I.

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  Muy buena, la chica nos explicó cómo funciona la recogida, muy amable.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por RAFAEL T.

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  Perfecto en la recogida del paquete (que fui con el perro) buena atención y todo correcto por parte de la dependienta

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por LUIS G.

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  Pues simpre buena, pero no he recibido mi último pedio, lleva tres dias de retraso y no tengo piesnso para mi perra estoy en la montaña y no tengo otro lugar para comprar ese pienso

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por FE C.

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  Aviso de llegada de mercancía mediante mensaje de texto. Recogida en la tienda de confianza. Ningún problema

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por CARLOS H.

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  Tardasteis más de las 48h especificadas en la web

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por ANA R.

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  Dependientes siempre amables y amantes de los animales.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy buena

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por JAVIER N.

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  Siempre me atienden y explican los componentes de las chuches y aconsejan correa o juguetes

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por CAROLINA D.

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  Todo correcto

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por SARA G.

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  Puse el pedido para recoger en la tienda y no me llamaron cuando llegó, tuve que contactar y preguntar porque ya estaba fuera de los tiempos de entrega.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANA BELÉN N.

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  Todo perfecto como siempre. Rapidez en la entrega.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por ENRIQUE A.

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  Todo ha ido estupendamente.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La experiencia buena ya que lo pongo para recoger en la tienda más cercana a casa y genial. Bastante rápido lo sirven.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por GEMMA R.

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  todo ok

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MARCO ANTONIO G.

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  Todo bien

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por NATALIA G.

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  Tras unas semanas probando este nuevo pienso, solamente puedo decir que a mi perra le encanta. Al principio se lo daba mezclándolo con el anterior, para hacer la transición de uno a otro, y actualmente está tomando solo el de Royal Canin. Me ha decepcionado al buscar la composición de este pienso y encontrarme con que no especifica en ningún lugar de que animales proceden las proteínas y las grasas, a parte de tener una enorme cantidad de cereal y el porcentaje de carne ser bajo. Una cosa que me ha gustado mucho es que tiene sistema de autocierre en la bolsa, lo que menos me gusta es que no hagan sacos más grandes, 4Kg los voy a acabar rápidamente

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por COVADONGA F.

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  Es fácil comprar en la web y recoger en tienda. Lo peor es la entrega del regalo en el click and collect, la caja para pagar el 99% de las veces está muy concurrida de clientes (la tienda con menos personal del necesario) y no te atienden, así que te acabas poniendo en la fila de pago (que no te corresponde porque no vas a pagar nada) y que así te hagan entrega del regalo. En definitiva, no ahorras tiempo con esta forma de recogida a menos que renuncies al regalo.

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por RAÚL A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  hola ya he realizado varias encuestas sobre las maneras de embalar las latas y de nada sirve todo muy muy mal empaquetado latas llegan abolladas y comida inseparabkes partidas, todo un desastre y en este ultimo mas de lo mismo. me estoy planteando el continuar con vosotros

  Opiniones de 15/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por CLARA M.

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  No haber llegado el pedido a tiempo

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por YERAY M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Prdidomcon recogida en tienda. E tregsdo a tiempo pero no ofrece información de seguimiento en la ficha del pedido y para conocer si ha sido enviado y si estado de entrega es necesario llamar por teléfono al sac. Deberían mejorar este aspecto en cuanto a recogida en tienda .

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por JOSE FERNANDO V.

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  Todo genial

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ALBA R.

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  De momento no he tenido problemas con ustedes.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy intuitiva, me gustaría algún descuento por compra en grandes cantidades. No vivo en España y nunca he tenido un problema por que llegue mi pedido correctamente.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por BYRON NICOLAY R.

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  Muy cómodo y fácil. El que te dejen tu pedido en una taquilla es muy útil para agilizar la recogida y molestar a los trabajadores cuando están ocupados atendiendo en caja o asesorando a gente en la tienda

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Al recoger el pedido, había una parte que no estaba disponible y tuve que volver otro día a recogerlo. Pese a ello, tuvieron un detalle de cortesía con un regalo.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ANONYMOUS A.

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  No sabéis aún cómo hacer envíos de tierra para gatos, porque siempre se rompen las cajas por el camino, y encima los repartidores en vez de tirarlas o llevártelas a casa para que tu las tires, las tiran en medio del portal de tu casa sin avisar, y no es la primera vez que me lo hacen. Tampoco es real lo de envíos de 24 a 72h, porque a mi me llegó 6 días después, a pesar de que pusisteis que me lo engregabais al tercer día, de hecho, ni siquiera se avisó del retraso en el envío y en la página web de la empresa de transporte no te daban opción de franja horaria. Un desastre. Espero que mejoren, porque me gustan los productos que venden y con Click & Collect no he tenido nunca ningún problema, es en los envíos en lo que tienen que mejorar mucho.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por BLANCA V.

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  Ha ido todo superrapido, y el producto le encanta a mi perrito.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MARIA LUISA B.

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  El pedido ha tardado más de lo habitual y el seguimiento no funciona, tuve que llamar a atención al cliente para que me confirmarán que había llegado y poderlo recoger.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ANA F.

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  Estoy encantada con este pienso. Llevo muchos meses intentando que a mí cachorrete le guste la comida seca y hasta ahora no había manera. Con este pienso ha empezado a comer desde el minuto uno. Huele super bien, su composición nutricional y de ingredientes es de mucha calidad y además a pesar de las altas temperaturas que hay donde vivo, no sé enrancia. Lo recomendaría al 100%.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por CLARA S.

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  Buena

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por MARÍA DOLORES V.

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  Todo sencillo y rápido.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por ARSINOE P.

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  Todo perfecto entrega rápida buenos productos y a buen precio

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MIGUEL V.

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  Todas las latas con abolladuras,.

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por ADORACIÓN A.

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  El pedido llega con tres o cuatro días de retraso. Sin número de seguimiento. Bueno si pero solo ponía pedido reporgramado. Llega el pedido y me dicen los repartidores que no encuentran el segundo paquete dentro de la furgoneta y ni me puedan dar el paquete que si encuentran. Que desastre. Resultado. Tuve que coger el coche e ir a por un complemento imprescindible para mi perro.

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JOSE P.

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  Como siempre muy contenta no solo con los productos y rapidez de envío si nos tb con la atención al cliente. Una maravilla!!!

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por MARIA SALUD C.

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  bien, muy amabales los dependientes.

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por CARLOS ARTURO M.

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  Muy rápido todo, amables

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por AINARA E.

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  Satisfecha, solo en ocasiones puntuales el pedido tardó más de lo habitual en llegar

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por IRENE R.

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  muy bien todo

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ISAAC B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Agradable el trato y simple el proceso.

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por ANONYMOUS A.

Opiniones añadidas por orden cronológico