Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Genial como siempre

  Opiniones de 13/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Tienen buenos descuentos y llegan muy rápido los pedidos

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ANTONIETA L.

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  Fácil y rápida, me dieron un detalle para mi perra, a elegir entre varias cosas, por comprar on-line y recoger en tienda.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por MARA L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fantástico

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ALMUDENA G.

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  Genial

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por PATRICIA M.

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  Tienen de todo. Tanto para perros como para gatos. Hemos ido a recoger a tienda física y no lo volveremos a hacer porque el camino fue largo y con la caja se hizo incómodo.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto y rapidísimo.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MERCEDES S.

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  Como siempre bien.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por PEDRO G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Como siempre muy bien

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por CARMEN F.

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  Malisima experiencia. El pedido no llegó completo y nos avisaron antes de tenerlo todo en tienda. La parte que faltaba está desaparecida y, aunque nos han hecho el reembolso, no vamos a volver a comprar en tiendanimal. Además, el trato del personal de la tienda era poco amable y se desentendieron del problema de la pérdida del producto y de por qué habían avisado antes de tiempo, alegando que las compras en Web no eran su responsabilidad e instandonos a nosotros a llamar a atención al cliente para resolverlo, en vez de hacerse cargo. No volveremos a comprar online ahí ni tampoco en físico, puesto que, de los productos de la web, hay muchísimos que no están nunca en la tienda física

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por LARA C.

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  Todo correcto

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MARIA JESÚS M.

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  Buena atención al cliente

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por YAIZA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  muy buena

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Muy fácil

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Normal.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por NURIA V.

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  Realicé la compra por la web un jueves y, hasta el martes de la semana siguiente no estuvo disponible lo que me obligó a tener que comprar un saco de menor tamaño para poder atender a mi mascota durante esos días de espera. Eso sí, de regalo me regalaron un bote pequeño de comida blanda como justificación. Moraleja: Ir a la tienda, si me pilla de paso, y comprar directamente, si está el producto disponible. NO se me ocurrirá dejarlo encargado y pagado. Lo siento.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ANTONIO M.

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  A sido todo perfecto

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MONTSE B.

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  Siempre un placer..un trato cercano y escepcional y muy profesional ...

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANTONIO D.

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  excelente

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por CRISTIAN C.

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  Es la primera vez que compro en tiendanimal. He comprado un arenero cerrado y arena aglomerante. Precio muy conveniente.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por MARIA ISABEL P.

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  Normal como siempre

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por ESTHER A.

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  Siempre son amables y resuelven cualquier incidencia con gran rapidez. Además siempre cumplen con las fechas previstas de la entrega.

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MERCEDES G.

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  Rapidez y precios buenos

  Opiniones de 12/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por GEMMA P.

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  Había realizado un pedido directamente en tienda y al llegar en malas condiciones, me realizaron en seguida la devolución. Tras esto realice pedido a través de la página web y fue un proceso sencillo y rápido.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por SARA C.

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  Todo correcto.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANA L.

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  Buena, llevo ya mucho tiendo comprando por internet.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por SANTIAGO O.

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  Siempre es fácil, muy intuitiva y organizada

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MIREIA P.

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  Un trato inmejorable en la recogida

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por SERGIO A.

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  El pedido on line, tarda muchos días, tendría que ser más rápido. En la caja no viene el albarán de lo pedido y no sabes si falta algo.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por EULALIA F.

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  Les falta mejorar el sistema de recogida en tienda, digitalizando la info de los pedidos. Y ampliar gama de producto sano. Los precios solo me convencen en promoción y la experiencia de compra muy buena. Tienen áreas de mejora pero como toda empresa, tienen que ir creciendo :)

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por MARIA P.

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  Todo correcto

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por FRANCISCO C.

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  Siempre todo excelente! Muy buena atención y calidad

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por CRISTINA L.

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  Perfecta

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Ha sido muy fácil y rápido la compra y encima me dieron un regalito genial

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por JUAN JOSE C.

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  Muy buena, siempre lo recibo muy pronto

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por PALOMA D.

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  Muy fácil y rápido

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por VERONICA M.

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  El precio online con descuentos y promos vale la pena. Buen servicio aunque me gustaría que ampliaran gama de alimento sano sin cereales, y retiraran marcas polémicas como Libra. Me ha gustado el detalle del regalito por ir a recogerlo a tienda. Y necesitan digitalizar el proceso de recogida de pedido en tienda.

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MARIA P.

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  Muy satisfactorio, fácil, rápido e intuitiva la compra

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por HÉCTOR R.

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  Facil y rapido

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La web, te permite buscar de forma rápida aquello que buscas

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MIGUEL ANGEL R.

