Opiniones de clientes
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Contenta. Todo bien. Pedido rápido hasta un regalo del socio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO Á. *
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El pedido llegó muy rápido, bien embalado y sin errores
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA H. *
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Muy buena atención y buenos precios en los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO C. *
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Siempre llega pronto, en dos días lo tienes en casa y muy pocas veces he tenido problemas con el pedido. Sin embargo, en este último pedido me faltaba un sobre de comida húmeda royal canin esterilizado “indoor” y todavía sigo esperando una solución. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR D. *
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Llevo comprando mucho tiempo en esta página y estoy encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA B. *
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El pedido se retrasó dos semanas, era para una perra adoptada que necesita dieta veterinaria y lo pedimos con una semana de antelación a su llegada además al segundo mensaje enviado a atención al cliente, estos dejaron qde contestar, ni siquiera ofrecieron algún tipo de compensación o solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA A. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que tu caso se gestionó con mensajería debido a la demora en la entrega de pedido, desde el número de reclamación 2209-919575. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de lo sucedido para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, y así contribuir a la mejora en la experiencia de compra. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal
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Muy rápido , el producto muy bueno. Pero venía la bolsa rota y el transportista fue soltando arena por todos lados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC V. *
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Satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO L. *
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El pedido estaba correcto y fue preparado en tiempo récord. Esperaba poder recogerlo al dia siguiente y en cambio me llegó el aviso a las pocas horas de realizarlo. Servicio super rápido y ágil. Totalmente recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A. *
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El motor de busqueda a veces no da el resultado que buscas, por suerte ya habia comprado antes el producto, sabia que existia y lo busque por el menu. El producto es Criadores hipoalergenico, y por hipo alergenico, salian varios resultados pero no el pienso que compre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C. *
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Variedad, precio y entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA C. *
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Siempre consumo en esta tienda y es lo mejor para mi perro! Estamos muy felices!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL D. *
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Creo que dijeron que tendría un "regalito" por mi compra y cuando fui a recogerlo solo estaba lo que compré. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL M. *
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Trato espectacular de los empleados
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO M. *
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RÁPIDOS EN EL ENVIO Y MUY AMABLES PARA SOUICONAR LAS DUDAS
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO J. *
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La entrega es rápida
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Muy buena empresa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM Z. *
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Ya que soy cliente fijo, necesito que me den un CUPON DESCUENTO, como al principio. Eso sería una buena atención al cliente que es fiel
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO S. *
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Entrega rápida y buena atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA V. *
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Viene todos los productos muy bien especificados y los encuentras rápidamente. La entrega de los pedidos son rapidísimos, cumplen el tiempo que te marcan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS R. *
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Aún teniendo defectos como todas la tiendas, el trato, el producto y el servicio es de 10. Online, la compra es sencilla y en tienda, según donde te ubiques, el trato es excelente...en otras pasable. Pero por lo demás, contenta. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *
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Compra y servicio excelente. Entrega de pedido rápido. Buenos precios. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA C. *
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Muy buena. Pero la nueva web da algo de problemas al entrar como cliente y al informarte dell ultimo pedido para su seguimiento. Aunque ya lo he recibido y todo bien. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA V. *
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Siempre hay promociones y son muy formales en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA A. *
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Se ha eliminado la opción de pagar con Bizum, y la opción de recoger el paquete en un punto de recogida. Lo cual, ha sido un empeoramiento del servicio, para mi, que utilizaba esas dos herramientas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA D. *
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Envío muy rápido, gran variedad y bien de precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL R. *
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Siempre compro en Tienda Animal. Tienen una gran variedad de productos, la app es fácil de usar y el envío muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO C. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R. *
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Rapidez con la entrega,en cambio la web,me da problemas para iniciar sesión
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO R. *
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La entrega de pedido y precios como siempre excelente,pero desde que habéis actualizado la página,no me gusta. Antes podías hacer una lista de favoritos que ahora no te deja,podías canjear tus puntos premium por regalos cosas que ahora no me deja y a ahí artículos que están agotados que tardáis bastante en reponer
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL Q. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Ya puedes consultar tus puntos Premium y canjearlos. Referente a la disponibilidad de productos, dependemos de los plazos estimados por parte de los proveedores para poderlos tener nuevamente a la venta en la web. Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través del formulario web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, o en nuestro servicio telefónico de At. al cliente de lunes a viernes: 9:30 a 18:30, 900 844 062 (gratis desde fijo) o en el 951 036 015. Sentimos mucho todas las molestias ocasionadas. ¡Muchas gracias!
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Desde que se ha actualizado la aplicación y la web he tenido multiples problemas, por ejemplo no se sido capaz de acceder aun al premium club.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS C. *
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Mi compra a sido perfecta y puntual.
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Era muy defícil. No podía entrar en mi cuenta. No sé donde están los puntos. Hay puntos ?
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
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Agilidad y facilidad para comprar en la tienda Online. Rapidez en la entrega, muy amables. Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO G. *
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Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE T. *
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Este pedido no venia embalado , las pipetas están bien pero la caja chafada y el collar, venía en una bolsa de reparto,
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA V. *
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En la tienda últimamente falta comidas humidas lights para perros y otros, también la nueva app no puedo navegar para poder comprar, Un saludo 👋
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS Q. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS A. *
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO L. *
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Hay cupones mejores que los usados justo despues de hacer una compra de gran calibre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA H. *
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No me aplicaba un descuento Llame para intentar solucionarlo y me dijeron que como ya hice el pedido no podian solucionarlo Y que aparte iba a tardar en llegar porque tienen incidencia en su sistema
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA V. *
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Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Comprobamos que se atendió tu incidencia con número 2209-921772 y que se te facilitó un cupón descuento de 5 € para una próxima compra online de productos vendidos por Tiendanimal. Por otro lado, hemos generado un nuevo caso con número 2209-924237 para revisar el estado de la entrega de tu pedido. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Sentimos las molestias ocasionadas. El Equipo de Tiendanimal
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Todo genial, súper bien hasta hace 4dias que no me deja entrar en la app sin actualizarla (cosa que no me deja hacer y no se por que)
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA A. *
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Bkvjcy hi
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC B. *
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Personalmente me gusta compraros online porque es bastante rápido y cómodo y elmpersonsl suele ser muy amable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA C. *
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Muy buena calidad/precio comparara con otras tiendas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN O. *
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No lo he recibido y no me dan solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO E. *
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No se me ha aplicado el 8% de descuento que tengo por los puntos. Ni me aparecen los puntos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER P. *
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Ya llevo varios años comprando. El servicio es muy rápido y los precios excelentes
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA A. *
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Experiencia buena donde encuentro toda clase de comía para mi gato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA C. *
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Rapido, sencillo y buenos descuentos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO G. *
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No tengo nada malo que decir a cerca de los pedidos, por ahora. La entrega en los plazos establecidos, y todo por parte vuestra bien, quizás la única pega que siempre recibo la caja del pienso rota o dañada. Gracias que no hay en su interior nada que pueda romperse, sino entonces os pondría una mala nota o directamente os dejo de comprar pienso. Eso sí se debería corregir y decirles a los repartidores que tengan más cuidado con la carga y cuidar las cosas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA H. *
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Lo único un poco negativo es que el servicio de SEUR, no siempre da la talla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA D. *
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Gran variedad de productos y entrega rápida. Ya he comprado varias veces y seguiré haciéndolo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA B. *
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Tiene variedad y a buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA T. *
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Ha sido estupenda en menos de 24 horas ya tenía mi pedido en tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO C. *
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Cada vez que realizó un pedido lo hago por teléfono . Estoy encantada con el personal que me atiende. Prefiero de esa manera sabiendo que hay una persona física detrás que me puede aconsejar. Y desde hace más de un año lo hago así y no cambió la manera de hacerlo. La calidad del trato es inmejorable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES S. *
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En la web salia la foto del pienso de 10 kg + 2 kg gratis y me enviaron la bolsa de 10 kg. Envié un correo a atencion al cliente y me dijeron que esa promoción no estaba activa y que por eso el paquete era solo de 10 kg. De haberlo sabido hubiera comprado el pienso en zooplus, que salia mas economico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA I. *
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Todo excelente !!! Tengo 3 mascotas !!! Y todo rápido y muy bien como siempre !!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA V. *
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Rápido y todo el orden
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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Gran relación calidad/precio y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK A. *
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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En un par de horas ya podía recoger el pedido con la opción click&collect
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL R. *
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Hice un pedido online hace 3 semanas y tras un intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte sigo sin tener ninguna información de ellos ni de Tiendanimal. Se supone que la dirección era correcta y que me llegaría al día siguiente, pero sigo esperando porque no me ha llegado el pedido ni ningún tipo de información. En tienda física no han podido ayudarme y en los teléfonos que me proporcionaron no he conseguido contactar. Destaco que es la primera vez que tengo un problema de este tipo y he pedido más veces, pero es un problema grande para mí y no veo que den respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO H. *
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Todo siempre bien tanto la compra en tienda como en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA P. *
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Llegó el pedido muy rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA B. *
