Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  El pedido fue bien, pero todo lo demás mal. Hice el pedido el lunes y me lo tenían que haber entregado, a más tardar, el miércoles. Pues me ha llegado el lunes siguiente. La caja destrozada, se salía la bolsa del pienso. Me puse en contacto con ellos y no me solucionaron nada. Estoy muy decepcionada. Además, han cambiado la web, y no me salen los pedidos hechos, por lo que no he podido seguir el pedido para ver cuándo me lo entregaban.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por INMACULADA J. *

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  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos se ha abierto un caso de incidencia en nuestro sistema, con número 2209-924002, desde el cual se han solicitado imágenes de los productos para gestionar la reclamación oportuna con mensajería. Nuestro departamento de atención al cliente queda a la espera de tu respuesta para gestionarlo. En referencia al acceso a tu historial de pedidos, te informamos que debido a trabajos de mejora en nuestra página web, de forma temporal, algunas funcionalidades estuvieron inhabilitadas. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El Equipo de Tiendanimal

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  Perfecto

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por JORDI A. *

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  El arenero venía incompleto y no me han dado ninguna solución

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ANA A. *

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  muy bien todo!

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por RAQUEL M. *

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  Todo ok

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por SERGIO T. *

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  Una web muy fresca y fácil de navegar, los pedidos a tienda llegan muy rápido y cómodo, ya que no tienes que esperar para recoger, el sistema de taquillas funciona genial y la atención al cliente, excelente.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ISAAC L. *

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  Los paquetes llegan rotos, los sacos de pienso a veces reparados con papel celo, 2 sacos en una sola caja es una barbaridad, inmanejable

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por JUANA N. *

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  Hubo un ligero problema por falta de stock en uno de los artículos, pero me atendieron muy bien y pudimos llegar a un acuerdo de envio pasada la fecha prevista, por lo que el pedido me llegó completo a los pocos días

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por MARC R. *

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  Bien todo el proceso.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ALEIX G. *

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  Muy buena

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por RAÚL V. *

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  Muy bien todo, bien empaquetado y rápido. Gracias !

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por JESÚS T. *

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  Rápido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por AINA R. *

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  Pedido realizado el 4 de septiembre llega el 13 de septiembre tras varias quejas y llamadas telefónicas. Buena tienda física pero mala tienda online hasta que cambien de mensajería. En mi caso para no repetir.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por JUAN JOSÉ O. *

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  Pedido perfecto.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ÁNGEL A. *

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  Pedido el día 4, recibido el día 13 y la caja totalmente rota. Tiendanimal no me informa del retraso. La atención telefónica de Seur muy regular y me envía email con horarío de la entrega después de recibido el pedido. Espero que para la próxima vez sean mas eficientes.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por ELSA V. *

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  Encuentro todo lo que necesito.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 4/9/22 por JIMENA B. *

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  La compra online sencilla y la entrega en la tienda muy rápida. Recogida sencilla gracias a un código personal que llega por SMS.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por JULIA A. *

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  Malísima No he recibido el pedido. SEUR no ha efectuado la entrega. Miente al indicar que no ha sido posible porque no había nadie en mi domicilio. No me he movido de casa ni el viernes 9/9 ni el lunes 12/9, y el portero ha estado en su puesto todo el tiempo. No he recibido ninguna notificación más de SEUR y no sé qué pasa con el pedido, y si finalmente recibiré el paquete o tendré que pedir el reembolso del pedido a TIENDANIMAL. Una vez solucionado, de una manera u otra, este tema, daré de baja mi cuenta en TIENDANIMAL porque si siguen confiando los envíos a SEUR, no voy a tener tranquilidad a la hora de hacer pedidos. He tenido muchas malas experiencias con esta empresa de transporte, que tiene por costumbre inventarse ausencias cuando ni siquiera se ha acercado a hacer la entrega. Indignante.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por CRISTIAN H. *

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  Esperaba alguna muestra o algún detalle para las perritas ya que el pedido fue alto ,se que me hicieron descuento pero algún premio para las perritas habría sido un gran detalle por lo demás muy correcto todo

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por MARÍA PILAR C. *

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  Bastante rápido y el producto muy bueno.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por HÉCTOR B. *

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  He hecho un pedido en 7 de septembre se me ha cobrado pero no me han mandado el royal canin que estaba pedido.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por GAEL M. *

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  Envío rápido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por DIEGO V. *

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  Aún no me ha llegado el paquete,hay veces que tarda mucho

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ROBERTO B. *

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  Nunca he tenido problemas con los envíos. Pero esta vez elegí enviarlo en un pickup point y me han cancelado el reparto varias veces. Cuando finalmente recibí la notificación de donde estaba mi pedido solo estaba uno de los paquetes. Tuve que volver a llamar porque en el link del email no había forma de localizar lo que faltaba. Ojalá este tipo de gestiones mejore.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por MARCO M. *

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  Gran variedad de producto a buenos precios. Envíos en pocos días.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por VÍCTOR V. *

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  Todo correcto. El servicio click and collect está muy bien

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por ALEXIA Q. *

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  El pedido ha llegado en 2 días diferentes sin preaviso.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por TERESA J. *

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  Aunque la aplicación funciona bien, normalmente tengo problemas al recibir los pedidos. En esta ocasión, sólo hemos recibido parte del pedido, seguimos esperando

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por MIREIA S. *

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  Muy rápido y todo correcto

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por ZOE C. *

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  Con los productos no tengo queja pero se deberia mejorar un poco el embalaje y que los productos vinieran mas protegidos de golpes. Tambien preferiria otra mensajería que no fuese SEUR ya que muchas veces no entregan los pedidos a tiempo porque consta como cliente ausente y en realidad no es así.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por MALAK C. *

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  El pedido en perfecto estado y super rápidos en la entrega

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por IZAN O. *

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  La web, funciona correctamente y es fácil hacer los pedidos. Los tiempos también son correctos, pero el servicio de mensajería es nefasto: llevamos varias compras de sacos de pienso de 18 kilos y todos todos los envíos han llegado con las cajas destrozadas y los sacos de pienso medio fuera

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por AURORA G. *

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  Tienda animal de 10 como siempre. En cuanto a la entrega del paquete lamentable, Seur, desde el miércoles que llegó el paquete no lo puedo recoger hasta el martes siguiente porque el repartidor no lo entregaba y alegaba que era imposible acceder a la dirección de destino, repito Tienda animal de 10,compañía de transporte Seur lamentable

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por DARIO A. *

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  Me han dejado algun pedido tirado como basura en la puerta de casa , para que vaya bien hay que ir por el a tienda y la atención tampoco es la mejor. Compro por necesidad y por que es lo que me queda mas cerca

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por ALBERTO R. *

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  No me lo han entregado, seur decia que no podia entregar el paquete en su punto de recogida (un estanco), he solicitado la devolucion de mi dinero

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por TERESA B. *

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  Muy contenta, con la rapidez en la que gestionaron mi pedido, y en menos de 24,horas, ya, me avisaron para poder recogerlo en tienda. Siempre te hacen un regalo, lo cual viene genial. Los precios están bastante ajustados, yo suelo comparar, y por la rapidez, atención y calidad, me gusta esta tienda y contenta también con la tienda física, que siempre te yudn y consejan con la dudas.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por ALEXIA T. *

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  hola he recibido el pedido nuy rapido pero la recogida a punto seur.....he eligido entrega a domicilio porque no temgo coche ...pero como cada vez devo que buscar una persona para ayudarme .por la recogida....soy contenta de los productos pero no se si voy a tentar otra ves si no puedo tener une entrega a domicilio

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 5/9/22 por GAEL F. *

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  Entrega rápida. Buenos productos. Precios competitivos.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por AINHOA H. *

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  Perfect!!

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por ADRIANA V. *

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  Buenos precios y normalmente el servicio es muy bueno. Pero a veces el transportista, SEUR, deja mucho que desear.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por AITANA S. *

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  Llevo años comprando el pienso del perrete aquí. Buenos precios, envíos rápidos y buena atención al cliente. Poco más se puede pedir.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por MIGUEL ÁNGEL N. *

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  precios estupendos y repidez en el envio

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por JULIA J. *

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  Todo se ha entregado a tiempo y en buen estado. Lo único que ha fallado ha sido un producto que no había pedido al estar mal añadido en el catálogo (el catálogo ponía que era un láser cuando en realidad era una caña).

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por MIGUEL P. *

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  No crea olores, el pis de mi gatita se queda en un bloque por lo que es facil de retirar igual que la caquita, es finita y a mi gatita es la que más la gusta

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por ROBERTO M. *

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  Pedido todavía no recibido. He hablado con Tienda animal y todavía no he recibido el email con la solución.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por VALERIA S. *

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  Siempre compramos aquí todo lo necesario para nuestras mascotas y la calidad es inmejorable.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por RODRIGO M. *

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  El motivo de esta valoración ,es que uno de los sacos venía roto y se había salido mucho pienso.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por CARLOTA F. *

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  Llevo años adquiriendo productos para mis compañeros tanto perros como aves , gatos...y no me han defraudado. Si no disponen de algún producto, procuran cambiarlo por otro similar para poder ayudar al cliente. Loable. Gracias

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por ERIK R. *

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  Los artículos no suelen estar preparados en los casilleros y hay que esperar a que vayan a buscarlos.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por PAOLA P. *

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  genial, super amables, detalls en algunes compres. fantàstic

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por FERNANDO A. *

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  Siempre un trato correcto y sin problemas.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por LOLA B. *

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  Muy buena

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por ASIER E. *

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  Entrega rápida y buena información

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 7/9/22 por BLANCA G. *

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  Muy ágiles a la hora de tramitar el pedido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por AARON A. *

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  Ha sido muy buena, me gusta comprar en tienda animal, no tengo ningun problema y llega super rapido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 6/9/22 por JAIME G. *

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  Con la app antigua había opción de comprar dos sacos de pienso a un mejor precio ,en la actual no

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por GUILLEM R. *

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  Siempre rápidos y en perfecto estado

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por DARIO M. *

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  todo correcto i rapido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por MAR S. *

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  Muy buena atención.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por VERA M. *

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  Muy bien!!

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por JON F. *

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  Para mi la mejor tienda,tienen precios súper buenos y jamás he tenido un problema con ningún pedido.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por RAÚL P. *

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  Excelente servicio y envío muy rápido. Totalmente recomendable.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ERIK M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, me llegó más pronto de lo previsto . Buen precio

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por NAIA R. *

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  Tienen de todo y para los pedidos online el envío siempre es muy rápido. Me encanta esta tienda!

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por NAIARA C. *

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  Gran variedad de artículos a buenos precios. Rapidez en el envío. Sin duda seguiré comprando

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ALEJANDRO A. *

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  Los últimos pedidos han llegado muy rápido, incluso en el mismo día. Se agradece ya que alguna vez me han tardado mas y parece que han mejorado el proceso de recogida en tienda, sobre todo si de lo que pides tienen stock en la tienda.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por JUANA V. *

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  Muy contenta, la entrega siempre es rápida...llevo muchos años ya comprando on line en tienda anima

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por INÉS E. *

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  La tienda es mu completa, la tramitación de pedidos fácil y la entrega correcta.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 9/9/22 por ANDREA R. *

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  Rápido y eficaz.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por VALERIA G. *

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  Envío muy rápido y a más bajo costo que en otras tiendas.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ROBERTO R. *

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  Buenos precios,comprar es muy facil y rapidez en el envio.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ELSA B. *

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  Genial, hasta ahora me ha llegado todo lo que he pedido y siempre puntual.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por RAYAN V. *

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  Siempre encuentro lo que necesito para mis peluditos al mejor precio. Mucha variedad y calidad en los productos de Tiendanimal.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por SARA V. *

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  envío rápido

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 9/9/22 por FERNANDO H. *

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  Siempre confío en ellos, productos de calidad con un precio ajustado y una entrega perfecta. Además, si tienes cualquier problema su servicio de atención al cliente es de 10.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ENRIQUE R. *

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  Excelente. Compra en casa, de un día para otro

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ARNAU C. *

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  Tienen de todo, con unos precios muy buenos, y además ofrecen códigos de descuento.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por OLGA C. *

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  Muy buen comercio. Tiene de todo para mascotas

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por NADIA D. *

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  Mejora en el pago, de tiras manera es muy intuitiva . La verdad que llevo comprando casi 10 años , así que conozco la página bastante. Me gusta.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por ÁNGELES P. *

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  Super rapida la entrega

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por AINHOA C. *

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  Todo perfecto comprobaron conmigo que estuviera todo correcto y me dieron el regalo del pedido, muy atentos míl gracias

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por RAFAEL C. *

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  Una navegación por la web clara, encontrando lo que se busca y con buenos precios.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por AARON S. *

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  Todo ok

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por ANA V. *

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  Lo de poder recoger en tienda es ideal porque no siempre tengo que comprar muchas cosas y para no pagar gastos de envío meter algo más que en ese momento no necesitan, encima con regalito, así que ese método un diez. Lo único malo que falla algunas veces la página cuando voy a pagar o cuando estoy comprando y echo más tiempo del debido y me pone muy nerviosa, a veces he tenido que dejarlo para el día siguiente pues me coge fuera de horario para que me ayuden en atención al cliente.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 12/9/22 por YAGO B. *

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  Bien también hice gestión en cc glorias y estuve atendido estupendamente. Tambien llamé pata informarme creo que es tl que empieza por 95 de Málaga y tambien atendido estupendamente

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 8/9/22 por CARLA V. *

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  Todo genial! Gran variedad de productos a muy buen precio

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  Hice el pedido y me fue entregado rápidamente

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  Atención al cliente muy buena. Página ágil Envío rápido

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  Excelente pero últimamente no tienen muchos de los productos que suelo comprar

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  Excelente!! El envio ha sido super rápido y se puede pagar con Paypal, eso es genial. Muchas gracias.

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  No he podido incorporar al pedido las opciones de ser cliente Premium porque no están cargadas en la nueva web. El tema ofertas y promociones nunca aplica. Siempre hay algún detalle por el que no aplica y empieza a ser hiriente

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  Yo uso la app es cómoda y sencilla

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  La aplicación anterior me parecía más práctica. La actual no me reconocía como usuaria y me llevaba a repetir lo mismo. Con la anterior recibía un correoinmediatamente con el estado del pedido, con ésta tidavía lo estoy esperando. Hice el pedido el día 12 y lo único que me ha llegado es ests valoración.

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  Rápido y cómodo

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  súper rápido

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  Tiene buenos precios. Me gusta comprar allí

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  La entrega ha sido rápida.

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  Gran variedad de productos, precios muy buenos y el envío es rápido.

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  La navegación fácil y una gran selección de productos a buenos precios.

  Opiniones de 21/9/22, luego de una experiencia de 9/9/22 por ENCARNACIÓN T. *

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  llego bien el pedido y en el tiempo

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