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  Genial

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por CRISTINA V.

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  Fue genial, hice pedido sábado por la noche y el lunes a media mañana ya lo tenía entregado. Este nuevo transportista que habéis contratado es genial

  Opiniones de 10/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por FERNANDO C.

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  ...

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ELENA R.

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  Tardaron 2 semanas xa entregar el producto

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ALFREDO E.

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  precios económicos, buen producto, facilidad de compra y entrega rápida.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Experiencia buena, el pedido ha llegado mucho antes de lo esperado y el personal de tienda siempre es muy agradable.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por SARA S.

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  Este último pedido regular, porque si no lo reclamo no me llega, me tardo más de una semana

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ÁFRICA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena, el pedido ha llegado antes del tiempo notificado y el personal de tienda siempre es muy agradable.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por SARA S.

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  buena

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por ANONYMOUS A.

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  El pedido llega en perfectas condiciones y en el tiempo que prometen. Lo mejor son los descuentos que ofrecen cada dos por tres en muchas cosas y que salen rentables!

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por MARIANA P.

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  Muy buena

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por JORDI A.

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  La verdad que siempre tengo una experiencia de compra muy buena y cuando he tenido algún inconveniente por así decirlo lo han solucionado de forma rápida y profesional. Sin contar la cantidad de promociones y productos de calidad que ofrecen me parece de 10.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por MARIA A.

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  Genial

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ANONYMOUS A.

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  En general, muy bien, aunque a veces cuesta localizar algun producto, y alguna entrega me ha llegado con algun peoducto aplastado (aunque no roto)

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por CINTA C.

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  He hecho una reclamación por llegar el paquete de pienso 20kg abierto y por no tener foto, no se ha atendido mi queja después de 4 años de ser cliente.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por SONIA C.

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  Pondría la mejor puntuación si no trabajase con Seur como reparto ya que varias veces me han dejado el pedido sin entregar a casa y diciendo que no habia nadie cuando era falso. Pero vuestros productos y ofertas me gustan por eso sigo confiando en vosotros y hago el pedido a tienda aun teniendo que movilizarme para recogerlo. Espero solucionéis ese problema con vuestros repartos. Gracias.

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ANDREA R.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por JOSÉ LUIS G.

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  Muy buena. La pag web en el móvil se puede mejorar

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por MARINA M.

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  Entrega muy rapida

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por EVA M.

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  Cómo siempre todo muy bien

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por EVA MARIA Z.

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  Pues he escrito muchos emails y nadie me contestaba. Porque me he regalado un codigo promocion pero no esta funcionando. Y estoy comprando comido para mi perrito cada mes mas o menos. ¿Dónde está el servicio de atención al cliente cuando necesito algo? Es muy frustrante. Aún así 3 estrellas porque el producto y la entrega son buenos

  Opiniones de 9/8/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por JOY G.

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  Muy buena...hice el pedido por internet y luego lo recogí en una tienda fisica.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ROSA M C.

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  Se toman interés en la satisfacción del cliente.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por DANIEL G.

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  Estupendo

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JUAN LUIS S.

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  La navegación en la página está bien , el pedido o pedidos que he realizado ( ya bien a tienda o a casa ) han sido dentro de los plazos de entrega y los precios pues siempre se puede mejorar pero dentro de los estándares o precios de otras tiendas , lo que sí diría es que para ganarse la confianza del comprador hubiera más detalles. ..descuentos acorde con lo que pagas , puntos de acumulación un poco escasos pero en general yo diría que le doy un bien por productos, pues tienen de todo y calidad

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por PAULA L.

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  Tuve una mala experiencia al recibir el producto. Lo dejaron en la puerta del edificio y se fueron, en vez de subirlo a mi piso. Tuvo que bajar mi anciana madre y subir un paquete de 12 kgs. Como sigáis utilizando Paack, tendré que comprar en otro lado. Siempre pasa algo con ellos, y eso afecta a la experiencia del consumidor en general. Es un inconveniente comprar en vuestra tienda.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JAVI P.

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  La navegación de la web es mala a la hora de buscar productos, tiene varios fallos la navegación, luego en cuanto a la calidad de productos todo bien.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por DAVID ALEJANDRO C.

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  Muy eficientes

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por JUAN LUIS A.

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  TODO CORRECTO.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por LAURA BELEN G.

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  The staff was very helpful and friendly. Very good selections of products!

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo lo esperado 👍

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JOSE LUIS GUTIÉRREZ Y.

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  Un avez pagado... No habia stock y llegó con retraso

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por SILVIA P.