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He comprado ya en varias ocasiones a la hora de la compra no tengo ningun inconveniente el problema esta en la entrega el pedido se pasa dias y dias en la instalaciones de seur hasta que tengo que ir a retirarlo la gran mayoria de las veces y me molesta porque hay veces que tengo que pagar el envio y no me parece normal que ellos no entregen la mercancia cuando corresponda el ultimo hice el pedido el 29 de agosto y me lo entregaron ayer dia 12 de septiembre y el pedido llevaba en la isla para ser entregado desde el dia 5 de septiembre eso deberian de revisarlo con la compañia de mensajeria. Del resto no tengo ningun problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M. *
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Lo que es "tienda animal", jamás volveré a comprar. La empresa externa "mida" sí les pediré directamente los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN P. *
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La navegación es un poco complicadas en la app
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN S. *
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Envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL B. *
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Encuentro todo para mis mascotas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA A. *
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El pedido estaba en menos de 24h Todo muy rápido y cómodo. Recogido en pick &collect
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA S. *
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Primero no entregaron el pedido. Luego tuve que irlo yo a buscar a seur, y luego en seur no estaba un bulto de los 4. Luego me llaman y me dicen que me lo van a entregar de nueco, y nunca llega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA M. *
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Navegación en la página fácil y cómoda. Rapidez en el servicio y excelente atención en la tienda al recoger el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA S. *
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Tienen una amplia oferta de productos y además al mejor precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO M. *
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Fue entregado 12 dias despues tras varias llamadas reclamandolo
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR R. *
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Tienda animal muy bien,pero Seur unos sinverguenzas,el día 4 ya tenían en su poder mi pedido,el día 5 me envían e-Mail que estaba en reparto,después de estar en casa todos los días y sin noticias el dia 9 me anunciaron la entrega y finalmente llego.Ni es la única,ni soy la única con problemas con esta empresa de reparto.En el futuro,tendré en cuenta cuando compre por internet,si la empresa de reparto es Seur ,y me lo pensaré. Tienda animal ,muy bien.Seur muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO M. *
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES F. *
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El pedido estaba incorrecto y aunque puse recogida en tienda me lo tuve que llevar a casa y gastar dinero y papel para volver a la tienda y entregar el pedido incorrecto Sinceramente no me parece razonable que por un error en vuestra web a mi me suponga gasto de dinero y tiempo La devolución todavía no la tengo Agradecería que alguien me llamara sl 654141709 X cierto la persona que respondio a mi incidencia creo que debería recibir de nuevo la formación ya no creo que sus respuestas sean adecuadas salvo que esa sea vuestra política de atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A. *
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La página bien pero la tienda… todos muy antipáticos. Entiendo que eran las 3 de la tarde y es la hora de comer pero si es tu turno de trabajo no es mi culpa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES B. *
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Siempre han enviado el producto muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN I. *
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La chica de caja miro por el ordenador y me dijo que lo podía pedir por la pagina que si que tenian
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN N. *
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Contento con descuentos y rapidez de recoger en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V. *
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Solo me llego un articulo de los que pedí y la comida nunca llego se perdió hasta 10 dos después del pedido no se solucionó el problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO V. *
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Me encanta la tienda, el trato de los empleados es de más 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS V. *
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Atención telefónica perfecta, rapidez y amabilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M. *
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Variedad de productos a precio adecuado. Muy fácil realizar los pedidos tanto en la web como en la app. Siempre los recibo en la fecha indicada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO T. *
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Siempre buenos precios, mucho surtido y el envío siempre rápido. Muy satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA P. *
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Me encsnta su olor y hay perfecta relacion calidad precio. Lo pido en Tienda animal porque son formales y rápidos además del.buen trato personal
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES P. *
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muy buen trato y personal de tienda. Recomiendo esta empresa para alimentación y cuidado de las mascotas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE P. *
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Todo perfecto, lo único que puede mejorarse es la entrega en tienda, que añade un tiempo de espera que podría reducirse a cero si pudiese recojer el pedido directamente del compartimento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN G. *
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Aún habiendo habido problemas con la compañía de reparto, Tiendanimal lo resolvió con gran interés.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE R. *
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Solocito lo que me hace falta on line y es muy rápido y fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO F. *
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL V. *
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Web fácil, envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR V. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL V. *
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Siempre muy fácil y rápido para pedir
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS Q. *
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La atención en tiendanimal es inmejorable. Una pena que se vea manchado por el servicio de mensajería, SEUR, que siempre da problemas en las entregas. O llega roto o no llega y toca pedir reposición.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA L. *
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Totalmente satisfecha con la atención y el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS S. *
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Buena disponibilidad de lo que necesito y muy buen trato por parte de las empleadas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO C. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico