Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Por el momento genial, la atención es genial y los productos que he comprado también.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por DAVID ALEJANDRO C.

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  Muy buena

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por DESIREE M.

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  Fluida

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MONICA R.

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  Genial

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ESTHER M.

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  Rapidez, cercanía tieneda, facilidad uso web o App

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por CRISTINA B.

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  El proceso de compra bien pero la atención de la persona de tienda al ir a recoger allí deja mucho que desear, contesto de mala manera sin amabilidad ninguna

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Navegacion y atención cliente bien, entrega recogí en tienda, el importe para entrega en casa me gustaría q fuera más bajo

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por SILVIA F.

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  Han mejorado en los tiempos de entrega, ahora en 2 días ya tienes disponible el pedido y la atención del personal en la tienda es muy buena

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por ANONYMOUS A.

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  bien

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Proceso cómodo y rápido

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por JESUS M.

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  Rapidez en la entrega, variedad de productos y muy buen seguimiento del pedido en cada momento

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por PALOMA V.

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  El servicio de recogida en tienda es poco autónomo debido a que las taquillas no funcionan correctamente. Y cuándo funcionan, si quieres reclamar el regalo por recogida en tienda, debes de esperar a que el empleado que está en caja pueda atenderte. Por lo tanto, siempre acabas esperando, o para recoger el pedido por qué las taquillas no funcionan o por qué quieres el regalo. El servicio es muy mejorable.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ARIADNA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  ...

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por LUCAS O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rápido y bien preparado

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ROCÍO R.

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  Muy satisfactoria

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ESTER P.

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  M perro tiene 10 años y toda la comida ha sido de criadores

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por PAULA L.

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  Jamás me llegó mi pedido

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por IRENE M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que tu caso 2407-1181208, ya está siendo gestionado y el importe reembolsado. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  Esta ultima experiencia con la tienda de Segovia no ha sido igual de buena que las anteriores. Normalmente en tienda se intercambian los codigos e ya está, pero esta vez la persona que me atendió no estaba en sus mejores dias y la paciencia para entender mis nombres y apellidos (soy extranjero) era escasa. Seria interesante que el codigo que envian por SMS corresponda con el codigo que esperan en tienda. Eso agilizaría todo el proceso y sobre todo no estariamos pendientes de ser atendidos.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo correcto

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por FLORENCIO V.

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  Tienes que ser muy especifico para que el buscador encuentre lo que quieres

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JESUS G.

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  Muy profesionales y muy rápido el envío.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por SANTIAGO M.

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  Es fácil comprar por la web, el envío rápido y la atención a clientes en tienda satisfecha

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por VERÓNICA R.

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  Las actualizaciones del pedido en la web no tuvieron lugar.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Sin problema para hacer el pedido, todo bien

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por ENRIQUE S.

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  La web funciona bien. Podría tener más variedad de productos y mejores precios. Al menos es mejor que las tiendas físicas que no tienen casi nada.

  Opiniones de 2/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por CARMEN R.

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  siempre amables

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por MARIOLA G.

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  La entrega fue rápida y el personal de tienda muy amable

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por CRISTINA R.

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  Hice el pedido por la app y fui a la tienda a recorgelo. Todo muy rapido en 24h ya recibi el sms que podia ir a buscarlo. Y las chicas que me atendieron muy amables. Estoy muy contenta con tiendanimal

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por AROA N.

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  Navegación de la página bien

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por SONIA M.

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  Facil y rapido

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por MARÍA L.

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  Muy buena, como siempre.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ITZIAR A.

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  Comodidad en la recogida, buena atención del personal,

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por LUCÍA C.

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  Todo super!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MARIANO Z.

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  Correcto

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANONYMOUS A.

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  La app es sencilla, el precio del producto igual que en otras tiendas, lo mejor es la oferta del 2 producto

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ANA MARIA E.

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  Todo genial

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por LOLI C.

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  Todo muy rápido

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por EDUARDO R.

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  Los envíos super rápidos y todo genial siempre

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ARTSIOM K.

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  bien, sin problemas

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ASOCIACIÓN E.

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  Muy buena

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Buena, encontre lo que iba buscando.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre compro con vosotros porque todo es sencillo y rápido

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por CRISTINA M.

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  Buena

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por OMAR R.

• 4 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por ANTONIO AGUSTÍN M.

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  El proceso de compra online, envío y recogida en tienda; a veces se alarga y tarda más de lo previsto en llegar el pedido a la tienda. En alguna ocasión no se recibe el mensaje de "listo para recoger" y hay que ir preguntando a la tienda.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por ISABEL G.