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  Todo rápido y bien organizado con mucha información de dónde y cuando llegará el pedido. Así da gusto.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por IVAN D.

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  Encantada con vuestro servicio y la variedad de productos con los que trabajáis.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MARA DOLORES G.

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  Muy rápido y eficaz

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por TANIA P.

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  Para productos de poco peso puedo elegir la opción click & colect e ir a buscarlo y cargar hasta mi casa. Al recoger en tienda consigo un regalo. Y, además, al ser producto no excluido de cupones, me beneficio al comprarlo online. Y, finalmente, acumulo puntos en mi cuenta.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por SUSANA U.

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  Busqué en la página web los productos que necesitaba y todo fue fenomenal.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Espera mucho tiempo para mi pedido

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por CAREN M.

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  Fácil realizar el pedido y recogerlo

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por JUDIT A.

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  De momento muy bien, estoy contenta con el servicio.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JOHANNA S.

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  Muy fácil de navegar por la web.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por LEO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Perfecta

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ANONYMOUS A.

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  No me aplicasteis los descuentos, tras hacer el pedido no me dejasteis anularno, no pude cambiar la tarjeta con la que lo había pagado, envie mails y llame a todos los telefonos que pude y no me dabais ningun soport. Os datios 0 * pero no sé como se hace. De verguenza, Cerrad la tiene online por favor. Menos mal que en la tienda fisica que resolvieron el problema

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por MIGUEL ANGEL L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que su caso 2408-1187222, ya está siendo gestionado. Mediante dicho caso, le hemos informado sobre los puntos a los que hace referencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

  Respuesta de Miguel Angel L

  

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  Por favor, quiero hablar con la dirección de tienda animal. Que me llamen al 651.401.345

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  Envíos bastante rápidos, casi siempre hay alguna oferta que aprovechar. La tienda está relativamente cerca de casa, por lo que casi siempre recojo allí los productos que compro online

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por JAVIER G.

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  Genial

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por ISABEL P.

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  Falta descripción en algunos productos. El pedido mínimo para envío gratis es algo elevado. Por lo demás, todo bien.

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por VIOLETA G.

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  Todo bien y rápido, pero la dirección no era correcta y tuve que recoger ger el envío en un punto pack

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por CONCHI P.

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  Hice el pedido un martes porque el sabado nos ibamos de vacaciones y eran cosas para el viaje, en la página web aseguraba que el envío era entre 24 y 48h. El viernes aun no teniamos el pedido (puedo entenderlo) pero luego nunca me avisaron de que el pedido habia llegado, y en la app aparecía como que se lo había llevado otra persona, por lo que tuve que ponerme en contacto con tienda animal para saber que había pasado con mi pedido, que finalmente lo tenían en tienda pero no se me notificó

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por VICTORIA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Comprobamos que su caso 2407-1179553, ya ha sido gestionado. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal

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  El pedido fue enviado rápidamente a la tienda y fue fácil la recogida

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La única pega es que me han enganchado los de privilegios en compras con vuestro pedido y ha sido una mala experiencia, yo pensaba que erais vosotros los que me ofrecíais descuentos y me suscribieron a pagar 18 € cada mes. Muy mal

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por MARÍA CARMEN G.

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  Como siempre, muy bien, rápido y facil

  Opiniones de 3/8/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por ANTONIO G.

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  Han cambiado el valor del regalo a PEOR. El regalo un obsequio AL COMPRAR ON LINE, y con recogida en tienda física(sea la tienda física que sea). Ha quedado reducido a unos rollos de bolsas de recogida de cacas. Más vale no publicitar la entrega de un regalo por ir a recoger el pedido a una tienda. PROPONGO UNA REPENSADA, parece una tomadura de pelo. Saludos.. ESA HA SIDO MI EXPERIENCIA CON LA COMPRA.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por MACARENA R.

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  Super rápida la entrega y sin incidencias.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por ANONYMOUS E.

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  Fantástico, como suele ser habitual

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por ANA G.

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  Me llego completamente destrozado, reclame y no paran de pedir fotos, a pesar de haber enviado ya de la caja donde se ve perfectamente el estado lamentable en el que llegó. Una completa decepción.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por MARTA A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  ¡Hola! Comprobamos que su caso 2407-1182798, ya está siendo gestionado. Necesitamos que nos responda al mail que le enviamos para solucionar la incidencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  Tenéis los productos que necesito y los servís rápidamente. Perfecto

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por JULIO F.

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  La navegación es muy sencilla y intuitiva

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MARISA D.

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  Muy satisfactoria

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por LOURDES G.

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  Todo bien, gracias.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MARÍA DEL CARMEN M.

Opiniones añadidas por orden cronológico