Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ALEJANDRO T. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena , buena atencion por telefono

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por PEDRO G. *

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• 4 / 5

  

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  Antes era mas rapido, si haces un pedido de un producto X y tienen en tienda, usaban el stock de la tienda. Ahora si o si lo envían, a veces tarda mas de 2 dias y luego las tiendas tardan en avisar que ya lo tienen.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por NATALIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfatoria

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por LAURA T. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por JULIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Tot ràpid i correcte

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ALONSO V. *

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• 5 / 5

  

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  Son maravillosos.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por LOLA H. *

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• 1 / 5

  

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  siempre que pido un producto teneis alguna incidencia (llega roto, no llega, etc ....)

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ISABEL M. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

• 5 / 5

  

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  Llevo realizados bastantes pedidos y nunca he tenido ningún problema. Llegan en el tiempo estimado y todo correcto

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por VÍCTOR S. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por FRANCISCO JAVIER A. *

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• 5 / 5

  

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  MUY CORRECTO EN TODOS LOS ASPECTOS.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ÁNGEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Precios correctos y envio rápido

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ERIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar los productos con buenas promociones y una entrega muy rápida.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por LAURA M. *

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• 3 / 5

  

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  La tienda está bien pero su servicio de mensajería sending es muy malo. Tuve q hacer varias llamadas a atención al cliente de tienda animal para reclamar mi pedido porque no llegaba.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por GERARD C. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por LEIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Increíble como siempre, envío rápido y producto en el mejor estado posible

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por UNAI O. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre bien

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por CANDELA C. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápidamente y en perfecto estado.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ERIK J. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida y muy correcta y encima con regalo

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por VICTORIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidez en el despacho, al pedir 2 sacos de 10 kilos la caja donde me lo traen es difícil de agarrar. Este es un punto de mejora pero todo lo demás muy bien.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por AMPARO D. *

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• 5 / 5

  

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  Best service and offers

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ABRIL C. *

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• 5 / 5

  

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  Genial y gracias por el regalo!!!

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ALBA A. *

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas, productos calidad, sobre todo el personal muy profesional y amable

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por BLANCA C. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y eficaces

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por GABRIEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por OLIVIA O. *

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• 3 / 5

  

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  tenéis bastante lío en vuestro sistema de envío. No hacéis mas que enviarme correos, lo cual hace que a cada nuevo correo confie menos en los que voy recibiendo. Y vuestros amigos de SEUR no están mucho mejor. Ya que dicen que han intentado la entrega y no han podido, cuando he estado desde el 30 de agosto sin salir de casa. Haced el favor de mejorar vuestro sistema de envío y plantearos el buscar una mejor empresa de reparto

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por RUBÉN T. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por RAFAEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por VERA R. *

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• 3 / 5

  

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  Precios bien . El reparto y embalaje mal. Seur fatal como siempre

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MARGARITA S. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre una experiencia maravillosa, en menos de 1 h mi pedido estaba listo para recoger en la tienda.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MIGUEL ÁNGEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Con vosotros la atención es muy buena, pero con SEUR SUPER PÉSIMA

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MALAK Z. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre la experiencia es muy buena, buenos productos y la entrega rapidísima

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por CLARA E. *

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• 5 / 5

  

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  Mi experiencia como siempre, gracias.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ELSA J. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido, plazo de entrega y recogida perfecto.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ROBERTO M. *

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• 5 / 5

  

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  Son geniales en todo.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por JULIA O. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido llegó tarde y además no se subió al domicilio se dejó en un local sin consultar, añadiendo qeu un producto llegó roto

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por RUBÉN C. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por VÍCTOR S. *

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• 4 / 5

  

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  El envío fue rápido, y me vino genial pues lo necesitaba para mis gatas que solo quieren esta marca de latas y solo en esta variedad.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ENCARNACIÓN T. *

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• 5 / 5

  

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  Yo llevo años comprando aquí y la página se navega muy bien lo único que encuentro que han subido mucho los precios por lo demás estoy muy contenta

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por DANIEL N. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y muy rapido

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por GONZALO H. *

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• 5 / 5

  

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  Buena entrega y rápido.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por BIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial como siempre

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MARTÍN V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, rapido y bien organizado

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por YAGO C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y sin problemas, gracias

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por CRISTIAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre fiables, siempre amables.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por CARLOTA V. *

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• 5 / 5

  

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  he tenido un problema con la entrega y una vuestra compañera me ayudó y fue muy amable y competente

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MARGARITA C. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido la primera vez que hago pedido por la web y lo resumiría en 2 palabras: fácil, rápido. La tienda nos aconsejaron atentos y muy bien. Vamos, todo recomendable!

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ANA MARÍA A. *

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• 5 / 5

  

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  Un servicio de 10 el producto ha llegado en 72 h

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por CAROLINA A. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida. Compra por la web practica y eficaz. Resultado muy recomendable

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por AURORA O. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante bien, me hubiera gustado que tardara un día menos pero volveré a pedir productos para mi perro.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por BLANCA R. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ORIOL H. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por AURORA C. *

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• 1 / 5

  

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  No me habéis avisado como otras veces con un correo del estado de mi pedido. La caja vino otra vez rota y lo dejaron en mitad del descansillo arrastrando y golpeando la caja, en fin.... no mejorais llevo con el mismo tipo de queja 3 años

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por RODRIGO G. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

• 5 / 5

  

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  Todo siempre genial

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por AMPARO Á. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidez de envio pero esta vez no me avisaron del envío y entrega.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  muy contenta con el pedido y con la atención en tienda cuando he ido a recogerlo.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por YAGO Z. *

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• 5 / 5

  

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  Sencilla la compra y una recogida agradable. El único pero es la cesta de la compra que se borra si la deja inactiva un tiempo mínimo. Por lo demás, todo excelente. Gracias

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por NAIARA L. *

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• 5 / 5

  

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  Hay que decir poco si funciona bien sólo que no bajen la guardia

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por YAGO V. *

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• 2 / 5

  

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  Buena con la tienda, con la entrega del producto con seur pésima, 8 días esperando la entrega

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MARÍA CARMEN M. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

  Respuesta de María Carmen M

  

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  Muchas gracias a ustedes pirque aunque no haya recibido nunca el producto por parte de Seur,ustedes se han comprometido en hacerme la devolución del dinero.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Perfecto Muchas gracias por tu comentario Un cordial saludo,

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto por vuestra parte pero fatal por seur

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por LUIS P. *

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• 4 / 5

  

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  Me gusta tiendanimal, tiene un surtido bastante amplio y buenas ofertas. Soy usuaria de la app ya que comprando a través de ella o por su web accedes a ofertas que no hay en tienda. La recogida en tienda es bastante práctica, en un plazo de 24/48h ya tienes el pedido disponible y tienes bastante margen de tiempo para ir a recogerlo. En cambio, mi experiencia con el envío a domicilio no es tan buena. El paquete me llegó medio roto y dentro venían los artículos libres, sin ningún tipo de protección o separación entre ellos. De esta manera, algunas latas presentaban abolladuras con la suerte de que no habían llegado a romperse ni perdido el vacío. Creo que el embalaje y el envío podrían mejorarse. Salvo eso, estoy bastante contenta con esta tienda!

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ÓSCAR D. *

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• 5 / 5

  

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  Me encantaría ver órganos disecados (corazón, bazo….)

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por FERNANDO M. *

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• 3 / 5

  

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  En la entrega me ha llegado rota dos cajas de salón de barritas de criadores, con lo cara que valen, están para tirar. Tienda Animal no me ha sustituido las cajas y he perdido ese dinero

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por DARIO C. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre positiva, rápidos y proactivos. Gracias!!!

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ÁNGELA A. *

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• 4 / 5

  

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  sin problemas

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 27/5/23 por ORIOL Q. *

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• 5 / 5

  

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  A pesar de haber obtenido instrucciones poco precisas a la hora de realizar la compra. Después de hablar con el personal de la tienda todo ha ido de fábula.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 23/8/23 por ALEJANDRO R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, servicio rápido y sin problemas

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por CLAUDIA B. *

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• 5 / 5

  

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  BUENA, AUNQUE MEJORABLE

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 13/8/23 por EDUARDO P. *

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• 4 / 5

  

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  Buen producto y entregado en el tiempo establecido

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por MARGARITA P. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 13/8/23 por POL B. *

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• 4 / 5

  

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  Con la entrega hubo un problema por un cruce de direcciones que hizo que se retrasará la entrega

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por BLANCA R. *

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por PAOLA R. *

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• 5 / 5

  

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  Encontré los productos que buscaba, buen precio y calidad, la entrega fue rápido y todo correcto.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por NEREA B. *

