Opiniones de clientes
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Genial, como siempre :)
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Todo correcto. Pero en el momento de una reclamación con unos productos Nadie me responde llegó el pedido sin saber nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA M. *
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Horrible. Incidencia con el envío y en vez de atenderte tiendanimal te derivan a la agencia de transporte como si ellos no fueran los remitentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR V. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso está siendo gestionado con número 2209-925332 desde nuestro departamento de atención al cliente. Te informamos, que en nuestro teléfono de contacto se ofrecen varias opciones, siendo una de ellas la del contacto directo con mensajería. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de Aitor VSeñalarHola, Si, se ofrecen varias opciones. Pero al elegir "su pedido ha sido enviado por Seur"(o como lo tengan configurado) te manda directamente con Seur! De risa. Tiendanimal se lava las manos sea cual sea la incidencia. Horrible.
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La compra como siempre muy bien y entrega rápida. Pero no fui capaz de hacerla por la app porque no reconoce mi usuario y luego en la búsqueda se traba, carga muy lenta, y nada cómoda. La compra online la realicé por la web finalmente. Aunque también me dio problemas a la hora del pago porque no aceptaba la tarjeta de siempre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA C. *
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buen y rapido servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA O. *
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Hasta hoy todo perfecto, pero el paquete ha llegado todo machacado y roto. Que conste que es la primera vez quw me ocurre, supongo que es problema del transporte. Gracias.
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Te confirmamos que nuestro departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto para gestionarlo directamente a través del caso número 2209-925360. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Siempre que he comprado en la pagina tiendanimal.es nunca he tenido ningun problema. Facil, comodo, rapidez de envio,.... Siempre perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA J. *
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Perfecto ,encuentras los productos que necesitas al mejor precio y envio rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL B. *
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TODO PERFECTO
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA O. *
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Entrega súper rápido en 24 horas lo tenía en casa, atención al cliente de diez, muy contenta con tienda animal
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA B. *
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Entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA C. *
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La app no funciona siempre bien. Pero una vez realizado el pedido, el transporte, entrega y comunicación cliente son muy buenos
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Con el cambio de web se han producido problemas que nos han obligado a anular pedidos y volverlos a hacer. Entiendo que es un tema puntual pero deberían haber tenido en cuenta esos cambios y haberlos comprobado antes de hacerlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR G. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran inhabilitadas. Estamos trabajando para que todo quede resuelto en la mayor brevedad posible. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas, para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Muy rápida y fácil la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA A. *
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Recibí el pedido en apenas 24h. Todo en perfectas condiciones. Y con el sistema de puntos, siempre canjeamos los puntos por algún producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER O. *
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Es una página muy útil y que tiene artículos muy necesarios y especiales, la navegación no es muy buena, pero ya mejodará.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO R. *
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Es genial
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La App ya no da casi opciones de filtrado, al menos en el caso de las arenas de gato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM B. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE R. *
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No entiendo por qué no se pueden agregar dos regalos iguales si hay puntos para ellos. Yo quería dos bebederos, me sobraban puntos y sólo pude coger uno
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA B. *
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Durante 4 días he intentado hacer el pedido y hasta el quinto día no lo he conseguido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA V. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya no deberías tener problema. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Estamos a tu disposición para cualquier duda. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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Siempre encuentras muchas marcas de todos los productos y a muy buenos precios. El trato fenomenal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO D. *
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Envío super rápido y gran variedad de productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
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Muy intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO G. *
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Esta vez me ha sorprendido gratamente, el pedido me ha llegado en sólo 24h y todo está ok... hace unos 2 años hice un pedido y tuve problemas y por eso me resistía a volver a pedir nada por la web y lo compraba todo en tienda pero si es siempre como ahora repetiré seguro... 100% recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA S. *
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Excelente precio y rapidísimo.
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No he comprado en ningún sitio donde tarden menos tiempo en que me llegue el producto a casa, casi siempre en menos de 24 hrs.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA I. *
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La página es rápida, fácil y ágil. La entrega muy buena y rápida. El único pero es que no siempre encuentro lo que necesito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA B. *
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La entrega ha sido rapidimisa, hacer el pedido por la mañana y recibirlo en casa al dia siguiente. El mensajero muy simpatico y amable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G. *
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Estoy muy satisfecha con la compra y el envío. Estaría genial que confirmáseis el cashback de Letyshop con más rapidez. Por lo demás, todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER P. *
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Es la 2a vez q tengo problemas con un pedido suyo. Esta vez pedí y me cobraron 5 latas de paté y me han enviado inaceptable y nada recomendable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO S. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que se trata de un error en la preparación de tu pedido y que el caso está siendo gestionado con número 2209-925084 desde donde se te ha ofrecido el reembolso de las unidades faltantes o el nuevo envío. Reportamos lo sucedido a nuestro equipo de Calidad para contribuir a mejorar nuestros envíos. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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la web en si bien, pero la app con la nueva actualizacion fatal. No me deja ver historial de pedidos, ni usar mis puntos para obtener premios....nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO M. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya quedó resuelto, por lo que ya debes poder acceder con normalidad a tus pedidos, tu perfil Premium Club, y podrás ver el histórico de puntos y el catálogo de regalos, como siempre. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas, para cualquier duda estamos a tu disposición. Atentamente, El equipo de Tiendanimal
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Ha cumplido mis expectativas, pedido recibido en tiempo,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO P. *
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Entrega al día siguiente, sigan así
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS O. *
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Tiene bastante variedad y ofertas, pero a veces faltan productos específicos y tardan en volver a estar disponibles
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M. *
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Muy agradables
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S. *
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Mayor ofertas y promociones en marcas como wild taste
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA P. *
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Muy buena calidad de productos y rápidos en el envío. Excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC L. *
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Llevo comprando en Tiendanimal desde hace años y sigo contentísima con el buen servicio que tienen. Ante cualquier problema que pueda surgir en un pedido, el equipo de atención al cliente siempre me ayuda a resolverlo. Además los envíos son cada vez más rápidos y la calidad de los productos es estupenda. 100% recomendable! :)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA B. *
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Ofertas muy buenas y envío súper rápido. Suelo ir a la tienda física pero mi primera compra en la web ha estado genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA Q. *
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La nota sería la más alta si tuvieran una mejor página web, ahora la han cambiado pero no puedes comprar el pienso por lotes, como antes, tampoco la arena, los precios son buenos pero es una pena que no se premie a los clientes que compramos en cantidad. Lo demás, muy bien, el envío es muy rápido, aunque generalmente llegan las cajas en bastante mal estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA G. *
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Muy mala, fui a comprar y cuando me pidió log in desde el carrito no entraba, tuve que cambiar la contraseña, seguía sin entrar, varios errores distintos de servicios web. Cuando por fin después de media hora intentándolo lo consigo, inexplicablemente, me devuelve al carrito mostrando mi pedido. Voy an mis pedidos para ver si se había realizado y, en el resumen de compra, pone que he comprado unos sacos de pienso distintos. Intento cancelar el pedido y no se puede. NO SE PUEDE CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO hasta una vez recibido. ¿Que clase de web tienen? Inviertan lo que vale unos cuantos sacos de pienso y un estudiante se la hará mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR M. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo desde el caso número 2209-925033 para gestionarlo. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Rápido y sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B. *
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La nueva web no me gusta nada y faltan muchas marcas que c9nsumía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Te confirmamos que nos encontramos aún en proceso de migración de la nueva web y aún no se encuentran disponibles todos los productos por este motivo. Nos alegra que ya hayas visitado nuestra nueva página y te agradecemos que nos hayas reportado tu valoración. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G. *
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Fácil de usar.
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ME HAN ATENDIDO MUY BIEN
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Muy buena atención y buenos productos. Mis mascotas encantadas. Muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO A. *
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Muy cómodo y fácil pedir por la app/web, despacho rápido y buena atención al cliente. Recomendado.
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La página es muy ágil, es fácil de comprar, todo bien explicado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE C. *
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El pedido llegó el mismo día, muy rápido. Sí pondría una sugerencia y es que en relación a los regalos que te ofrecen podía ser algún juguete tipo pelotita o similar que no llega ni a 1 euro y no comida que en mi caso ni la cojo porque sé que no le va a gustar a mi gato o en su caso le sentaría mal cambiarle la alimentación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER V. *
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Bien, no tienen disponibles todas las latas a veces cosa que es un atraso.. Pero bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA N. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Muchas gracias por tu reseña. Lamentablemente en ciertas ocasiones los productos quedan sin disponibilidad y debemos esperar que sean repuestos nuevamente por nuestros proveedores. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. El Equipo de Tiendanimal
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El proceso de devolución complicadisimo. Las instrucciones que me dan llamando por teléfono no son las mismas que luego al devolverlo a la tienda. Se quedan con el producto y no me dan un justificante de que se lo han quedado, todavía no sé si me devolverán el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO R. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades se encuentran inhabilitadas. Comprobamos que tienes un caso abierto en nuestro sistema con número 2209-924242, desde donde te hemos informado cómo gestionar la devolución en tienda. Las devoluciones tienen un plazo para hacerse efectivas de 14 días hábiles desde la llegada a almacén de los productos. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
Respuesta de Francisco RSeñalarEfectivamente me informasteis de cómo realizar la devolución en tienda, en la tienda me recogen el producto y no me dan ni un justificante de haberlo entregado, ni hasta el momento ningún comunicado de que la devolución sigue su curso. Confío en que efectivamente se me realice la devolución pero no estaría de más saber que figura como devuelto y que sólo tengo que esperar a que me reintegren el importe pagado
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Me ha gustado mucho, lo pedí ayer y me ha llegado al día siguiente, muy rápidos en la entrega y súper bien envalado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA A. *
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Todo muy fácil y rápido d hacer la compra , gran variedad a precios competitivos.
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Bien hecha
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Fácil y rapido
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Todo perfecto y muy rapidos, gracias
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Es rapida e intuitiva, los precios competitivos, pero creo que falta algún producto más
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD L. *
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Mi satisfacción es máxima, el pedido me llegó a casa super rápido, tengo un Dálmata y su alimentación es muy importante, pero también es muy cara ya que solo puede comer piensos q lleven atún, hasta que encontré su wuep y tenían un producto genial y muy asequible, estoy muy contenta y claro seguiré comprando, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA S. *
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Variedad en marcas de comida y buenos precios
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Cómoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA G. *
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Entrega muy rápida
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Página web y App muy fácil de usar, muy fácil para hacer el pedido, salida del almacén muy rápida, recogida Click genial pero ENVÍOS A DOMICILIO SERVICIO DE ENTREGA PÉSIMO, TARDA MUCHO EN LLEGAR Y TODO SON EXCUSAS. SE DEBERÍA MEJORAR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO G. *
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Hago los pedidos y en menos de 24 horas lo tengo para recoger.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA P. *
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Siempre me resulta fácil la búsqueda y compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA I. *
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Rapidez y calidad de los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR C. *
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Todo ha ido genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA E. *
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Me estáis preguntando que tal la compra cuando aún no he recibido mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA Q. *
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Servicio correcto y puntual. Sin problemas. Sólo indicar que nunca podemos aprovechar las constantes ofertas que hacen en la web y obtener algún vale descuento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A. *
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Variedad marcas/productos. Entrega satisfactoria. Devoluciones complicadas (desde Bizkaia).
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA L. *
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Tengo tarjeta de club premium pero no hay manera de darla de alta en la web, me dice que el dni ya existe, obviamente, y no me acumula los puntos de los pedidos online. Por ese motivo no doy la máxima puntuación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN D. *
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A veces me cuesta encontrar lo que busco
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN E. *
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Últimamente la página está mal, han subido los puntos de la zona premium, cuando tenía los suficientes para un juego y voy a cogerlo, lo habían subido un 50%. Las entregas en tienda van fatal, me hicieron ir dos veces y no tenían mi pedido, de 4 cajas el transporte perdió 2 (las más grandes) y me hicieron volver una y otra vez. Finalmente me dieron lo que tenían en tienda. El regalo que te dan por hacer el pedido online nunca es para gatitos kitten ¿Es que para vosotros no existen? Y si pido, por favor que me lo cambien, me dicen que es lo que hay y sino nada (es lo que me han dicho hoy). Y el número que ten mandan por mensaje para recoger nunca es correcto, yo no entiendo qué pasa ahí. Lo que me gusta de esta empresa son las ofertas continuas y los packs ahorro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA D. *
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siempre compro porque tienen un muy buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA E. *
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Buena sin problemas y encontrado los productos que buscaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM B. *
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encuentro lo que busco.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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Desde la última vez que he comprado este pienso ha subido casi 10€. Comprando la misma cantidad y marca. El pedido no ha llegado aún. Deberían encuestar una vez finalizado todo el proceso. Cada vez que hago una compra, se me informa de una acumulación de puntos que no se para que sirven, ni que beneficios tiene, ni cómo usarlos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL R. *
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Siempre compro en esta web. Buenos precios y rapidez en los envíos, además de la buena calidad de sus productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA S. *
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Perfecto como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES R. *
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Muy buena, como siempre un gran servicio, rápido, cuidadoso y muy atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA M. *
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Siempre muy amables l@s chic@s de la tienda de Burjassot. Los productos a bien precio y, el regalito que dan me viene de maravilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR O. *
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Da muchos problemas la actualización, sobre todo no reconoce contraseña aún diciendo que la hemos cambiado correctsmente y se cuelga cuando intentamos hacer el pago
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA B. *
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página muy clara
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M. *
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Ninguno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Los precios son algo más elevados que en otros comercios online, pero con las promociones periódicas resultan muy competitivos. Además valoro positivamente el programa de fidelizacion que permite donar puntos a protectoras y sus acciones para promover la adopción de mascotas
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA Á. *
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Me llega el saco de arena roto muchas veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL M. *
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El pedido no ha llegado aún. Deberían encuestar una vez finalizado todo el proceso. Cada vez que hago una compra, se me informa de una acumulación de puntos que no se para que sirven, ni que beneficios tiene, ni cómo usarlos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN R. *
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO B. *
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Estoy encantada con el servicio y los productos de Tiendanimal. Mi perrito tiene una enfermedad desde hace muchos años ya, y por tanto una dieta extricta, y aquí encuentro la alimentación que necesita. Y además el servicio es rapidísimo. Gracias por todo. Saludos.
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Todo perfecto lo único que nunca tengo ningún código de descuento y eso que llevo años comprando aquí
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA A. *
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La web es bastante intuitiva y no me resulta nada complicado buscar lo que necesito. Hecho de menos algunos regalitos o promociones interesantes pero la entrega es rápida y si hay algún problema la atención telefónica es efectiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN T. *
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No tengo ninguna pega. Me parece cómoda y resolutiva la página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA B. *
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Hace años que soy clienta de la tienda y siempre ha ido todo muy bien. La web muy intuitiva, fácil buscar productos. Precios muy competitivos. En general, muy contenta con el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR O. *
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Han sido superrápidos en entregar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA G. *
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Envío rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA C. *
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Badtante comoda de usar
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
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Es una página muy sencilla de utilizar y muy fácil encontrar los productos, también hay mucha variedad de productos y el 90% en stock.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico