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Resumen de opiniones
Los clientes valoran la rapidez en la entrega y los precios competitivos, destacando la variedad de productos y la facilidad para realizar pedidos. La experiencia general es positiva, con menciones a un buen embalaje en general.
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Edu C.
21 feb 2026
Reseña verificadaDespués de mas de 6 años comprando pienso solo a vosotros a través de esta cuenta y otras que me hacía para tener descuento, he tenido que devolver 4 sacos y cambiar de tienda porque el repartidor de Seur actual de mi zona se ha negado a entregarlos fuera de su hora, de 12:30 a 13:30, a pesar de que hasta ahora siempre habían acabado trayéndolos aunque fuera otro día, y siendo Seur siempre, además su actitud desde el primer momento ya fué agresiva, diciendo que si no podía por mi parte que lo cancelaba, que no iba a estar cargando con las cajas con lo que pesaban, y lo peor es que no se me ha ofrecido otra opción desde Tiendanimal, salvo reclamar a Seur y asegurarme que vendría el jueves 12, que no vino, y luego viernes 13, que tampoco vino, demostrando que no iba a volver. En definitiva, por culpa de un repartidor y las nulas opciones por parte de Tiendanimal a ofrecerme una solución, yo he tenido que cancelarlo, comprar otro pienso de urgencia para que tengan de mientras, solicitar devolución y aún estoy esperando que me llegue a la cuenta bancaria el dinero, y por último comprar los mismos sacos de pienso a otra tienda a la cual a partir de ahora seguiré comprando, por lo tanto un cliente fiel perdido.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido y entendemos tu frustración. Aunque trabajamos con diferentes empresas de mensajería, valoramos mucho tu opinión para poder mejorar nuestro servicio. Agradecemos que nos hayas dedicado tu tiempo para comentarlo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Un saludo. El equipo tiendanimal
Respuesta de Edu C.
Solo trabajáis con 2 mensajerías, y a pesar de que pedí cambiar a la otra, se me dijo que no era posible, así que aunque el problema lo provocase el repartidor de Seur, vosotros como empresa no buscasteis ni ofrecisteis una solución, y así es como se pierde un cliente.
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Paloma J.
21 feb 2026
Reseña verificadaRecogida con codigo, siempre perfecta y siempre me dan un regalito para los peludos
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Na N.
21 feb 2026
Reseña verificadaRespuesta ràpida, mas de lo que esperaba. La recogida en la tienda elegida amable , en la misma línia del comentario anterior. Repetiré, sin duda
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Jose luis T.
21 feb 2026
Reseña verificadamuy buena, puntual y rapida
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Maria teresa C.
21 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto
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Lydia J.
21 feb 2026
Reseña verificadaMuy satisfecha, fácil de encontrar el producto en la web y todo correcto en el pago y la entrega
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Fernando S.
21 feb 2026
Reseña verificadaTodo bien, un día más de la fecha acordada, pero muy buen trato, regalo por parte del empleado de la tienda y lo más importante un buen producto.
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Na N.
21 feb 2026
Reseña verificadaEn la web es fácil encontrar lo que buscas, y el proceso de compra es sencillo.
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Iris G.
21 feb 2026
Reseña verificadaRápido y perfecto, la calidad precio me parece maravilla y siempre hacen descuento son geniales
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Samara P.
20 feb 2026
Reseña verificadaEl pedido llegó con mucho retraso, aún que el personal de la tienda pronto lo solucionó, muy atentos.
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Anonymous A.
20 feb 2026
Reseña verificadaMe recomendaron super bien la talla
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Alex S.
20 feb 2026
Reseña verificadaMe han entregado 3 piensos, 2 los que pedi de la marca ownat y me falta un tercero que me han dado de marca criadores que no pedi y encima abierto
Respuesta de tiendanimal.es
Hola! De antemano, gracias por exponer su incidencia, que se analiza detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios /productos. También le informamos que tiene abierta una incidencia, con el número 2602-1439816 Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, Tiendanimal
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Anonymous A.
20 feb 2026
Reseña verificadaThe food was delivered after about 1,5-2 weeks after ordering instead of 1-2 business days as stated on website. Once it was clearly late, there was no update what is the new delivery date. No explanation or apology provided. We run out of food for our pet, luckily the store itself ordered the same food and they agreed to give it to me and that they will claim my order instead. (They were very helpful and they definitely get 5 stars) I think this suggestion didnt work and the order was processed as return, money was refunded and after all the trouble, I had to make bank transfer. Again when your customer service contacted me, no apology or explanation, seems like standard business. Very poor service!!
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos lo frustrante que es no recibir la comida de tu mascota a tiempo. Agradecemos tus comentarios y tomamos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener. Saludos cordiales. El equipo tiendanimal
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María del carmen G.
20 feb 2026
Reseña verificadaServicio genial.
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Anonymous A.
20 feb 2026
Reseña verificadaMuy fácil
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Juan carlos B.
20 feb 2026
Reseña verificadaBuenas compra, entrega rápida y gratis con recogida en tienda
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Victor T.
20 feb 2026
Reseña verificadaLa entrega fue un desastre, el transportista la entregó después de 2 semanas, excusas de no encontrar la dirección, múltiples llamadas atenciones al cliente,,
Respuesta de tiendanimal.es
¡Hola! Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar retrasos y problemas de comunicación. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por tu comprensión. El equipo tiendanimal
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B. V.
20 feb 2026
Reseña verificadaMal la entrega, tardó casi dos semanas y cuando lo entregaron lo dejaron en el portal, se negaron a subirlo. La persona que lo recibió se encuentra mal de la rodilla así que lo dejó abajo; desapareció cuando yo llegué. Nadie se hace cargo. Nadie responde.
Respuesta de tiendanimal.es
Sentimos mucho todos los inconvenientes que esto haya podido causarte. Entendemos lo importante que es recibir el pedido en las mejores condiciones y sentimos sinceramente esta situación. Hemos informado a nuestro equipo de calidad para que lo tenga en cuenta y pueda tomar medidas que ayuden a mejorar nuestros envíos en el futuro. Queremos que tanto tú como tu mejor amigo recibaáis siempre el mejor servicio. Sobre la entrega, la normativa de la empresa de reparto indica que los pedidos deben entregarse en el domicilio indicado, salvo casos excepcionales como reiteradas ausencias o paquetes demasiado voluminosos para que los manipule una sola persona. En esos casos, la entrega puede hacerse en la puerta del edificio o en puntos de recogida de la mensajería. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes poder elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a sus necesidades. Por eso, estamos trabajando para que en el futuro puedas seleccionar la mensajería en el momento de la compra. Aunque por ahora no es posible, queremos que sepas que estamos tomando en cuenta estos casos para mejorar. De nuevo, te pedimos disculpas por las molestias. Si necesitas cualquier otra cosa, aquí estamos para ayudarte.
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Araceli A.
20 feb 2026
Reseña verificadaHago muchos pedidos con vosotros y siempre muy bien, pero últimamente no tengo nada de suerte con los pedidos que hago. Me dicen que el pienso estará en el mismo día, en unas horas y después de hacer el pedido y pagarlo, me mandan un mensaje de que no va a estar y se retrasa su llegada más días de los que de normal debería estar el pedido en tienda. Ya no hablo ni de envío a casa, hablo de ir a recogerlo a la tienda. En fin, espero que esto no siga así o dejaré de comprar.
Respuesta de tiendanimal.es
Hola, Lamentamos mucho escuchar que has tenido problemas con la disponibilidad de los productos que necesitas. Te recordamos que los plazos de entrega de los pedidos C&C (recogida en tienda) son de 24 a 48 horas hábiles desde que salen de nuestro almacén. En algunos casos, si el pedido lo prepara la propia tienda, puede estar disponible antes, pero esto depende del stock en el momento de la preparación.Tu experiencia es muy importante para nosotros. Muchas gracias por compartir tus comentarios. El equipo tiendanimal
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Jose luis B.
20 feb 2026
Reseña verificadaTodo perfecto, como siempre
Opiniones añadidas por orden cronológico
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