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• 4 / 5

  

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  Al haber un finde de por medio, la entrega se alargó de 24/48h a 5 días, peor por suerte no me urgía demasiado.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por AARON R. *

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• 4 / 5

  

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  Buen servicio y llegaron bien todos los productos. Quizá mejoraría que cuando separan los pedidos al uno ser de otro proveedor no cobrar gastos de envío, ya que el consumidor está llegando realmente al mínimo para que no se cobren esos gastos y no tiene el nada que ver en que sean diferentes proveedores porque el pedido lo está realizando a Tiendanimal.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 28/8/23 por CANDELA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ALBA M. *

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• 4 / 5

  

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  La atención del chico q me atendió fue súper seca, casi me hace un favor por atenderle, y cuando le pedí el regalo casi me persona la vida...

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por RAYAN V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, las dependientas amables en todo momento. Experiencia de compra 10.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 19/8/23 por ÁFRICA U. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre es buena, el personal es muy amable y los pedidos tardan muy poco en llegar a la tienda.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por SONIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecte sense cap problema, molt ràpids en l'entrega. 100% recomenables

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 25/8/23 por ALONSO R. *

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• 4 / 5

  

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  Rápida

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por IGNACIO B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, entrega en la fecha prevista

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 28/8/23 por LEO A. *

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• 3 / 5

  

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  Hola! En la entrega de este pedido me han vuelto un poco "loca" con mensajes contradictorios sobre el día de entrega.En un primer momento todo bien,como la mayoría de las veces,pero luego empezaron a llegar correos unos diciendo tu pedido está en camino,tu pedido está en entrega y de repente uno en el que debido a la DANA mi pedido sufriría un retraso.Mucha inquietud ya que tenía reservas para 3 días y cuando fue lo de FILOMENA tardaron muchísimo . Debieron mandar el mensaje de la DANA a todos los pedidos indiscriminadamente y no me parece bien. Finalmente me llegó el día adecuado.

  Opiniones de 13/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ONA A. *

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• 2 / 5

  

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  Hice dos pedidos, en diferentes fechas, y ambas cajas vinieron abiertas. No faltaba nada, pero habría sido muy fácil para alguien meter la mano y sacar el contenido, incluso podrían haberse caído.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por EMILIA C. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión, nos ayudan a mejorar. Reportamos a los departamentos implicados de cara a una mejora del servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

• 5 / 5

  

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  Pedido entregado a tiempo y en buenas condiciones

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por POL G. *

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• 1 / 5

  

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  Habitualmente, ha sido muy buena. Pero en el último envío ha sido un desastre, y la atención al cliente no ha respondido y me ha tratado muy mal.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por IRENE R. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Buenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se ha reclamado a Seur para que la entrega se realizase en la mayor brevedad. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,

• 5 / 5

  

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  Muy buena. El pedido estaba en tienda mutua rapido

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por OMAR F. *

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  Nunca me llega el sms para recoger el pedido y la atención en tienda es una calamidad

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ALBA G. *

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte solución lo antes posible a la incidencia. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Precios muy correctos y un tiempo de entrega inmejorable

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  Muy bien, en el mismo día ya tenía el pedido listo para recoger en tienda.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ANA ISABEL V. *

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  He intentado hacer la devolución y aún estoy esperando el mail. Llevo casi una semana esperando.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por DIEGO M. *

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  Muy bien

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ROCÍO U. *

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  Un diez de tienda online, rápido envío y buenas ofertas, hace años que compro aqui

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por MARINA H. *

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  todo genial :) y rápido!

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ANDREA P. *

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  Ha tardado mucho en llegar el pedido, pero creo que ha sido problema de la empresa de reparto. Con Seur siempre tenemos problemas

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ANTONIO M. *

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  Buenos productos y servicio. En los envíos a veces meten mucho peso junto y las cajas vienen rotas. Por lo demás todo perfecto

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por JAVIER R. *

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  Como siempre, normal xD

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por INMACULADA C. *

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  Los pedidos han llegado a tiempo. El servicio en tienda Santander es fantástico, el personal es amable y da muy buenos consejos.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por VALENTINA B. *

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  Muy buena. Me gusta mucho poder recoger en tienda sin coste adicional.

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por MIGUEL S. *

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  Buenos productos, buen servicio y envíos rápidos

  Opiniones de 12/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ALEIX M. *

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