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  Muy buena, conforme a mis expectativas, los recomiendo!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por ELENA M.

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  Todo perfecto. Compre los productos con precios muy económicos y el pedido estaba en casa en 24 hrs. Muy satisfecha!!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por SUSANA A.

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  Buena

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por ANA P.

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  La tienda tenía algún tipo de problema y la mujer de la caja estaba saturada. Tarde casi 20 minutos en que me atendiera para darme simplemente el regalo. Tenía que comprar más pienso y al final me fui sin él ya que no lo encontré y no había nadie que ayudara.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ELENA ISABEL R.

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  Muy bien, pero podía ser más barato!!!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por FRANCISCO A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Fácil rápido

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MARÍA DEL CARMEN G.

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  El trato en tienda es cordial. También compro en la web y es intuitiva. Mi tienda es Tiendanimal

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Hice la compra online en tienda final porque eran pocos días de entrega. Pagué el envío convencida de que llegaría en los próximos días el pedido que necesitaba urgente esa semana. Tardó 7 días en llegar, nadie de tiendanimal se puso en contacto hasta que yo me quejé de que no me había llegado. Le expliqué y bueno nada solo que no era culpa vuestra, era del transporte. Pero yo pagué un transporte que llegó tardísimo. Eso está mal. No lo habéis hecho bien conmigo, no volveré a comprar online con vosotros. Como mínimo de disculpa podríais haberme devuelto el envío, en fin.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por SANDRA R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas, y así contribuir a la mejora en la calidad de nuestros envíos. Muchas gracias y un saludo. El equipo de Tiendanimal.

  Respuesta de Sandra R

  

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  Muchas gracias

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  Muy fácil de encontrar productos. Aunque hay falta de stock en complementos de peceras, filtros...

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por CARLOS H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El saco de pienso estaba roto

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ALEXANDRA F.

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  Estoy encantada con Tiendanimal

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Buena tienda on line

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por NURIA M.

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  Casi siempre genial

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por VALENTIN T.

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  Muy rapido

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por ANGELES P.

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  Fue un click & collect. Todo correcto. La mujer me dio a elegir entre los regalitos que habían varios. Muy simpática. Las ofertas online estarían mejor como en sitios que las puedes obtener mezclando y no del mismo sabor (me refiero en las ofertas de chuches por ejemplo, compré 4 de la misma marca en distintos sabores, con oferta en las segundas unidades, pero no se aplicaba ya que tenían que ser dos del mismo sabor).

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Genial. Muy cómodo y rápido.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por AIDA V.

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  Todo correcto, buscaba un artículo concreto de la tienda

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por TERESA A.

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  Sabía el producto que quería, por lo que la navegación en la página y la compra como tal han sido muy sencillas, pero lo que me ha sorprendido muy gratamente es el plazo de entrega. Muy rápido!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por NURIA D.

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  Siempre he tenido buena experiencia con tienda animal

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por MARIZOL P.

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  Llevo muchos años alimentando a mis perros con vuestros productos y estoy encantada. Solo hay una cosa que creo que deberíais revisar: el empaquetado de los envíos. Cuando compro Criadores Snack Dental SIEMPRE me llega el bote roto. El plástico que le ponéis no soporta el transporte. Creo que iría más protegido si lo enviáis dentro de la caja del saco de comida. ¡Y nos ahorramos un envoltorio!

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por MARTA P.

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  El pedido siempre llega muy pronto

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por EL SENDERO DE NORTE A.

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  Buena página web. La entrega un poco defectuosa ya que tuve que reclamar el artículo.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por TONI A.

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  Genial, siempre que he buscado algo lo he encontrado. Siempre hay ofertas de cosas. Muy contenta. Tanto cuando lo traen a casa como cuando lo recojo en tienda

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por ANGELA O.

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  Todo funciona perfecto incluida la entrega

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por CARMEN G.

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  Todo fue perfecto. El pedido llegó a tiempo y todo genial.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por IRENE L.

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  Buena

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por ROBERTO L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El proceso de compra es correcto, pero el envío y entrega en Canarias siempre tiene contratiempos. Con SEUR siempre hay retrasos. Puede tardar hasta 3 semanas en llegar. El último pedido llegó con uno de los sacos de pienso roto por uno de los costados

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por WILLIAM Q.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que tu caso 2407-1186308, ya está siendo gestionado. Esperamos que todo quede resuelto cuanto antes. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  Es genial, pero nunca puedo recoger el regalo por que hay muchísima gente haciendo cola.

  Opiniones de 1/8/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por JAVIER N.

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  Todos los pasos de la compra genial pero en mi opinión y en mi caso una de las empresas de transporte Paack deja mucho que desear ya que entregan los pedidos siempre por la tarde y a veces fuera de plazo

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por MAYCA H.

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  La compra online fue bien a través de la web, la llegada del pedido llego a tiempo pero, no era el producto que yo había solicitado.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por JUAN JOSE R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que tu caso 2407-1185358, ya está siendo gestionado. Esperamos que todo quede resuelto cuanto antes. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  Muy buena. Únicamente que en la tienda no se quedaron con la caja de cartón del saco de comida, tuve que llevármela y tirarla en un contenedor

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por NEREA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me cargaron todo el pedido. El cual hice con tiempo. Y me cargaron todo ya que había existencias! A los días me anuncian que los arneses y correas no están disponibles ya.. eran los únicos que les quedaban bien

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por MARÍA LUISA D.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Un saludo El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de María luisa D

  

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  Ya ha pasado más veces y estoy esperando sirve de Ada es muy decepcionante! Frustrante que no te den más alternativas

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Todo genial

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por MARTA G.

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  FACIL

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por ANONYMOUS A.

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  Envío muy rápido. Facilidad y disponibilidad de todos los productos de la web.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por LAURA DE L.

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  Compré varias tarrinas de paté. Venían envueltas directamente en una bolsa, bastante deformadas, aunque por suerte creo que ninguna rota.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por CARMEN P.

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  Todo bien y en el tiempo establecido.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MATILDE H.

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  muy buena

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por ALICIA L.

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  Con vosotros me encuentro muy bien, si no fuera por el servicio de reparto de Seur, que cada vez crea problemas a la hora de entregar y además las cajas siempre llegan bastantes rotas.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por MANUELA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mala en el envío. Casi me quedo sin la comida porque el transportista dejó el paquete en la puerta de casa en un edificio con muchos vecinos y sin avisar. No volveré a pedir comida ahí

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por PILAR A.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la empresa de mensajería. No obstante, te recomendamos que, en caso de incidencias, contactes con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  A veces el pedido no está en el Locker, o no coincide con el código recibido por SMS...pero son problemas nimios. Al final te dan tu pedido y el regalo sin mayor problema.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por CESAR AUGUSTO M.

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  El último pedido muy bien, envío perfecto, llegaron todos los productos al mismo tiempo en un solo envío y con su correspondiente embalaje, para evitar que se deteriore

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MARCOS R.

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  La verdad, que muy buena calidas precio y muy rápida la entrega es la segunda vez que os pido y desde luego no será la última.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por LYCANRISIS U.

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  Muy mala. Hice el pedido con recogida en tienda porque en la página web indicaba que podía recoger el pedido el mismo día... Fue mentira y tardó una semana. Una semana en el que nadie me dijo nada. Muy descontento con el servicio. Atención al cliente tampoco estuvo a la altura

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por DANIEL G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el servicio de entrega. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Todo bien

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por LUCÍA AGHARDI G.

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  Rápido y fiable

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por JOSE-MARIA P.

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  Fatal, tardo en llegar el pedido 10 dias, llamaba i ni caso, dejar de trabajar con seur pq vais a perder clientes... Son unos impresebtables.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 5/7/24 por PATRICIA L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la empresa de mensajería. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Muy buena

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por CRISTINA L.

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  Web genial, entrega rápida

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por RAMÓN G.

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  Todo muy bien y rápido. Tuve un pedido relativamente grande y tuvieron que separar porque dependía de outras empresas.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por INES S.

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  He comprado 8 latas de comida húmeda y todas han venido golpeadas, algunas muy deformadas.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por IRENE G.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  ¡Hola! Comprobamos que tu caso 2407-1183636, ya está siendo gestionado. Esperamos que todo quede resuelto cuanto antes. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo, El Equipo de Tiendanimal.

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  Todo muy fácil y rápido

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por JUAN CARLOS M.

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  Fue muy fácil encontrar el producto y la forma de pago también.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por YOLANDA A.

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  Ha sido muy fácil de encontrar lo que buscaba pipetas de calidad para mis mascotas perros de diferentes tamaños y gato.

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 13/7/24 por PERE R.

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  Siempre es una buena existencia comprar en Tienda Animal, nos lo pasamos muy bien

  Opiniones de 31/7/24, luego de una experiencia de 12/7/24 por ONA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico